文/圖|海南省公路管理局

2021年是“十四五”開(kāi)局之年，也是海南自貿(mào)港建設(shè)關(guān)鍵之年。海南省公路管理局（以下簡(jiǎn)稱“海南公路局”）立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，通過(guò)打造自貿(mào)港美麗特色公路、保障服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化為群眾辦實(shí)事能力，牢牢把握公路“先鋒”定位，堅(jiān)持“五路”理念，促進(jìn)養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)升級(jí)，推進(jìn)行業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，確?！笆奈濉遍_(kāi)好局，為海南自由貿(mào)易港（以下簡(jiǎn)稱“自貿(mào)港”）建設(shè)和交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)當(dāng)好“先行官”。

高標(biāo)準(zhǔn)打造自貿(mào)港美麗特色公路

特別釋義

五路：生態(tài)路、景觀路、旅游路、智慧路、幸福路五化：暢化、凈化、綠化、彩化、美化

海南公路局在國(guó)省干線“五化”公路建設(shè)基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)建自貿(mào)港美麗特色公路，把“融合利用生態(tài)景觀風(fēng)貌”“規(guī)范標(biāo)志牌設(shè)置”“滿足群眾出行需求”等理念貫穿于公路的養(yǎng)護(hù)管理和改造中，以“美麗特色公路”創(chuàng)建為引領(lǐng)，把握未來(lái)海南公路養(yǎng)護(hù)管理工作的發(fā)展方向——加強(qiáng)公路精細(xì)化養(yǎng)護(hù)、多樣化管理，全面提升海南公路的形象和服務(wù)水平，進(jìn)一步適應(yīng)海南自貿(mào)港群眾旅游出行的需要，為海南自貿(mào)港建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的公路服務(wù)支撐。

交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)試點(diǎn)要怎么試

2021年8月26日，交通運(yùn)輸部公布《關(guān)于海南省開(kāi)展環(huán)島旅游公路創(chuàng)新發(fā)展等交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），原則同意海南省在環(huán)島旅游公路創(chuàng)新發(fā)展等方面開(kāi)展試點(diǎn)。

《意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，海南省交通運(yùn)輸廳、海南省交通投資控股有限公司等試點(diǎn)單位要建設(shè)好沿海環(huán)島旅游公路，創(chuàng)新交旅融合實(shí)施方式，依法合規(guī)創(chuàng)新投融資模式，布設(shè)富含海洋文化的“親海體驗(yàn)”沿線設(shè)施，提升公路智慧化水平，建設(shè)具有地方人文特色的旅游指示系統(tǒng)。同時(shí)，處理好保護(hù)和建設(shè)發(fā)展的關(guān)系，打造“生態(tài)路、景觀路、旅游路、智慧路、幸福路”。

《意見(jiàn)》提出，利用1年至2年時(shí)間，基本完成環(huán)島旅游公路主體部分建設(shè)，公路建管養(yǎng)運(yùn)體制基本健全，旅游公路建管養(yǎng)投融資模式取得創(chuàng)新突破，形成沿線“親海體驗(yàn)”設(shè)施布設(shè)方案。此后，3年至5年，環(huán)島旅游公路將成為全省旅游經(jīng)典景點(diǎn)，且線路成片開(kāi)發(fā)帶動(dòng)效應(yīng)明顯，高品質(zhì)“親海體驗(yàn)”服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，客流量、自駕游數(shù)量大幅提升，沿線旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值大幅提升。在環(huán)島旅游公路建管養(yǎng)方面形成一批政策規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等成果，在交旅融合領(lǐng)域形成一批可復(fù)制、可推廣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型成果。

自貿(mào)港美麗特色公路亮點(diǎn)在哪

自貿(mào)港美麗特色公路以“五化”公路建設(shè)及黨員示范路段創(chuàng)建為抓手，通過(guò)規(guī)范交通標(biāo)志牌建設(shè)、拓展公路驛站服務(wù)功能、融合地方旅游建設(shè)等手段，建設(shè)滿足休閑旅游等多元化服務(wù)需求的干線公路。

融合利用公路沿途景觀

國(guó)道225線海榆西線118公里處改線后，原舊路橋梁海岸橋結(jié)構(gòu)良好、四周視野通透、風(fēng)景秀美。于是，儋州公路局在確保橋梁安全使用的前提下規(guī)劃建設(shè)景觀點(diǎn)，通過(guò)增設(shè)觀景涼亭、改善景觀視線、完善配套設(shè)施等方式充分開(kāi)發(fā)利用了景觀資源。

海南公路局堅(jiān)持把“因地制宜、挖掘潛力、突出亮點(diǎn)、展示特色”作為開(kāi)展自貿(mào)港美麗特色公路創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，結(jié)合路域范圍內(nèi)的景觀條件，采用借景、造景等優(yōu)化手段，逐步打造有草、有花、有喬木的低、中、高層次分明的景觀長(zhǎng)廊，堅(jiān)持自然景觀與人文設(shè)施的協(xié)調(diào)、和諧，把公路作為建設(shè)生態(tài)景觀和傳播公路文化的重要載體，以此來(lái)提升公路的文化品位。

凸顯地域文化特色

瓊海公路分局結(jié)合瓊海市“一鎮(zhèn)一特色、一鎮(zhèn)一風(fēng)情、一鎮(zhèn)一產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展理念，建立了博鰲育苗基地和大路道班苗圃基地，培育種植能夠體現(xiàn)海南風(fēng)情并適宜海南生長(zhǎng)的三角梅、朱樵、變?nèi)~木、七彩扶桑、羊金鳳等特色花卉，依景就勢(shì)打造“四季花草相依、一路一景一畫”的公路新景觀。

瓊海公路的新景觀是海南公路凸顯地域文化特色的一個(gè)縮影。海南多地公路部門都充分利用了景觀石和觀景臺(tái)點(diǎn)綴公路文化景觀，打造出沿線綠化景物的層次感，體現(xiàn)了海南獨(dú)特的風(fēng)土人情和歷史故事。

海南省道231線萬(wàn)寧石梅灣大花角旅游公路

G9813萬(wàn)洋高速嶺門互通

打造生態(tài)景觀線

海南干線公路已經(jīng)初步形成整體連貫的公路生態(tài)景觀長(zhǎng)廊，建成了具有不同地域特點(diǎn)的生態(tài)景觀線路，如：G98環(huán)島高速公路濱?？焖俑傻溃粬|部地區(qū)萬(wàn)寧石梅灣到大花角旅游公路的椰風(fēng)海韻景觀路；中部地區(qū)瓊中、五指山、保亭的山區(qū)雨林帶風(fēng)景公路；G9811瓊中至樂(lè)東段被網(wǎng)友稱為“云端上的高速”。海南計(jì)劃2021年完成922公里的自貿(mào)港美麗特色公路創(chuàng)建工作，目前，已基本全面建成，實(shí)現(xiàn)了喬灌結(jié)合、錯(cuò)落有致、高中低融為一體的生態(tài)立體景觀效果。

人工之美，美在“山鄉(xiāng)變通途”，更美在“青山遮不住”。作為海南迄今為止施工區(qū)域地形最復(fù)雜、生態(tài)最敏感、建設(shè)難度最大的一條高速公路——中線高速瓊樂(lè)路段，沿河谷、山腳布設(shè)路線力圖減少對(duì)水系及山脈的影響，途經(jīng)五指山、鸚哥嶺自然保護(hù)區(qū)時(shí)，更通過(guò)橋隧相連的方式避開(kāi)自然保護(hù)區(qū)內(nèi)集中、連片、整體性較強(qiáng)的保護(hù)區(qū)域，使景觀與路域環(huán)境渾然一體。

行車于開(kāi)放式的什運(yùn)隧道，遠(yuǎn)處的鸚哥嶺與近處的綠樹(shù)繁花透過(guò)敞開(kāi)的天窗映入眼簾，如同一幅被定格的風(fēng)景畫。而在隧道入口，一棵80年樹(shù)齡的東方瓊楠筆直佇立，也昭示著“為樹(shù)讓路”的生態(tài)交通觀，像樹(shù)木根莖般在海南公路人的心中深深扎根。

自貿(mào)港美麗特色公路如何創(chuàng)建

以點(diǎn)帶線、以線帶面的升級(jí)建設(shè)，讓在海南出行的居民和游客享受到“車在路上走、人在景中游”的舒心體驗(yàn)。

積極結(jié)合地方政府綠化建設(shè)

海南各地公路分局把公路養(yǎng)護(hù)與當(dāng)?shù)卣木G化規(guī)劃、投資建設(shè)結(jié)合，積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣С?，把?guó)省干線打造成通往市縣重點(diǎn)區(qū)域的示范景觀公路。

高大的木棉上掛著肥碩的紅色花朵，紅色與黃色的三角梅交相輝映……這是昌江公路的獨(dú)特景觀。昌江公路分局爭(zhēng)取到昌江縣政府的苗木支持，科學(xué)謀劃公路沿線花樹(shù)種植布局，打造了花樹(shù)交織的木棉紅特色景觀點(diǎn)和昌江“山海黎鄉(xiāng)大花園”等地方特色公路景觀。

豐富公路驛站服務(wù)功能

目前，海南普通國(guó)省干線共建成81個(gè)公路服務(wù)驛站，具備停車、休憩、信息咨詢等基本服務(wù)功能。海南公路局要求，各養(yǎng)護(hù)單位積極拓展公路驛站其他服務(wù)功能，其中18個(gè)公路驛站完善增設(shè)了茶吧、書吧，以及污水處理、太陽(yáng)能和飲用水管等設(shè)施。

博鰲驛站除具備停車、休憩、信息咨詢等基本服務(wù)功能外，還具備餐飲、便利店、特色文化展示、汽車充電樁、共享單車、果園采摘等延伸服務(wù)功能，既能滿足沿途司乘人員的休息需要，又能滿足游客的旅游觀光需求。

博鰲驛站

與打造“黨員示范路”深度融合

海南公路局堅(jiān)持黨建品牌引領(lǐng)發(fā)展理念，堅(jiān)持將創(chuàng)建自貿(mào)港美麗特色公路與打造黨員示范路深度融合，統(tǒng)籌推進(jìn)，積極發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)海南公路高質(zhì)量發(fā)展。

以“黨在心中，路在心上”為主題，把演陽(yáng)線、白洋線等國(guó)省干線路段打造為“黨員示范路”和自貿(mào)港美麗特色公路的標(biāo)桿，作為公路日常養(yǎng)護(hù)的示范。發(fā)揮養(yǎng)護(hù)一線黨員的示范、引領(lǐng)、輻射作用，展示黨員風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)黨建和業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)推進(jìn)、良性互促，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“為黨旗爭(zhēng)輝，為公路添彩”。

立足“十四五”，海南公路局堅(jiān)定發(fā)展信心、保持發(fā)展定力，接續(xù)譜寫海南自貿(mào)港公路養(yǎng)護(hù)管理事業(yè)新篇章。聚焦主業(yè)辦實(shí)事解民憂，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，打造人民滿意公路，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，把每一條自貿(mào)港美麗特色公路打造成“生態(tài)路、景觀路、旅游路、智慧路、幸福路”，凝聚奮進(jìn)力量，為海南自貿(mào)港建設(shè)當(dāng)好“先行官”。

高要求保障服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量

2021年7月28日，海南全省高速公路服務(wù)區(qū)管理工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在G9811海三高速楓木服務(wù)區(qū)右幅召開(kāi)。會(huì)議透露，海南高速公路共建有服務(wù)區(qū)45個(gè)，其中已建成投入運(yùn)營(yíng)服務(wù)區(qū)33個(gè)；近期新建服務(wù)區(qū)12個(gè)，除暫無(wú)加油功能外，其他如購(gòu)物、如廁等服務(wù)功能均已開(kāi)通。

楓木服務(wù)區(qū)

完善服務(wù)質(zhì)量管理

從調(diào)整方案，到制定考核制度，再到優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施和加強(qiáng)內(nèi)業(yè)資料管理，海南公路局從多方面入手，保障高速公路服務(wù)區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。

制訂服務(wù)區(qū)管理方案

為有序落實(shí)服務(wù)區(qū)監(jiān)督管理工作，海南公路局制訂了《高速公路服務(wù)區(qū)管理模式調(diào)整方案》，其內(nèi)容包含了站點(diǎn)設(shè)置、人員及車輛配置、工作職責(zé)等。根據(jù)高速公路沿線服務(wù)區(qū)的分布情況，暫設(shè)了?？凇⑷齺?、瓊海3個(gè)服務(wù)區(qū)工作站。同時(shí)，為了規(guī)范管理監(jiān)管隊(duì)伍，以及做好重大節(jié)假日期間服務(wù)區(qū)的管理，還制訂了《高速公路服務(wù)區(qū)工作站管理辦法（試行）》和《重大節(jié)假日高速公路服務(wù)區(qū)管理方案（試行）》。

強(qiáng)化服務(wù)區(qū)監(jiān)管力度

服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題一直是影響服務(wù)區(qū)服務(wù)形象的薄弱環(huán)節(jié)。為此，海南公路局成立了服務(wù)區(qū)暗訪小組，不定時(shí)對(duì)各服務(wù)區(qū)實(shí)施暗訪。同時(shí)，根據(jù)《海南省高速公路服務(wù)區(qū)管理考核方案》的有關(guān)要求制訂了《海南省高速公路服務(wù)區(qū)檢查日?？己嗽u(píng)分表》和《海南省高速公路服務(wù)區(qū)檢查月度考核評(píng)分表》，3個(gè)服務(wù)區(qū)工作站依據(jù)《海南省高速公路服務(wù)區(qū)檢查日?？己嗽u(píng)分表》到每個(gè)服區(qū)檢查，監(jiān)督考核并督促問(wèn)題整改，再根據(jù)《海南省高速公路服務(wù)區(qū)檢查月度考核評(píng)分表》完成每個(gè)服務(wù)區(qū)的月度評(píng)分和排名。

完善服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施

為完善服務(wù)功能，打造高品質(zhì)服務(wù)區(qū)，海南公路局積極主動(dòng)與服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理單位溝通，向各經(jīng)營(yíng)管理單位下發(fā)《關(guān)于強(qiáng)化責(zé)任提升高速公路服務(wù)區(qū)管理水平的通知》，要求其嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)管理的主體責(zé)任，加大人員資金投入，創(chuàng)新管理模式，對(duì)照考核實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生保障、交通秩序維護(hù)、加油餐飲服務(wù)、精神文明建設(shè)等方面的管理工作，為出行者提供高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

服務(wù)質(zhì)量管理成效顯著

經(jīng)過(guò)多方面措施的完善，海南高速公路服務(wù)區(qū)各個(gè)方面的服務(wù)質(zhì)量都得到了不同程度的提升，總體服務(wù)質(zhì)量不斷優(yōu)化。

衛(wèi)生環(huán)境全面優(yōu)化

服務(wù)區(qū)公共場(chǎng)所的衛(wèi)生情況持續(xù)改善，垃圾桶清理及時(shí)并擺放整齊，同時(shí)做到垃圾分類。保潔人員通過(guò)定期消毒通風(fēng)和“四害”消殺，保證了公共衛(wèi)生間干凈無(wú)異味。綠化帶管理維護(hù)更加規(guī)范化，不再雜草叢生。車輛停放更加有序。

公共基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善

楓木服務(wù)區(qū)位于海南省屯昌縣境內(nèi)，建有加油站、超市、小吃店，停車場(chǎng)大小車位充足并各配有4個(gè)充電樁。其中右幅服務(wù)區(qū)還設(shè)有蔚來(lái)電動(dòng)汽車換電站及“司機(jī)之家”，積極為過(guò)往游客和車輛提供品質(zhì)化、高質(zhì)量的出行服務(wù)。

為更好地滿足群眾出行需求，海南高速公路服務(wù)區(qū)更換了損壞的垃圾桶、增設(shè)了文明導(dǎo)向牌、無(wú)障礙通道、無(wú)障礙車位、?；愤\(yùn)輸車位、冷鏈運(yùn)輸車位、母嬰室、便利店、餐廳等基礎(chǔ)設(shè)施，大部分服務(wù)區(qū)已安裝了充電樁和換電站，其余部分服務(wù)區(qū)也正在籌備中。此外，個(gè)別服務(wù)區(qū)還把衛(wèi)生間升級(jí)成了智慧衛(wèi)生間。

服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升

大部分服務(wù)區(qū)根據(jù)實(shí)際情況增派了保潔人員和停車秩序引導(dǎo)員，工作人員統(tǒng)一著裝、使用文明用語(yǔ)，服務(wù)態(tài)度熱情、盡職盡責(zé)，按照三班倒的換班模式，基本滿足服務(wù)區(qū)內(nèi)24小時(shí)都有人值守，確保服務(wù)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，車輛停放整齊有序。

高水平強(qiáng)化為群眾辦實(shí)事能力

無(wú)論是打造自貿(mào)港美麗特色公路，還是保障服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量，最終目的都是為人民群眾提供更好的出行服務(wù)，為人民群眾的出行辦實(shí)事辦好事。海南公路局用紅色文化點(diǎn)燃干事創(chuàng)業(yè)的激情，凝聚奮進(jìn)力量接續(xù)譜寫海南自貿(mào)港公路養(yǎng)護(hù)管理事業(yè)新篇章，為建設(shè)海南現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸體系、打造交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)先行區(qū)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

自今年黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，海南公路局聚焦群眾和市場(chǎng)主體最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

學(xué)習(xí)黨史 為辦實(shí)事提供理論指導(dǎo)

今年恰逢中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，海南公路局通過(guò)黨史學(xué)習(xí)教育，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，回溯作風(fēng)建設(shè)，汲取前行力量，為更好地“為群眾辦實(shí)事”武裝頭腦，充分發(fā)揮理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用。

大道至簡(jiǎn)、實(shí)干為要。海南公路系統(tǒng)黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記在七一勛章頒授儀式上和在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)上的重要講話精神，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)和政治站位。同時(shí)，結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)、“作風(fēng)整頓建設(shè)年”和“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”等活動(dòng)，把理論學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化成“為群眾辦實(shí)事”的經(jīng)驗(yàn)智慧。

海南省道219線博機(jī)段安裝外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌

海南省道302線黃屯線段的黨員示范路標(biāo)牌

日常養(yǎng)護(hù)清洗標(biāo)志牌

加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，遵守黨紀(jì)法規(guī)，嚴(yán)密的組織紀(jì)律性，是中國(guó)共產(chǎn)黨的一個(gè)鮮明特征，也是黨始終保持先進(jìn)性的重要保證。因此，海南公路局深入貫徹全面從嚴(yán)治黨方針，充分發(fā)揮全面從嚴(yán)治黨引領(lǐng)保障作用，堅(jiān)定政治方向，保持政治定力，切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。

整頓作風(fēng) 為辦實(shí)事強(qiáng)化紀(jì)律要求

根據(jù)《海南省交通運(yùn)輸廳作風(fēng)整頓建設(shè)年實(shí)施方案》要求，海南公路局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，按照“快、準(zhǔn)、嚴(yán)、好、實(shí)”要求，深入排查系統(tǒng)內(nèi)作風(fēng)建設(shè)存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，扎實(shí)開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整改，不斷提升行業(yè)治理能力，以優(yōu)良作風(fēng)推動(dòng)形成公路系統(tǒng)風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，助力良好營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。

5月，海南公路局制定印發(fā)了《海南省公路管理局作風(fēng)整頓建設(shè)年實(shí)施方案》，明確“作風(fēng)整頓建設(shè)年”活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)、工作原則、整頓重點(diǎn)、實(shí)施步驟、工作措施及工作要求，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以上率下，以嚴(yán)明的紀(jì)律、扎實(shí)的作風(fēng)，增強(qiáng)干部職工的行動(dòng)力、執(zhí)行力，推動(dòng)公路行業(yè)軟實(shí)力提升，確保各項(xiàng)決策部署百分之百落到實(shí)處。

為了讓作風(fēng)整頓建設(shè)工作深入人心，海南公路局在實(shí)踐中從業(yè)務(wù)工作抓起，實(shí)干擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)新有為，做到邊查邊整改，逐步推進(jìn)，主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)，自我加壓，提質(zhì)增效，確保作風(fēng)整頓取得實(shí)效。海南公路局專門成立了作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，組織機(jī)關(guān)各科室和各直屬單位梳理了工作中存在的堵點(diǎn)和問(wèn)題，聚焦群眾和市場(chǎng)主體最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，從公路養(yǎng)護(hù)管理工作實(shí)際出發(fā)，制定了問(wèn)題整改目標(biāo)和任務(wù)，明確了相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，讓整改真正落實(shí)到位。

多措并舉 為辦實(shí)事鋪開(kāi)實(shí)踐路徑

海南公路局要求所屬單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入養(yǎng)護(hù)一線，深入基層道班，深入公路養(yǎng)護(hù)建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展專題調(diào)研，結(jié)合各自職責(zé)要求，列出一批“我為群眾辦實(shí)事”任務(wù)事項(xiàng)清單，有效推動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題，確保在為群眾辦實(shí)事中始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。

為暢通與人民群眾的溝通，海南公路局建立機(jī)制，定期梳理反饋意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決群眾關(guān)心的各類事項(xiàng)。優(yōu)化行政審批，試行“容缺受理”，為海南省市各級(jí)縣重點(diǎn)項(xiàng)目、扶貧項(xiàng)目、“五網(wǎng)”建設(shè)項(xiàng)目審批開(kāi)通“綠色通道”，并利用省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推行全省“一次性告知服務(wù)”“不見(jiàn)面審批服務(wù)”等服務(wù)，進(jìn)一步提升許可審批效率。截至8月初，海南公路局共受理辦結(jié)142份涉路施工許可申請(qǐng)，2份“不見(jiàn)面審批”許可申請(qǐng)，辦結(jié)率100%，群眾滿意度100%，以實(shí)實(shí)在在的工作舉措取信于民、服務(wù)群眾。

省道219線博機(jī)段沿線景觀

G9811海三高速瓊東段

為加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，及時(shí)回應(yīng)訴求，海南公路局通過(guò)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、交通媒體群及時(shí)發(fā)布實(shí)時(shí)路況信息、交通新聞資訊，以及各類信息反饋等，為群眾出行提供親民、高效、便捷的服務(wù)信息。海南通過(guò)加強(qiáng)對(duì)12345政府服務(wù)熱線工單辦理過(guò)程的跟蹤和監(jiān)督，實(shí)時(shí)掌握工單辦理工作進(jìn)度和節(jié)點(diǎn)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)公眾在公路出行方面的訴求，也有效促進(jìn)了養(yǎng)護(hù)管理工作水平的提升。

高標(biāo)準(zhǔn)打造自貿(mào)港美麗特色公路、高要求保障服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量，海南公路局通過(guò)對(duì)管理工作的不斷摸索，逐漸形成了一套適合海南自身發(fā)展的管理辦法，為海南省公路的“十四五”發(fā)展翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。