○平城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委

“你好，請(qǐng)問樓道違建拆了嗎？小區(qū)垃圾清理了嗎？”

“拆了拆了，干凈了，太謝謝你們了！”

這是大同市平城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委電話跟蹤監(jiān)督的一幕。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足職能職責(zé)，緊盯群眾“急難愁盼”，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，著力解決基層困難事、群眾煩心事，進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾幸福感、獲得感、安全感。

強(qiáng)化監(jiān)督檢查 提升服務(wù)效率解民“急”

平城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委始終貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞提高12345 政府服務(wù)熱線“接訴即辦”響應(yīng)率、解決率、滿意率，解決群眾急盼問題。對(duì)接訴單位是否建立并有效運(yùn)行“接訴即辦”工作機(jī)制，對(duì)群眾反映的問題是否存在推諉扯皮，對(duì)解決群眾訴求是否存在響應(yīng)慢、推脫延誤、虛假應(yīng)付等問題，開展重點(diǎn)監(jiān)督檢查。

今年以來，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委集中梳理12345 政府服務(wù)熱線工作通報(bào)、“接訴即辦”月報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，督促相關(guān)責(zé)任單位加強(qiáng)整改落實(shí)。期間，對(duì)訴求辦理緩慢的相關(guān)單位下發(fā)跟蹤監(jiān)督函3 份；對(duì)今年3-4 月份工單辦結(jié)排名靠后、處辦滿意率較低的15 家單位黨組織負(fù)責(zé)人進(jìn)行集體約談，督促巡視反饋問題整改落實(shí)到位。

相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人在被約談后說：“我們的服務(wù)意識(shí)還不夠，與群眾缺乏溝通、協(xié)調(diào)，這次回去，一定提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)下屬子公司監(jiān)督管理，安排專人負(fù)責(zé)12345 接訴即辦，爭(zhēng)取盡快把工單滿意度做實(shí)做好做及時(shí)?！?/p>

深化作風(fēng)建設(shè) 整治四風(fēng)頑疾解民“難”

緊盯“庸、懶、散、推、拖、亂、繞、浮、虛”等“四風(fēng)”頑疾，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的不作為、慢作為、亂作為等形式主義、官僚主義問題開展集中整治。整治過程中，各監(jiān)督檢查室、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組、街道紀(jì)工委在做好日常監(jiān)督基礎(chǔ)上，通過隨機(jī)抽查、重點(diǎn)檢查、明察暗訪、電話訪問、模擬辦事等方式跟進(jìn)監(jiān)督。截至目前，針對(duì)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，開展談心談話21 人次，發(fā)放日常監(jiān)督提醒卡5 份。

比如，監(jiān)督檢查人員在某老舊小區(qū)明察暗訪時(shí)，居民反映老舊小區(qū)改造后，雖然小區(qū)內(nèi)違章建筑拆了，但一層樓梯后面卻被堆滿了垃圾，導(dǎo)致整個(gè)樓道臭氣熏天，居民向物業(yè)、街道、房產(chǎn)局等單位反映，卻收效甚微。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委了解情況后，及時(shí)進(jìn)行研判，依據(jù)相關(guān)政策，找準(zhǔn)責(zé)任單位，區(qū)紀(jì)委書記當(dāng)即作出批示，督促區(qū)房產(chǎn)管理部門盡快辦理，相關(guān)監(jiān)督檢查室和派駐紀(jì)檢監(jiān)察組進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。目前，該問題已得到妥善解決。

發(fā)揮堡壘作用 社區(qū)結(jié)對(duì)共建解民“愁”

針對(duì)基層社區(qū)黨建作用不夠明顯，便民服務(wù)中心服務(wù)群眾方式不夠靈活和居民管理不精細(xì)等問題，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，組織機(jī)關(guān)黨委及6 個(gè)黨支部深入包聯(lián)街道，了解指導(dǎo)社區(qū)黨建、便民服務(wù)中心、網(wǎng)格化管理等工作，慰問老黨員、老軍人，向社區(qū)捐贈(zèng)圖書100 余冊(cè)，在監(jiān)督和實(shí)踐中，解民“愁”，建議街道為群眾提供“簡(jiǎn)單審批事項(xiàng)”網(wǎng)上代辦服務(wù)；社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)行片長(zhǎng)、樓長(zhǎng)、單元長(zhǎng)精細(xì)化管理；依托老黨員宗旨意識(shí)強(qiáng)、政治覺悟高、帶動(dòng)作用強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)其利用業(yè)余時(shí)間走進(jìn)群眾，及時(shí)傾聽群眾呼聲、了解群眾困難，積極發(fā)揮“余熱”。

圍繞全國(guó)文明城市創(chuàng)建、垃圾分類等重點(diǎn)工作，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨員干部主動(dòng)亮明身份，開展“承諾踐諾”活動(dòng)，在結(jié)對(duì)社區(qū)和居住社區(qū)進(jìn)行“雙報(bào)到”，在履行好監(jiān)督職責(zé)同時(shí)，積極參與清理“野廣告”、防火及疫苗接種宣傳等志愿服務(wù)活動(dòng)，既當(dāng)監(jiān)督者，又做實(shí)踐者。

聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域 領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案解民“盼”

圍繞房屋征收與補(bǔ)償、教育、醫(yī)療、城管執(zhí)法、低保、社保、環(huán)境保護(hù)等民生領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理所涉及的典型問題，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、久拖未結(jié)造成不良影響，問題線索具體可查的“三多”（多年多層多頭）重復(fù)檢舉控告等信訪件，制定包案制度，明確區(qū)紀(jì)委監(jiān)委班子成員每人包案一件，定期分析研究，細(xì)化化解措施，及時(shí)跟蹤督辦。截至目前，委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭包案重復(fù)信訪件9 件，全部辦結(jié)并化解，真正做到“案結(jié)事了”。

“群眾事無小事，作為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，我們要把監(jiān)督首責(zé)放在切實(shí)維護(hù)群眾利益、解決群眾難點(diǎn)痛點(diǎn)問題上。我們會(huì)進(jìn)一步緊扣‘學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局’要求，提高思想認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)政治自覺、聚焦職能職責(zé)，確?！覟槿罕娹k實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在效果?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說。