胡毅

國(guó)網(wǎng)棗陽(yáng)市供電公司 湖北棗陽(yáng) 441200

供電所的日常管理過(guò)程中，由于長(zhǎng)期以來(lái)的監(jiān)督考核制度缺位或落實(shí)不足，造成供電所在當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)下各項(xiàng)指標(biāo)的提升受到了嚴(yán)重的限制。如何建立完善、科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制、調(diào)動(dòng)工作人員的熱情，成為了社會(huì)各界廣泛關(guān)注的問(wèn)題。供電所亟待建立一套行之有效的考核制度，為員工營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作環(huán)境。

1 建立積分管理體系的現(xiàn)實(shí)意義

1.1 提升員工積極性

科學(xué)的積分制度有助于在數(shù)據(jù)層面上保障員工晉升、績(jī)效、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的科學(xué)性，規(guī)范績(jī)效考核可以保障員工多勞多得，使得積極向上的員工能夠與其他員工拉開(kāi)薪資差距，充分的尊重員工的勞動(dòng)成果[1]。作為企業(yè)組織目標(biāo)的落實(shí)主體，員工是否具備強(qiáng)大的工作熱情直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)要徹底解決在制度方面所存在的漏洞，徹底杜絕考核管理中存在的不客觀、不科學(xué)的問(wèn)題，這對(duì)于調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性、提高員工的工作熱情有著重要意義。

1.2 提升企業(yè)組織績(jī)效

一線員工是班組的中堅(jiān)力量，直接決定了企業(yè)的組織績(jī)效，也承擔(dān)著企業(yè)安全生產(chǎn)的重任。筆者在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，業(yè)績(jī)指標(biāo)在傳遞過(guò)程中要層層落實(shí)才能使員工的責(zé)任意識(shí)緊繃。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，企業(yè)要建立積分管理制度，使得企業(yè)員工人人肩上有責(zé)任、個(gè)個(gè)身上有指標(biāo)，從而提升企業(yè)的組織績(jī)效，這對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高企業(yè)安全生產(chǎn)有著重要意義。

2 供電所績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題

根據(jù)筆者的調(diào)查來(lái)看，供電所近些年來(lái)的績(jī)效考核問(wèn)題主要集中在如下幾個(gè)方面[2]。

第一，員工干得越多，績(jī)效工作反而扣除得多。主要是由于一些員工在日常工作時(shí)細(xì)心程度不足，造成工作存在隱患，出現(xiàn)扣罰情況。

第二，在針對(duì)供電所的全體一線員工考核過(guò)程中，很多工作難以進(jìn)行量化，所以在一些關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)和工作任務(wù)考核上，存在著一定的主觀因素，造成考核不公平、科學(xué)。

第三，由于在考核指標(biāo)的量化過(guò)程中相對(duì)困難和模糊，造成一些員工的績(jī)效考核評(píng)價(jià)過(guò)程中存在著居中的趨勢(shì)，造成指標(biāo)考核積分制度僅僅落在紙面上，并沒(méi)有真正落到實(shí)處，導(dǎo)致在日?？己诉^(guò)程中浮于表面、流于形式，不僅降低了工作人員的主觀能動(dòng)性，還造成了績(jī)效工資分配的不公平。此外，由于供電所的一線員工與單位的管理人員日常工作存在著較大的差異，一些辦公室的管理人員往往從事著一些綜合性的工作，而一線員工在日常工作時(shí)大部分都是一些重復(fù)性的基礎(chǔ)工作，這些工作之間很難進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，造成積分制的績(jī)效指標(biāo)設(shè)置存在困難。

3 如何開(kāi)展供電所工作積分制考核

為嚴(yán)格落實(shí)積分考核制度，要牢牢地抓好考核方法制定和積分定額標(biāo)準(zhǔn)擬定兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具體工作可以從如下思路展開(kāi)[3]。根據(jù)供電所全體員工的KPI構(gòu)成情況，將每一項(xiàng)指標(biāo)都量化和細(xì)化到具體的工作任務(wù)中充分的體現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)的考核性和可操作性，然后根據(jù)不同工作的技術(shù)要求、工作難度、安全風(fēng)險(xiǎn)、艱苦程度及工作時(shí)長(zhǎng)等各項(xiàng)指標(biāo)來(lái)科學(xué)合理的確定相應(yīng)的定額積分值和考核評(píng)價(jià)方法。然后根據(jù)員工在開(kāi)展工作時(shí)所承擔(dān)的責(zé)任及義務(wù)情況，設(shè)置責(zé)任系數(shù)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，根據(jù)責(zé)任系數(shù)來(lái)找到第一責(zé)任人和其他的連帶責(zé)任人。根據(jù)上述思路，可以充分的考核全體員工在一個(gè)工作周期內(nèi)的工作質(zhì)量和工作數(shù)量等基本情況，最后制定出綜合的評(píng)分。

在上述思路的指導(dǎo)下，具體的工作內(nèi)容可以圍繞如下幾方面展開(kāi)。

工作積分主要包括工作質(zhì)量、數(shù)量和額外工作幾方面。工作數(shù)量積分主要是工作任務(wù)的確定，在確定工作任務(wù)時(shí)，需要重點(diǎn)考慮如下幾方面因素：第一，工作任務(wù)是否能夠支持供電所的主要核心工作；第二，工作任務(wù)是否能夠支撐供電所完成上級(jí)分配的指標(biāo)任務(wù)；第三，要考慮工作流程的主要環(huán)節(jié)；第四，要考慮工作是否能夠改善供電所日常運(yùn)行中所涉及到的薄弱環(huán)節(jié)。

在確定定額分值過(guò)程中要遵循公平公正的原則，根據(jù)供電所運(yùn)行過(guò)程中的工作任務(wù)所涉及到的安全風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)難度、工作時(shí)長(zhǎng)和艱苦程度等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加權(quán)后打分，形成定額分值表。在確定不同人員的責(zé)任系數(shù)時(shí)，要將工作的主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，當(dāng)有供電所的工作可能需要幾個(gè)人一同完成，所以可以將工作任務(wù)的責(zé)任績(jī)效和獎(jiǎng)金績(jī)效按照比例進(jìn)行分配，確保責(zé)任和收入科學(xué)合理。

供電所的工作分值分配，可以根據(jù)工作角色系數(shù)的80%進(jìn)行分配。剩余20%可以由工作的具體負(fù)責(zé)人進(jìn)行二次分配，也可以在20%的基礎(chǔ)上預(yù)留5%為供電所的機(jī)動(dòng)分配數(shù)額。

關(guān)于工作質(zhì)量積分方面，如果工作質(zhì)量立即顯現(xiàn)，可以采用單項(xiàng)扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行累計(jì)，即可得到最終的總體扣分?jǐn)?shù)目，在設(shè)計(jì)扣分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要針對(duì)一些具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)和常規(guī)任務(wù)作出明確區(qū)分充分的考慮到工作任務(wù)的性質(zhì)，然后設(shè)置不同的扣分標(biāo)準(zhǔn)。其基本思路是設(shè)置工作質(zhì)量的KPI，并且該技術(shù)要維持一個(gè)生產(chǎn)周期以后，才能進(jìn)行最終的打分，但如果質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)效性較強(qiáng)，也可以實(shí)行即時(shí)扣分制度。

對(duì)于一些創(chuàng)新類的工作，可以設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)加分項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工在日常作業(yè)時(shí)積極地參與一些創(chuàng)新和研發(fā)的工程項(xiàng)目。例如，在發(fā)現(xiàn)工程機(jī)械設(shè)備的重大隱患或產(chǎn)品的生產(chǎn)線具有重大改進(jìn)空間的技術(shù)人員可以在物質(zhì)和精神上給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于未供電所帶來(lái)巨大榮譽(yù)的員工更要給予豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。

4 結(jié)語(yǔ)

工作積分制考核是對(duì)供電所員工一種較科學(xué)的考核方式，有利于調(diào)動(dòng)其工作積極性，筆者所在的供電所經(jīng)過(guò)了工作積分制的嚴(yán)格落實(shí)以后，員工的主觀能動(dòng)性被大大調(diào)動(dòng)起來(lái)，取得了良好的效果，值得大面積推廣。