張潔 張春梅

青島市第六人民醫(yī)院 山東青島 266033

對于任何單位而言，檔案管理存在都是尤為重要的，由于其本身在基礎性上具有極高的應用占比，因而很多單位會常常忽略該工作的重要性。以醫(yī)院為例，大部分醫(yī)院都會將技術提升與能力優(yōu)化當作自身發(fā)展標準，并根據(jù)實際情況進行相應的調(diào)整，但對于檔案管理工作卻并沒有這般上心，不但缺乏較為完善的管理體系，同樣也無法滿足當前我國對管理工作方面的規(guī)范化要求。當檔案管理工作出現(xiàn)問題時，醫(yī)院的工作進程也會隨之受到影響，在缺乏信息技術應用的背景下，人員所要承擔的工作壓力與總量也會隨之提升。

1 以知識管理為導向理念的社會應用

在信息時代下，以知識管理為導向理念可以說是眾多企業(yè)不可或缺的發(fā)展內(nèi)容，并有著極高的社會普遍率，作為一種較為先進的管理思想，其本身的存在打破了傳統(tǒng)管理思想的思維限制，同時還能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化的目的。但是，就目前來看，我國醫(yī)院行業(yè)在這方面仍然存在著一定的不足，很多醫(yī)院在進行檔案管理的過程中，并沒有對傳統(tǒng)管理模式進行更改，在形式上沒有發(fā)生任何改變，思想層面上也以傳統(tǒng)思想為主，即便是選用了較為先進的管理系統(tǒng)，也會導致矛盾沖突的出現(xiàn)[1]。正因如此，為了確保醫(yī)院自身的綜合能力能夠由此得到有效提升，就要加強對先進理念的學習，并以此為基礎進行現(xiàn)代化發(fā)展，從而確保醫(yī)院的市場影響力能夠因此得到有效提升。

2 知識管理導向下優(yōu)化檔案管理體系的重要意義

2.1 理清檔案內(nèi)容增加檔案價值

與企業(yè)的檔案資料不同，醫(yī)院所要管理的檔案數(shù)據(jù)更加具有群眾性，其中涉及患者的個人資料以及病癥記錄，通常會用來進行方便后續(xù)治療與跟蹤調(diào)查，可以說，醫(yī)院所掌握的檔案資料具有極高的使用價值，相關人員通過對檔案數(shù)據(jù)的分析與了解，能夠根據(jù)實際情況進行經(jīng)驗的總結，從而來確保后續(xù)的工作質(zhì)量能夠因此得到有效提升。但是，因為醫(yī)院檔案在資料數(shù)據(jù)方面存在著多樣性與復雜性，如果使用傳統(tǒng)的醫(yī)院檔案管理方式，不但會導致檔案管理出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，相關人員在進行數(shù)據(jù)收集與調(diào)查的過程中，也會隨之受到一定程度的影響，導致后續(xù)工作無法順利開展，同時也無法對整個檔案資料進行合理調(diào)整與應用。正因如此，為了避免這一情況的出現(xiàn)，醫(yī)院自然需要在知識管理導向背景下對檔案管理體系開展優(yōu)化工作，定期對檔案內(nèi)容進行審核與分析，對于一些本身沒有存在意義的數(shù)據(jù)進行定時清理，以此來確保檔案自身的整體價值不會因數(shù)據(jù)的繁雜而受到影響，同時還能夠方便工作人員在進行實際操作的過程中，對相關內(nèi)容進行高效分析與翻閱[2]。

2.2 豐富檔案信息完善管理不足

醫(yī)院在開展檔案管理工作的過程中，所選用的傳統(tǒng)檔案管理模式本身具有針對性，主要是對能夠肉眼可見，并能夠分析的顯性數(shù)據(jù)開展相應的管理工作，以此來滿足醫(yī)院的信息處理要求，而這種模式本身是以紙質(zhì)檔案為主，通過資料信息的翻閱來進行判斷，這就導致最終所得到的結果并不具有有效性與準確性，醫(yī)院發(fā)展過程的整體質(zhì)量也會因此受到一定程度的影響。醫(yī)院想要確保自身醫(yī)療水平能夠得到有效提升，即要加強對檔案資源的重視程度，提高管理人員對該數(shù)據(jù)資料的管控力度，提高綜合素質(zhì)，以此來確保醫(yī)院的整體實力能夠因此得到有效提升[3]。正因如此，醫(yī)院則要將以知識管理為導向的理念融入到日常生活之中，通過人員的合理控制來開展相應的管理工作，這樣既能夠?qū)鹘y(tǒng)檔案信息管理工作起到查缺補漏的作用，同時還能夠?qū)﹄[性信息進行分析與診斷，提高對檔案資源的利用率，對于醫(yī)院發(fā)展而言起到良好的促進作用。不僅如此，由于隱形資料本身具有抽象特性，相關人員在進行管理體系的應用過程中，可以對記錄的數(shù)據(jù)資料進行翻閱與編輯，并根據(jù)當前所能夠獲得的數(shù)據(jù)資料來進行系統(tǒng)化完善，以此來確保整個檔案信息管理的質(zhì)量能夠因此得到有效提升。

3 知識管理導向下構建醫(yī)院檔案管理體系的措施

3.1 提高醫(yī)院文化應用，強化人本思想

（1）醫(yī)院想要確保自身的綜合實力能夠得到有效提升，就要對傳統(tǒng)思想進行優(yōu)化，先打開文化宣傳方面的內(nèi)容，根據(jù)實際情況對管理人員進行思維上的引導工作，提高對于檔案管理工作的重視程度，并通過篩選的方式來進行管理人員的培養(yǎng)，符合要求的管理人員能夠獲得更高的薪酬與福利，同時也要承擔相應的宣傳與管理工作。

（2）為了滿足醫(yī)院人員的工作要求，實現(xiàn)信息資源的全面共享，醫(yī)院需要對內(nèi)部員工工作狀態(tài)進行管理方式的調(diào)整，并利用信息化技術完成共享平臺的構建，員工可以在平臺上進行數(shù)據(jù)共享與分析，避免出現(xiàn)信息孤島的情況發(fā)生。此外，醫(yī)院還要加強對文化層面的開展，加強共享文化的建構工作，以此來確保醫(yī)院檔案管理實際效率能夠因此得到有效保障，同時，員工自身的綜合意識也會因此得到有效提升，并將自己所知道的內(nèi)容與經(jīng)驗進行數(shù)據(jù)化分享，從而來確保整個醫(yī)院上下的整體實力都能夠隨之邁進新的臺階[4]。

（3）在人本思想方面，醫(yī)院更要加強對這方面的重視程度，要以工作人員為基礎進行體系上的優(yōu)化，檔案管理體系的主要對象是工作人員。而非企業(yè)本身，在這一過程中，醫(yī)院需要先對內(nèi)部員工進行調(diào)查，并根據(jù)所得到的信息數(shù)據(jù)進行總結與分析，給出工作人員的需求情況，并以此為基礎進行體系上的優(yōu)化，這樣不但能夠有效提高信息資源的有效利用，同時還能夠提高整個管理工作的有效性，員工也會產(chǎn)生足夠的信賴感與忠誠度，對于醫(yī)院發(fā)展而言能夠產(chǎn)生良好的促進作用。因此，醫(yī)院在進行實際工作的過程中，需要明確工作人員的實際情況，并要求管理人員站在群眾的角度來開展相應的工作，嚴格遵守以人為本的重要思想，從而來確保整個檔案管理工作能夠順利開展。

3.2 重視人力應用，優(yōu)化人才制度

（1）在以知識管理為導向的理念作用下，醫(yī)院最應該明確的便是人才本身的影響與意義，無論是檔案管理工作還是日常的醫(yī)療服務，都離不開工作人員的存在。但是，當前醫(yī)院在人才管理制度方面存在著一定程度的問題，不但會導致后續(xù)工作無法順利開展，還會對醫(yī)院的醫(yī)療工作效率與質(zhì)量產(chǎn)生不利影響，正因如此，醫(yī)院想要確保檔案管理工作能夠順利開展，就要加強對人才考核的重視程度，根據(jù)實際情況進行人才制度的優(yōu)化，這樣不但能夠有效降低醫(yī)院所面臨的管理風險，同時還能夠提高患者的就診體驗。

（2）針對相關人員在思想上存在的問題，醫(yī)院應當先通過問卷調(diào)查的方式，來對人員進行思想上的信息統(tǒng)計，明確人員對檔案管理工作的看法，并從自身角度出發(fā)進行思考，去尋找導致員工思想錯誤的主要原因，并以此為基礎進行管理制度上的調(diào)整。由于傳統(tǒng)檔案管理工作本身在思想上會起到較為嚴重的束縛作用，即便是采用較為先進的管理系統(tǒng)與技術，也會因為思想上的無法跟進，而導致后續(xù)工作無法順利開展，為了避免這一情況的出現(xiàn)，醫(yī)院在進行實際操作的過程中需要加強對員工在思想方面的宣傳力度，提高員工對檔案管理工作的重視程度，改變思想模式，鼓勵員工進行技術層面的創(chuàng)新，以此來確保醫(yī)院的綜合水平與影響力能夠由此得到積極的影響[5]。

（3）以知識管理為導向理念的重要內(nèi)容就是信息技術的實踐應用，可對于當前我國醫(yī)院而言，有關檔案管理的工作人員在這一方面存在著較為嚴重的問題，思想上的不思進取或者落后，都會導致知識管理思想無法得到有效保障，在后續(xù)對先進技術進行學習與應用的過程中，也會因為思想層面的問題，而導致后續(xù)工作無法得到有效保障。正因如此，為了確保醫(yī)院能夠長久發(fā)展下去，相關人員在進行實際應用的過程中，應當針對員工的實際問題開展培訓工作，從知識水平與實踐能力兩方面進行內(nèi)容上的調(diào)整，提高員工的綜合能力，轉(zhuǎn)變管理思維，正確認識到檔案管理工作對醫(yī)院發(fā)展的重要作用，這樣不但能夠有效提高檔案管理工作質(zhì)量，同時還能夠?qū)ζ浜罄m(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。

（4）合作能力也是檔案管理人員不可缺少的重要能力之一，尤其是對于醫(yī)院而言，海量的信息管理往往會導致系統(tǒng)出現(xiàn)不同程度的問題，相關人員需要以一個被動的姿態(tài)開展數(shù)據(jù)的整理與分類，工作量大，工作難度高，以至于很容易發(fā)生人才流失的情況。為了確保醫(yī)院的發(fā)展情況不受影響，醫(yī)院應當加強對員工合作意識的培養(yǎng)，所有部門都要參與到檔案信息管理工作中，實現(xiàn)信息上的交互與溝通，以此來滿足醫(yī)院的日常發(fā)展需要。

3.3 推行個性化管理

傳統(tǒng)管理模式本身存在著單一性與枯燥性，在進行實踐操作的過程中，很容易會因為管理的古板而導致整個管理工作效率與質(zhì)量無法得到有效保障。在醫(yī)院的整體結構之中，醫(yī)療人員的存在是尤為重要的，他們是維持醫(yī)院能夠正常運行的重要保障，其自身的綜合素質(zhì)關系到醫(yī)院的綜合水平。優(yōu)秀的醫(yī)護人員能夠?qū)χ苓吶藛T產(chǎn)生積極的影響，不但在醫(yī)療工作方面起到良好的保障作用，同時還能夠以自身的經(jīng)驗與技術水平來對后輩產(chǎn)生積極影響。這種人才資源對于醫(yī)院而言是極為重要的，在面對他們的同時，不能選擇較為傳統(tǒng)的檔案管理模式，除了會導致人員的工作性質(zhì)受到影響外，不會對醫(yī)院的發(fā)展產(chǎn)生任何良好的影響。正因如此，為了確保醫(yī)院的醫(yī)療水平能夠得到有效提升，相關人員應當加強對個性化內(nèi)容的重視程度，因人而異，根據(jù)不同醫(yī)療人才的實際情況進行專項檔案的建立，并將他們所掌握的醫(yī)療技術與工作經(jīng)驗進行記錄，以此來為后續(xù)醫(yī)療人員的學習與進步奠定良好的理論基礎。同時，為了確保整個人員檔案內(nèi)容能夠具有完整性，相關人員還要根據(jù)實際情況進行檔案信息的統(tǒng)計，并依照病例內(nèi)容開展分析工作，方便后續(xù)人員在進行知識學習時能夠?qū)n案信息數(shù)據(jù)有一個更為深入的了解。

4 結語

綜上所述，要想實現(xiàn)現(xiàn)代化的醫(yī)院建設，不但需要在設備與技術上進行內(nèi)容上的優(yōu)化與更新，同時還要根據(jù)加強對醫(yī)院檔案管理體系的構建工作，將信息技術融入到傳統(tǒng)管理模式之中，通過對系統(tǒng)的控制來完成相應的管理內(nèi)容。針對當前醫(yī)院所存在的各種問題，則需要其根據(jù)實際情況進行管理制度的調(diào)整，并對員工的思想觀念進行糾正，擺正自身位置，根據(jù)實際情況進行內(nèi)部文化的宣傳與應用，從而來確保人才制度能夠得以落實，這對于醫(yī)院發(fā)展而言也會產(chǎn)生良好的促進作用。