文/桂林航天工業(yè)學(xué)院圖書館 李利

圖書館包含了豐富的書籍材料，被視為知識傳播的重要區(qū)域，而科技的提升進(jìn)一步拓展了知識傳播渠道，圖書館與科技的結(jié)合能夠滿足高校學(xué)生的閱讀需求，成為未來發(fā)展的主要趨勢。當(dāng)前來說，高校圖書館以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的需求設(shè)計了差異化的服務(wù)模式，使得書籍閱讀向著學(xué)科服務(wù)的方向發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)與學(xué)科服務(wù)

從定義上看，大數(shù)據(jù)代表的是海量的信息資源庫，其戰(zhàn)略價值不僅僅表現(xiàn)在數(shù)據(jù)資源的豐富，更重要的是其存在的潛在價值的挖掘，通過對大數(shù)據(jù)信息的挖掘，掌握隱藏的數(shù)據(jù)信息，為后續(xù)相關(guān)的研究提供理論依據(jù)。

與傳統(tǒng)咨詢服務(wù)不同的是，學(xué)科服務(wù)所重視的是主動性參與，其要求學(xué)生主動去搜索學(xué)科知識，進(jìn)而加深對知識的理解。高校圖書館的學(xué)科服務(wù)對于知識的傳播至關(guān)重要，其既滿足了學(xué)生對相關(guān)知識的搜索，又滿足了教師對教輔材料的整理，還在一定程度上為科研人員的資料搜集創(chuàng)造了條件。由此可見，高校圖書館的學(xué)科服務(wù)具有極強(qiáng)的可塑性，滿足了不同人群的書籍閱讀需求。傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)形式過于單一，而高校圖書館的學(xué)科服務(wù)為用戶提供了差異化的書籍資源，提高了用戶的書籍閱讀質(zhì)量。

學(xué)科服務(wù)是近年來提出的全新的服務(wù)模式，其主要的特點(diǎn)是層次性強(qiáng)，所以，學(xué)科館員必須具有較高的專業(yè)素養(yǎng)。圖書館學(xué)科服務(wù)工作復(fù)雜且沉重，其需要學(xué)科館員消耗大量的時間整理書籍材料。另外，科學(xué)化的圖書館學(xué)科服務(wù)還需要龐大的資金支持，主要用于硬件設(shè)備的采集和軟件程序的開發(fā)。鑒于此，圖書館學(xué)科服務(wù)應(yīng)聘請優(yōu)秀的管理人員，并向?qū)W校申請資金，確保圖書館學(xué)科服務(wù)工作的順利開展。

學(xué)科服務(wù)在圖書館知識傳播過程中表現(xiàn)出了顯著的優(yōu)勢，其服務(wù)的方向更加多樣化，服務(wù)的內(nèi)容更加豐富性，得到了用戶的廣泛好評。另外，在圖書館學(xué)科服務(wù)的幫助下，科研人員掌握了最新的學(xué)科知識，為后續(xù)科研工作的深入研究提供了針對性的資料，為科研的發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。

二、大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館的學(xué)科服務(wù)

隨著科技的提升，大數(shù)據(jù)模式漸漸進(jìn)入了人們的視野，而高校圖書館以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為人們提供了專業(yè)的學(xué)科服務(wù)。前文講到，圖書館學(xué)科服務(wù)由學(xué)科館員、學(xué)科用戶、學(xué)科知識三部分組成，每一部分都至關(guān)重要，具體介紹如下。

（一）學(xué)科館員。高校圖書館要想實現(xiàn)有效的學(xué)科服務(wù)，就必須具備專業(yè)的學(xué)科館員。一般來說，學(xué)科館員就是學(xué)科服務(wù)的核心，其能夠做到書籍材料的合理整理、書籍資源的科學(xué)調(diào)動，必須經(jīng)過嚴(yán)格的審核才能上崗。值得注意的是，學(xué)科館員并非某一學(xué)科的專家，其知識面不如專家學(xué)者寬廣，如果遇到學(xué)科服務(wù)難題，還可以向其他的學(xué)科館員請教溝通。另外，學(xué)科館員為用戶提供了豐富的書籍材料，并有權(quán)調(diào)動圖書館中的所有書籍，能夠做到合理的學(xué)科服務(wù)。由此可見，學(xué)科館員一職的擔(dān)任并非易事，必須掌握豐富的專業(yè)知識，并懂得如何進(jìn)行書籍資源的調(diào)動，只有如此，才能做好學(xué)科服務(wù)工作，才能實現(xiàn)知識資源與學(xué)科的完美結(jié)合。

（二）學(xué)科用戶。高校圖書館的學(xué)科服務(wù)不是一成不變的，其隨著科技的發(fā)展而不斷革新。當(dāng)前是大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館的學(xué)科服務(wù)也呈現(xiàn)出了多元化趨勢，主要體現(xiàn)在三個方面：第一，以教師為主的學(xué)科用戶，該類群體主要是教師，學(xué)科服務(wù)一般是教輔材料的搜集。第二，以學(xué)習(xí)為主的學(xué)科用戶，該類群體一般是學(xué)生，學(xué)科服務(wù)指的是文獻(xiàn)的檢索等。第三，以科研為主的學(xué)科服務(wù)，該類群體對服務(wù)要求較高，多數(shù)是高端的科研人員，學(xué)科服務(wù)為其提供了最新的數(shù)據(jù)材料，有助于科研工作的開展。

（三）學(xué)科知識。學(xué)科知識被視為高校圖書館學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)，其大致可分為兩部分：第一部分是網(wǎng)絡(luò)知識，該內(nèi)容雖然搜索簡單，但存在著大量的虛假信息，閱讀時應(yīng)做好鑒別。第二部分是圖書館館藏，該部分的優(yōu)勢是信息真實、無虛假成分，但資料的查閱過程較為煩瑣。當(dāng)學(xué)科用戶存在資源需求時，學(xué)科館員需要做的是協(xié)助用戶進(jìn)行相關(guān)材料的查閱，需要注意的是，材料的差異可從網(wǎng)絡(luò)途徑開始，并借助館藏的資料進(jìn)行二次印證，盡可能提高材料信息的真實性。一般來說，館藏材料與網(wǎng)絡(luò)材料存在一定的重復(fù)性，用戶的材料收集應(yīng)做到有效的整理，并提取資料潛在的信息。

三、大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新

高校圖書館的學(xué)科服務(wù)為用戶的材料查閱帶來的便捷，但面對大數(shù)據(jù)時代，其仍需要實施全方位的創(chuàng)新。當(dāng)前來說，學(xué)科的服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)從三方面實施，即個性化服務(wù)創(chuàng)新、開放式服務(wù)創(chuàng)新和大數(shù)據(jù)云平臺的創(chuàng)新。只有不斷進(jìn)行學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新，才能滿足人們的需求，才能應(yīng)對科技的發(fā)展。

（一）強(qiáng)化圖書館的個性化服務(wù)。從常規(guī)的高校圖書館學(xué)科服務(wù)來看，當(dāng)用戶提出要求后，學(xué)科管理員將根據(jù)用戶的需求去篩選相關(guān)的材料，并將篩選后的材料提交給用戶，該流程雖然節(jié)約了用戶的材料搜集時間，但卻造成了學(xué)科服務(wù)的模式性，使得相同要求的用戶得到了材料是一樣的，無法實現(xiàn)學(xué)科服務(wù)的區(qū)別對待，久而久之就會限制用戶的思維。

從實際的學(xué)科服務(wù)應(yīng)用角度來說，高校不同專業(yè)的學(xué)生有著差異化的服務(wù)需求，如果一味地實施常規(guī)的學(xué)科服務(wù)，就會降低服務(wù)質(zhì)量。為此，當(dāng)前需要考慮的是強(qiáng)化圖書館的個性化服務(wù)，當(dāng)用戶提出需求時，學(xué)科管理員首先借助大數(shù)據(jù)查看用戶的訪問記錄，從而明確用戶對材料的需求，隨后對篩選到的材料進(jìn)行分類，最后提交給用戶切實需要的材料，如此一來，既節(jié)約了用戶的材料搜集時間，又實現(xiàn)了用戶材料的針對性篩選，提高了服務(wù)質(zhì)量。

（二）重視圖書館的開放式服務(wù)。閉式閱讀模式是目前高校圖書館最常見的閱讀方式，其極大地降低了書籍資源的利用率，不利于服務(wù)質(zhì)量的改善。一般來說，圖書館是由多個模塊組成的，每個模塊有著極強(qiáng)的獨(dú)立性，難以實現(xiàn)信息的及時共享。另外，閉式閱讀模式限制了人與人的交流，這也是圖書館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量難以提升的另一原因。

大數(shù)據(jù)時代改變了人們的生活方式，當(dāng)前的大數(shù)據(jù)已經(jīng)在多個領(lǐng)域中開始使用，得到了人們的廣泛好評。高校圖書館也在大數(shù)據(jù)的幫助下快速發(fā)展，實現(xiàn)了學(xué)科服務(wù)理念的革新，強(qiáng)化了學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。值得注意的是，最為突出的學(xué)科服務(wù)革新是圖書館的開放性服務(wù)，其主要體現(xiàn)在三個層面：第一，館藏資源的開放性；第二，學(xué)科館員的工作開放性；第三，圖書館設(shè)備的開放性。正是由于大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，使得學(xué)科知識得以全面的歸納，為學(xué)生和教師相關(guān)資料的搜集帶來的便利。高校圖書館服務(wù)重視資源的維護(hù)，將開放的信息資源定期上傳至圖書館首頁，以便教師和學(xué)生的下載和使用。除此之外，大數(shù)據(jù)時代拉近了高校間的關(guān)系，并將各個高校的圖書館信息進(jìn)行了整合，尤其是做到了學(xué)科間的信息整合，從本質(zhì)角度解決了圖書館資源無法共享的問題。

在開放式服務(wù)模式的帶動下，圖書館資源實現(xiàn)了“一鍵檢索”，極大地縮減了客戶的資料搜集時間，提高了資源的使用率，符合時代發(fā)展的需求。另外，開放式服務(wù)模式在一定程度上滿足了不同用戶的需求，提高了服務(wù)質(zhì)量。

（三）構(gòu)建學(xué)科服務(wù)大數(shù)據(jù)云平臺。從本質(zhì)角度來說，高校圖書館學(xué)科服務(wù)重視信息資源的搜索，所以，資源的共享性顯得格外重要。為此，高校構(gòu)建了學(xué)科服務(wù)大數(shù)據(jù)云平臺，借助網(wǎng)絡(luò)途徑將各個高校的圖書館資源結(jié)合到一起，極大地拓展了數(shù)據(jù)資源的范圍。正是由于大數(shù)據(jù)平臺的出現(xiàn)，才能夠創(chuàng)建科學(xué)的服務(wù)體系，才能滿足學(xué)生、教師和科研人員的需求，才能提高學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。

值得注意的是，學(xué)科服務(wù)大數(shù)據(jù)云平臺的構(gòu)建并非易事，其需要考慮較多的因素，常見的是以下三點(diǎn)：第一，平臺的構(gòu)建不得出現(xiàn)全面化服務(wù)，換句話說，如果平臺的構(gòu)建涉及了諸多的內(nèi)容，就必定會降低其針對性，也就無法滿足特殊用戶的特殊需求。第二，平臺的構(gòu)建需要考慮知識的服務(wù)性，即邏輯思維要合理、結(jié)構(gòu)框架要清晰，必要時對平臺內(nèi)的材料實施科學(xué)化的分類，為用戶的知識查詢帶來便捷。第三，平臺的構(gòu)建應(yīng)包括多項服務(wù)內(nèi)容，即資料的篩選、資料的提交、資料的匯總、資料的分類等，盡可能做到一條龍服務(wù)。當(dāng)用戶存在需求時，其就可以直接下載客戶端，電腦客戶端和手機(jī)客戶端都可以，并通過客戶端去查找相關(guān)的材料。

四、結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代為人們的生活提供了便利，高校圖書館服務(wù)也在大數(shù)據(jù)的幫助下快速發(fā)展，尤其是改善了學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。在未來的時間里，高校圖書館服務(wù)需要順應(yīng)時代的發(fā)展，實施有效的服務(wù)模式革新，從而滿足不同用戶的需求。由此可見，高校圖書館服務(wù)的發(fā)展仍任重而道遠(yuǎn)，需要我們繼續(xù)努力。