何國桓

中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司 廣東廣州 510641

電子商務的發(fā)展給市場營銷帶來很大影響，改變了市場營銷環(huán)境，促使競爭方式呈現(xiàn)多樣化，在電子商務環(huán)境下，企業(yè)要想長久發(fā)展，就要順應時代發(fā)展潮流，拓寬營銷渠道，正確發(fā)揮電子商務優(yōu)勢，趨利避害，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進企業(yè)長久穩(wěn)定發(fā)展[1]。

1 電子商務概述及基本特征

1.1 電子商務概述

借助于計算機網(wǎng)絡信息技術進行生產(chǎn)與銷售等商業(yè)活動，如網(wǎng)絡交易、網(wǎng)絡采購、網(wǎng)絡展示以及網(wǎng)絡加工以及電子支付等網(wǎng)絡貿易活動，就是電子商務。其涵蓋范圍非常廣泛，如電子商務還涉及到金融機構、政府機關以及物流運輸?shù)确矫?，只有各個部門進行有效配合，完成電子商務的相關活動，從而為人們提供更加便捷的交易方式，促使電子商務應用范圍更加廣泛。

1.2 電子商務基本特征

（1）電子商務可以為交易雙方提供服務、手段以及平臺。拓展企業(yè)的銷售渠道，電子商務為企業(yè)帶來一次發(fā)展機會，通過網(wǎng)絡平臺，可以吸引不同顧客，尋找志同道合的商家合作。與此同時，還可以通過網(wǎng)絡相關數(shù)據(jù)，提取客戶相關信息，了解客戶的真正需求，從而生產(chǎn)出更好的商品，提高銷售量，獲得更大的經(jīng)濟效益。

（2）電子商務在一定程度上可以降低銷售成本，打破地域限制，提高工作效率?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡購物成為主流，人們足不出戶就可以獲得想要產(chǎn)品，并進行多家對比，選擇適合自己的產(chǎn)品，在一定程度上可以有效降低采購成本，銷售人員通過網(wǎng)絡就可以對客戶訂單進行操作處理，大大提高工作效率。

（3）電子商務提高安全性與服務性。在傳統(tǒng)的消費模式中，很多消費者雖然看似處于主動購買地位，但在一定程度上卻是非常被動的。電子商務模式可以有效的體現(xiàn)出消費者的購買權利，側面也提高銷售方的服務能力，只有高品質的服務，才能獲得顧客的好感，提升顧客的滿意度，提高產(chǎn)品銷量。與此同時，還要考慮到電子交易的安全性，隨著電子商務模式的推廣應用，很多不法分子進行網(wǎng)絡欺騙等一些違法行為，嚴重影響消費者權益，影響企業(yè)形象，因此，在電子商務模式下，還應對重要信息進行加密處理，提高安全管理力度，讓人們在健康安全的環(huán)境中進行在線交易。

2 電子商務對市場營銷的影響

2.1 企業(yè)銷售模式發(fā)生改變

電子商務模式對市場經(jīng)濟環(huán)境有著重要影響，在迎來發(fā)展的同時，也面臨著相應的挑戰(zhàn)，因此，企業(yè)在銷售之前，必須根據(jù)市場環(huán)境以及企業(yè)實際情況制定詳細的營銷計劃，良好的市場營銷規(guī)劃，必須要考慮全局，有合理的營銷方向，才能在這瞬息萬變的市場環(huán)境中穩(wěn)步前進。在電子商務的影響下，企業(yè)在進行市場營銷時，要不斷縮短規(guī)劃年限，根據(jù)市場的變化采取不用的銷售模式，促使企業(yè)更好的適應市場經(jīng)濟環(huán)境。

2.2 營銷手段發(fā)生改變

在傳統(tǒng)營銷方式中，線下銷售是人們主要的銷售手段，如開展廣告宣傳，宣傳的過程是看得見的，消費者可以切實體驗產(chǎn)品的性能，然后決定是否購買。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的到來，電子商務模式不斷發(fā)展，傳統(tǒng)線下銷售方式逐漸暴露出弊端，不能及時為消費者提供售后服務，并在宣傳范圍小，導致宣傳效果下降。電子商務可以有效解決這一問題，不僅可以加大宣傳力度，還可以及時為消費者提供售后服務，幫助消費者解決出現(xiàn)的問題，拉近雙方距離，減少中間商，提高銷售產(chǎn)量。

2.3 消費者行為發(fā)生改變

網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們學習生活工作中必不可少的部分，足不出戶，就可以購買各種商品，滿足人們的日常生活需求，而且在購買過程中，可以貨比三家，根據(jù)自己的經(jīng)濟能力，購買不同價位的產(chǎn)品。在電子商務的影響下，消費者的行為發(fā)生了很大改變，消費者可以根據(jù)自己的需求，與制造商通過網(wǎng)絡取得聯(lián)系，提出自己的想法與需求，或者對產(chǎn)品提出不適宜的地方，有利于生產(chǎn)商根據(jù)消費者的需求不斷的改進商品，提高性能，而生產(chǎn)商通過電子模式也可以獲得更多的顧客，做好售后服務等，可以提高與客戶的粘合度，才能在市場競爭中站穩(wěn)腳步。

3 電子商務環(huán)境下市場營銷策略

3.1 健全企業(yè)電子商務信用管理機制

在電子商務環(huán)境下，企業(yè)在營銷過程中必須將信用放在第一位，才能提高客戶的滿意度，增加企業(yè)與客戶的粘合度。因此，應建立企業(yè)電子商務信用管理機制，并有效落實該項機制，在實施過程中，企業(yè)應根據(jù)客戶的相關信息數(shù)據(jù)，有針對性的構建客戶的信息檔案，并定期進行調整；與此同時，還要保障網(wǎng)絡交易的安全性，支持第三方支付系統(tǒng)，從而提高可信度[2]。

3.2 創(chuàng)新營銷觀念

在電子商務模式的影響下，企業(yè)之間的競爭逐漸激烈，傳統(tǒng)的營銷觀念已經(jīng)跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐，因此，企業(yè)在營銷過程中必須創(chuàng)新理念，利用新穎的銷售模式吸引更多的消費者，提高企業(yè)的銷售額。與此同時，可以在銷售價格上做微調，提升客流量，通過微信公眾號，微博以及抖音等自媒體平臺，拓寬銷售渠道。

3.3 加強信息系統(tǒng)管理，實施交叉營銷

在這網(wǎng)絡信息時代，消費者的需求是不斷變化的，企業(yè)在銷售過程中必須具備超前意識，在電子商務平臺中合理調整相應銷售產(chǎn)品，并了解消費者需求，實施交叉營銷，促使產(chǎn)品更具有針對性，擴大市場份額。與此同時，企業(yè)應加強信息系統(tǒng)管理，選拔并聘用信息化人才，提供培訓，從而提高企業(yè)的核心競爭力。

4 結語

綜上所述，電子商務對市場營銷有著巨大的影響，改變了傳統(tǒng)的銷售模式，拓寬銷售渠道，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代發(fā)展下，應創(chuàng)新營銷理念，提高信用，根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展情況，科學合理的制定銷售計劃，提高企業(yè)的銷售量，促使企業(yè)在激烈的市場競爭中持續(xù)發(fā)展，獲得最大化經(jīng)濟效益。