薛冰

青島建國(guó)工程檢測(cè)有限公司 山東東營(yíng) 257091

內(nèi)部審核是實(shí)驗(yàn)室評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系符合性、適宜性和有效性的一項(xiàng)關(guān)鍵工作。通過(guò)內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)不符合工作，分析原因，采取措施解決不符合工作，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系自我完善和持續(xù)改進(jìn)的重要途徑。但有的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核流于形式，存在不少問(wèn)題，盡管審核和整改記錄詳盡完整，類(lèi)似不符合工作仍在之后的審核中發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有達(dá)到審核目的，浪費(fèi)了寶貴資源。

1 建筑工程質(zhì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核概述

工程檢測(cè)機(jī)構(gòu)的工作任務(wù)是檢測(cè)保證工程實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核的工作程序必須有序編排，還需要規(guī)范工程審核的方案和標(biāo)準(zhǔn)，保證所有工程程序的順利實(shí)施及驗(yàn)證工作都能夠如期進(jìn)行。內(nèi)審環(huán)節(jié)在整個(gè)質(zhì)檢實(shí)驗(yàn)室管理體系中占據(jù)重要地位，因此，事實(shí)上對(duì)于建筑工程進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)的過(guò)程也就是不斷完善其工程質(zhì)量檢測(cè)管理同時(shí)進(jìn)行內(nèi)審工作的過(guò)程。基于此，建筑工程內(nèi)審工作的進(jìn)行需要結(jié)合規(guī)定的工作準(zhǔn)則來(lái)開(kāi)展：其一，客觀性。依據(jù)客觀存在的依據(jù)形成內(nèi)審發(fā)現(xiàn)；其二，獨(dú)立性。在保證內(nèi)審授權(quán)的前提條件下，必須保證內(nèi)審工作能夠客觀且公正地進(jìn)行，要是和內(nèi)審人員之間未能形成關(guān)聯(lián)性活動(dòng)，這種情況下，內(nèi)審人員不具備審核的權(quán)利[1]；第三，系統(tǒng)性。內(nèi)審工作的實(shí)質(zhì)性體現(xiàn)是他的有序性。

2 建筑工程質(zhì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核優(yōu)化措施

2.1 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予足夠的重視

某種意義上來(lái)說(shuō)，建筑工程質(zhì)量檢測(cè)內(nèi)審工作的實(shí)施水平實(shí)時(shí)地展現(xiàn)出了實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的管理能力。而實(shí)驗(yàn)室以一種內(nèi)部管理機(jī)制的角色出現(xiàn)，它在實(shí)驗(yàn)室日常工作順利開(kāi)展以及確保工程質(zhì)量安全方面發(fā)揮著不容忽視的作用。大致來(lái)說(shuō)，內(nèi)審工作涉及到了各機(jī)構(gòu)每一個(gè)部門(mén)甚至每一個(gè)工作人員，而它也是機(jī)構(gòu)的一次全面性活動(dòng)，對(duì)此要求領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)必須給予足夠重視，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)并參與組織質(zhì)控部門(mén)編制機(jī)構(gòu)內(nèi)審程序，而且要求必須有效保持[2]。領(lǐng)導(dǎo)人員可使用自己所在本部門(mén)工作人員或可以外聘專(zhuān)家指導(dǎo)開(kāi)展內(nèi)審工作，在內(nèi)審環(huán)節(jié)中基本賦予了組織者應(yīng)該具備的權(quán)利，用于保證后續(xù)工作可以順利有序地展開(kāi)。

2.2 制定合理的實(shí)施方案

審核部門(mén)需要有計(jì)劃性地開(kāi)展審核工作，或由質(zhì)量負(fù)責(zé)人員及管理部門(mén)提前制定合理的審核方案。需要規(guī)范內(nèi)審的計(jì)劃安排準(zhǔn)備工作以及審核的實(shí)施、結(jié)果報(bào)告或者不符合項(xiàng)工作的糾正和預(yù)防措施或者驗(yàn)證工作等環(huán)節(jié)。具體的審核范圍必須涵蓋管理體系當(dāng)中的所有內(nèi)容，包括相關(guān)的部門(mén)和場(chǎng)所以及領(lǐng)域或者活動(dòng)及工作人員（尤其是其中比較關(guān)鍵的管理層人員）。符合性的驗(yàn)證必須涵蓋之前兩層的含義：

其一，管理體系文件究竟符不符合《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的相關(guān)要求；

其二，管理體系在具體運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中是否與相關(guān)的管理體系文件相符合?；诖?，在編制《內(nèi)部審核檢查表》的時(shí)候就應(yīng)該特別注意到以下幾點(diǎn)：

①緊抓審核重點(diǎn)，將側(cè)重點(diǎn)放在管理體系的關(guān)鍵點(diǎn)及核心點(diǎn)上，另外又要牢抓被審部門(mén)負(fù)責(zé)的工作要素。②對(duì)于審核要素的數(shù)量具體必須要考慮到審核時(shí)用到的時(shí)間，同時(shí)必須保證審核進(jìn)度。③審核工作需按部門(mén)進(jìn)行，避免遺漏并且不可遺漏所在部門(mén)的核心要素。④要將檢查的方式和檢查的方法以及抽樣的數(shù)量寫(xiě)清楚。盡量采取開(kāi)放式或啟發(fā)式提問(wèn)的方法[3]。⑤切實(shí)地掌握好審核工作的整體質(zhì)量及工作進(jìn)度，同時(shí)還必須關(guān)注前面一次審核工作中是否存在不符合項(xiàng)情況嚴(yán)重的部門(mén)和要素，將這些部門(mén)或要素作為重點(diǎn)進(jìn)行審核。

2.3 選擇符合要求、負(fù)責(zé)任的內(nèi)審人員

實(shí)際上，在建筑工程質(zhì)量檢測(cè)內(nèi)部審核工作中，某種意義上來(lái)說(shuō)，內(nèi)審人員素質(zhì)決定了最終工作質(zhì)量及活動(dòng)開(kāi)展的高度。而從機(jī)構(gòu)方面來(lái)說(shuō)，勢(shì)必要在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)之后發(fā)現(xiàn)那些具備內(nèi)審資格的內(nèi)審人員可以對(duì)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的內(nèi)涵和內(nèi)審具體工作程序、內(nèi)審技巧或方法能夠充分理解，具備編制內(nèi)審檢查表但不具備糾正報(bào)告能力的，經(jīng)驗(yàn)豐富而且可以保證客觀公正地進(jìn)行內(nèi)審的工作人員作為內(nèi)審員。如果在機(jī)構(gòu)人力資源條件允許的前提下，必須盡量保證內(nèi)審員與其實(shí)際審核的工作部門(mén)及工作內(nèi)容沒(méi)有太緊密關(guān)聯(lián)，換言之，內(nèi)審人員需要獨(dú)立完成被審核工作，目的在于保證內(nèi)審環(huán)節(jié)具備一定客觀性和獨(dú)立性。內(nèi)審人員在進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí)需要參照《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》作為基本準(zhǔn)則，或者還應(yīng)該結(jié)合委托方實(shí)際需求，將其作為主要關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行評(píng)審或驗(yàn)收。保證能夠以機(jī)構(gòu)質(zhì)量作為主要指導(dǎo)方針，以公平、公正、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、客觀、實(shí)事求是的工作態(tài)度來(lái)保證機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系目標(biāo)的改進(jìn)和有效運(yùn)行。持以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度仔細(xì)分析不符合項(xiàng)問(wèn)題產(chǎn)生原因，同時(shí)協(xié)商提出對(duì)應(yīng)合理的糾正措施。

總而言之，內(nèi)部審核是檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢查質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量的重要方式，是體系運(yùn)轉(zhuǎn)不可缺少的一環(huán)，對(duì)于改進(jìn)體系具有無(wú)可替代的作用。實(shí)驗(yàn)室只有高度重視內(nèi)部審核工作，不斷改善工作方法，才能充分發(fā)揮內(nèi)部審核的作用，從而提高管理水平和檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果的有效性。