何申富
響水縣人民醫(yī)院 江蘇鹽城 224600
以莆田系為代表的私立醫(yī)院不僅采用非常規(guī)手段搶占醫(yī)療市場,對于醫(yī)療行業(yè)也帶來負面影響。作為我國醫(yī)療體系重要組成部分,公立醫(yī)院需要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,在市場競爭中站穩(wěn)腳跟,凈化醫(yī)療市場,為醫(yī)療行業(yè)貢獻力量。而目前大量優(yōu)秀人才加入公立醫(yī)院,讓人事管理工作呈現(xiàn)復雜狀態(tài),許多問題也被集中暴露。采用合適方法對人事管理妥善處理,將是未來一段時間內,公立醫(yī)院重點關注內容。
作為當前企業(yè)管理重要內容,人事管理是保障一個機構、企業(yè)健康運行的重要內容。作為一種可利用資源,人具有自我約束能力,可以為組織機構健康發(fā)展進行動態(tài)調整。但是人也具有不確定性與主觀性,會帶來一定管理難度。尤其是公立醫(yī)院作為高度集中化機構,人事資源的工作更是直接決定公立醫(yī)院健康發(fā)展。所以,只有對現(xiàn)有醫(yī)院運行情況,以及未來發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)一整合,才能有效進行人事管理相關工作,這也是人事管理逐漸成為行政管理重要組成部分的一個原因[1]。
人事資源重要工作是如何采用合理方式,對有效資源進行分配,確保公立醫(yī)院在各種因素影響下平穩(wěn)發(fā)展。以往管理注重如何將“事情”優(yōu)質處理,而在現(xiàn)代人事管理理論中,如何整合人事資源是當前包括公立醫(yī)院在內的現(xiàn)代企業(yè)重點關注內容。尤其是在醫(yī)療行業(yè)競爭逐漸白熱化的當前,公立醫(yī)院更是要關注高質量人事資源使用,保障醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。相較于市場中其他企業(yè)或公司,醫(yī)院員工具有較高專業(yè)能力,且日常工作需要極強技術素養(yǎng),導致公立醫(yī)院人事資源相較復雜,可以說,醫(yī)院未來健康發(fā)展與人事資源管理有重要聯(lián)系。而醫(yī)生需要擁有較強知識理論,也需要有較強實踐能力,兩項內容同時決定公立醫(yī)院在人事管理方面要注重醫(yī)生知識底蘊,也要注重臨床實踐能力[2]。而且,公立醫(yī)院具有較多科室,在醫(yī)療技術不斷發(fā)展的今天,也對醫(yī)生工作進一步細化,要求醫(yī)生具備更高質量專業(yè)素質。整合各個領域專業(yè)人才,已然成為公立醫(yī)院人事管理目前遇到最大問題。醫(yī)療市場逐漸火熱,也會對公立醫(yī)院帶來額外挑戰(zhàn),人事管理亟須對現(xiàn)有技術進行創(chuàng)新,從而滿足公立醫(yī)院當前遇到實際問題。
受到傳統(tǒng)管理模式影響,現(xiàn)在公立醫(yī)院人事管理無法緊跟時代發(fā)展,仍然采用以工作事項為主要管理對象。這種管理方式是以形式為主要內容,更多以流程化限制人事管理,直接導致現(xiàn)階段公立醫(yī)院人事管理工作以表面工作為主,很難有效對內部優(yōu)秀人員全面整合,人事資源無法有效分配[3]。而且,大多數(shù)公立醫(yī)院人事管理部分只有幾名員工,直接導致人事管理更是有心無力。尤其是在醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展的十幾年中,公立醫(yī)院規(guī)模逐漸擴大,讓原本人手不足的人事管理部門只能采用超負荷狀態(tài)面對繁瑣內容,讓人事管理工作進一步增加難度,無法有效推動人事管理以深度、廣度覆蓋公立醫(yī)院各個事項。
人事管理制度是否健全,將會影響一個系統(tǒng)、機構是否具備完善預警機制。雖然公立醫(yī)院在我國醫(yī)療系統(tǒng)處于重要地位,無論是自身規(guī)模,還是國家政策支持,都讓公立醫(yī)院處于市場競爭重要地位。但是這種情況會讓公立醫(yī)院員工產生“安逸”錯誤觀念,難以進一步增強自身實力,提升自我專業(yè)素質。而且目前一些例如莆田系私立醫(yī)院,就以現(xiàn)代企業(yè)標準對人事管理制度進行建立,要比公立醫(yī)院人事管理更具有優(yōu)勢。例如部分醫(yī)院對職稱考核聘用,就因為可提供職稱崗位數(shù)量有限,無法及時提供相應崗位給新獲取職稱員工,難以有效促進人才進一步提升[4]。而且,對于薪資分配也是以科室是否為醫(yī)院創(chuàng)造更多價值為主要分析內容。但是在醫(yī)療服務方面,醫(yī)生是否具備豐富臨床經驗,專業(yè)技術是否滿足實際作業(yè)需求,才是醫(yī)院應當關注內容。這些人事管理制度不健全問題將會直接打擊醫(yī)生工作積極性,對于未來公立醫(yī)院健康發(fā)展極為不利。
目前大多數(shù)公立醫(yī)院對于人事管理人才方面并沒有建立相應人才建設機制,導致正在人事管理部門工作專業(yè)人員是依靠以前工作經驗進行工作,并不能實現(xiàn)長遠人事管理發(fā)展需求。在這種氛圍下,損失任何一個老練、優(yōu)秀人事管理員工都會對公立醫(yī)院在人事管理方面工作造成巨大影響。即使加入新員工,也容易被無秩序的內部管理影響工作狀態(tài),無法有效提高專業(yè)素質,對于公立醫(yī)院的人事管理工作也無法起到有效幫助。雖然沒有針對人事管理建立相關人才培養(yǎng)機制,從短期看來的確是會減少一定成本支出,但是從長遠角度分析,將會對未來公立醫(yī)院構建完整管理體系,形成完善人事管理規(guī)劃造成嚴重隱患。
在醫(yī)療行業(yè)改革速度逐漸加快,人事管理理念也在不斷更新迭代。作為行為引導內容,如何改進公立醫(yī)院人事管理理念,已經成為現(xiàn)階段公立醫(yī)院重要應解決問題。但是傳統(tǒng)人事管理以事件未來發(fā)展趨勢,以及利益合理分配問題,卻在人的主觀能動性,可以促進事件發(fā)展等內容有所忽略。而在當前以企業(yè)管理為基礎的新型人事管理,將人行為與意識推到重點關注地位,強調人與人之間相互交流與影響會對事物發(fā)展產生正面影響效果。所以,公立醫(yī)院要在招聘人事管理人員時,就需要以人事管理工作特性、職業(yè)需求,對人員專業(yè)能力與技術水平提出更高要求,并在同類型人員中擇優(yōu)錄取,在提升人事管理部門新鮮活力的同時,增加內部競爭意識。而且,公立醫(yī)院也要積極構建和諧人文環(huán)境,增強醫(yī)院之間和諧交流,促進公立醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展,鼓勵醫(yī)生、護士等人員互助互利,不同部門之間通過溝通交流實現(xiàn)雙贏[5]。公立醫(yī)院人事管理存在特殊性,所以要將考核內容從事物本身轉移到醫(yī)生自身,再落實到臨床能力方面,全面提升公立醫(yī)院專業(yè)能力。還要適度將目光分散至基層科室與后勤科室等,一方面做好技術、知識型員工對工作內容與方式創(chuàng)新,另一方面則要采用適合方法制定合理勞動型員工獎勵機制。從而在管理工作中建立新型管理觀念,充分利用公立醫(yī)院所有力量,集中力量辦大事,確保人事管理與時代發(fā)展相結合,保障公立醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。也要定期考核人事管理人員專業(yè)能力,分析當前人事管理遇到的各類問題,增強公立醫(yī)院對于人事管理能力,促進優(yōu)秀人才資源高效利用,為公立醫(yī)院長久發(fā)展提供充足動力。
作為人事管理具體項目落實的內容參考,人事管理制度不僅要以現(xiàn)代企業(yè)為模板,還需要充分考慮到公立醫(yī)院當前發(fā)展情況,并從多方位綜合考量。如果將人事管理僅僅停留在日??记凇⒐顒拥葍热?,公立醫(yī)院人事管理管理價值會大大下降。所以,公立醫(yī)院人事管理一定要將“人”作為核心內容,并將公立醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展作為人事管理主要目的。而且,還需要對現(xiàn)有人事管理制度改進升級,從而提升人事管理工作效率。因為公立醫(yī)院的人事管理工作不僅數(shù)量多,而且內容極其瑣碎,使用常規(guī)手段很難有效處理,所以,人事管理要整合瑣碎內容,并使用合理方法進行有效處理。以改變當前公立醫(yī)院薪資分配不合理問題為工作第一項內容,改變現(xiàn)有崗位績效工資制度,融合臨床經驗、專業(yè)技能等內容,整合科室與工作面臨責任風險,建立新型薪資分配體系。完善人事管理制度,也要完善對人事管理配套的監(jiān)督機制,不僅要做到內部監(jiān)督,還要鼓勵公立醫(yī)院對部門進行全面監(jiān)督,保障人事管理監(jiān)督可以符合公立醫(yī)院意義,與人事管理工作相契合[6]。例如公立醫(yī)院事務監(jiān)督,就需要保證醫(yī)療物資詳細監(jiān)督,將使用情況、入庫情況等嚴格整理,做好資源充分使用,避免出現(xiàn)醫(yī)療物資浪費、濫用問題出現(xiàn)。而且要完善公立醫(yī)院員工公平晉升與相應機制,以激發(fā)員工對于工作熱情,以對工作提高創(chuàng)造性為目的。人事管理制度需要長期穩(wěn)步落實,而不是急功近利的快速發(fā)展,更不是一勞永逸的懶惰思想。所以,人事管理部門一定要以當前公立醫(yī)院實際發(fā)展情況,結合未來籌劃目標與內容,實時調整人事管理制度,更新里面內容與項目,保障公立醫(yī)院人力資源高效利用,為公立醫(yī)院發(fā)展提供充足動力,進而充分挖掘優(yōu)秀人才潛力,發(fā)揮最大價值。
作為社會發(fā)展、機構運行的重要內容,人才培養(yǎng)無論是在什么時代、機構都是重點關注內容。而作為保障公立醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展重要內容,人才培養(yǎng)工作應當是重點關注事項。而且,公立醫(yī)院的特殊性,讓人們過多關注臨床專業(yè)員工人才培養(yǎng),而對于行政人才培養(yǎng)工作相對忽視。在公立醫(yī)院人事管理工作中,人事管理付出巨大努力。但是在公立醫(yī)院規(guī)模不斷擴大,工作內容不斷增加的現(xiàn)在,許多人事管理人員在應對工作時都會難以駕馭。在這種情況下,公立醫(yī)院要對人事管理構建完整人才培養(yǎng)機制,為人事管理人員提供學習機會,可以提供個人專業(yè)能力提升的平臺與渠道。但是這種專業(yè)培訓并不是簡單形式化崗前簡單培訓,需要與公立醫(yī)院實際情況及人事管理人才某一方面特點相結合,制定具有較強專業(yè)性與較高針對性人才培養(yǎng)規(guī)劃,從而對現(xiàn)有公立醫(yī)院人才結構進行優(yōu)化、升級,實現(xiàn)一人帶動多人的良好發(fā)展情況。人事管理并不是單純一個人可以完成任務,而是需要有一個具有極強專業(yè)素質,且擁有行政能力的專業(yè)人才進行統(tǒng)籌規(guī)劃,領導其余人才進行人事管理相關工作。所以,對于人事管理干部培養(yǎng)工作要作為首要考慮內容。而且,還需要借助當前科學技術的成果,以及公立醫(yī)院提供的基礎設施,完成人才培養(yǎng)工作。也要結合時代發(fā)展特點,優(yōu)選具有較強專業(yè)性人事管理人才。所以,對于人事管理人員選拔,一定要與普通人才培養(yǎng)有所區(qū)別,以高標準規(guī)范人才行為,并使用嚴要求落實人才專業(yè)素質提升,崗前培訓也要與實際工作相關聯(lián),也要開展人事管理人才的繼續(xù)教育相關工作。人事管理人員要做好對國內外優(yōu)秀管理案例學習工作,更新優(yōu)秀管理觀念,掌握管理方法,在提升自我專業(yè)能力的同時,提高臨場應變能力,增強自身應對彈性工作的能力,精準掌握人事管理相關工作內容及詳細流程,為公立醫(yī)院建立一支具有高素質,高水平,且具有高技術能力的專業(yè)化人事管理工作團隊,為醫(yī)療行業(yè)建立一個可供參考、學習的優(yōu)秀典范。
公立醫(yī)院人事管理工作并不是短期績效,更不是為了應對突擊檢查,而是一個需要公立醫(yī)院長期落實,并且采用系統(tǒng)化方式來有效開展的工作內容,這樣才能對公立醫(yī)院人事資源高效利用。所以,公立醫(yī)院要積極探索人力管理新型方法,及時更新管理理念,保障制度與當前社會發(fā)展保持一致。而且,也要關注人事管理相關人才培養(yǎng)工作,采用適合方法,保障公立醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。