□ 武開燁

新媒體時(shí)代，新聞媒體面對鋪天蓋地的信息洪流和受眾對新聞時(shí)效性的高要求，陷入了“真實(shí)—及時(shí)”的兩難困境。新聞專業(yè)主義的缺失，導(dǎo)致虛假新聞、反轉(zhuǎn)新聞?lì)l頻出現(xiàn)，不僅讓新聞媒體公信力受到前所未有的挑戰(zhàn)，更讓不實(shí)信息廣泛傳播，造成惡劣的社會(huì)影響。2020年7月23日，針對“杭州女子失蹤案”的反轉(zhuǎn)報(bào)道，即是典型案例。

“杭州女子失蹤案”媒體反轉(zhuǎn)報(bào)道回顧

2020年7月18日，浙江杭州發(fā)生了一起失蹤案，53歲的來女士凌晨在家中失蹤。相關(guān)媒體的持續(xù)跟進(jìn)，讓事件熱度保持在較高水準(zhǔn)，但在7月23日，頭條新聞、澎湃新聞等媒體的一系列報(bào)道、辟謠和澄清，讓事件的真相變得撲朔迷離。

根據(jù)知微事見顯示，7月23日早9時(shí)11分頭條新聞發(fā)布消息，稱“警方在小區(qū)化糞池發(fā)現(xiàn)失蹤女子尸體”，該消息隨后被眾多媒體轉(zhuǎn)載，包括中國新聞周刊、俠客島等影響力較大的媒體。10時(shí)08分，頭條新聞再次發(fā)布消息，援引澎湃新聞的消息稱，“失蹤女子在化糞池被找到”系謠言。

在頭條新聞辟謠后，緊接著出現(xiàn)一條“警方通報(bào)”，稱來女士的丈夫具有重大作案嫌疑目前已被警方控制。央視新聞在10時(shí)14分也轉(zhuǎn)載了這則消息。隨后，澎湃新聞發(fā)布消息稱，經(jīng)聯(lián)系杭州公安江干分局，其表示從未發(fā)布過這個(gè)通報(bào)，具體案情通報(bào)將會(huì)通過江干公安分局官方微博@平安江干發(fā)布。

短短兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，出現(xiàn)了兩次反轉(zhuǎn)報(bào)道。這對新聞媒體的公信力產(chǎn)生了巨大負(fù)面影響，針對該事件的輿論熱度也因此被推上頂峰。

反轉(zhuǎn)報(bào)道中的失誤分析

信源存疑，缺少權(quán)威性。真實(shí)性是新聞的靈魂。我國新聞學(xué)鼻祖徐寶璜認(rèn)為，“新聞須為事實(shí)，此理極明，無待解釋，故凡憑空杜撰、閉門捏造之消息，均非新聞”，其中最重要的便是“事實(shí)”。新聞媒體作為專業(yè)的新聞生產(chǎn)者，應(yīng)當(dāng)利用其身份和專業(yè)素養(yǎng)，多渠道核實(shí)信源，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代為受眾提供真實(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)道。

在7月23日的兩次反轉(zhuǎn)報(bào)道中，其信源都存在問題。頭條新聞發(fā)布的第一則假消息中，消息來源是“接近警方人士”和“另一渠道確認(rèn)”?！敖咏饺耸俊边@個(gè)詞頗有矛盾，看似有權(quán)威性但又充滿著不確定性：接近警方人士可能是配合警方工作的小區(qū)物業(yè)、街道辦人員，也可能是警方的身邊人，但絕不是警方?！傲硪磺馈钡恼f法更是模糊，看似是采用匿名信源進(jìn)行核實(shí)，但并未說明該信源來自于哪個(gè)方面或哪一群人。這兩個(gè)信源都未起到核實(shí)消息的作用。

在第二次反轉(zhuǎn)報(bào)道中，各大媒體報(bào)道、轉(zhuǎn)發(fā)所謂“警方通報(bào)”時(shí)，并未表明該通報(bào)來自于何處。權(quán)威媒體的報(bào)道，警方通報(bào)常用藍(lán)底白字的格式，加之以杭州市公安局江干分局的署名，導(dǎo)致該通報(bào)獲得了很多人的信任。此處，新聞媒體在發(fā)布這篇報(bào)道時(shí)是否與江干警方進(jìn)行了核實(shí)？

兩次反轉(zhuǎn)中新聞媒體都缺失了對信源的考慮，用來自不確定信源的消息進(jìn)行報(bào)道，誘發(fā)了輿論的不滿情緒，指責(zé)其“造謠”“不經(jīng)核實(shí)就發(fā)布”。

過度追求曝光量造成不實(shí)信息廣泛傳播。傳統(tǒng)的媒介環(huán)境發(fā)生的改變，影響了新聞生產(chǎn)的過程，但是社會(huì)對新聞的基本訴求并沒有發(fā)生根本性變化。在新媒體時(shí)代，有許多媒體秉持“流量為王”的理念，為獲得曝光量拋棄新聞生命，迅速轉(zhuǎn)發(fā)其他媒體針對熱點(diǎn)事件的報(bào)道而不加核實(shí)，導(dǎo)致虛假信息廣泛傳播，造成惡劣的社會(huì)影響。

在第一次虛假新聞報(bào)道中，頭條新聞發(fā)布“杭州失蹤女子尸體在小區(qū)化糞池找到”，隨后引起Vista看天下、界面新聞、中國新聞網(wǎng)等媒體的轉(zhuǎn)載，該話題瞬間沖上微博熱搜前列；第二次虛假報(bào)道中，所謂的“警方通報(bào)”獲得了央視新聞、央視網(wǎng)等重量級媒體的轉(zhuǎn)載，而后許多媒體紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，使虛假信息披上了“權(quán)威媒體報(bào)道”的外衣，導(dǎo)致訛誤新聞在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)廣泛傳播。

如果長此以往新聞媒體便會(huì)失信于受眾，其公信力和權(quán)威性受到質(zhì)疑，進(jìn)而導(dǎo)致受眾流失，甚至引發(fā)輿論失控、群體極化等問題。

新媒體時(shí)代如何堅(jiān)守新聞專業(yè)主義

新聞專業(yè)主義的主張概括起來就是：客觀、公正地進(jìn)行報(bào)道，不摻雜記者的個(gè)人觀點(diǎn)和偏向。新媒體的崛起使信息的傳播不再單獨(dú)依靠于專業(yè)的新聞媒體，每個(gè)人都可以成為信息的傳播者，隨時(shí)隨地依靠互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表自己的所見所聞和所想，信息的采集與傳播變得大眾化、隨意化。

此外，傳播方式也不再局限于報(bào)刊、廣播電視等傳統(tǒng)渠道，而是更多地以社交網(wǎng)絡(luò)幾何擴(kuò)展的方式實(shí)現(xiàn)信息的疊加和集成。社交媒體的影響范圍和力度有時(shí)遠(yuǎn)超于傳統(tǒng)媒體，而傳統(tǒng)媒體為了自身發(fā)展又與社交媒體拼速度、搶時(shí)間，導(dǎo)致虛假新聞和反轉(zhuǎn)新聞不時(shí)發(fā)生。

應(yīng)對新媒體時(shí)代的新情況，需要新聞媒體堅(jiān)守專業(yè)精神，做好互聯(lián)網(wǎng)新聞傳播的“把關(guān)人”和“穩(wěn)定器”。

堅(jiān)持新聞價(jià)值，保證新聞?wù)鎸?shí)。在《新聞的十大基本原則》一書中，第一條原則即是“新聞工作首先要對真實(shí)負(fù)責(zé)”。真實(shí)性作為新聞的生命和靈魂，應(yīng)當(dāng)放在新聞報(bào)道的首要位置。不可忽略的是，在這個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，新聞媒體在進(jìn)行報(bào)道的同時(shí)，不得不吸引受眾的眼球，引起關(guān)注。但筆者認(rèn)為，新聞?wù)鎸?shí)是報(bào)道中不可逾越的底線，缺少真實(shí)性，新聞便無從談起。相較于自媒體，主流新聞媒體具有更強(qiáng)的公信力和權(quán)威性，他們的每篇報(bào)道都會(huì)對輿論產(chǎn)生巨大影響，更容易使受眾相信并進(jìn)行傳播。一旦傳播虛假新聞，主流新聞媒體的公信力和權(quán)威性將會(huì)大受影響，長此以往必定大打折扣。在面對熱點(diǎn)事件時(shí)，主流新聞媒體寧可犧牲一點(diǎn)時(shí)效性而必須保證真實(shí)性，不能因?yàn)榱髁慷鴴仐壭侣劚菊妗?/p>

嚴(yán)格規(guī)范流程，拒絕情緒化報(bào)道。進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為了贏得受眾的注意力、提高流量效益，部分新聞媒體采用情緒化報(bào)道策略，以聳人聽聞的標(biāo)題和煽情的內(nèi)容作為其報(bào)道風(fēng)格，獲得較高的瀏覽量以完成績效考核指標(biāo)。這種行為將新聞報(bào)道的客觀性原則棄之不顧，跟風(fēng)炒作、急功近利，既不能滿足受眾的新聞獲取需求，又無法實(shí)現(xiàn)社會(huì)“穩(wěn)定器”的作用，僅僅是滿足了人們“看熱鬧”的心理。新媒體時(shí)代，煽情化報(bào)道的危害更加顯著：人們滿足于情緒的抒發(fā)和宣泄，新聞的事實(shí)變得不是那么重要——進(jìn)入了“后真相”的語境。

應(yīng)對這種情況，一方面需要嚴(yán)格規(guī)范新聞生產(chǎn)，在信源選擇、選題策劃、編輯發(fā)稿等流程上堅(jiān)守專業(yè)精神，以高度正義感和新聞專業(yè)素養(yǎng)及時(shí)介入、科學(xué)引導(dǎo)，發(fā)揮社會(huì)穩(wěn)定器的職能；另一方面，需要新聞媒體正確處理責(zé)任與金錢的關(guān)系，切忌被流量牽著鼻子走。此外，還需順應(yīng)媒體發(fā)展趨勢，培養(yǎng)高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的新聞人才。

承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，恪守倫理規(guī)范。新聞專業(yè)主義在強(qiáng)調(diào)報(bào)道真實(shí)、客觀等方面時(shí)，也對新聞從業(yè)者和新聞媒體提出了倫理規(guī)范和責(zé)任。媒介技術(shù)的發(fā)展使每個(gè)移動(dòng)終端用戶都能隨時(shí)隨地進(jìn)行分享，但這也帶來了問題——不實(shí)信息和假新聞大行其道，新聞自由被濫用。例如在武漢抗疫最艱難的時(shí)期，部分人在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上捏造不實(shí)消息，使得輿論激憤、恐慌，負(fù)面情緒成為互聯(lián)網(wǎng)主流情緒。在這種情況下，新聞媒體和從業(yè)者應(yīng)當(dāng)發(fā)揮作用，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，對謠言和虛假新聞進(jìn)行辟謠和澄清，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧。

恪守新聞倫理規(guī)范，不僅要加強(qiáng)對從業(yè)者的職業(yè)道德建設(shè)，內(nèi)部推動(dòng)行業(yè)自律，建立新媒體新聞的專業(yè)化和秩序化，還需全社會(huì)加強(qiáng)對媒體的監(jiān)督，更需相關(guān)法律的制定和出臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公共空間的良好互動(dòng)。

結(jié)語

自新聞專業(yè)主義被引入我國以來便飽受爭議，由于我國的新聞體制與西方有較大差異，使得其在理論和應(yīng)用層面嚴(yán)重脫鉤。在新媒體時(shí)代，究竟需不需要新聞專業(yè)主義？答案是肯定的。郭鎮(zhèn)之認(rèn)為，新聞專業(yè)主義是理想的目標(biāo)和實(shí)踐中的表率，它可以促進(jìn)中國新聞傳播事業(yè)和政府媒介關(guān)系的健康發(fā)展。潘忠黨、陸曄則強(qiáng)調(diào)，在新信息技術(shù)全方位重構(gòu)新聞、新聞專業(yè)主義備受質(zhì)疑的風(fēng)口，才更應(yīng)該研究如何將其與新技術(shù)時(shí)代的公共生活相聯(lián)系，讓其重放生機(jī)與活力。楊保軍認(rèn)為，在當(dāng)前中國新聞實(shí)踐中，馬克思主義新聞?dòng)^要以開放、包容、自信的姿態(tài)對待新聞專業(yè)觀，不僅要在操作方法上加以借鑒，還要努力實(shí)現(xiàn)媒體的相對自主與專業(yè)發(fā)展，如此才能形成健康良性的中國特色新聞業(yè)。

新媒體時(shí)代，信息爆炸讓人們變得浮躁，失去了核實(shí)真相的耐心，極易受到虛假新聞的影響。第一時(shí)間獲取信息的滿足感與新鮮感，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過取得確證信息時(shí)的寬慰。正因如此，新聞媒體和從業(yè)者更應(yīng)堅(jiān)守新聞專業(yè)主義精神，將馬克思主義新聞?dòng)^與新聞專業(yè)主義精神有機(jī)融合，樹立正確的價(jià)值意識，強(qiáng)化職業(yè)道德操守，以求真、務(wù)實(shí)的態(tài)度報(bào)道新聞，正確引導(dǎo)輿論，疏解民眾情緒。正如前新華社社長郭超人所言：“帶著思考去求證，帶著真誠去記錄，帶著責(zé)任去傳播。”