唐冉
江西省工業(yè)陶瓷質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站 江西萍鄉(xiāng) 337000
化工企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱,包含化工、煉油、冶金、能源、輕工、石化、環(huán)境、醫(yī)藥、環(huán)保、陶瓷和軍工等部門從事工程設(shè)計(jì)、精細(xì)與日用化工、能源及動(dòng)力、技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)管理和科學(xué)研究等方面的企業(yè)?;ぎa(chǎn)品的制造影響著中國人民的衣、食、住、行和生活的方方面面。在城市現(xiàn)代化的當(dāng)前階段,化工產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)除了是人民生活的重要保障之外,還是化工企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益的重要保障,本人在國家級(jí)工業(yè)陶瓷檢測中心工作十多年,在對(duì)其化工企業(yè)的調(diào)研中,深深感受到了化工產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性。作為以質(zhì)量為重的化工產(chǎn)品,質(zhì)量的高低是影響一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本要素。
標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)于化工企業(yè)發(fā)展來說,是企業(yè)發(fā)展過程中必不可少的企業(yè)工作體系建設(shè),標(biāo)準(zhǔn)化工作體系建設(shè)對(duì)于化工企業(yè)來說尤為重要?;て髽I(yè)的企業(yè)性質(zhì)導(dǎo)致了,化工企業(yè)的生產(chǎn)量大,生產(chǎn)種類繁多,沒有科學(xué)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作體系作為工作指引,很容易出現(xiàn)管理混亂、質(zhì)量檢測不合格等生產(chǎn)問題[1]。
標(biāo)準(zhǔn)化工作體系的建設(shè),有利于促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率提高,促進(jìn)企業(yè)管理更加合理,提高企業(yè)生產(chǎn)效率和質(zhì)量檢測的水平。標(biāo)準(zhǔn)化工作體系建設(shè)是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的需求,要想跟上時(shí)代的發(fā)展步伐,就不能再通過傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式進(jìn)行工作,只有通過科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行工作分配與實(shí)踐,才能促進(jìn)化工企業(yè)不斷地向前發(fā)展[2]。
標(biāo)準(zhǔn)化工作體系的建立可以逐步完善企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié),保證產(chǎn)品質(zhì)量的提升,使消費(fèi)者可以在消費(fèi)過程中購買到質(zhì)量更好、品質(zhì)更優(yōu)的化工產(chǎn)品。通過標(biāo)準(zhǔn)化工作體系的建立,可以讓消費(fèi)者在消費(fèi)與使用過程中“買的放心,用得安心”。
另一點(diǎn),標(biāo)準(zhǔn)化工作體系的建立貫穿化工產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié),比如消費(fèi)者比較關(guān)心的售后服務(wù)環(huán)節(jié),在此之前,很多企業(yè)對(duì)售后服務(wù)環(huán)節(jié)不是很重視,讓很多消費(fèi)者沒有感受到友好的消費(fèi)體驗(yàn);當(dāng)完整的標(biāo)準(zhǔn)化工作體系建立起來之后,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)向國家規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)看齊,讓消費(fèi)者享受到更好的售后服務(wù),不用再擔(dān)心“買時(shí)他笑臉相迎,買完如冬月寒冰”這樣的狀況發(fā)生。
標(biāo)準(zhǔn)化工作體系的建立對(duì)于整個(gè)化工產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都有著積極的影響。標(biāo)準(zhǔn)化工作體系的逐步完善有利于推動(dòng)化工企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)更加合理、更加規(guī)范。加強(qiáng)管理部門管理職能,有效地促進(jìn)了行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升,提升行業(yè)口碑,推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
標(biāo)準(zhǔn)化工作體系的建立,能大幅推動(dòng)我國化工產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步,助力我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展,推動(dòng)我國從制造大國逐步邁向制造強(qiáng)國。企業(yè)工作體系的逐步完善,標(biāo)志著我國企業(yè)發(fā)展正在與時(shí)代接軌,通過科學(xué)的工作體系的建立,推動(dòng)公司生產(chǎn)發(fā)展的進(jìn)步,提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量,推動(dòng)生產(chǎn)力的解放。
首先,化工產(chǎn)品種類繁多,相當(dāng)數(shù)量的種類在管理過程中,需要進(jìn)行分類管理,繁雜的化工產(chǎn)品種類導(dǎo)致了化工生產(chǎn)過程管理困難。其次,化工產(chǎn)品大多數(shù)產(chǎn)量龐大,巨量的產(chǎn)品在管理過程中也相當(dāng)難以整理,影響了化工產(chǎn)品的生產(chǎn)過程管理;再者,化工產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝相對(duì)來說都較為復(fù)雜,復(fù)雜的流程工藝影響著系統(tǒng)化的管理過程,不利于產(chǎn)品的統(tǒng)一管理。最后,化工產(chǎn)品不管是原材料還是生產(chǎn)設(shè)備都帶有一定的危險(xiǎn)性,加大了管理難度。但是隨著質(zhì)量管理理論的不斷發(fā)展,標(biāo)準(zhǔn)化工作為管理化工產(chǎn)品,進(jìn)行化工產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn),帶來了新的解決方案[3]。
隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各種化工企業(yè)體量也在不斷增大,雖然企業(yè)體量、經(jīng)營范圍、經(jīng)濟(jì)效益在不斷增長或者擴(kuò)大,但是標(biāo)準(zhǔn)化的體系建設(shè)卻并不完善,執(zhí)行水平也是參差不齊。除了我國部分國企,很多中小型的化工企業(yè)仍然未完善,甚至未建立完整的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。
中小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)困難有以下幾個(gè)原因:①知識(shí)儲(chǔ)備不足,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)不了解,中小型企業(yè)缺乏管理型人才,缺少能夠系統(tǒng)地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的管理者,對(duì)體系建設(shè)理論不了解或者一知半解,都是阻礙標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的根源;②沒有標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),中小型企業(yè)發(fā)展更多的注重經(jīng)濟(jì)效益,之前產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響沒有現(xiàn)在這么明顯,所以很多中小型企業(yè)之前對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)沒有高度重視,也就沒有建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化工作體系的經(jīng)驗(yàn);③標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過于落后,有的中小型企業(yè),在之前的企業(yè)發(fā)展過程中,已經(jīng)有了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),但是由于理論更新不及時(shí),導(dǎo)致還在按照守舊的理論去建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化工作體系,這樣的建設(shè)已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展,也不利于企業(yè)進(jìn)步。
在很多企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作中,更側(cè)重于對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的最終檢驗(yàn),只關(guān)心最終檢驗(yàn)的檢測指標(biāo),是否符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范,卻忽視了其他生產(chǎn)過程中多產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)工作?;ぎa(chǎn)品的生產(chǎn)是一個(gè)整體的過程,很多企業(yè)只注重最終檢驗(yàn),卻忽略了標(biāo)準(zhǔn)化工作體系是一個(gè)整體這一特征,導(dǎo)致了標(biāo)準(zhǔn)化工作系統(tǒng)管理結(jié)構(gòu)的不完整[4]。
除了質(zhì)量檢驗(yàn)這一環(huán)節(jié),很多企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作體系,還缺少了很多重要的環(huán)節(jié)。比如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于化工產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售是非常重要的,符合國家規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā),有利于促進(jìn)化工產(chǎn)品的質(zhì)量保證,而不符合國家規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā),可能會(huì)影響化工產(chǎn)品的最終質(zhì)量,導(dǎo)致企業(yè)利益受損,危害消費(fèi)者權(quán)益。另一個(gè)問題是,現(xiàn)在很多企業(yè)缺少對(duì)消費(fèi)者的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),一個(gè)產(chǎn)品的“一生”應(yīng)該是從設(shè)計(jì)、到生產(chǎn),從生產(chǎn)到銷售,再從銷售到售后服務(wù)的過程。缺少產(chǎn)品售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),會(huì)嚴(yán)重的損害消費(fèi)者權(quán)益,造成公司口碑下降,導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷等問題。
標(biāo)準(zhǔn)化體系不完整,是阻礙化工產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的一個(gè)重點(diǎn)問題,無法建立完整的標(biāo)準(zhǔn)化工作體系,在化工產(chǎn)品的生產(chǎn)與質(zhì)量檢驗(yàn)中就可能會(huì)有各種的漏洞存在,建立完整的標(biāo)準(zhǔn)化工作體系,是促進(jìn)化工產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)辦法。
標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)過程中,因?yàn)榛ぎa(chǎn)品種類繁多,生產(chǎn)量大等原因,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部各部門,尤其是質(zhì)量檢測部門,很多企業(yè)的質(zhì)量檢測部門,并不會(huì)因?yàn)榛ぎa(chǎn)品數(shù)量多,種類雜來進(jìn)行工作的具體劃分,這就導(dǎo)致了在員工的具體工作中,任務(wù)分工并不明確,工作效率也就難以提升。這樣的情況,導(dǎo)致了部門管理混亂,任務(wù)分工不明確,檢測效率低下,質(zhì)量檢測不合格等嚴(yán)重的生產(chǎn)問題。
標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)建設(shè)過程中各部門管理混亂的問題,會(huì)極大程度地影響化工產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)成果,導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量難以保證,最終拖累企業(yè)發(fā)展[5]。
標(biāo)準(zhǔn)化工作的具體實(shí)踐,在不同的化工企業(yè),有不同的時(shí)間策略,針對(duì)各種類型的化工企業(yè)問題,進(jìn)行科學(xué)分析,針對(duì)性地解決生產(chǎn)過程中化工企業(yè)存在的問題。通過標(biāo)準(zhǔn)化工作體系的建立,對(duì)化工產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)過程進(jìn)行優(yōu)化,進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
為了建立完整科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,必須要提高檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí),檢驗(yàn)環(huán)節(jié)包括對(duì)原材料質(zhì)量的檢驗(yàn)和對(duì)產(chǎn)品制造完成時(shí)的質(zhì)量檢驗(yàn)。首先是加強(qiáng)對(duì)于原材料質(zhì)量檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí),因?yàn)榛ぎa(chǎn)品大部分產(chǎn)品的質(zhì)量都取決于原材料和制造工藝,而原材料對(duì)整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程都有著重要的影響,因此加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品原材料的檢驗(yàn)水平是非常有必要的。
其次是對(duì)產(chǎn)品制造完成后的最終驗(yàn)收,這是產(chǎn)品銷售前的最后一步檢驗(yàn),這次的檢驗(yàn)關(guān)系著產(chǎn)品能否進(jìn)入市場,進(jìn)行銷售,因此,對(duì)于產(chǎn)品最后一次檢驗(yàn),一定要大大提高標(biāo)準(zhǔn)意識(shí),本著寧錯(cuò)勿過的基本原則,對(duì)產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)要以高要求、高標(biāo)準(zhǔn)為主要目的。
通過提高產(chǎn)品檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí),進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)化工作體系在企業(yè)中的實(shí)行,提高產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量,推動(dòng)的公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
產(chǎn)品檢驗(yàn)的檢測環(huán)境對(duì)于化工產(chǎn)品的檢驗(yàn)來說有著很大的影響,化工產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)往往依賴于科學(xué)設(shè)備完善的化學(xué)實(shí)驗(yàn)檢測,但是化工產(chǎn)品的生產(chǎn)過程會(huì)產(chǎn)生各種各樣的環(huán)境污染,導(dǎo)致檢測環(huán)境的環(huán)境質(zhì)量變差,因此無法做出科學(xué)的質(zhì)量檢測。
優(yōu)化產(chǎn)品檢驗(yàn)的檢測環(huán)境,改善產(chǎn)品檢測環(huán)境的環(huán)境質(zhì)量,提高產(chǎn)品質(zhì)量檢測的精度和效率,在環(huán)境優(yōu)良的檢測場所下,能有效地提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的精準(zhǔn)度,通過企業(yè)自身生產(chǎn)的產(chǎn)品種類,建立起符合自身發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室,制定標(biāo)準(zhǔn)合理的實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度,要求員工認(rèn)真遵守,減少實(shí)驗(yàn)室中檢測項(xiàng)目相互干擾的情況。
質(zhì)量檢測人員是直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢測水平的工作人員,因此,質(zhì)量檢測人員一定要有符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的檢測水平;在過去的傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)行模式下,很多質(zhì)量檢測人員沒有充分的專業(yè)知識(shí),在崗位上濫竽充數(shù),導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的參差不齊,在市場經(jīng)濟(jì)改革后蓬勃發(fā)展的現(xiàn)在,我國化工企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)中的工作人員的素質(zhì)亟需提高,通過提升質(zhì)量檢測工作人員的技術(shù)水平,嚴(yán)格把握質(zhì)量檢測水平,提高產(chǎn)品總體質(zhì)量,提高企業(yè)效益。
目前現(xiàn)在的自動(dòng)化的檢測水平還不發(fā)達(dá),所以質(zhì)量檢測工作人員的技術(shù)水平,很大程度上影響著質(zhì)量檢測的最終效果,通過加強(qiáng)質(zhì)量檢測工作人員的技術(shù)水平培訓(xùn),提高對(duì)質(zhì)量檢測人員的評(píng)測標(biāo)準(zhǔn)等措施,進(jìn)一步提高化工企業(yè)中質(zhì)量檢測人員的整體水平,從而推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化工作體系的完善[6]。
部門管理對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化工作體系的建設(shè)有著至關(guān)重要的作用,只有各部門系統(tǒng)地標(biāo)準(zhǔn)地將部門管理完善起來,才能保證標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利執(zhí)行。不科學(xué)的部門管理會(huì)導(dǎo)致工作混亂、工作效率低下、工作失誤增多,從而導(dǎo)致整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化工作體系難以展開。
完善的部門管理,能有效地提高整個(gè)企業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量,部門管理在化工企業(yè)的發(fā)展中更是必不可少。完善的部門管理能促進(jìn)員工嚴(yán)肅紀(jì)律,促進(jìn)企業(yè)“制度化、規(guī)范化、程序化”發(fā)展。提高部門管理效率與質(zhì)量,靠的是制定科學(xué)的管理?xiàng)l例和發(fā)展企業(yè)文化。
制定科學(xué)的管理?xiàng)l例,要求各管理者認(rèn)真遵守,具體實(shí)施過程中,要求做到“科學(xué)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”,通過制定科學(xué)的生產(chǎn)計(jì)劃,促進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)效率的進(jìn)步,通過計(jì)劃監(jiān)控生產(chǎn),能有效杜絕產(chǎn)品生產(chǎn)效率低下,員工消極怠工的現(xiàn)象發(fā)生;其次,強(qiáng)化組織,協(xié)調(diào)控制,實(shí)行管理負(fù)責(zé)制度,管理者具體領(lǐng)導(dǎo),分級(jí)負(fù)責(zé)的管理模式。企業(yè)行政部門也可以及時(shí)調(diào)整管理人員的構(gòu)成,及時(shí)為管理層更換新鮮血液,帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
通過發(fā)展企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的企業(yè)文化,可以推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化工作體系建設(shè)的展開。一個(gè)優(yōu)秀的化工企業(yè)或者任何企業(yè),其內(nèi)部必然有它的企業(yè)專屬文化,通過對(duì)企業(yè)文化的建設(shè),把標(biāo)準(zhǔn)化工作體系的學(xué)習(xí)融入到企業(yè)文化的學(xué)習(xí)中,在日常工作中國企員工們灌輸標(biāo)準(zhǔn)化工作的思想,讓員工盡快樹立標(biāo)準(zhǔn)化工作的觀念,推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)行。
人們在日常生活中受到的文化熏陶,對(duì)人自身的發(fā)展是有關(guān)鍵作用的,這種企業(yè)文化的學(xué)習(xí),對(duì)于提升員工的工作素養(yǎng),培育員工的工作常識(shí)有著良好效果。通過建設(shè)企業(yè)文化,加強(qiáng)員工的標(biāo)準(zhǔn)化工作觀念,促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的具體實(shí)踐,提高產(chǎn)品質(zhì)量檢測水平,推動(dòng)公司發(fā)展。
在之前的化工企業(yè)工作體系建設(shè)中,有的企業(yè)沒有系統(tǒng)科學(xué)地學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化工作體系的建設(shè)文化,因此在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)過程中,經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的困難與問題,最后建成的工作體系也是良莠不齊,無法更好的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展?,F(xiàn)代化工企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作體系建設(shè),首先應(yīng)該有科學(xué)的建造團(tuán)隊(duì),有明確的建造計(jì)劃,有清晰的建造目標(biāo),有正確的建造理念和手段。通過加強(qiáng)化工企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作建設(shè)水平,通過專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)的監(jiān)督扶持,促進(jìn)化工企業(yè)建設(shè)科學(xué)完整的標(biāo)準(zhǔn)化工作體系建立,推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化工作在我國化工企業(yè)逐步地展開。企業(yè)工作體系的完整度決定了企業(yè)工作效率、工作質(zhì)量、檢測水平和最終的經(jīng)濟(jì)收益,工作體系是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),是企業(yè)做大做強(qiáng)的保證。
標(biāo)準(zhǔn)化工作體系的建立,標(biāo)志著我國化工企業(yè)即將進(jìn)入新的發(fā)展階段。摒棄傳統(tǒng)的工作模式,運(yùn)用科學(xué)的工作體系進(jìn)行企業(yè)管理,提升產(chǎn)品質(zhì)量檢測,推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量整體的提升,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)化工作體系不管相對(duì)于企業(yè)來說,還是相對(duì)于檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)來說,都是促進(jìn)企業(yè)提高收益和質(zhì)量發(fā)展的科學(xué)工作體系,是我國需要重視與發(fā)展的一個(gè)新的方向。提高對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作體系的重視程度,對(duì)促進(jìn)企業(yè)管理與工作的發(fā)展,推動(dòng)生產(chǎn)力解放和生產(chǎn)效率的提高,促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)進(jìn)步都是有著促進(jìn)作用的,對(duì)于質(zhì)量體系來說,標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)志著規(guī)范、統(tǒng)一,能使我國的市場經(jīng)濟(jì)更好的,更穩(wěn)定的發(fā)展。