李筱辰

天津果實(shí)科技有限公司 天津 300000

過去十年的工作重點(diǎn)是通過對組織項(xiàng)目管理實(shí)踐成熟度的衡量，認(rèn)識到項(xiàng)目管理能力投資的好處。假設(shè)成熟度得分越高，預(yù)測的項(xiàng)目績效水平就越高。該理論認(rèn)為，對項(xiàng)目管理的投資提高了一個(gè)組織的項(xiàng)目管理成熟度，而這種改進(jìn)的結(jié)果是提高了項(xiàng)目績效，這應(yīng)該轉(zhuǎn)化為成本節(jié)約和其他效益。這些研究的結(jié)果以及不同項(xiàng)目經(jīng)理對提高項(xiàng)目管理能力和避免因果關(guān)系的需要，使得初創(chuàng)智能硬件公司（MD-3）啟動(dòng)了一個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目，以改進(jìn)項(xiàng)目管理方法。本文介紹MD-3如何應(yīng)用項(xiàng)目成熟度模型來提高項(xiàng)目管理過程的績效。

1 OPM3 在初創(chuàng)智能硬件公司項(xiàng)目管理中的重要性

為了獲得巨大的績效提升，公司發(fā)現(xiàn)他們必須重新思考或改變他們管理項(xiàng)目或計(jì)劃的方式。成熟度模型提供了一個(gè)評估框架，使組織能夠?qū)⑵漤?xiàng)目交付與最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，或者允許組織衡量其與競爭對手的價(jià)值，最終確定一個(gè)結(jié)構(gòu)化的改進(jìn)路線。項(xiàng)目管理的成熟度模型（PM）被用來通過比較PM實(shí)踐與一般實(shí)踐來衡量組織執(zhí)行PM的程度。這些模型描述了“成熟”或?qū)I(yè)化的組織在進(jìn)行項(xiàng)目管理方面的情況，以及他們可以做些什么來改進(jìn)他們的工作方式。對于一個(gè)成熟的基于項(xiàng)目的組織，沒有一個(gè)普遍認(rèn)同的定義。盡管如此，目前PM的到期模型數(shù)量估計(jì)為。對于組織從使用特定的成熟度模型中獲得的好處，人們提出了各種各樣的說法。這意味著，成熟的組織能夠有效地管理一個(gè)組織承擔(dān)的所有項(xiàng)目；不斷提高一個(gè)組織承擔(dān)的所有項(xiàng)目的績效；改善項(xiàng)目管理社區(qū)和組織最高管理者之間的對話。成熟度模型的本質(zhì)一般來說，有兩個(gè)原因可以解釋為什么采用成熟度模型進(jìn)行基于項(xiàng)目的管理是有益的，包括對項(xiàng)目、項(xiàng)目和投資組合的管理[1]。

2 探討OPM3 在初創(chuàng)智能硬件公司項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

我們的實(shí)施采用了OPM3五步方法：①準(zhǔn)備評估；②評估；③改進(jìn)計(jì)劃；④實(shí)施改進(jìn)；⑤重復(fù)過程。核心團(tuán)隊(duì)僅使用OPM3概念框架，自行制定改進(jìn)計(jì)劃。在這些步驟中完成的主要活動(dòng)如下：

2.1 第1 步：準(zhǔn)備評估

首先應(yīng)確定評估范圍。由于MD-3沒有任何項(xiàng)目和投資組合，我們只考慮了項(xiàng)目管理過程和一些相關(guān)的組織使能技術(shù)，這些都是提高項(xiàng)目管理能力所必需的。我們計(jì)劃在公司辦公室外舉行的為期兩天的研討會(huì)上評估MD-3的項(xiàng)目管理成熟度。研究對象來自公司中高層管理人員，分為5組，每組6人或7人。同時(shí)，這些促進(jìn)者已經(jīng)熟悉了OPM3的概念框架，以便幫助參與者進(jìn)行評分過程。評分系統(tǒng)采用百分比評分法，從0開始遞增5。我們將得分范圍分為非常低（0到20分）、低（25到40分）、中等（45到60分）、高（65到80分）和非常高（85到100分）。設(shè)計(jì)了項(xiàng)目管理和組織最佳做法的相關(guān)表格。作為交叉檢查的一種手段，我們設(shè)計(jì)了一個(gè)事實(shí)表表格，從組織的管理層得出項(xiàng)目管理過程的真正問題是什么[2]。

2.2 第2 步：執(zhí)行評估

為期兩天的研討會(huì)的第一天，被分配給向參與者介紹項(xiàng)目管理知識體系（PMBOK）指南的一般概念。此外，他們還熟悉如何為最佳實(shí)踐評分。第二天被分配進(jìn)行評估。我們考慮了兩種最佳實(shí)踐：①42個(gè)過程作為項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐，這些最佳實(shí)踐源自PMBOK，2008年版；②許多組織使能器（OEs），作為提高組織在贊助、基準(zhǔn)、組織結(jié)構(gòu)、能力管理等領(lǐng)域的項(xiàng)目管理過程績效所需的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)最佳實(shí)踐，項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐分為四個(gè)部分：標(biāo)準(zhǔn)化、測量、控制，改善（SMCI）。根據(jù)一些能力對組織的最佳做法進(jìn)行了評估。每個(gè)小組都試圖對一些項(xiàng)目管理和組織的最佳實(shí)踐進(jìn)行評分，這些最佳實(shí)踐在某種程度上與他們作為流程所有者或流程客戶的組織職責(zé)有關(guān)。所有最佳實(shí)踐被分為5個(gè)部分，每個(gè)部分都被分配給每個(gè)人進(jìn)行評估。協(xié)導(dǎo)員不干預(yù)評分過程。為了計(jì)算成熟度水平，核心團(tuán)隊(duì)在Microsoft Office Excel中開發(fā)了一個(gè)程序，為評估提供不同的報(bào)告[3]。

2.3 第3 步：項(xiàng)目評估

項(xiàng)目評估，將建設(shè)項(xiàng)目生命周期應(yīng)用于工程概況表的設(shè)計(jì)。向所有小組成員分發(fā)了情況介紹表，并要求他們記錄在項(xiàng)目的不同階段（如啟動(dòng)、工程、采購、執(zhí)行和結(jié)束）執(zhí)行項(xiàng)目管理過程中出現(xiàn)的任何問題。在收集完完整的情況說明書后，核心團(tuán)隊(duì)對參與者提到的問題進(jìn)行了分析和分類[4]。在項(xiàng)目過程改進(jìn)方面，本次改進(jìn)計(jì)劃要將項(xiàng)目溝通管理，成本管理和質(zhì)量管理提升到度量階段。

2.4 第4 步：改進(jìn)計(jì)劃

本次改進(jìn)過程涉及的最佳實(shí)踐為:控制成本；實(shí)施質(zhì)量控制；溝通過程控制等最佳實(shí)踐內(nèi)容。在制定最佳實(shí)踐的改進(jìn)路徑時(shí)，組織期望的每一項(xiàng)最佳實(shí)踐都可以按照本例中的方法進(jìn)行解析（可購買OPM3服務(wù)對照獲取能力清單）。通過本次對OPM3的應(yīng)用，公司管理人員熟悉了如何針對性裁切OPM3模型來評估企業(yè)自身項(xiàng)目能力成熟度的方法，以識別當(dāng)前組織項(xiàng)目管理中的問題。同時(shí)組織參考OPM3中的案例，掌握了--系列最佳實(shí)踐的本地化方法，以及如何識別最佳實(shí)踐成果和測量最佳實(shí)踐KPI。

3 結(jié)語

通過簡要回顧成熟度模型、成熟度模型的重要性和組織項(xiàng)目管理成熟度模型（OPM3）外，OPM3提出的五個(gè)步驟已在本項(xiàng)目中實(shí)施，對于成熟度評估，本文強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)，后者是本改進(jìn)項(xiàng)目中應(yīng)用方法的基本框架。