本研究以在線問(wèn)卷方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集。通過(guò)在問(wèn)卷星平臺(tái)發(fā)布問(wèn)卷，并將作答鏈接以隨機(jī)滾雪球方式發(fā)送給有微信、微博、QQ等使用經(jīng)歷的用戶，邀請(qǐng)他們根據(jù)實(shí)際使用經(jīng)歷情況來(lái)完成問(wèn)卷。最終，共收集問(wèn)卷200份，有效問(wèn)卷198份。其中，有效問(wèn)卷內(nèi)容由三部分構(gòu)成：第一部分包含用戶年齡、性別及擁有的社交媒體賬號(hào)的數(shù)量；第二部分由發(fā)動(dòng)態(tài)的頻率及在具體情況中會(huì)選擇哪些社交媒體展示的問(wèn)題等構(gòu)成；第三部分則為填空題，寫出以微信、微博、QQ為例，自己對(duì)使用這些社交媒體展示平臺(tái)發(fā)送內(nèi)容時(shí)有什么不同。根據(jù)這三部分內(nèi)容，筆者總結(jié)出以下的社交媒體平臺(tái)用戶類別及使用特征。

普通用戶對(duì)待不同社交媒體的差異性

調(diào)查結(jié)果顯示70%的用戶有2—5個(gè)社交媒體平臺(tái)，25%的用戶有5個(gè)以上。在問(wèn)題“您在不同社交平臺(tái)發(fā)送的內(nèi)容是一樣的嗎？”中，85%的用戶認(rèn)為使用功能相似的社交平臺(tái)時(shí)，自己在發(fā)送動(dòng)態(tài)時(shí)會(huì)區(qū)別對(duì)待；有15%的用戶在不同的社交平臺(tái)會(huì)同時(shí)發(fā)布相同的動(dòng)態(tài)內(nèi)容。在發(fā)送動(dòng)態(tài)會(huì)區(qū)別對(duì)待的85%的問(wèn)卷調(diào)查者中，有關(guān)情緒的表達(dá)超過(guò)半數(shù)的用戶會(huì)發(fā)送在微博中，發(fā)送動(dòng)態(tài)時(shí)普通用戶的心理產(chǎn)生出微博更具有私密性的想法。在最后的問(wèn)答題中，多數(shù)用戶的情緒及吐槽都是發(fā)送在微博中，其中幾位用戶認(rèn)為“微博不需要有什么表面社交功能，想發(fā)什么就發(fā)什么，爽得很?！痹谖⑿牌脚_(tái)多數(shù)用戶則主要發(fā)布精修的照片或者可以積極展示正能量態(tài)度的語(yǔ)句。微信朋友圈對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)是較為透明的網(wǎng)絡(luò)展示空間，朋友會(huì)扎堆存在且很多朋友又互為共同好友。普通用戶不愿向全部好友公開展示負(fù)面情緒及吐槽行為，即使有也多表現(xiàn)為動(dòng)態(tài)發(fā)布部分朋友可見(jiàn)或秒刪動(dòng)態(tài)。問(wèn)卷表明，微博對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)為更私密的社交空間，可自由且匿名地參與國(guó)家熱點(diǎn)事件及娛樂(lè)圈八卦消息的討論，也可以自由地展示觀點(diǎn)，沒(méi)那么多壓力，但也存在著帶話題的微博在評(píng)論里互懟對(duì)罵的不文明情況。以大眾文化研究的觀點(diǎn)驗(yàn)證了：現(xiàn)代城市的增長(zhǎng)鼓勵(lì)在社會(huì)交互關(guān)系的形式擴(kuò)展中來(lái)發(fā)展個(gè)性、自主和個(gè)人自由，但與此同時(shí)，它制造了冷漠無(wú)情和社會(huì)孤立。

用戶選擇社交媒體發(fā)布內(nèi)容的心理分析

調(diào)查顯示，微信朋友圈里，人們更愿意展示積極樂(lè)觀的動(dòng)態(tài)，因?yàn)槠鋭?chuàng)造的是透明身份的互動(dòng)，用戶渴望創(chuàng)立自己的人設(shè)，展示生活中美好的一部分。以符號(hào)學(xué)家斯特勞斯的觀點(diǎn)來(lái)看，微信朋友圈發(fā)布的內(nèi)容更傾向于維持人類社會(huì)有機(jī)關(guān)系的“普遍秩序”，形成你來(lái)我往的情感交流手段。微博發(fā)布的動(dòng)態(tài)，則側(cè)重于情感的交流及吐槽行為，不需要顧及他人的感受，與親友聯(lián)系的程度小，也可以轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。但也有15%的被調(diào)查者表示，在不同的媒體平臺(tái)會(huì)展示相同的內(nèi)容，因?yàn)椤皳碛胁煌钠脚_(tái)編輯不同的內(nèi)容實(shí)在太累了”。以此現(xiàn)象舉例：公眾A今天出去玩拍了好看的照片，如果他有2—5個(gè)社交媒體平臺(tái)的話，就會(huì)在這些媒體平臺(tái)中每個(gè)都發(fā)布相同的內(nèi)容；公眾B如果有五個(gè)以上的社交賬號(hào)，就需要在五個(gè)以上的社交賬號(hào)中發(fā)布相同的內(nèi)容。

具有粉絲基礎(chǔ)的用戶對(duì)社交媒體發(fā)布內(nèi)容的選擇

問(wèn)卷調(diào)查的研究對(duì)象主要是針對(duì)普通用戶，所以并非適用于粉絲眾多的公眾人物或網(wǎng)絡(luò)紅人。對(duì)于這兩類用戶來(lái)說(shuō)，其本身就具有一定的影響力及宣傳作用。社交平臺(tái)上粉絲較多，言行不謹(jǐn)慎可能會(huì)產(chǎn)生不良的輿論影響，因此很少會(huì)在微博等平臺(tái)公開表達(dá)自己的負(fù)面情緒及吐槽行為。那么，公眾人物在不同社交媒體平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容是否存在差異性？以當(dāng)紅小生易烊千璽與劉昊然為例子，易烊千璽在微博上發(fā)送的動(dòng)態(tài)基本是表明自己政治立場(chǎng)的愛(ài)國(guó)鏈接轉(zhuǎn)發(fā)、廣告代言、宣傳視頻或者精美的寫真集與海報(bào)；而在INS的頭像是“封閉貨車”四個(gè)字，該頭像本身帶有一定的情感色彩。易烊千璽經(jīng)常選擇在此平臺(tái)發(fā)布雕塑畫像等藝術(shù)品或搞怪組抽象的照片。相比微博與INS，在微博中他有8619萬(wàn)關(guān)注量，而INS因?yàn)槭峭饩W(wǎng)的緣故，中國(guó)大部分粉絲不能使用，關(guān)注量較少。由此可見(jiàn)公眾人物對(duì)于日常生活或情緒化意見(jiàn)的發(fā)布主要是在受關(guān)注程度低的媒體平臺(tái)中發(fā)布，且迫于輿論的壓力公眾人物在粉絲量多的公眾平臺(tái)發(fā)布動(dòng)態(tài)時(shí)會(huì)深思熟慮地選擇性發(fā)送。公眾人物的表達(dá)欲望與情緒需要得到發(fā)泄，而發(fā)泄時(shí)又要注意影響力與后果，粉絲量少的平臺(tái)及創(chuàng)造小號(hào)匿名發(fā)送則成為很好的選擇。對(duì)于劉昊然來(lái)說(shuō)，除了只能在微博中轉(zhuǎn)發(fā)的宣傳視頻與鏈接轉(zhuǎn)發(fā)外，他在INS與微博平臺(tái)上發(fā)送的照片幾乎一致，屬于在各個(gè)社交媒體平臺(tái)發(fā)送相同內(nèi)容的公眾人物用戶。發(fā)布的內(nèi)容都是看不出感情色彩的生活動(dòng)態(tài)分享或活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)，且從不發(fā)送帶有主觀因素的評(píng)論性語(yǔ)句。

啟示

基于在不同媒體平臺(tái)發(fā)送內(nèi)容具有差異性的文化現(xiàn)象及其心理行為的分析，作者產(chǎn)生了以下四種認(rèn)識(shí)：第一，意見(jiàn)是人們對(duì)事物的一種主觀認(rèn)識(shí)，或曰主觀感受，這種認(rèn)識(shí)或感受因現(xiàn)實(shí)不同而不同，不僅受現(xiàn)實(shí)的制約，也受現(xiàn)實(shí)的引導(dǎo)。例如在產(chǎn)生意見(jiàn)行為后，公眾通過(guò)在較私密的媒體平臺(tái)空間中發(fā)表評(píng)論以表達(dá)情緒，發(fā)送后如果有相反意見(jiàn)的人以中立態(tài)度的評(píng)論質(zhì)疑其發(fā)送的觀點(diǎn)，大概率上發(fā)文的公眾會(huì)對(duì)此條動(dòng)態(tài)進(jìn)行再編輯，達(dá)到雙方都滿意的效果。

第二，人類情緒需要語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，它存在于代表著一定價(jià)值傾向的語(yǔ)言表達(dá)方式之中，因而情緒存在于話語(yǔ)之中，并在話語(yǔ)中形成。例如當(dāng)公眾產(chǎn)生對(duì)某件事的意見(jiàn)，會(huì)通過(guò)語(yǔ)言的形式進(jìn)行表達(dá)，可能是書面語(yǔ)言，也可能是口頭語(yǔ)言，但是在線上書面語(yǔ)言的意見(jiàn)表達(dá)中，不會(huì)在粉絲量多的平臺(tái)上發(fā)送，而是會(huì)尋找私密性更好的平臺(tái)進(jìn)行情緒的宣泄及表達(dá)。

第三，不同媒體平臺(tái)的選擇具有動(dòng)態(tài)變化的特征。這種變化一方面表現(xiàn)為平臺(tái)受關(guān)注程度是在不斷變化的，會(huì)隨著社會(huì)政治環(huán)境及自身魅力的變化而變化；另一方面也表現(xiàn)為，經(jīng)常使用的宣泄情緒或發(fā)布光鮮亮麗照片的媒體平臺(tái)一方面可以因其被廣泛認(rèn)可和接受而形成霸權(quán)，卻也可能因?yàn)樵撈脚_(tái)暴露的缺點(diǎn)而改變公眾的習(xí)慣與使用媒體平臺(tái)的特征，并借此對(duì)人們的社會(huì)活動(dòng)產(chǎn)生影響。

第四，對(duì)某一客體的主觀認(rèn)識(shí)因人而異。媒體平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容的選擇依據(jù)公眾的行為習(xí)慣或?qū)ζ涫褂谜加谐潭鹊牟煌煌?，因而發(fā)送內(nèi)容時(shí)媒體的選擇也是因人而異的。例如，部分公眾并不考慮在發(fā)送情緒化語(yǔ)句時(shí)需要選擇私密性好的媒體平臺(tái)，認(rèn)為任何平臺(tái)只要有分享功能，發(fā)在哪個(gè)上面都可以。而有的公眾則認(rèn)為，媒體平臺(tái)的選擇卻很重要，好看的照片可以在所有的平臺(tái)上都發(fā)送，帶有消極影響的可以不發(fā)送或選擇其他私密性強(qiáng)的媒體平臺(tái)發(fā)送。不同的人有不同的主觀感受，因此在不同媒體平臺(tái)發(fā)送內(nèi)容上的要求與想法因人而異，因此本論文只是在普遍的范圍內(nèi)進(jìn)行的論述，并非適用于全部情況。

論文意義

本研究具有較重要的意義。從理論上說(shuō)，本研究揭示了用戶在使用微信朋友圈、微博主頁(yè)、QQ空間等這類相似功能的社交媒體時(shí)，選擇性發(fā)送動(dòng)態(tài)所體現(xiàn)出來(lái)的差異，以及不同公眾在不同平臺(tái)上發(fā)送情況的行為差異。這一發(fā)現(xiàn)細(xì)化了有關(guān)于用戶發(fā)布內(nèi)容時(shí)的心理研究，拓展了對(duì)社交媒體用戶信息發(fā)布行為的差異分析。從實(shí)踐上來(lái)說(shuō)，本研究有助于理解不同用戶在使用不同社交媒體時(shí)所體現(xiàn)出的差異。這意味著不同社交媒體平臺(tái)需要結(jié)合用戶需求擁有自己的核心定位，且根據(jù)用戶特性進(jìn)行個(gè)性化分享平臺(tái)服務(wù)的提供。