新電商是隨著新一代信息技術(shù)的發(fā)展，以用戶(hù)為中心，對(duì)傳統(tǒng)電商的“人”“貨”“場(chǎng)”進(jìn)行鏈路重構(gòu)，產(chǎn)生的電商新形態(tài)新模式，主要類(lèi)型有直播電商、社交電商、社區(qū)電商等。

新電商“新”在注重通過(guò)新一代數(shù)字和信息技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)銷(xiāo)售端而言，一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展和普及應(yīng)用，使得基于LBS（基于位置的服務(wù)）的社區(qū)電商迅速落地，發(fā)展壯大，有效解決了傳統(tǒng)電商難以到達(dá)的“最后一公里”問(wèn)題;另一方面，大數(shù)據(jù)分析可以實(shí)現(xiàn)人和貨、人和廣告推薦的精準(zhǔn)匹配。對(duì)消費(fèi)端而言，新技術(shù)提升消費(fèi)者沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)，能夠讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前身臨其境地感受商品、和銷(xiāo)售人員互動(dòng)。此外，移動(dòng)支付、智慧物流、人臉識(shí)別、5G等新技術(shù)，也從多方面賦能新電商模式，為企業(yè)和用戶(hù)創(chuàng)造了更大價(jià)值。

新電商“新”在消費(fèi)模式從功能型向體驗(yàn)式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)電商在展示產(chǎn)品信息的過(guò)程中，不足以“一擊即中”，讓消費(fèi)者快速做出購(gòu)買(mǎi)決策。而直播電商模式，通過(guò)主播講解示范、回答消費(fèi)者問(wèn)題等直接互動(dòng)的形式，讓“線(xiàn)上導(dǎo)購(gòu)”實(shí)現(xiàn)了“現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)”的身份作用，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到如親臨現(xiàn)場(chǎng)和線(xiàn)下導(dǎo)購(gòu)員互動(dòng)同樣的服務(wù)。

新電商“新”在更加以用戶(hù)為中心，通過(guò)重構(gòu)“人貨場(chǎng)”來(lái)縮短消費(fèi)者決策鏈路。傳統(tǒng)電商以消費(fèi)者在電商平臺(tái)搜索商品信息、進(jìn)行比較選擇的“人找貨”模式為特征，新電商模式中則變?yōu)椤柏浾胰恕蹦Ｊ?，即商家基于精?zhǔn)的市場(chǎng)分析，把適合消費(fèi)者的商品直接“推送”給消費(fèi)者，加速其消費(fèi)決策。

新電商“新”在從單一場(chǎng)景到多場(chǎng)景的融合，注重社交屬性，更加關(guān)注用戶(hù)全方位需求。傳統(tǒng)電商模式中，雖然消費(fèi)者也能夠足不出戶(hù)買(mǎi)到所需商品，功能性需求得到滿(mǎn)足，但卻缺少了“眾樂(lè)樂(lè)”的社交體驗(yàn)。因此，電子商務(wù)與社交媒體相融合的社交電商模式應(yīng)運(yùn)而生并發(fā)展壯大。社交電商將社交互動(dòng)、用戶(hù)生成內(nèi)容（UGC）、拼購(gòu)等方式，融入消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，并基于人與人的互動(dòng)、分享、傳播來(lái)影響消費(fèi)者的態(tài)度和決策，從而使消費(fèi)行為社交化，推動(dòng)“消費(fèi)”從單一場(chǎng)景升級(jí)到“消費(fèi)+社交”多場(chǎng)景融合。

新電商帶動(dòng)了新的就業(yè)崗位，推動(dòng)了更多社會(huì)價(jià)值的產(chǎn)生。直播電商規(guī)模的不斷擴(kuò)大產(chǎn)生了對(duì)直播銷(xiāo)售員從業(yè)者的大量需求，吸引了很多人走上新的就業(yè)崗位。此外，直播電商模式帶動(dòng)了MCN模式運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)和主播、助播、場(chǎng)景包裝師、選品師、場(chǎng)控等新職業(yè)（工種）的成長(zhǎng)壯大，創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)，產(chǎn)生了顯著社會(huì)效益，尤其在疫情期間，對(duì)保持社會(huì)穩(wěn)定和激活經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了關(guān)鍵作用。