文/中國電力工程顧問集團(tuán)西南電力設(shè)計院有限公司 代青

一、人力資源管理信息化建設(shè)的意義

（一）人力資源管理信息化建設(shè)是必然路徑。人力資源管理圍繞著“人”，涵蓋人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理六大模塊，是環(huán)環(huán)相扣、專業(yè)性強(qiáng)、復(fù)雜度高的管理系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)管理有很高的要求。隨著市場競爭日趨激烈，信息管理的手段和效率發(fā)生了質(zhì)的飛躍，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不局限于產(chǎn)品和服務(wù)，而是越來越聚焦在管理和人才的較量。大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等數(shù)據(jù)手段和OA（辦公自動化）、CRM（客戶關(guān)系管理）、ERP（企業(yè)資源計劃）等企業(yè)信息化技術(shù)成為企業(yè)管理主流。傳統(tǒng)的、粗放的管理手段已經(jīng)難以實(shí)現(xiàn)管理出效益。只有深入推進(jìn)人力資源管理的信息化建設(shè)，才能做好人才資源的開發(fā)培育和管理的精準(zhǔn)量化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

（二）提升人力資源管理水平。人力資源管理信息化建設(shè)全面采集和整合信息，實(shí)現(xiàn)人力信息數(shù)據(jù)的可視化，使企業(yè)管理者對人才結(jié)構(gòu)有直觀而清晰的認(rèn)知，方便管理者監(jiān)管和決策，也使各項(xiàng)工作有明確的流程和規(guī)范，極大地提高了管理的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化程度?；诖髷?shù)據(jù)建立的員工崗位能力素質(zhì)模型，有助于在員工的招聘、配置中做到人崗匹配，實(shí)現(xiàn)圍繞著人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬和勞動關(guān)系等的全周期動態(tài)人力資源管理，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)。此外，利用信息化手段實(shí)現(xiàn)如勞動合同、勞動考勤、社保福利等版塊的自動化管理，大大提升了管理效率，減少了人為誤差，將人力資源管理者從細(xì)碎、繁復(fù)的日常業(yè)務(wù)中解放出來，更多地聚焦戰(zhàn)略和規(guī)劃，提升人力資源管理的站位和層次。

（三）激發(fā)組織活性，挖掘組織潛能。人力資源信息化管理平臺是一個集成的知識系統(tǒng)，使員工能夠通過平臺充分知曉企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展愿景，了解企業(yè)的人才資源、管理規(guī)定、考核激勵、薪酬福利和職位空缺等，進(jìn)行自我信息維護(hù)和能力評估，找準(zhǔn)自己在公司人才資源中的定位、短板及發(fā)展方向，進(jìn)行內(nèi)部崗位競聘、評優(yōu)評先或項(xiàng)目申報，實(shí)現(xiàn)自我和組織發(fā)展的協(xié)同。在此過程中，組織內(nèi)部各相關(guān)方的連接與交互變得高效、密切，組織、人與管理機(jī)制保持高度聯(lián)動，組織的響應(yīng)速度和敏銳度大大提升，員工的參與感和主人翁意識增強(qiáng)，個體和組織的潛能得到充分的挖掘和釋放。

二、人力資源管理信息化建設(shè)的原則

（一）適應(yīng)企業(yè)實(shí)際情況。一方面，人力資源信息化建設(shè)是大勢所趨，有其必要性；另一方面，也需要認(rèn)識到這是一項(xiàng)需要耗費(fèi)大量人力和財力的工程，必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，量力而行，不能操之過急，用力過猛，更不能本末倒置，為了信息化而信息化。在推進(jìn)信息化建設(shè)的進(jìn)程中，要以助力企業(yè)發(fā)展為第一要義，統(tǒng)籌考慮公司發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)模和管理效益、信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)能力、風(fēng)險控制能力、硬件和軟件設(shè)備情況、公司規(guī)章制度是否完善、企業(yè)管理人員接受程度、人力資源從業(yè)人員能力水平等實(shí)際情況，有步驟有計劃、漸進(jìn)式地開展相關(guān)工作，讓信息化真正促進(jìn)管理提升，而非管理的負(fù)累。

（二）整體籌劃，保持系統(tǒng)性和延展性。人力資源管理工作的系統(tǒng)性強(qiáng)，部門內(nèi)各個版塊之間有高度的相關(guān)性，比如人員基本信息與培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利、績效管理等都是直接相關(guān)的；部門外與財務(wù)管理、人員外事管理等相關(guān)模塊聯(lián)動。人力資源管理信息系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)全流程、全模塊的信息化，就要以整體籌劃、逐個建立為原則，在建立之初即充分考慮關(guān)聯(lián)性，提供開放性的數(shù)據(jù)接口，使其與外部系統(tǒng)進(jìn)行有效對接，形成聯(lián)動和校驗(yàn)機(jī)制，增強(qiáng)系統(tǒng)實(shí)用性和科學(xué)性，減少重復(fù)工作，提升管理效率。

（三）兼顧開放性與封閉性。人力資源管理的部分工作直接面向全體員工，比如勞動考勤、工作時間、教育培訓(xùn)等；另一部分工作有嚴(yán)格的保密性，比如員工的基本信息和個人檔案資料、薪酬績效、干部考察、重要事項(xiàng)的醞釀階段等。人力資源管理信息化平臺建設(shè)要兼顧開放性和封閉性，對于按照法律法規(guī)和政策規(guī)定應(yīng)該公開的事項(xiàng)，要按照程序公開，依法公開，增加透明度，接受員工監(jiān)督，增加員工參與感。在系統(tǒng)設(shè)置上提供個人平臺供員工登錄查詢、維護(hù)、知悉，將工會組織和職工代表的審議流程納入考慮，實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出及與外部系統(tǒng)的無縫連接。對于保密性工作，要采用信息加密技術(shù)，對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲；建立日志文件，跟蹤記錄用戶對系統(tǒng)每一次操作的詳細(xì)情況；設(shè)定用戶對系統(tǒng)不同模塊的不同級別操作權(quán)限，確保人力資源信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定。

（四）持續(xù)建設(shè)，不斷優(yōu)化。人力資源信息化建設(shè)不是一蹴而就的，是一項(xiàng)循序漸進(jìn)、不斷完善的持續(xù)性工作。人力資源管理工作政策性、時效性強(qiáng)，人力資源信息系統(tǒng)的搭建基于政策法規(guī)，要隨新政策、新規(guī)定而不斷更新、優(yōu)化，也要實(shí)時修訂使用中遇到的問題，提升用戶體驗(yàn)和界面友好度，使操作變得直觀便捷。此外，隨著用戶量和使用量的積累，將產(chǎn)生諸多有價值的數(shù)據(jù)，人力資源信息系統(tǒng)的持續(xù)建設(shè)要圍繞數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，形成如人員負(fù)荷情況、加班趨勢、人員離職原因、人力資源缺口等重要分析，用大數(shù)據(jù)提升人力資源管理水平，實(shí)現(xiàn)自動化管理甚至智能決策。

三、人力資源管理信息化建設(shè)的步驟

（一）加強(qiáng)宣貫，提升認(rèn)識。要做好人力資源信息化建設(shè)，第一步就是要加強(qiáng)宣貫，從管理層到執(zhí)行層，從人力資源從業(yè)人員到公司全員，全面提升認(rèn)識、統(tǒng)一認(rèn)識，強(qiáng)化數(shù)據(jù)認(rèn)知，明確人力資源信息化建設(shè)的重要意義，將其列為公司重點(diǎn)工作，分解為公司戰(zhàn)略目標(biāo)和相關(guān)部門的業(yè)績考核指標(biāo)。公司管理層尤其要深刻認(rèn)識到人力資源信息化建設(shè)是新興信息技術(shù)條件下的必然選擇，可以成立由公司領(lǐng)導(dǎo)為主要負(fù)責(zé)人的工作專班，有效調(diào)動資源、推動工作，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)，為信息化建設(shè)提供人、財、物的組織保障。

（二）規(guī)范管理，做好基礎(chǔ)工作。人力資源管理信息化平臺順利搭建和有效運(yùn)行的基礎(chǔ)是管理制度完善、部門分工合理、部門職責(zé)明確、工作流程清晰。信息化建設(shè)的主旨是管理提升，是基于傳統(tǒng)管理手段的創(chuàng)新方式。在傳統(tǒng)管理工作規(guī)范、完善的基礎(chǔ)上，信息化建設(shè)能起到錦上添花的作用，但它絕不是解決管理問題的途徑。如果公司本身制度建設(shè)薄弱，管理充滿隨意性、無章可循，部門之間分工不合理，職責(zé)不明晰，扯皮、推諉多，工作流程混亂，那信息化建設(shè)將無從下手，管理出效益更無從談起。

（三）總體規(guī)劃，明確建設(shè)步驟。人力資源管理信息化建設(shè)周期長，涉及版塊多。在信息化建設(shè)之初，企業(yè)就要對此項(xiàng)工作的總體建設(shè)時長、費(fèi)用、軟硬件設(shè)施、分為多少個階段、每個階段的主要任務(wù)等有明確的規(guī)劃，有的放矢，保持一定的靈活度，便于實(shí)時調(diào)整。作為信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工作，企業(yè)需要評估自身的專業(yè)技術(shù)能力，權(quán)衡成本和收益，決定是自建或外購信息化系統(tǒng)。在推進(jìn)各版塊的建設(shè)步驟方面，可以按照從簡單、直觀、基礎(chǔ)到精準(zhǔn)、復(fù)雜、專業(yè)的順序，從組織機(jī)構(gòu)管理、人員信息管理、人員變動管理、人員合同管理等著手，逐步推進(jìn)到招聘管理、培訓(xùn)管理、工作時間管理，再進(jìn)一步深入到薪酬管理、福利管理、績效考核管理等。

（四）強(qiáng)化人才培育，打造信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)。不管是傳統(tǒng)的管理手段還是信息化管理手段，“人”都是影響管理水平的決定性因素，人的認(rèn)知和能力直接影響到信息化建設(shè)的質(zhì)量。要做好人力資源信息化建設(shè)，不僅要提升人力資源從業(yè)者和信息技術(shù)人員的政策水平、知識儲備、工作能力，更要提升公司全員使用信息技術(shù)手段獲取資源的能力。公司可將重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目鋪開，設(shè)立試點(diǎn)工程，建立專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，形成示范效應(yīng)，將成功經(jīng)驗(yàn)有效推廣。與此同時，加強(qiáng)員工信息技術(shù)專題培訓(xùn)，精挑課程，引入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或選拔內(nèi)部培訓(xùn)講師，有針對性地開展信息化培訓(xùn)。

四、結(jié)語

人力資源信息化建設(shè)有助于提升人力資源管理水平，激發(fā)組織活性，挖掘組織潛能，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展，是公司需要深入探索和研究的方向。與此同時，公司也應(yīng)該認(rèn)識到，人力資源管理信息化建設(shè)必須從公司實(shí)際情況出發(fā)，是一項(xiàng)持續(xù)性工程，要整體籌劃，保持系統(tǒng)性和延展性，兼顧開放性與封閉性，確保信息安全、系統(tǒng)穩(wěn)定，量力而行，穩(wěn)步推進(jìn)。