○王海軍

在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代背景下，企業(yè)間競爭已從有形產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向運(yùn)營機(jī)制、品牌、服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)文化、社會(huì)資本等方面的競爭。因而對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，必須使企業(yè)運(yùn)營機(jī)制靈活有效、企業(yè)精神具有凝聚力、企業(yè)內(nèi)部具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，才能使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。軟實(shí)力是綜合實(shí)力和企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是企業(yè)文化、價(jià)值理念、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力的集中體現(xiàn)?？梢哉f，軟實(shí)力是企業(yè)發(fā)展壯大的原動(dòng)力，是提升現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵與構(gòu)成

企業(yè)文化理論自誕生之日起，理論界對(duì)企業(yè)文化的定義眾說紛紜，界定不一。美國加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)院教授威廉·大內(nèi)在《美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一文中認(rèn)為“傳統(tǒng)和氣氛構(gòu)成了一個(gè)公司的文化即企業(yè)文化，此外，文化還包含一個(gè)公司的價(jià)值觀?！泵绹?dāng)代管理學(xué)家、斯坦福大學(xué)教授托馬斯·彼德斯和小羅伯特·沃特曼在《美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》一書中指出：“所謂公司文化包含為數(shù)不多的幾個(gè)基本原則，這些原則是算數(shù)的，必須嚴(yán)肅對(duì)待，它們代表了公司存在的意義?！敝泄仓醒胝哐芯渴以凇蛾P(guān)于我國企業(yè)文化建設(shè)情況的研究報(bào)告摘要》中認(rèn)為，企業(yè)文化包括企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的管理思想、管理方式、群體意識(shí)和行為規(guī)范。其出發(fā)點(diǎn)和歸宿是尊重和堅(jiān)持職工的主人翁地位，提高職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，從各個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)動(dòng)并合理配套有助于企業(yè)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的全面發(fā)展的積極因素，以企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明的共同進(jìn)步。

企業(yè)文化可分為精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個(gè)層次。精神文化是企業(yè)核心理念的表現(xiàn)，大多體現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值觀念上，企業(yè)用符合自身的價(jià)值觀念來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；制度文化是一種潛在的生產(chǎn)力，是企業(yè)核心競爭力的制度基礎(chǔ)，是企業(yè)核心理念在企業(yè)現(xiàn)有環(huán)境和發(fā)展階段中的執(zhí)行，也是企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的一個(gè)重要因素；行為文化是指企業(yè)全體員工在言行中展現(xiàn)出來的文化，包括組織紀(jì)律、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神，是員工執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)；企業(yè)物質(zhì)文化是以企業(yè)形象為載體的，具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)都具備獨(dú)特、良好、個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，以其品牌為標(biāo)識(shí)，稱為品牌形象，彰顯著企業(yè)獨(dú)特且富有魅力的品質(zhì)，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。

二、企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系

企業(yè)核心競爭力是一種集技術(shù)力、管理力和文化力三力合一的動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)。三種力量處于不同層面，其中技術(shù)力處于表層，是最明顯也是最容易被復(fù)制的一種能力，管理力處于中層，文化力則處于深層，三種力層層遞進(jìn)、有機(jī)結(jié)合并相互促進(jìn)，從而達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡的狀態(tài)。企業(yè)文化與核心競爭力之間有著密切的關(guān)系。

文化軟實(shí)力是核心競爭力的組成部分，核心競爭力需要文化軟實(shí)力的支持。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來、企業(yè)間競爭側(cè)重點(diǎn)的變化以及企業(yè)自身環(huán)境的變化，要求知識(shí)、品牌、文化等軟資源發(fā)揮越來越重要的作用?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭勢頭正往塑造知識(shí)型企業(yè)文化的方向轉(zhuǎn)變，誰擁有優(yōu)質(zhì)的文化軟實(shí)力，誰就具有核心競爭力。企業(yè)競爭所依賴的優(yōu)勢越來越偏向于無形，越來越難以被模仿。因此，企業(yè)文化軟實(shí)力逐漸成為企業(yè)的無形資產(chǎn)，決定了企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)管理創(chuàng)新與經(jīng)營理念依賴于企業(yè)文化。企業(yè)文化軟實(shí)力是企業(yè)核心競爭力的知識(shí)形態(tài)和精神內(nèi)涵，是形成企業(yè)核心競爭力的約束和規(guī)范機(jī)制。企業(yè)文化軟實(shí)力是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)因，其表現(xiàn)形式會(huì)約束和影響企業(yè)核心競爭力。

企業(yè)文化軟實(shí)力能促進(jìn)核心競爭力的提升。企業(yè)核心競爭力要素包括環(huán)境條件、資源優(yōu)勢、技術(shù)創(chuàng)新、組織協(xié)調(diào)以及企業(yè)文化，這5 個(gè)要素都與企業(yè)文化密切關(guān)聯(lián)。競爭力是企業(yè)文化力的物質(zhì)表現(xiàn)形式和價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)，因此，企業(yè)文化軟實(shí)力的提升，無疑會(huì)推動(dòng)核心競爭力的提高。

三、企業(yè)文化提升核心競爭力的方法

一是文化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)融合。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和國際政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不確定性因素的增加，企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境日趨復(fù)雜，這就要求企業(yè)必須不斷適應(yīng)環(huán)境變化，把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來，著力建設(shè)具有時(shí)代特征和企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。把企業(yè)文化建設(shè)作為提升核心競爭力的重要載體，通過特色企業(yè)文化建設(shè)，讓企業(yè)的現(xiàn)代文化價(jià)值觀為全體員工所認(rèn)同和接受，使企業(yè)文化成為一種黏合劑，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。構(gòu)建企業(yè)文化必須將之融入日常管理之中，要把企業(yè)文化建設(shè)同員工培訓(xùn)、企業(yè)管理機(jī)制制定以及績效考核評(píng)價(jià)結(jié)合在一起，使事事都有文化，將文化真正融入企業(yè)的方方面面，這樣整個(gè)企業(yè)才會(huì)更具凝聚力和向心力。

二是企業(yè)文化與管理機(jī)制深度交融。很多企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)，脫離了企業(yè)管理機(jī)制，單純地提出一些口號(hào)和理念等，沒有真正將文化融入企業(yè)的日常管理之中。企業(yè)在建設(shè)文化管理機(jī)制時(shí)，應(yīng)該注意與員工的交流，因?yàn)槿魏挝幕际且劳杏谌藖肀憩F(xiàn)的。企業(yè)與企業(yè)之間具有差異性，各企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)，還必須結(jié)合自身情況，因地制宜地建立一套符合自身發(fā)展的以文化為基礎(chǔ)的企業(yè)管理機(jī)制。企業(yè)有了適合的管理機(jī)制作為發(fā)展基礎(chǔ)，才能更好地發(fā)揮在產(chǎn)品生產(chǎn)、客戶服務(wù)等方面的能力，才能具備更強(qiáng)的核心競爭力。因此，文化與企業(yè)管理機(jī)制深度交融，是企業(yè)提升核心競爭力的主要內(nèi)容。

三是建立學(xué)習(xí)型組織發(fā)掘企業(yè)潛能。企業(yè)學(xué)習(xí)力直接影響核心競爭力，在企業(yè)內(nèi)部建立學(xué)習(xí)型組織是提升核心競爭力的方式和手段。企業(yè)的學(xué)習(xí)能力是通過員工學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)的能力體現(xiàn)出來的。很多著名企業(yè)，如IBM、通用電氣、英特爾等都極力推崇學(xué)習(xí)型組織。中國企業(yè)要想在國際化競爭中站穩(wěn)腳跟，就必須將自己打造成為學(xué)習(xí)型企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)團(tuán)結(jié)合作、全面發(fā)展的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，并堅(jiān)持以人為本，采用合理的激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮員工的聰明才智。任何企業(yè)能力的提升都需要人才的支撐，離開了人力資本，任何能力都將無從談起。

四是建立長期激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與創(chuàng)新。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展就必須具有創(chuàng)新能力，只有不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)當(dāng)前激烈變幻的競爭環(huán)境。創(chuàng)新的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)力?，F(xiàn)代企業(yè)要想保持源源不斷的創(chuàng)新力，首先要建立學(xué)習(xí)型組織，提供各種培訓(xùn)服務(wù)，包括崗位技能培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等；其次，要建立有效的創(chuàng)新機(jī)制，支持、鼓勵(lì)員工參與企業(yè)創(chuàng)新。