文/曾玉梅

作為國家經(jīng)濟發(fā)展的頂層設(shè)計，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃已上升到國家戰(zhàn)略層面。在“互聯(lián)網(wǎng)+”大形勢下，學生的需求呈現(xiàn)出個性化和多樣化，每個個體的學習節(jié)奏和學習方式都不同，學習的興趣也不盡相同，表現(xiàn)在實踐教學中尤其突出[1]，將“互聯(lián)網(wǎng)+教育”應(yīng)用于實踐教學，實現(xiàn)“線上知識學習，線下實踐”有機結(jié)合，滿足學生自主學習，個性化學習的需求，對提升學生的專業(yè)能力及實踐能力具有重要意義。

一、“物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理”課程開展過程中的主要問題分析

物業(yè)管理專業(yè)開設(shè)的課程多、知識面廣、綜合性強，物業(yè)設(shè)備管理是學生在學完一些專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)能力課程以后學習的一門專業(yè)技能培訓課程，是培養(yǎng)設(shè)備維護與管理技能的核心課程，其對實踐技能學習的要求較高。然而，目前課程開展過程中對學生實踐能力的培養(yǎng)方面還存在一些問題。

（一）實訓項目與教學設(shè)備不足

當前，物業(yè)設(shè)施設(shè)備已向自動化、成套化、智能化方向發(fā)展，現(xiàn)代樓宇中配備的設(shè)備較多，受課時、師資、教學環(huán)境所限，可開展的實訓項目、實訓時間不足，部分項目訓練方式陳舊。且樓宇中配備的設(shè)備種類數(shù)量日益豐富、技術(shù)更新快，但目前由于經(jīng)費不足、硬軟件不能及時更新維護等原因，導致校內(nèi)實訓室已有設(shè)備數(shù)量、種類、先進性等方面不能完全滿足現(xiàn)有課程教學[2]。另外，校外實訓基地由于人事變動，合作雙方認識偏差，企業(yè)內(nèi)部各個部門的培訓水平不同，培訓質(zhì)量參差不齊[3]，學生實習崗位的不同，無法接觸過多設(shè)備設(shè)施，也不能切實提高實踐技能。

（二）學生學習能力不足，缺乏科學的評價體系

目前，學生自身素質(zhì)參差不齊，部分學生還存在知識儲備不足，無工科背景，難以掌握抽象復雜理論原理，不能將理論運用于實踐。還有部分學生缺乏良好的學習習慣，在教師示范講解時注意力不集中，不能按時順利完成實訓項目。另外，在開展實踐教學的過程中，存在只重視過程缺乏科學的評價體系的問題，導致學生實訓課程的效果評價不明確，對后期實踐課程的開展缺乏必要的指導意義。

二、提升學生實踐能力思路

（一）課前通過互聯(lián)網(wǎng)平臺上傳資源，發(fā)布預習任務(wù)

一方面，教師將教學內(nèi)容、重點知識制作成微課，和設(shè)備操作真人演示視頻、仿真動畫、軟件操作步驟等資源上傳至學習平臺，學生可以通過課前觀看教師上傳在教學平臺上的教學視頻、PPT等教學內(nèi)容完成知識的傳授，實訓前觀看操作示范視頻，了解熟悉操作步驟、操作要領(lǐng)?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下學生可以更加便捷地使用手機終端隨時隨地直觀地觀看、學習設(shè)備配套軟件的操作方法，教師不需要反復進行操作示范，實訓操作時也可以一邊觀看教學視頻、一邊操作實訓裝置，以提高學習效率和實訓設(shè)備利用效率，是對因設(shè)備數(shù)量不足而無法對學生進行一對一或一對多的實訓的有益補充。

另一方面，不同樓宇配備的設(shè)備類型不同，校內(nèi)實訓設(shè)備在軟硬件方面不能全覆蓋也略為落后新樓宇的設(shè)備，可以針對具體的項目邀請物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)備管理人員，對項目園區(qū)樓宇的相關(guān)設(shè)備進行講解或操作演示，并拍攝視頻以供學生學習使用。以此種方式可以讓學生了解實訓裝置的一般應(yīng)用情況，將教學用的實訓裝置和實際生活中的設(shè)備更直觀地建立聯(lián)系，也可以了解前沿技術(shù)，將企業(yè)項目園區(qū)變?yōu)榻虒W的第二課堂，將課堂教學過程變?yōu)槠髽I(yè)培訓員工的過程，實現(xiàn)學校和企業(yè)進行學生技能培訓的無縫對接[4]。

（二）課中按照實訓要求開展實訓項目

通過前期準備、搭建學習環(huán)境、布置實操任務(wù)后，課堂上學生的主要任務(wù)是開展協(xié)作學習，分組完成設(shè)備實操訓練并拍攝本組實訓視頻，進行項目任務(wù)問題思考，鍛煉獨立解決問題的能力。這種方式提高了學生的學習積極性及課堂參與度。教師的主要任務(wù)是梳理知識點、精講操作原理及關(guān)鍵步驟，實操時與學生進行實時交流，總結(jié)實訓中遇到的問題。完成實訓及拍攝任務(wù)后，學生上傳展示本組實訓項目視頻，對該拍攝過程進行講解，判斷自己實踐能力優(yōu)點和不足，同時觀看討論評價其他組的實訓視頻，并將自己及其他組的問題意見上傳至平臺。教師結(jié)合片中內(nèi)容與理論知識進行講解，對于片中的錯誤做法進行修正或者提出參考解決方案。最后，選取部分典型操作視頻，連線企業(yè)專家，從設(shè)備操作步驟、工具的使用、故障的排查等具體的工作要求出發(fā)進行點評，幫助學生對設(shè)備的實操關(guān)鍵點進行深入把握。

（三）課后學習提高升華

課后教師在平臺發(fā)布提高資料，布置復習任務(wù)，通過平臺監(jiān)控數(shù)據(jù)了解學生學習過程，設(shè)計學習預警系統(tǒng)，監(jiān)督學生學習情況，與學生進行交流答疑，并通過反饋信息及時調(diào)整教學設(shè)計。學生通過完成作業(yè)及復習任務(wù)，對比反思，強化重點和難點知識，加深理解和記憶。

通過課前、課中、課后的教學環(huán)節(jié)緊密銜接，學生對物業(yè)服務(wù)區(qū)域的各類設(shè)備的結(jié)構(gòu)組成、性能特點有了深入的了解，在實踐環(huán)節(jié)能正確選擇、安裝調(diào)試、操作使用、維護管理，對設(shè)備出現(xiàn)的故障能分析原因，并提出解決辦法。

三、建立完善的評價體系

研究課程在傳統(tǒng)的評價框架中一般包括形成性考核（占30%）和終結(jié)性考核（占70%）兩部分評價內(nèi)容，即評價側(cè)重于終結(jié)性考核，實踐評價占比較少，也存在重過程輕評價的現(xiàn)象，導致學生實訓課程的效果評價不明確，學生競爭意識不強。為了更好地提升學生實踐能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)優(yōu)爭先意識，通過學生、教師問卷調(diào)查和專家咨詢法，構(gòu)建物業(yè)管理專業(yè)學生課程能力評價指標。將評價內(nèi)容分為表現(xiàn)性考核、結(jié)果性考核、技能考核三部分。

表現(xiàn)性考核占40%。該項考核貫穿于整個教學過程，目的在于通過考核及時、具體地了解學生的學習情況，激發(fā)學生的學習欲望。具體考核形式包括學生出勤、學習進度、任務(wù)點完成情況及小測驗、課堂問答及討論課的表現(xiàn)等[5]。

結(jié)果性考核占30%。對學生理論上的基本知識掌握情況和綜合分析問題、解決實際問題的能力進行結(jié)果性考核，注重考查學生全面理解、綜合運用知識的能力。

技能考核占30%。技能性考核是指在實施實訓教學過程中學生對學習方法、學習態(tài)度、完成實訓項目的情況的考核，包括設(shè)備工具的使用、操作步驟的正確性、回答問題的全面性、自我反思與相互評價等。在進行學生自評、互評和教師點評技能考核時，主要采用小組評價方式進行，對實訓操作的熟練度、溝通合作、自主學習情況進行評價。

評價體系加大了實操占比，細化了評價項目，引導學生轉(zhuǎn)變思維方式，加強實際動手能力訓練，有利于開發(fā)學生潛力，實現(xiàn)本專業(yè)學生的培養(yǎng)目標。

四、結(jié)語

此次教學實驗改變了傳統(tǒng)“教—學—考”的模式，以互聯(lián)網(wǎng)學習平臺為依托，用信息化手段監(jiān)督、改變學生學習習慣，夯實基礎(chǔ)理論，提高學生學習興趣、參與程度、自主學習能力。課上課下、線上線下相結(jié)合的教學模式，拓展了教學資源，拓寬了學習途徑，學生與任課教師的溝通更加有效，也在很大程度上解決了實訓設(shè)備不足、課時不夠、實訓手段落后的問題。評價體系的改變?yōu)閷嵺`能力提升提供了保障。另外，因為教學過程中企業(yè)的參與，讓學生開闊了思路，與企業(yè)的聯(lián)系更緊密，也增加了課程前沿性與先進性，有助于提升學生綜合職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。