文/林少偉 劉艷文

根據(jù)《中國發(fā)展報告2020：中國人口老齡化的發(fā)展趨勢和政策》顯示，目前我國已經(jīng)進入人口老齡化快速發(fā)展階段，并于2035年至2050年之間達到高峰。據(jù)預(yù)測到2050年，60歲及以上的老年人口將接近5億，占總?cè)丝诘?0%以上。積極應(yīng)對人口老齡化，加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，培養(yǎng)滿足老年人群體持續(xù)增長的養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才，已成為當前社會的一項緊迫任務(wù)。老年服務(wù)與管理在我國是一個年輕的專業(yè)，學(xué)歷層次主要以高職層次為主體。高職院校應(yīng)不斷地探索與完善老年服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式，整合打造職業(yè)本科層次的為老年服務(wù)人才，為養(yǎng)老行業(yè)未來發(fā)展輸送具備老年社會工作、老年護理保健、老年服務(wù)管理等方面的知識和技能，熟悉養(yǎng)老相關(guān)的政策法規(guī)，并能夠勝任為老服務(wù)工作崗位的應(yīng)用技術(shù)型人才，才能適應(yīng)當前養(yǎng)老行業(yè)的就業(yè)需求。

一、當前老年服務(wù)與管理專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀及原因分析

《全國民政人才中長期發(fā)展規(guī)劃(2010—2020年)》顯示，2020年實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)護理人員達到600萬人的目標。按照國際公認標準計算，我國需要大約1000萬人的護理人員，但有關(guān)統(tǒng)計顯示目前養(yǎng)老機構(gòu)人員不到60萬人，持證上崗人員不足10萬人，護理人才缺口高達900多萬人，我國的養(yǎng)老人才的供給予就業(yè)需求處于嚴重失衡的狀態(tài)[1]。同時，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人員更是少數(shù)，再加上相關(guān)專業(yè)人才流失嚴重，我國現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)的院校每年培養(yǎng)的養(yǎng)老專業(yè)學(xué)生數(shù)量也不足，導(dǎo)致養(yǎng)老行業(yè)人才缺口極大，人才供給嚴重不足。

（一）人才培養(yǎng)垂直通道不暢

我國大多數(shù)院校老年服務(wù)與管理專業(yè)開設(shè)時間較短，且各個院校對于學(xué)生的培養(yǎng)仍處在初級探索階段與實踐階段。目前我國該專業(yè)一般都是中職、高職教育，只有個別民辦獨立學(xué)院設(shè)有本科的相關(guān)聯(lián)專業(yè)。學(xué)生完成?？茖W(xué)歷的專業(yè)學(xué)習后，缺乏直接對應(yīng)的本科層次的垂直上升通道。

（二）專業(yè)技能培養(yǎng)與崗位需求對接不緊密

目前，開展老年服務(wù)與管理的高職院校主要分為醫(yī)學(xué)院校和非醫(yī)學(xué)院校。醫(yī)學(xué)院校注重學(xué)生的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識及護理相關(guān)技能的培養(yǎng)，而非醫(yī)學(xué)專業(yè)院校則側(cè)重于服務(wù)和管理的相關(guān)技能。但在養(yǎng)老機構(gòu)中，往往需要綜合性的專業(yè)技能，既需要掌握老年醫(yī)學(xué)相關(guān)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)，也要具備從事一線照護和內(nèi)部管理的能力。由于院校培養(yǎng)沒有統(tǒng)一的標準，學(xué)生在畢業(yè)后掌握的技能不同，導(dǎo)致進入到養(yǎng)老企業(yè)和機構(gòu)里找不到角色定位，從而脫離了實際。

（三）專業(yè)師資隊伍薄弱

目前，從事老年服務(wù)與管理專業(yè)的高職教師，大多是從醫(yī)學(xué)、護理學(xué)、管理學(xué)、社會工作學(xué)等其他專業(yè)轉(zhuǎn)型而來。這些教師缺乏養(yǎng)老專業(yè)實踐經(jīng)歷和養(yǎng)老機構(gòu)從業(yè)經(jīng)歷，養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)技能并不熟練，教導(dǎo)學(xué)生多側(cè)重于理論，導(dǎo)致學(xué)生實踐能力薄弱[2]。而且聘請的校外養(yǎng)老專家，能夠提供教學(xué)的課時有限，教學(xué)質(zhì)量難以保證。

（四）實訓(xùn)教學(xué)設(shè)施不完善

高職院校校內(nèi)實訓(xùn)設(shè)備大多為都是固定的場景模式，所能提供的實訓(xùn)條件有限，難以提供豐富的居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老等實際工作場景。同時，隨著大量新型智能健康服務(wù)設(shè)備進入養(yǎng)老領(lǐng)域，現(xiàn)有實訓(xùn)器材的配備與養(yǎng)老行業(yè)的實際設(shè)備情況相差較大，實訓(xùn)課程質(zhì)量得不到保證。

二、職業(yè)本科老年服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)定位

相較于現(xiàn)有高職、中職老年服務(wù)與管理專業(yè)人才，職業(yè)本科老年服務(wù)與管理專業(yè)應(yīng)堅持專業(yè)理論和實踐技能并重，以符合當前和未來一個階段養(yǎng)老行業(yè)就業(yè)發(fā)展需求的培養(yǎng)目標。與此同時，學(xué)歷層次的提升，也可有效地提高學(xué)生和大眾的專業(yè)認同感。

（一）定位于滿足養(yǎng)老服務(wù)多樣化、個性化和高層次性趨勢

黨的十九大報告指出，要“積極應(yīng)對人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境，推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！痹谡麄€生命周期的視角下，老年人需要生活照料、心理支持、健康管理和休閑娛樂等全方位的服務(wù)，呈現(xiàn)出多層次、個性化、多樣性等特點，其需求結(jié)構(gòu)總體上呈現(xiàn)出由生存型向發(fā)展型、享受型轉(zhuǎn)型，由物質(zhì)保障型向服務(wù)型、精神文化型轉(zhuǎn)型。而目前全國各類養(yǎng)老專業(yè)服務(wù)人員不足60萬人，尤其是老年照護及康復(fù)、心理、營養(yǎng)、健康管理等骨干技能人才尤為緊缺，無法應(yīng)對未來老年人對智慧養(yǎng)老、安寧服務(wù)、心理支持、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)服務(wù)等多層次、個性化、多樣性的需求。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，針對半自理、失智失能老年人和高齡老年人開展養(yǎng)老服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的主流項目。養(yǎng)老行業(yè)也更加注重提升服務(wù)質(zhì)量，把人性和親情作為服務(wù)品牌，以優(yōu)質(zhì)化服務(wù)占領(lǐng)市場[3]。

（二）定位于懂管理、會溝通的養(yǎng)老服務(wù)技術(shù)技能型人才

在國家部委頒布的《關(guān)于加快推進養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的意見》和《關(guān)于鼓勵民間資本參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的實施意見》等文件中提出的“到2020年基本建立以職業(yè)教育為主體，應(yīng)用型本科和研究生教育層次相互銜接，學(xué)歷教育和職業(yè)培訓(xùn)并重的養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系，培養(yǎng)一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量較好的養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍，適應(yīng)和滿足我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展需求。”同時，教育部在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對畢業(yè)生的老年活動組織策劃能力、老年基礎(chǔ)護理能力、老年生活照護能力、老年心理護理能力、老年健康管理能力、老年康復(fù)護理能力、養(yǎng)老機構(gòu)運營與管理能力需求較大。并且，企業(yè)對畢業(yè)生需具備的各項通用能力及綜合素質(zhì)要求方面，尤其對溝通交流能力、團隊協(xié)作能力、孝道仁愛精神、吃苦耐勞精神、較強的責任心、自主學(xué)習能力和耐壓抗挫能力等需求較高，所以懂技術(shù)技能的高層次管理專業(yè)人才已成了迫切的需要。

（三）定位于滿足智能物聯(lián)時代智慧養(yǎng)老服務(wù)模式

當前，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)賦予養(yǎng)老產(chǎn)品創(chuàng)新，健康管理類可穿戴設(shè)備、便攜式健康監(jiān)測設(shè)備、自助式健康檢測設(shè)備、智能養(yǎng)老監(jiān)護設(shè)備及家庭服務(wù)機器人等大量運用到老年人生活中，注重高科技、智能技術(shù)的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣力度在不斷加大。在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中，需要快速培養(yǎng)智慧養(yǎng)老人才，以適應(yīng)居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為補充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)新要求，“物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”等新業(yè)態(tài)，涵蓋居家、社區(qū)、機構(gòu)等多種養(yǎng)老形式的“系統(tǒng)+服務(wù)+老人+終端”的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，對智慧養(yǎng)老人才培養(yǎng)提出新要求，要改變傳統(tǒng)實踐教學(xué)模式存在的“重經(jīng)驗、輕智能”“重操作、輕服務(wù)”等問題，才能有效滿足智慧養(yǎng)老人才培養(yǎng)需求。

三、職業(yè)本科老年服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)建議

職業(yè)本科老年服務(wù)與管理專業(yè)人才作為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新層次，應(yīng)整合各類優(yōu)勢資源，尋求特色優(yōu)勢，才能在未來的就業(yè)競爭中脫穎而出。

（一）面向社會市場，實現(xiàn)無縫對接

“理論知識+職業(yè)技能”是職業(yè)教育本科層次核心方法，本科層次老年服務(wù)與管理專業(yè)要將學(xué)科專業(yè)建設(shè)與國家經(jīng)濟、學(xué)校所屬區(qū)域及養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)融合在一起，積極研究區(qū)域乃至全國養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展趨勢，并與全國、省及市域養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會合作，從而精確把握行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。把企業(yè)亟需的，既能滿足傳統(tǒng)養(yǎng)老照護也能滿足個性化多樣化需求、既是掌握一線護照技能也是會機構(gòu)運營管理、既是熟悉養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)法規(guī)標準也是明晰智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的復(fù)合型人才作為培養(yǎng)目標，從而實現(xiàn)從學(xué)校到機構(gòu)的無縫對接。打造有別于現(xiàn)有高職、中職層次人才培養(yǎng)的新模式，使本科層次的老年服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生成為未來養(yǎng)老行業(yè)領(lǐng)軍人和開拓者，讓養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)脫離低層次徘徊的桎梏，真正成為新興朝陽產(chǎn)業(yè)。

（二）打造優(yōu)質(zhì)師資，夯實堅實基礎(chǔ)

師資隊伍強弱直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量。對于本科層次的老年服務(wù)管理專業(yè)教學(xué)隊伍，應(yīng)堅持“走出去、請進來”的策略。“走出去”，即以職業(yè)教育本科層次為導(dǎo)向，加強對“雙師型”教師的塑造和培養(yǎng)，建立一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的適合于培養(yǎng)應(yīng)用型人才的師資隊伍。積極鼓勵和支持在職教師到社會養(yǎng)老機構(gòu)和養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)實踐，并考取養(yǎng)老服務(wù)技能證書，使教師真正成為既懂教學(xué)又懂行業(yè)發(fā)展形勢的行家里手。院校在企業(yè)對接、教學(xué)安排、資源支撐等方面給予支持，為教師提供了良好的實踐學(xué)習環(huán)境?！罢堖M來”，即通過與綠城、無錫九如城、南京朗詩常青藤等一線養(yǎng)老機構(gòu)合作，開辦產(chǎn)業(yè)學(xué)院、技能大師工作室、引進產(chǎn)業(yè)教授等，柔性引進具有豐富實踐經(jīng)驗的高級技術(shù)人員、管理人員等優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，為學(xué)生提供一線高品質(zhì)的教學(xué)，以彌補現(xiàn)有校內(nèi)教學(xué)不足。

（三）加強實訓(xùn)條件，提供優(yōu)質(zhì)保障

職業(yè)本科層次的老年服務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生不僅要掌握有關(guān)養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)理論知識，還應(yīng)具備較強的實操技能。院校要鼓勵學(xué)生積極考取養(yǎng)老服務(wù)類1+X職業(yè)技能證書，同時還要提供高水平的校內(nèi)實訓(xùn)條件。要對標當前機構(gòu)、社區(qū)、居家養(yǎng)老的不同場景，布置與實際更加貼切的校內(nèi)實訓(xùn)環(huán)境。同時，可根據(jù)健康管理類可穿戴設(shè)備、智能養(yǎng)老監(jiān)護設(shè)備、家庭服務(wù)機器人等智慧養(yǎng)老產(chǎn)品快速發(fā)展的實際，籌建智慧養(yǎng)老類虛擬仿真實訓(xùn)室，把智能終端設(shè)備和實訓(xùn)場景“虛化”到校內(nèi)實訓(xùn)室中，讓學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習中熟悉并掌握當前養(yǎng)老行業(yè)高端的技術(shù)設(shè)備。