譚玉開

遼寧省阜蒙縣市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)中心 遼寧阜新 123100

我們市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)中心計(jì)量檢定工作，出具的檢定檢測(cè)數(shù)據(jù)的可靠性，權(quán)威性，要能得到社會(huì)的公眾認(rèn)可，取決于檢測(cè)能力是否提供準(zhǔn)確可靠、數(shù)據(jù)公正十分重要，若其中存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，則有可能對(duì)整體質(zhì)量體管理系產(chǎn)生重要影響，所以，必須實(shí)施嚴(yán)格的控制，由此，對(duì)相關(guān)的控制策略進(jìn)行探討研究。

1 計(jì)量檢定實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系問題的識(shí)別

在計(jì)量檢定過程中開展質(zhì)量管理工作的主要目的，是對(duì)有可能導(dǎo)致計(jì)量檢測(cè)工作質(zhì)量受到影響的因素進(jìn)行有效控制，為達(dá)到量值準(zhǔn)確可靠，使檢測(cè)數(shù)據(jù)獨(dú)立完整性得到有效到提升。計(jì)量檢定工作質(zhì)量問題源有以下幾個(gè)方面；

1.1 管理因素

為保證管理體系運(yùn)行，實(shí)驗(yàn)室開展內(nèi)部審核，評(píng)審準(zhǔn)則實(shí)施及評(píng)價(jià)。在檢測(cè)技術(shù)方面不符合工作要求應(yīng)采取糾正預(yù)防措施，啟動(dòng)整改工作，確定檢定校準(zhǔn)方法，保證檢定檢測(cè)數(shù)據(jù)的結(jié)果質(zhì)量。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)具備管理記錄和技術(shù)操作記錄，歸檔分類檢索方便，實(shí)驗(yàn)室由技術(shù)管理者負(fù)責(zé)全面技術(shù)運(yùn)作以符合資質(zhì)認(rèn)定準(zhǔn)則。

1.2 人員因素

計(jì)量檢定校準(zhǔn)以及檢測(cè)工作具有關(guān)聯(lián)性的工作人員的素質(zhì)技術(shù)能夠?qū)?shí)驗(yàn)室的工作水平起到?jīng)Q定性的影響作用，所以如果想要保障檢定數(shù)值不發(fā)生偏離，對(duì)相關(guān)工作人員提出要求，由人員因素所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)源主要于以下幾個(gè)方面得以體現(xiàn)：①根據(jù)《計(jì)量檢定人員管理辦法》相關(guān)內(nèi)容，計(jì)量檢定工作人員需要保障計(jì)量檢定數(shù)據(jù)以及相關(guān)技術(shù)資料的真實(shí)可靠，不可出現(xiàn)數(shù)據(jù)、報(bào)告以及技術(shù)檔案等相關(guān)資料被篡改的情況。②工作人員存在責(zé)任心不強(qiáng)的情況，也就極有可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)采集以及相關(guān)的處理工作出現(xiàn)誤差，對(duì)于存在疑點(diǎn)的數(shù)據(jù)不進(jìn)行復(fù)核，原始記錄缺乏，屬于潛在的風(fēng)險(xiǎn)。③工作人員工作技術(shù)水平較為薄弱，多數(shù)工作人員不具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較少，也就難以有效提升自身專業(yè)技術(shù)水平。④新人上崗期間缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，對(duì)于各項(xiàng)操作尚不熟練，針對(duì)異常數(shù)據(jù)的敏感性較差，以及檢定工作的審核人員對(duì)檢測(cè)結(jié)果復(fù)核重視程度。

1.3 實(shí)驗(yàn)室設(shè)備因素

計(jì)量檢定工作所需的設(shè)備主要包括檢定設(shè)備儀器與環(huán)境，是工作的基礎(chǔ)條件，工作環(huán)境布局合理，建立安全作業(yè)指導(dǎo)書。計(jì)量測(cè)試必須保障設(shè)備儀器與所檢定項(xiàng)目相對(duì)應(yīng)，且應(yīng)用過程中需要定期進(jìn)行核查，以保障設(shè)備的完好有效滿足技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求[1]。

2 計(jì)量檢定實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量運(yùn)行控制策略

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范，對(duì)應(yīng)檢定、校準(zhǔn)以及檢測(cè)工作所具有的特點(diǎn)為基礎(chǔ)實(shí)施相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)因素分析工作，同時(shí)結(jié)合定性、定量分析方法，根據(jù)發(fā)生的概率能夠產(chǎn)生的影響，針對(duì)已經(jīng)被識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析以及評(píng)估工作，進(jìn)而明確問題發(fā)生的可能性，并對(duì)其可能性及嚴(yán)重性判定進(jìn)行科學(xué)合理的控制和問題的處理，工作前期必須制定作業(yè)指導(dǎo)書，確定檢定方法以及數(shù)據(jù)處理，測(cè)量不確定度的評(píng)估。

2.1 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行控制

嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針，管理體系文件，自我發(fā)現(xiàn)問題，分析原因解決方案，有必要制定相應(yīng)的控制預(yù)防措施，以盡可能將風(fēng)險(xiǎn)降低至最低，以避免其發(fā)展成為風(fēng)險(xiǎn)較高的問題。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析，歸納采取糾正整改措施有序可依，形成文件[2]。

2.2 督導(dǎo)核查

為了保障質(zhì)量管理核查工作覆蓋所有活動(dòng)，同時(shí)促使管理控制工作效果得到提升，應(yīng)定期組織內(nèi)部審核、評(píng)審組針對(duì)各項(xiàng)控制措施的落實(shí)情況開展檢查及監(jiān)督工作。①風(fēng)險(xiǎn)控制措施的完善程度。②風(fēng)險(xiǎn)控制措施應(yīng)用效果；③控制程序，結(jié)果的評(píng)定。④在實(shí)際工作中，風(fēng)險(xiǎn)控制措施是否已經(jīng)被落實(shí)。⑤若檢查結(jié)果顯示為不合格，質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人立即對(duì)原因進(jìn)行查找和明確，并對(duì)存在的不合理之處進(jìn)行整改，以避免同一類型事件重復(fù)發(fā)生。

2.3 定期針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件實(shí)施復(fù)查及變更

對(duì)于已經(jīng)識(shí)別并實(shí)施控制的風(fēng)險(xiǎn)源，檢定機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)其進(jìn)行復(fù)查，以保障其可以得到持續(xù)有效的控制，如果控制工作的關(guān)鍵因素出現(xiàn)顯著變化，需要對(duì)要素變化所導(dǎo)致的影響實(shí)施評(píng)估。并且及時(shí)組織各相關(guān)的技術(shù)、檢測(cè)以及管理人員針對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)事件實(shí)施識(shí)別、分析以及評(píng)估工作。能夠?qū)е沦|(zhì)量體系受到影響變化主要包括以下幾點(diǎn)：①人員崗位調(diào)整以及新人上崗。②引入新型儀器、設(shè)備或是儀器、設(shè)備的環(huán)節(jié)量值發(fā)生變化；③對(duì)新材料、新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行應(yīng)用。④在實(shí)施變更控制工作、偏差處理工作。⑤工作量在短時(shí)間內(nèi)大幅度上升。⑥相關(guān)的法律、法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化。⑦通過大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)問題尚未超出預(yù)先設(shè)定前采取的措施[3]。

3 結(jié)語(yǔ)

包含檢定、校準(zhǔn)以及檢測(cè)工作的質(zhì)量管理體系控制，能夠貫穿于計(jì)量檢定實(shí)驗(yàn)室工作的全部過程，屬于一項(xiàng)全面性以及規(guī)范性的管理工作，也是計(jì)量系統(tǒng)和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。對(duì)于計(jì)量檢定來說，應(yīng)該在能保障自身工作權(quán)威性、科學(xué)性以及公正性的基礎(chǔ)上，不斷提升專業(yè)技術(shù)水平，具有針對(duì)性的強(qiáng)化質(zhì)量體系的管理工作、控制工作以及監(jiān)督工作，并對(duì)科學(xué)合理、切實(shí)可行的質(zhì)量體系控制管理措施進(jìn)行制定，以能夠有效的起防范作用，更加有利于保障檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，以確保完成政府依法設(shè)立的檢定工作。