郭秋云,郭彤梅,徐巧玲,周暉杰

（1.太原工業(yè)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理系,山西 太原 030008;2.寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院,浙江 寧波 315300）

當(dāng)今企業(yè)所面臨的外部環(huán)境不確定性日益加劇,而隱藏在組織機(jī)體內(nèi)部的惰性因素成為影響組織發(fā)展的羈絆,企業(yè)及時(shí)有效地識(shí)別并克服組織惰性成為企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵.組織惰性客觀存在于企業(yè)實(shí)踐中并對(duì)組織行為產(chǎn)生影響,但由于現(xiàn)有研究視角的差異,關(guān)于組織惰性的效果探討存在諸多分歧.例如,有學(xué)者認(rèn)為組織惰性的出現(xiàn)源于組織成功的經(jīng)驗(yàn),是成功經(jīng)驗(yàn)的副產(chǎn)品,并提出有效的惰性能夠節(jié)約組織建構(gòu)成本,增加可控時(shí)間,從而提高組織的競爭優(yōu)勢[1].也有學(xué)者認(rèn)為存在于組織深層次的組織惰性是較難被發(fā)現(xiàn)和克服的,一旦惰性體現(xiàn)在組織日常實(shí)踐中,組織會(huì)不自覺地實(shí)施惰性行為并表現(xiàn)出強(qiáng)烈的內(nèi)部抵制性[2].實(shí)踐證明,越不易覺察的惰性越容易成為組織發(fā)展隱患.在創(chuàng)建初期,企業(yè)通過建立慣例來最大化業(yè)務(wù)操作效率,然而伴隨著經(jīng)驗(yàn)的積累和對(duì)環(huán)境的自動(dòng)協(xié)調(diào)反應(yīng),組織管理模式、業(yè)務(wù)流程等逐漸形成路徑鎖定[3],組織固有的知識(shí)結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范、反應(yīng)機(jī)制等已經(jīng)成為組織發(fā)展的絆腳石[4].因此,時(shí)刻審視組織、克服組織惰性是組織保持持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容.組織忘卻是一種特殊的學(xué)習(xí)模式,追求對(duì)組織固有慣例和信念的遺忘和變革[5],揚(yáng)棄過時(shí)無用的廢舊知識(shí),注重對(duì)組織知識(shí)庫進(jìn)行清理[6].通過組織忘卻學(xué)習(xí)能夠有效地識(shí)別對(duì)組織發(fā)展產(chǎn)生阻礙作用的慣例和信念,并通過改變慣例、更新觀念等活動(dòng)克服組織惰性.因此,本文探討組織忘卻對(duì)組織惰性的影響作用,并探索環(huán)境動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用.

1 理論背景和假設(shè)

1.1 組織忘卻和組織惰性

組織惰性是組織維持現(xiàn)有結(jié)構(gòu)狀態(tài)不變的特征[3].組織惰性分成消極型和積極型兩種:消極型組織惰性是指組織活力下降,成員態(tài)度消極、不思進(jìn)取,組織效率低下;而積極型組織惰性則是組織在成功以后表現(xiàn)出的組織進(jìn)取心下降、厭惡變革和變化、繼續(xù)沿用現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)模式與行為模式等行為表現(xiàn)[7].與消極型組織惰性相比,積極型組織惰性在短時(shí)間內(nèi)對(duì)組織的發(fā)展是有利的,能夠保障組織保持高效率運(yùn)作,但從長遠(yuǎn)角度來看,這種“成功的副產(chǎn)品”也將演變成“組織的病癥”[8].

組織忘卻強(qiáng)調(diào)揚(yáng)棄,是組織有目的地對(duì)陳舊、無效知識(shí)進(jìn)行主動(dòng)忘記的過程[9].Becker[10]認(rèn)為組織忘卻是邊嘗試邊忘卻的過程,是建立在個(gè)體忘卻基礎(chǔ)之上,在實(shí)踐中通過不斷正向激勵(lì)以及強(qiáng)化反饋,吸收新技術(shù)而忘卻陳舊技術(shù)的過程.理解組織忘卻的內(nèi)涵是厘清忘卻和組織惰性關(guān)系的關(guān)鍵.組織惰性體現(xiàn)為組織在面對(duì)實(shí)際問題時(shí)慣常采用固化的思維模式,按照熟悉的管理模式解決問題[11],也就是說組織惰性根源于組織慣用的認(rèn)知和學(xué)習(xí)模式,束縛于組織根深蒂固的制度規(guī)范和知識(shí)架構(gòu).組織惰性的改變或克服需要組織對(duì)知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)的固有管理模式、生產(chǎn)方法及政策法規(guī)等進(jìn)行重新審視,并選擇性地進(jìn)行遺忘和變革.組織忘卻強(qiáng)調(diào)摒棄陳舊知識(shí),推進(jìn)組織對(duì)惰性因素(例如固化的慣例和信念、模式化的流程和機(jī)制)的識(shí)別,避免組織因內(nèi)部過于穩(wěn)定而缺乏適應(yīng)性所帶來的失敗.由于組織惰性帶有參與者的主觀認(rèn)知因素,因此有效的組織忘卻能夠確保企業(yè)有效識(shí)別過時(shí)的、誤導(dǎo)性的知識(shí)和信息,并開展主動(dòng)忘卻,更新組織實(shí)踐的流程和機(jī)制.組織忘卻打破了靜態(tài)的組織環(huán)境,打亂了“有序”的工作狀態(tài),激發(fā)了員工的自我思考和變革意識(shí)[12];同時(shí)通過主動(dòng)摒棄舊的慣例和規(guī)范,消除了原有認(rèn)知模式和認(rèn)知結(jié)構(gòu),喚醒了組織的活動(dòng)能力和創(chuàng)新意識(shí)[13].慣例和信念的更新也為組織帶來新的思想和行為規(guī)范,使組織與環(huán)境相匹配,最大限度發(fā)揮新慣例的效能.因此,提出假設(shè):

H1 組織忘卻對(duì)組織惰性具有顯著的負(fù)向影響.

1.2 環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)作用

環(huán)境動(dòng)態(tài)性體現(xiàn)為感知到的組織外部環(huán)境的不穩(wěn)定性和不可預(yù)測性,主要包括技術(shù)進(jìn)步和變革所引起的技術(shù)動(dòng)態(tài)性以及由于顧客需求發(fā)生變化而產(chǎn)生的市場動(dòng)態(tài)性.作為社會(huì)的基本單元,組織生存在高度競爭和持續(xù)變動(dòng)的市場環(huán)境中,無論之前組織形成了多么領(lǐng)先的知識(shí)結(jié)構(gòu)、周密的制度規(guī)范以及完備的技術(shù)程序,它們都可能變得過時(shí),成為組織進(jìn)一步發(fā)展的障礙.一方面,組織正在使用的技術(shù)和資源結(jié)構(gòu)因?yàn)榄h(huán)境的改變迅速貶值[14],若仍然沿用過時(shí)或無效的技術(shù)、資源,企業(yè)很難在嚴(yán)酷的競爭環(huán)境中生存,此時(shí)打破常規(guī),更新組織的知識(shí)和技術(shù)成為企業(yè)的緊急任務(wù);另一方面,快速變化的外部環(huán)境為組織提供了難得的發(fā)展機(jī)會(huì),組織可以重新審視自身的優(yōu)勢資源、技術(shù)能力以及經(jīng)營范式.組織惰性不僅體現(xiàn)在組織活動(dòng)能力的下降,更多地還表現(xiàn)為組織創(chuàng)新模式、產(chǎn)品生產(chǎn)方式的固化.這些模式和方式曾經(jīng)給組織帶來巨額利潤,但當(dāng)環(huán)境變化時(shí)就演變成阻礙組織進(jìn)步的羈絆.組織必須及時(shí)根據(jù)外部環(huán)境的變化定位市場需求和跟進(jìn)技術(shù)前沿,通過組織忘卻活動(dòng)對(duì)過時(shí)的資源和技術(shù)進(jìn)行遺忘和變革,解決常規(guī)工作和學(xué)習(xí)無法克服的非結(jié)構(gòu)性的路徑依賴和組織剛性.Garg 等[15]認(rèn)為環(huán)境動(dòng)態(tài)性能夠促使組織對(duì)現(xiàn)有技術(shù)和知識(shí)進(jìn)行變革.如果不能及時(shí)識(shí)別新舊知識(shí)并獲取創(chuàng)造性的新技術(shù),組織將在頻繁的技術(shù)和知識(shí)變革中逐漸失去優(yōu)勢.Gilbert等[16]通過實(shí)證分析也發(fā)現(xiàn)環(huán)境威脅可以降低組織資源惰性.因此,提出假設(shè):

H2 環(huán)境動(dòng)態(tài)性能夠調(diào)節(jié)組織忘卻與組織惰性之間的關(guān)系.環(huán)境動(dòng)態(tài)性水平越高,組織忘卻對(duì)組織惰性的負(fù)向作用就越強(qiáng),反之越弱.

1.3 創(chuàng)新導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用

創(chuàng)新導(dǎo)向作為一種重要的戰(zhàn)略導(dǎo)向,對(duì)組織資源使用和開發(fā)具有關(guān)鍵的引導(dǎo)作用.創(chuàng)新導(dǎo)向能夠引導(dǎo)組織忘卻行為.一方面,具有高創(chuàng)新導(dǎo)向的企業(yè)傾向于在外部環(huán)境中獲取領(lǐng)先和可靠的行業(yè)和技術(shù)信息,并深入挖掘和對(duì)比現(xiàn)有知識(shí)體系,通過組織忘卻剔除知識(shí)體系中過時(shí)的、誤導(dǎo)性的廢舊知識(shí),或不再利用雖然成熟但無法滿足顧客價(jià)值需要的知識(shí),促進(jìn)組織不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),擺脫技術(shù)剛性和路徑依賴性;另一方面,組織忘卻的開展可以借助創(chuàng)新導(dǎo)向來提升其在整個(gè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)中的作用,引導(dǎo)企業(yè)建立一套適合組織技術(shù)創(chuàng)新的忘卻學(xué)習(xí)流程和架構(gòu)[17],進(jìn)而營造出敢于揚(yáng)棄、打破常規(guī),勇于引進(jìn)吸收的創(chuàng)新氛圍.具有創(chuàng)新導(dǎo)向的企業(yè)鼓勵(lì)開展組織忘卻活動(dòng),激勵(lì)和促進(jìn)企業(yè)員工主動(dòng)進(jìn)行知識(shí)庫的清理,敢于剔除和改變不再符合組織發(fā)展需要的慣例和信念,尋求更多機(jī)會(huì)進(jìn)行知識(shí)更新,擺脫固有思維和行為的束縛,克服組織惰性.因此,提出假設(shè):

H3 創(chuàng)新導(dǎo)向能夠調(diào)節(jié)組織忘卻與組織惰性之間的關(guān)系.創(chuàng)新導(dǎo)向水平越高,組織忘卻對(duì)組織惰性的負(fù)向作用就越強(qiáng),反之越弱.

1.4 環(huán)境動(dòng)態(tài)性與創(chuàng)新導(dǎo)向的交互調(diào)節(jié)作用

組織忘卻行為能夠改善組織惰性,這一過程既受到組織外部環(huán)境動(dòng)態(tài)性的影響,又與組織內(nèi)部所倡導(dǎo)的創(chuàng)新導(dǎo)向密切相關(guān).在組織開展忘卻學(xué)習(xí)的過程中,外部環(huán)境持續(xù)變化為組織提供了發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn).環(huán)境變化促使組織重新審視賴以生存的知識(shí)、技術(shù),有效降低發(fā)展模式慣性,增強(qiáng)知識(shí)的新陳代謝.創(chuàng)新導(dǎo)向增強(qiáng)組織成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和開放性,倡導(dǎo)在組織內(nèi)部營造積極的學(xué)習(xí)氛圍,鼓勵(lì)新創(chuàng)意,勇于揚(yáng)棄.當(dāng)環(huán)境動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向都增強(qiáng)時(shí),既能夠使組織意識(shí)到開展忘卻學(xué)習(xí)的迫切性,識(shí)別落后的、具有阻礙性的知識(shí)和技術(shù),給組織創(chuàng)新提供條件,又能夠激發(fā)和增強(qiáng)企業(yè)參與創(chuàng)新和變革的主動(dòng)性和積極性,克服內(nèi)在動(dòng)機(jī)低下、得過且過的消極思想,提高工作效率.環(huán)境動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向在組織忘卻影響惰性過程中相輔相成,共同作用,增強(qiáng)了組織忘卻對(duì)組織惰性的克服作用.因此,提出假設(shè):

H4 環(huán)境動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向交互能夠調(diào)節(jié)組織忘卻與組織惰性之間的關(guān)系.環(huán)境動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向交互水平越高,組織忘卻對(duì)組織惰性的負(fù)向作用就越強(qiáng).

2 樣本數(shù)據(jù)與處理

2.1 數(shù)據(jù)來源和樣本特征

采用調(diào)查問卷的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,樣本來源于長三角區(qū)域的高新技術(shù)企業(yè),涵蓋了新能源、電子信息、生物工程、新材料等多個(gè)行業(yè).之所以選擇高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為調(diào)研對(duì)象,主要考慮這些行業(yè)屬于知識(shí)、技術(shù)密集的實(shí)體經(jīng)濟(jì),市場環(huán)境復(fù)雜,競爭較激烈,技術(shù)更新速度快,企業(yè)鼓勵(lì)創(chuàng)新導(dǎo)向,厭惡惰性,比較符合本研究的主題.調(diào)研采用現(xiàn)場填答的方式,共經(jīng)歷了兩個(gè)階段,第一階段主要收集了組織忘卻與環(huán)境動(dòng)態(tài)性的問卷,第二階段收集了創(chuàng)新導(dǎo)向和組織惰性的問卷,時(shí)間跨度為一個(gè)月.一共發(fā)放問卷400 份,剔除無效問卷140 份,得到有效問卷260 份,有效問卷回收率為65%.樣本特征分布情況見表1.

表1 樣本基本信息

2.2 變量測量

采用在權(quán)威期刊上發(fā)表并經(jīng)過論證具有較好的信度和效度的測量量表開展調(diào)研.除控制變量外,其余量表指標(biāo)均使用李斯特7點(diǎn)計(jì)分,1表示非常不符合,7 表示非常符合.

組織忘卻:在Augün 等[5]的基礎(chǔ)上,借鑒盧艷秋等[18]開發(fā)的量表,共7個(gè)題項(xiàng),量表Cronbach’sα為0.876.環(huán)境動(dòng)態(tài)性:借鑒Jansen 等[19]的量表,共5個(gè)題項(xiàng),量表的Cronbach’sα為0.740.創(chuàng)新導(dǎo)向:借鑒吳曉云等[20]設(shè)計(jì)的量表,選取3個(gè)題項(xiàng),量表的Cronbach’sα為0.751.組織惰性:借鑒Godkin 等[21]開發(fā)的量表,選取6個(gè)題項(xiàng),量表的Cronbach’sα為0.741.控制變量選擇企業(yè)規(guī)模、成立年限和企業(yè)性質(zhì)3個(gè)變量.

由于調(diào)查的數(shù)據(jù)采取自報(bào)告的方法收集,可能存在同源偏差風(fēng)險(xiǎn).采用SPSS 19.0 對(duì)所有題項(xiàng)進(jìn)行無旋轉(zhuǎn)的主成分分析,結(jié)果顯示,并沒有出現(xiàn)單一因子分別析出的現(xiàn)象,并且第一個(gè)因子占總方差的比例為26.57%,未占多數(shù),可以判斷數(shù)據(jù)同源偏差問題不嚴(yán)重.

2.3 信度和效度檢驗(yàn)

通過KMO 和Bartlett 球形檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)組織忘卻、環(huán)境動(dòng)態(tài)性以及組織惰性KMO 值均大于0.7,創(chuàng)新導(dǎo)向KMO 值接近0.7,說明這些題項(xiàng)收斂效度基本良好,能夠反映相關(guān)構(gòu)念,可以進(jìn)行因子分析.通過探索性因子分析,對(duì)應(yīng)各變量的因子載荷均大于0.6,且各變量AVE 值均大于0.5.同時(shí),各變量AVE 平方根均大于其相關(guān)系數(shù),說明各變量具有良好的區(qū)分效度.驗(yàn)證性因子分析結(jié)果顯示,四因子模型(χ2/df=2.297;RMSEA=0.07,CFI=0.92,TLI=0.92,SRMR=0.06)明顯優(yōu)于一因子模型(χ2/df=4.068;RMSEA=0.10,CFI=0.72,TLI=0.68,SRMR=0.18),說明該模型具有較好的結(jié)構(gòu)效度.

2.4 變量的描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)分析

各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差以及相互之間的相關(guān)系數(shù)見表2.組織惰性與成立年限具有正向相關(guān)性,系數(shù)為0.148,P＜0.05,這與Hannan 等[22]驗(yàn)證的結(jié)果相同;同時(shí)組織忘卻與惰性具有顯著的負(fù)向作用,相關(guān)系數(shù)為-0.378,P＜0.01,初步驗(yàn)證了H1.

3 實(shí)證分析

采取多元線性回歸分析驗(yàn)證假設(shè),見表3.模型1 僅加入了控制變量,結(jié)果顯示成立年限與組織惰性正向相關(guān),影響系數(shù)為0.111,P＜0.05.模型2在模型1的基礎(chǔ)上加入組織忘卻,組織忘卻對(duì)組織惰性的影響系數(shù)為-0.372,P＜0.001,表明組織忘卻能夠顯著負(fù)向影響組織惰性,即組織忘卻對(duì)組織惰性具有克服作用,H1 得到驗(yàn)證.模型3 和模型4驗(yàn)證了環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)作用,模型3 在模型1的基礎(chǔ)上引入組織忘卻和環(huán)境動(dòng)態(tài)性,模型4 在模型3的基礎(chǔ)上加入環(huán)境動(dòng)態(tài)性與組織忘卻的交互項(xiàng),交互項(xiàng)影響系數(shù)為-0.133,P＜0.05.根據(jù)Aiken 等[23]的建議,考察調(diào)節(jié)變量在高于和低于均值一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的水平下時(shí)自變量對(duì)因變量的影響作用.如圖1 所示,在高環(huán)境動(dòng)態(tài)性下,組織忘卻對(duì)組織惰性的作用(β=-0.536,P＜0.001)比在低環(huán)境動(dòng)態(tài)性下的作用(β=-0.270,P＜0.01)更強(qiáng),H2 得到驗(yàn)證.

圖1 環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)作用

模型5 和模型6 驗(yàn)證了創(chuàng)新導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用.模型5 在模型1的基礎(chǔ)上引入組織忘卻和創(chuàng)新導(dǎo)向,模型6 在模型5 基礎(chǔ)上引入組織忘卻與創(chuàng)新導(dǎo)向的交互項(xiàng),交互項(xiàng)系數(shù)為-0.125,P＜0.05.創(chuàng)新導(dǎo)向的調(diào)節(jié)效應(yīng)如圖2 所示,高創(chuàng)新導(dǎo)向下組織忘卻對(duì)組織惰性的作用(β=-0.468,P＜0.01)比低創(chuàng)新導(dǎo)向下組織忘卻對(duì)組織惰性的影響(β=-0.232,P＜0.01)更強(qiáng).H3 得到驗(yàn)證.

圖2 創(chuàng)新導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用

模型7 到模型9 驗(yàn)證了環(huán)境動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向的交互對(duì)組織忘卻和組織惰性的交互作用,模型9中組織忘卻、環(huán)境動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向三者交互項(xiàng)的系數(shù)為0.124,P＜0.05.說明環(huán)境動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向交互在組織忘卻與組織惰性之間具有調(diào)節(jié)作用.環(huán)境動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向交互的調(diào)節(jié)效應(yīng)如圖3 所示,環(huán)境動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向都高時(shí),組織忘卻對(duì)組織惰性的影響系數(shù)為-0.413,P＜0.05;環(huán)境動(dòng)態(tài)性高,創(chuàng)新導(dǎo)向低時(shí),影響系數(shù)為-0.457,P＜0.01;環(huán)境動(dòng)態(tài)性低,創(chuàng)新導(dǎo)向高時(shí),影響系數(shù)為-0.527,P＜0.01;環(huán)境動(dòng)態(tài)性低,創(chuàng)新導(dǎo)向低時(shí),影響系數(shù)為-0.095,P＞0.1.結(jié)果發(fā)現(xiàn)當(dāng)環(huán)境動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向單方面較高時(shí),組織忘卻對(duì)組織惰性的影響比兩者均高時(shí)作用更強(qiáng).H4 得到部分驗(yàn)證.

圖3 環(huán)境動(dòng)態(tài)性與創(chuàng)新導(dǎo)向交互的調(diào)節(jié)效應(yīng)

為進(jìn)一步驗(yàn)證環(huán)境動(dòng)態(tài)性、創(chuàng)新導(dǎo)向以及兩者交互的調(diào)節(jié)效應(yīng),采用Hayes 等[24]提出的bootstrap驗(yàn)證法(非參數(shù)重復(fù)抽樣技術(shù))進(jìn)行檢驗(yàn).對(duì)于環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)作用,選擇樣本量為5 000,在95%置信區(qū)間下,環(huán)境動(dòng)態(tài)性與組織忘卻交互是顯著的(b=-0.14,t=2.48,P＜0.05,95% bias-corrected CI=-0.26,-0.01).該模型(R2=0.16,F(3,259)=16.17,P＜ 0.001)以及兩項(xiàng)交互增加R2(ΔR2=0.014,F(1,259)=4.302,P＜0.05)是顯著的.環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)作用進(jìn)一步得到驗(yàn)證.對(duì)于創(chuàng)新導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用,選擇樣本量為5 000,在95%置信區(qū)間下,創(chuàng)新導(dǎo)向與組織忘卻交互系數(shù)是顯著的(b=-0.12,t=2.48,P＜ 0.05,95% bias-corrected CI=-0.22,-0.02).該模型(R2=0.17,F(3,259)=17.4,P＜0.001)以及兩項(xiàng)交互增加的R2(ΔR2=0.019,F(1,259)=6.126,P＜0.05)是顯著的.創(chuàng)新導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用也進(jìn)一步得到驗(yàn)證.對(duì)于環(huán)境動(dòng)態(tài)性與創(chuàng)新導(dǎo)向交互的調(diào)節(jié)作用,樣本量選擇為5 000,在95%置信區(qū)間下,三項(xiàng)交互系數(shù)是顯著的(b=0.14,t=2.48,P＜0.05,95% bias-corrected CI=0.029,0.259).該模型(R2=0.197,F(7,255)=8.944,P＜0.001)以及三項(xiàng)交互增加的R2(ΔR2=0.019,F(1,255)=6.157,P＜0.05)是顯著的.環(huán)境動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向交互的調(diào)節(jié)作用也得到驗(yàn)證.

穩(wěn)健性檢驗(yàn).為了更準(zhǔn)確地檢驗(yàn)組織忘卻對(duì)惰性的作用以及環(huán)境動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用,進(jìn)行了穩(wěn)健性檢驗(yàn).第一,增加控制變量——所在行業(yè).考慮到行業(yè)差異也會(huì)導(dǎo)致組織行為的變化,因此在回歸分析中引入所在行業(yè),回歸分析結(jié)果整體上與表3的結(jié)果相似,并沒有發(fā)生顯著變化.第二,剔除國有企業(yè)樣本.由于國有企業(yè)樣本有部分?jǐn)?shù)據(jù)缺失,考慮數(shù)據(jù)完備性的因素,剔除國有企業(yè)樣本后進(jìn)行回歸,結(jié)果仍表明了上述顯著關(guān)系,說明本文研究結(jié)論的穩(wěn)健性.

4 結(jié)論、啟示及展望

4.1 結(jié)論

由于組織惰性本身的復(fù)雜性和抽象性,目前國內(nèi)較少用實(shí)證分析的方法來探討組織惰性.本文分析了組織忘卻對(duì)組織惰性的作用,并從外部環(huán)境和內(nèi)部戰(zhàn)略導(dǎo)向兩個(gè)視角探索了環(huán)境動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向在兩者之間的調(diào)節(jié)作用,得出了一些有意義的結(jié)論.

(1)組織忘卻對(duì)組織惰性具有顯著的弱化作用.近年來,學(xué)者們多從環(huán)境威脅、創(chuàng)新導(dǎo)向、管理團(tuán)隊(duì)等方面探討影響組織惰性的因素,較少從組織知識(shí)管理的角度審視惰性的克服問題.本文發(fā)現(xiàn)組織忘卻對(duì)組織惰性具有負(fù)向的影響作用.通過揚(yáng)棄組織中過時(shí)的、誤導(dǎo)性的現(xiàn)有知識(shí),包括不合理的規(guī)范流程、效率低下的工作方式、陳舊缺乏新意的文化制度,追求對(duì)組織固有慣例和信念的變革,可以擺脫束縛組織行為的思想枷鎖,有效克服組織惰性.(2)環(huán)境動(dòng)態(tài)性在組織忘卻與組織惰性之間發(fā)揮調(diào)節(jié)作用.環(huán)境動(dòng)態(tài)性從組織外部影響著組織忘卻對(duì)組織惰性的關(guān)系.當(dāng)環(huán)境動(dòng)態(tài)性較低時(shí),在組織內(nèi)部多開展利用式創(chuàng)新模式,較難意識(shí)到組織現(xiàn)有知識(shí)體系存在的知識(shí)老化、固化問題,組織忘卻對(duì)組織惰性的弱化影響較低.隨著外部環(huán)境動(dòng)態(tài)性不斷增強(qiáng),組織開始搜索外部新信息,探索新的創(chuàng)新方向和方式,意識(shí)到目前的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)模式、資源能力等需要變化和改進(jìn).在這種情況下,組織忘卻活動(dòng)的開展能夠幫助組織識(shí)別發(fā)展中的陳舊知識(shí),整合新舊模式,打破組織知識(shí)的鎖定狀態(tài),促進(jìn)組織創(chuàng)新.(3)創(chuàng)新導(dǎo)向在組織忘卻與組織惰性間發(fā)揮調(diào)節(jié)作用.較強(qiáng)的創(chuàng)新導(dǎo)向有利于組織成員反思現(xiàn)有的工作方法,激發(fā)成員改變思維模式,尋找新創(chuàng)意,使得他們更加關(guān)注創(chuàng)新性工作本身;而創(chuàng)新導(dǎo)向較低時(shí),組織成員傾向于“墨守成規(guī)”,按規(guī)定辦事,組織忘卻對(duì)組織惰性的負(fù)向作用也較弱.(4)環(huán)境動(dòng)態(tài)性與創(chuàng)新導(dǎo)向的交互在組織忘卻與組織惰性間發(fā)揮調(diào)節(jié)作用,但調(diào)節(jié)效應(yīng)最強(qiáng)時(shí)并非是環(huán)境動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向都較高時(shí),而是環(huán)境動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)新導(dǎo)向單方面較高時(shí),也就是說,當(dāng)環(huán)境動(dòng)態(tài)性較高創(chuàng)新導(dǎo)向較低,或環(huán)境動(dòng)態(tài)性較低創(chuàng)新導(dǎo)向較高時(shí),組織忘卻對(duì)組織惰性的弱化作用最有效.這一結(jié)論與白景坤等[25]的觀點(diǎn)不太一致.他們通過案例分析方法探討了環(huán)境威脅和創(chuàng)新導(dǎo)向?qū)M織惰性的克服作用,結(jié)果發(fā)現(xiàn)在環(huán)境威脅和創(chuàng)新導(dǎo)向均強(qiáng)時(shí)對(duì)組織惰性的克服作用最佳.出現(xiàn)這種差異的原因可能是本文將環(huán)境因素和創(chuàng)新因素作為調(diào)節(jié)變量處理,主要探討兩者作為情景變量在組織忘卻對(duì)惰性的影響中的作用.

4.2 實(shí)踐啟示

(1)企業(yè)要重視組織實(shí)踐中的知識(shí)管理問題.組織惰性的形成源于組織無法及時(shí)清理堆積在內(nèi)部的舊知識(shí),這些舊知識(shí)束縛了組織的認(rèn)知框架、思維模式等.當(dāng)組織厭惡變革、懶于創(chuàng)新時(shí),管理者大多從變革內(nèi)容或方式上尋找問題,而未考慮到真正引起組織惰性的原因可能是組織現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)已經(jīng)無法滿足顧客價(jià)值需求.組織內(nèi)陳舊的知識(shí)、固化的思維模式和行為方式已經(jīng)成為影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的阻礙.因此,當(dāng)組織外部環(huán)境發(fā)生變動(dòng)或組織開展創(chuàng)新時(shí),企業(yè)應(yīng)該及時(shí)審視已有的技術(shù)知識(shí)、工作流程,對(duì)自身的陳舊知識(shí)進(jìn)行揚(yáng)棄、整合,提高組織自身的知識(shí)資源稟賦.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,領(lǐng)先的技術(shù)、科技信息是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的核心資源,因此合理有效地開展忘卻,及時(shí)更新知識(shí)對(duì)于企業(yè)發(fā)展是非常重要的.(2)要審慎選擇開展組織忘卻克服組織惰性的時(shí)機(jī).眾多企業(yè)的實(shí)踐表明,創(chuàng)新導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)組織不斷開展新業(yè)務(wù),嘗試新技術(shù),這些活動(dòng)在穩(wěn)定的環(huán)境中開展會(huì)起到較好的效果;當(dāng)市場環(huán)境發(fā)生變化時(shí),組織應(yīng)該審視企業(yè)管理模式、業(yè)務(wù)流程等,根據(jù)市場需求進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整,著手改革.

4.3 局限和展望

本文主要存在以下幾方面局限性.(1)研究樣本采用便利抽樣獲得,未完全使用隨機(jī)樣本.(2)本文從組織學(xué)習(xí)的角度探討了忘卻對(duì)組織惰性的弱化作用,雖然得到一些有意義的結(jié)論,但兩者之間關(guān)系復(fù)雜,除環(huán)境因素和創(chuàng)新因素以外可能還存在著其他的邊界條件變量,未來研究可考慮從領(lǐng)導(dǎo)力、管理模式角度出發(fā)探索其他調(diào)節(jié)變量的作用.(3)本文在組織層面驗(yàn)證了組織忘卻對(duì)組織惰性的影響,但無論是學(xué)習(xí)模式還是惰性行為均源于個(gè)體行為,未來研究可從個(gè)體層面出發(fā),探討個(gè)體忘卻對(duì)惰性行為的影響.同時(shí)本文并未探討組織惰性的效果機(jī)制,例如組織惰性對(duì)組織效率、創(chuàng)新能力的影響,未來研究可將組織惰性的效果變量納入模型進(jìn)行探討.