李華，史云，姜勇

（1.昆明固瑞固防水科技有限公司 云南 昆明650000）

（2.中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)生物學(xué)研究所 云南 昆明650000）

0 引言

2020年初這場(chǎng)突如其來的新冠肺炎疫情，目前已經(jīng)在世界各地肆虐超過1年，因隔離和封控措施造成人流物流資金流驟停，直接投入到抗擊疫情的人力物力資金成本及相關(guān)損失難以計(jì)數(shù)和估量。雖然經(jīng)過眾多國(guó)家和企業(yè)的共同努力，已有多款疫苗投入使用，但疫情仍在蔓延，各行各業(yè)的發(fā)展也勢(shì)必面臨更大的困難和挑戰(zhàn)。早謀劃，早調(diào)整，早發(fā)展，做好自己的事，方能立于不敗之地。防水行業(yè)亦然。

1 防水行業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀

防水行業(yè)經(jīng)過最近十年的飛速發(fā)展及整合，行業(yè)面貌變化顯著，從原來的小、散、亂、臟、差逐步變?yōu)橘Y本市場(chǎng)的香餑餑，以防水為主業(yè)的上市公司從1家發(fā)展到6家以上，行業(yè)集中度穩(wěn)步提升，行業(yè)話語(yǔ)權(quán)、行業(yè)形象顯著提高。然而，各類建筑物滲漏率居高不下，商品房滲漏投訴率居高不下的行業(yè)通病并沒有得到改善，甚至有每況愈下的趨勢(shì)，行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新乏力，行業(yè)兩極分化帶來的產(chǎn)能過剩、價(jià)格戰(zhàn)、墊資等惡性競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，嚴(yán)重影響著行業(yè)的健康發(fā)展。提高防水工程質(zhì)量，口號(hào)在行業(yè)內(nèi)喊了很多年，而質(zhì)量也一直是國(guó)家和社會(huì)非常重視和關(guān)注的工作。2000年以前，防水工程質(zhì)量受防水材料質(zhì)量的影響較大，也把防水工程質(zhì)量提升的重點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)都放在材料質(zhì)量上。經(jīng)過20年的發(fā)展，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展，特別是在以防水卷材生產(chǎn)許可證制度為代表的嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)管下，國(guó)內(nèi)的防水材料生產(chǎn)制造產(chǎn)業(yè)，無論是材料品類，還是生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)能，與當(dāng)年相比都已經(jīng)不可同日而語(yǔ)。但是，即使建立了堪比歐美的防水材料生產(chǎn)制造體系，我們的防水工程質(zhì)量仍然是差強(qiáng)人意。俗話說“巧婦難為無米之炊”，之前解決了沒有“米”，沒有好“米”的問題，現(xiàn)在是沒有“巧婦”的問題。防水材料之于防水工程，只是一個(gè)半成品，甚至只是“原材料”。沒有好的產(chǎn)業(yè)化的施工人員，沒有好的防水匠人，再好的防水材料，也做不出好的防水工程，甚至新材料的工程質(zhì)量還不如原來的老材料施工的工程質(zhì)量。因?yàn)槔喜牧嫌美瞎に嚕瞎に囈鬀]有那么高、那么多，而新材料的要求可能更多更高，這對(duì)工人的學(xué)習(xí)能力、培訓(xùn)、管理等各方面也提出了更高要求。這也就是近年來材料水平提高了，防水工程質(zhì)量反而下降、滲漏率反而提高的原因。

云南本土企業(yè)更是如此，防水主營(yíng)業(yè)務(wù)年?duì)I收過億的企業(yè)寥寥無幾。如何提高本土企業(yè)的創(chuàng)新能力、行業(yè)整合能力，關(guān)乎云南防水行業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)乎云南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，也關(guān)乎國(guó)計(jì)民生，值得行業(yè)內(nèi)外及政府相關(guān)部門認(rèn)真研究。

2 對(duì)策

2.1 切實(shí)提高防水工程質(zhì)量

首先要加強(qiáng)對(duì)防水施工人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)是動(dòng)態(tài)的，而不是一勞永逸的。除了上崗培訓(xùn)，要一個(gè)材料一次培訓(xùn)，一個(gè)工法一個(gè)培訓(xùn)，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)培訓(xùn)，一個(gè)基層一個(gè)培訓(xùn)，一個(gè)節(jié)點(diǎn)一個(gè)培訓(xùn)。其次要加強(qiáng)防水施工人員、防水專業(yè)施工班組和防水施工隊(duì)伍產(chǎn)業(yè)化建設(shè)。現(xiàn)在的施工隊(duì)伍來源和人員構(gòu)成，基本是以個(gè)人或班組為單位，哪家有項(xiàng)目就找現(xiàn)成的隊(duì)伍或組建隊(duì)伍，人員來源復(fù)雜，缺乏培訓(xùn)和有效管理，基本都是按每平方米的計(jì)件單價(jià)以包清工的方式結(jié)算人工費(fèi)，很大程度上以施工面積最大化來實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的最大化，無法對(duì)節(jié)點(diǎn)部位、隱蔽工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，基本都是一錘子買賣，干完工程拿錢走人，后期質(zhì)量問題沒有保證或陷于扯皮之中。只有組建專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化的防水施工勞務(wù)專業(yè)隊(duì)伍，形成固定的勞動(dòng)合同關(guān)系，穩(wěn)定的管理關(guān)系，長(zhǎng)久和長(zhǎng)效的人員培訓(xùn)才能落實(shí)，質(zhì)量監(jiān)管和控制才能保障，現(xiàn)有的臨時(shí)班子、草臺(tái)班子的施工人員組成模式才能得到根本的改變，防水工程質(zhì)量才能穩(wěn)步提高，人民的獲得感、防水行業(yè)的存在感、美譽(yù)度才能得到提升。

2.2 切實(shí)加強(qiáng)創(chuàng)新

利用大專院校、科研院所和政府相關(guān)單位的信息、科研、人員優(yōu)勢(shì)，解決行業(yè)存在的一些難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，儲(chǔ)備一批省內(nèi)適用、全國(guó)領(lǐng)先的創(chuàng)新成果和技術(shù)；加強(qiáng)橫向聯(lián)合，縱向發(fā)展，拓寬、加深、延長(zhǎng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈，利用一些軍轉(zhuǎn)民技術(shù)、跨界技術(shù)、其他專用技術(shù)等資源，突破傳統(tǒng)行業(yè)藩籬的制約，拓展行業(yè)領(lǐng)域和市場(chǎng)。

2.3 學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維

本次疫情，必將給所有傳統(tǒng)行業(yè)帶來長(zhǎng)久而深刻的影響。電商行業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，本次新冠疫情期間及其后的發(fā)展也一直被人們看好。但傳統(tǒng)電商行業(yè)也早在幾年前就進(jìn)入了調(diào)整和轉(zhuǎn)型期，而本次疫情也必將加速其調(diào)整和轉(zhuǎn)型。作為傳統(tǒng)行業(yè)的防水行業(yè)，包括云南本土防水企業(yè)，在至少五年前就開始進(jìn)行了大量網(wǎng)上、線上開展業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)的嘗試，但并沒有取得明顯成效。在當(dāng)前主流傳統(tǒng)電商紛紛發(fā)展線下實(shí)體店，紛紛布局社區(qū)，爭(zhēng)取線上線下融合發(fā)展的大背景下，作為有產(chǎn)品、有技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)、有隊(duì)伍的防水企業(yè)，能否利用互聯(lián)網(wǎng)思維在快速變化的市場(chǎng)潮流面前搶得先機(jī)，考驗(yàn)的是一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新、管理創(chuàng)新能力。

如何定位一個(gè)行業(yè)，定位一個(gè)企業(yè)，關(guān)乎一個(gè)行業(yè)和企業(yè)的生存和發(fā)展，防水行業(yè)也是如此。傳統(tǒng)防水行業(yè)涵蓋防水材料生產(chǎn)和防水工程施工。前者屬于制造業(yè)，后者屬于建筑業(yè)，無論從中國(guó)的產(chǎn)業(yè)劃分，還是從建筑業(yè)的實(shí)際運(yùn)作和管理看，它們都屬于第二產(chǎn)業(yè)。但不管建筑業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性如何劃分，作為建筑業(yè)一個(gè)分支或部門的防水施工，其用戶或服務(wù)對(duì)象是業(yè)主、總包、土建施工方或住戶，都首先是跟人打交道，其次才是具體的施工，且施工過程中及后期維護(hù)、保修等都要跟前后工序及業(yè)主、住戶進(jìn)行充分且必要的溝通、交流，從這方面來說，其服務(wù)業(yè)及第三產(chǎn)業(yè)的特征或要求是超過第二產(chǎn)業(yè)的。如果我們看不到這個(gè)趨勢(shì)，如果我們不把我們的行業(yè)進(jìn)行一個(gè)清晰的定位，繼續(xù)像以前一樣，制造業(yè)不像制造業(yè)，服務(wù)業(yè)不像服務(wù)業(yè)，那我們的行業(yè)定位就是模糊的，企業(yè)定位就是不清晰的，我們的目標(biāo)、戰(zhàn)略就無從談起，我們提質(zhì)增效、提高從業(yè)人員素質(zhì)、降低防水工程滲漏率的措施就會(huì)混亂且無效。基于生產(chǎn)和施工分別屬于制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的定位，建議防水行業(yè)的企業(yè)做出如下調(diào)整或規(guī)劃：

2.4 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該按照制造業(yè)的特點(diǎn)和規(guī)律，提高裝備水平和產(chǎn)能，提高產(chǎn)能利用率，提高質(zhì)量管理水平，提高產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新能力，通過制造強(qiáng)企、制造強(qiáng)國(guó)，通過規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化、集約化來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大。鑒于云南省內(nèi)企業(yè)目前生產(chǎn)設(shè)備和規(guī)模普遍不大，且產(chǎn)能過剩，建議組建幾家聯(lián)合體或加工、代工中心，充分發(fā)揮產(chǎn)能和專業(yè)化分工優(yōu)勢(shì)，降低原材料成本，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.5 打造有分工有合作的防水產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈

防水材料產(chǎn)品生產(chǎn)或施工，都要圍繞防水施工定位為服務(wù)業(yè)這個(gè)前提。因?yàn)榉浪┕な欠浪牧仙a(chǎn)的下游和終端客戶，材料的研發(fā)、生產(chǎn)甚至包裝、施工應(yīng)用，都要圍繞施工的需求，而防水施工企業(yè)也要圍繞客戶的需求，解決客戶難點(diǎn)和痛點(diǎn)，進(jìn)而提高客戶體驗(yàn)，維持客戶粘性。制造業(yè)的利潤(rùn)來源是產(chǎn)品，服務(wù)業(yè)利潤(rùn)則來源于服務(wù)。施工人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)水平?jīng)Q定了防水工程的質(zhì)量水平和客戶滿意度，也決定了防水施工服務(wù)的價(jià)值和價(jià)格。這也是發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)人工費(fèi)用尤其是維修服務(wù)人工費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過材料成本的主要原因。近年來中國(guó)提倡的建造師負(fù)責(zé)制，防水行業(yè)可以引入且延伸到工匠負(fù)責(zé)制、技師負(fù)責(zé)制，制定包括售前、售中、售后、定期回訪、后期維護(hù)等在內(nèi)的服務(wù)流程。有人的地方就需要服務(wù)，而防水行業(yè)本質(zhì)上是從事服務(wù)的。唯有如此，防水行業(yè)才會(huì)是一個(gè)被需要的行業(yè)，眾多的防水企業(yè)和從業(yè)人員，才能安身立命，才能基業(yè)長(zhǎng)青。

3 結(jié)語(yǔ)

新冠肺炎疫情給云南省防水行業(yè)帶來巨大沖擊。當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命正在大規(guī)?？焖龠M(jìn)行，所有行業(yè)既面臨前所未有的機(jī)遇，也面臨各種不確定因素帶來的危機(jī)。如何順勢(shì)而為，化危為機(jī)，是值得所有防水企業(yè)從業(yè)人員認(rèn)真思考和嚴(yán)肅對(duì)待的問題，也是每一個(gè)從業(yè)人員的責(zé)任和義務(wù)。