顧燕

喀什地區(qū)纖維檢驗(yàn)所 新疆喀什 844000

隨著國家科技建設(shè)的不斷發(fā)展，我國的實(shí)驗(yàn)室相關(guān)的功能也有著翻天覆地的變化，對實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作的優(yōu)化，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理是所有實(shí)驗(yàn)人員的主要工作目標(biāo)，也是為了能夠更好的緊跟國家實(shí)驗(yàn)室發(fā)展腳步，提高實(shí)驗(yàn)室整體質(zhì)量，完善實(shí)驗(yàn)室的管理結(jié)構(gòu)，明確每一位工作人員的崗位職責(zé)，制定合理的實(shí)驗(yàn)室管理體系，設(shè)立相關(guān)的質(zhì)量檢測人員，對實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備定期進(jìn)行檢測，保障設(shè)備安全運(yùn)行，定期舉行相關(guān)的培訓(xùn)活動，增強(qiáng)技術(shù)人員的專業(yè)水平，展開質(zhì)量管理評審工作，嚴(yán)格規(guī)范實(shí)驗(yàn)人員的實(shí)驗(yàn)記錄方式，不斷優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作，提高實(shí)驗(yàn)室的效能，從而推動實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展[1]。

1 多維度實(shí)驗(yàn)室管理平臺管理的優(yōu)勢

中共中央總書記習(xí)近平同志在中央政治局進(jìn)行第十二次集體學(xué)習(xí)中，發(fā)表了關(guān)于加快推動媒體融合發(fā)展，構(gòu)建全媒體傳播格局的重要講話。全媒體時(shí)代已經(jīng)到來，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，實(shí)驗(yàn)室如何在新的發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)，改善管理方式、方法，將新媒體技術(shù)應(yīng)用于高校實(shí)驗(yàn)室管理中，實(shí)現(xiàn)信息化管理、智能化服務(wù)，提升實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目相關(guān)知識的傳播力，增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的影響力，充分展現(xiàn)高校以人為本，致力于培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的公信力。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2020年3月，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，較2019年6月提升3.3%，網(wǎng)民規(guī)模9.04億，龐大的網(wǎng)民中手機(jī)網(wǎng)民占據(jù)網(wǎng)民的主體。很多手機(jī)網(wǎng)民利用不同操作軟件觀看視頻，瀏覽閱讀，溝通交流從中獲取最新資訊。伴隨高校網(wǎng)絡(luò)信息化快速發(fā)展，校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，微信公眾號、App平臺在師生學(xué)習(xí)生活中應(yīng)用較為廣泛。師生之間通過電腦、手機(jī)、IPAD等終端，將教學(xué)信息及時(shí)傳播，形成教學(xué)互動，有效提升教學(xué)效果。新媒體技術(shù)與實(shí)驗(yàn)室管理融合，為師生提供具有即時(shí)性與交互性，共享性與海量性，超文本與多媒體，個(gè)性化與社群化特征的教學(xué)信息，實(shí)驗(yàn)室資源共享，大大提升實(shí)驗(yàn)室教學(xué)資源的利用率。教師和教師之間、教師和學(xué)生之間、學(xué)生和學(xué)生之間融會成為對等的信息交流者，不同角色交流者間利用新媒體同時(shí)進(jìn)行個(gè)性化交流。利用微信公眾號、App新媒體技術(shù)優(yōu)勢，提升實(shí)驗(yàn)室管理水平，彌補(bǔ)傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室管理平臺的局限性。

2 優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的意義

實(shí)驗(yàn)室是進(jìn)行科學(xué)檢驗(yàn)檢測工作的主要陣地，其中包含大量精致的儀器設(shè)備，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等內(nèi)容，保障實(shí)驗(yàn)的順利進(jìn)行，而實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量是實(shí)驗(yàn)結(jié)果是否精準(zhǔn)的關(guān)鍵工作內(nèi)容，有可能因?yàn)橐稽c(diǎn)設(shè)備問題或者技術(shù)人員的技術(shù)手段的偏差導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)質(zhì)的差別，可見實(shí)驗(yàn)質(zhì)量管理工作的重要性[2]。實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作不僅包括對實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的管理，對實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的管理，更包括對實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的管理，在目前的實(shí)驗(yàn)室管理狀態(tài)中，還有不少的地方需要管理人員進(jìn)行優(yōu)化，提高管理的有效性，從而提高實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度，提升實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作，將獲得中國實(shí)驗(yàn)室國家認(rèn)可委員會的認(rèn)可作為實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展目標(biāo)。

3 多維度實(shí)驗(yàn)室管理平臺建設(shè)路徑

3.1 系統(tǒng)化的安全管理培訓(xùn)體系

對于進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的工作人員和參觀人員，都會有一套完整而系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，而且都有自己編寫的教程，在墻壁上多處都能見到里面的主要內(nèi)容，并且需要經(jīng)過考核，考核合格才能進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室。這有點(diǎn)類似于安全培訓(xùn)的內(nèi)容包含了一般安全知識和專業(yè)安全知識，一般安全知識主要是防火、防觸電、防砸傷等知識，而專業(yè)安全知識根據(jù)實(shí)驗(yàn)室種類的不同，考核的內(nèi)容也不同，比如化學(xué)實(shí)驗(yàn)室主要考核的就是化學(xué)藥品常見的性質(zhì)、事故的處理等，學(xué)習(xí)的內(nèi)容涵蓋了將來工作中將要遇到的所有情況。另外，該實(shí)驗(yàn)室還會定期組織培訓(xùn)，一般每周會有1次安全培訓(xùn)，要求所有實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)人員都要參加。每月第1周周五下午還會安排消防演練，這樣高頻次的演練確保每個(gè)實(shí)驗(yàn)室人員在面對突發(fā)事件是都能正確應(yīng)對，同時(shí)，演練的內(nèi)容也經(jīng)過精心的選擇，有普通火災(zāi)、油類火災(zāi)、藥品類火災(zāi)以及化學(xué)藥品灼傷等的演練，還有與生物實(shí)驗(yàn)室相關(guān)的安全演練，比如有毒病原微生物泄漏演練、生物安全柜的使用、防護(hù)服的穿戴、護(hù)目鏡的使用、護(hù)臉面罩的使用等。同時(shí)還會進(jìn)行廢棄物處置演練，在培訓(xùn)過程中嚴(yán)格要求，道具真實(shí)，同時(shí)一個(gè)很大的優(yōu)勢之處是會使用真實(shí)的設(shè)備和藥品，這更增加了培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)的核心是人員的安全，從各方面強(qiáng)調(diào)人身安全，包括用電安全、抬重物的標(biāo)準(zhǔn)程序、超聲波、輻射的防護(hù)等，讓人印象深刻的是，雖然化學(xué)實(shí)驗(yàn)室唯一的超聲設(shè)備就是幾臺超聲清洗機(jī)，但他們還是在超聲機(jī)旁邊配備了專用的耳塞，并有一套完整的使用流程和注意事項(xiàng)，其對安全的重視可見一斑。培訓(xùn)常常都會以一個(gè)測試來結(jié)尾，測試的內(nèi)容主要與當(dāng)次培訓(xùn)內(nèi)容一致。培訓(xùn)教師為學(xué)校專門設(shè)置的安全員，偶爾教務(wù)長也會出席培訓(xùn)會并提出一些要求。

3.2 積極展開質(zhì)量管理工作評審

要想有效的開展實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理就要積極的開展質(zhì)量管理工作的評審，從而更加具體的知道質(zhì)量管理工作的不足，做到及時(shí)的改善和優(yōu)化，從而有效的保障實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作的順利進(jìn)行[3]。對實(shí)驗(yàn)質(zhì)量管理工作進(jìn)行評審是指由實(shí)驗(yàn)室等級最高的管理人員對目前實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作進(jìn)行評價(jià)的工作，最大限度的保障實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性，評審工作的范圍非常廣泛，包括對實(shí)驗(yàn)檢測，實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備，管理體系以及檢修記錄等工作都可以開展評審工作，比如說實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的檢修記錄，記載了儀器設(shè)備的使用情況，對儀器的檢修步驟的記錄，但是沒有記錄檢修的時(shí)間，實(shí)驗(yàn)室管理人員就可以對檢修工作進(jìn)行評價(jià)，并明確的指出檢修記錄的不足，讓相應(yīng)的管理人員能夠及時(shí)的進(jìn)行更改，并且注意到這個(gè)問題。當(dāng)然，評審工作最重要的工作內(nèi)容是對實(shí)驗(yàn)檢測進(jìn)行評審，將評審工作主要分為實(shí)驗(yàn)檢測前，實(shí)驗(yàn)檢測中，實(shí)驗(yàn)檢測后進(jìn)行評審，重點(diǎn)關(guān)注實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的準(zhǔn)備工作，對檢測方法的選擇，實(shí)驗(yàn)檢測的步驟等進(jìn)行審查工作，對實(shí)驗(yàn)檢測工作嚴(yán)格把關(guān)，保障檢驗(yàn)結(jié)果的可靠性，提高檢驗(yàn)結(jié)果的正確率。

3.3 實(shí)驗(yàn)室的儲存和整理系統(tǒng)

除了采集系統(tǒng)，儲存和整理系統(tǒng)也是實(shí)驗(yàn)室管理的核心內(nèi)容，無論是采集數(shù)據(jù)還是存儲數(shù)據(jù)，內(nèi)容的真實(shí)性都是一項(xiàng)重要指標(biāo)，是不容忽視的。必須保障系統(tǒng)中的信息準(zhǔn)確、無誤，否則便失去了實(shí)驗(yàn)室管理的意義。信息完整性通常是指除了基本數(shù)據(jù)需要統(tǒng)計(jì)，還需加附加一些圖片、視頻資料，這樣可以更加直觀分析數(shù)據(jù)。信息實(shí)效性就是要求在信息統(tǒng)計(jì)和存儲時(shí)，需要及時(shí)更新數(shù)據(jù)。例如：實(shí)驗(yàn)室設(shè)備損耗情況及庫存情況等信息要及時(shí)更新，追蹤實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的報(bào)廢與真實(shí)使用情況，以提高管理水平。針對上述問題，想要大幅度提高實(shí)驗(yàn)室管理效率，就要采用大數(shù)據(jù)的核心技術(shù)，改善實(shí)驗(yàn)室傳統(tǒng)管理模式，提高智能化管理水平。結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況可以發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)室的日常管理多采用“以人為主”的管理模式，難免在實(shí)驗(yàn)室管理中會出現(xiàn)人為失誤情況，導(dǎo)致管理效果不理想。目前，隨著科技進(jìn)步，現(xiàn)代化的管理理念已經(jīng)滲透到實(shí)驗(yàn)室管理中，借助大數(shù)據(jù)平臺，建立資源共享機(jī)制，可以全面提升實(shí)驗(yàn)室的管理能力。

3.4 采用先進(jìn)科技，提升技防建設(shè)

運(yùn)用二維碼技術(shù)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室樣品管理。實(shí)驗(yàn)室藥品眾多，以往通過手工錄入方式對試劑藥品進(jìn)行管理，工作量大且藥品數(shù)量及地點(diǎn)始終在動態(tài)變化，管理工作較為無序。二維碼技術(shù)的引入可以提高藥品日常管理的準(zhǔn)確性，規(guī)范藥品從出庫到領(lǐng)用再到回收的整個(gè)流程，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室藥品的管控力度。第二，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完善實(shí)驗(yàn)室預(yù)警功能。通過在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)安裝溫濕度、煙霧、紅外、電流傳感器模塊及無線通信模塊，對實(shí)驗(yàn)室內(nèi)溫濕度、煙霧濃度、電流、人員變化進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)某項(xiàng)數(shù)據(jù)超過了系統(tǒng)設(shè)定的臨界數(shù)值，傳感器可通過無線通信模塊傳遞到報(bào)警主機(jī)，主機(jī)立即進(jìn)行安全預(yù)警，便于實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人及時(shí)做出響應(yīng)，防范各類事故的發(fā)生。第三，運(yùn)用VR技術(shù)開展實(shí)驗(yàn)室安全教育。當(dāng)前實(shí)驗(yàn)室安全教育大多采用講座和演練相結(jié)合的方式，VR技術(shù)能模擬現(xiàn)實(shí)中的場景，使學(xué)生身臨其境地體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室火災(zāi)、試劑爆炸、藥品泄漏等場景，并做出應(yīng)急反應(yīng)。高校還能根據(jù)前期培訓(xùn)情況有針對性地對軟件進(jìn)行調(diào)整，有效補(bǔ)充了傳統(tǒng)安全教育模式的不足。

3.5 規(guī)范實(shí)驗(yàn)記錄方式

實(shí)驗(yàn)室管理人員一定要規(guī)范實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員對于實(shí)驗(yàn)記錄的書寫方式?，F(xiàn)在大多數(shù)的實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員為了節(jié)省時(shí)間，對實(shí)驗(yàn)過程只用非常簡短的話語進(jìn)行記錄，而且技術(shù)人員在書寫的過程中非常潦草，甚至?xí)r間久了，技術(shù)人員自己都認(rèn)不大清，對于以后的翻閱，核對都造成了很大的阻礙，所以實(shí)驗(yàn)室管理人員一定要做到嚴(yán)格規(guī)范實(shí)驗(yàn)記錄的方式，包括實(shí)驗(yàn)對象，實(shí)驗(yàn)檢測方法，實(shí)驗(yàn)步驟，實(shí)驗(yàn)時(shí)間，實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)，實(shí)驗(yàn)結(jié)果等都要進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的記錄，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)記錄形式，記錄內(nèi)容，都要做到標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，保障實(shí)驗(yàn)記錄的準(zhǔn)確性可靠性和真實(shí)性，且嚴(yán)格要求技術(shù)人員規(guī)范書寫的整潔程度，并按照文件的管理規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一存放，從而有效的提高實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作。

3.6 人性化的安全理念

隨著社會發(fā)展，人性化以及用戶體驗(yàn)性都成為一個(gè)產(chǎn)品成功與否的關(guān)鍵，在實(shí)驗(yàn)室安全管理上也同樣適用，國內(nèi)也有一些學(xué)者提出了人性化實(shí)驗(yàn)室的概念，比如吳林跟、戴玲妹、范強(qiáng)銳等均提出了“以人為本”的概念，以此來調(diào)動學(xué)生的積極性，并讓學(xué)生更好地維護(hù)實(shí)驗(yàn)室安全工作。實(shí)驗(yàn)室完美的分區(qū)制，每一個(gè)地方都被安排進(jìn)行不同的工作，并根據(jù)這些工作性質(zhì)，在旁邊設(shè)置一個(gè)固定在墻上的透明的塑料箱體，里面存放有可能會使用到的勞保用品，比如橡膠手套、護(hù)目鏡等，箱體采用透明的，是為了方便實(shí)驗(yàn)者能隨時(shí)觀察到箱體里面勞保用品的存放情況，在必要時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，而且箱體的高度設(shè)置也非常合理，完全根據(jù)人體工程學(xué)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。另外，箱體門開關(guān)時(shí)的阻尼也非常適中，且能雙向開啟，能單手伸入拿完勞保后并能自動回復(fù)關(guān)閉狀態(tài)。同時(shí)，一般在化學(xué)實(shí)驗(yàn)室的顯眼的地方還會配備醫(yī)療急救箱，里面有消毒用品、包扎用品、配制好的硼酸溶液等，并且硼酸溶液已經(jīng)事先裝入洗瓶中，并在旁邊懸掛有使用方法，方便在第一正確使用。每個(gè)工作臺均設(shè)有洗眼器，同時(shí)每間實(shí)驗(yàn)室均設(shè)置了噴淋間，而且比較人性化的是，噴淋間設(shè)置了可開閉的百葉門一樣私密設(shè)施，能自由進(jìn)出但是卻并不透明，方便人員在沖淋時(shí)能及時(shí)脫下身上衣物，這在國內(nèi)絕大部分實(shí)驗(yàn)室內(nèi)是沒有的設(shè)施。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)室里面還配備了遙控電動平板車，平板車還配備了托架，方便實(shí)驗(yàn)室搬運(yùn)重物，通過現(xiàn)場演示，其使用體驗(yàn)性非常好。同時(shí)，液體藥品及危險(xiǎn)藥品的搬運(yùn)過程都是將藥品放置在透明塑料箱內(nèi)，再進(jìn)行運(yùn)輸，并且箱底放置了一層減震裝置，減輕了玻璃瓶的震動，并且避免了玻璃瓶破碎后造成的藥品外泄。同時(shí)，對于搬運(yùn)重物和搬運(yùn)危險(xiǎn)藥品等也制定了一套完整的規(guī)程，需要按照規(guī)范進(jìn)行操作。另外，實(shí)驗(yàn)室對于孕婦和身體有疾病（殘疾）等的照顧也非常到位，電梯能到達(dá)每個(gè)樓層。理論上，電動平板車能到達(dá)該樓棟的所有房間。另外，每個(gè)實(shí)驗(yàn)室里面都至少配備了兩個(gè)廢棄藥品存放桶，同時(shí)配備了垃圾桶，通過不同的形狀、顏色加以區(qū)分。垃圾桶是敞開蓋的，而藥品回收桶需要用腳踩才能打開蓋了，避免了實(shí)驗(yàn)人員誤將普通垃圾扔入藥品回收垃圾里面，同時(shí)也避免了實(shí)驗(yàn)人員或?qū)嶒?yàn)人員的隨身物品等掉入回收藥品桶內(nèi)而被損壞的情況。

4 結(jié)語

多維度的實(shí)驗(yàn)室管理手段還需要更深一步的研究與探索，進(jìn)而讓實(shí)驗(yàn)室為教學(xué)、科研等工作提供更好的服務(wù)，形成良性循環(huán)，提高我國高校實(shí)驗(yàn)室使用效率和服務(wù)管理水平。