湖州市人民對外友好協(xié)會

在中國華東，太湖之南，有唯一一個以太湖命名的城市——湖州。2000多年前，先輩們在這邊土地上建城興業(yè)，2000多年后的今天，這片綠地更綠，熱土更熱，厚積薄發(fā)的湖州儼然已經(jīng)成為長三角城市群中一個新的亮點。

隨著城市國際化水平的日益提高，越來越多的外籍人士慕名來到湖州，旅游、留學(xué)、工作、投資。他們膚色不同，語言各異，卻不約而同地選擇了這個精致的江南小城，形成一個獨特的“新湖州人”群體，與300萬湖州人民一道，在這里追尋美好的“中國夢”。

吾心安處是吾鄉(xiāng)。這群“異鄉(xiāng)人”雖然遠離故土，但是溫和包容的湖州文化，向他們釋放了最大程度的善意，而湖州市外辦作為外籍人士在湖州的“娘家人”，更是為了他們在湖州的“安心工作，舒心生活”付出了巨大的努力。每一條微信問候，每一封書信，每一個電話，每一次實地走訪，市外辦工作團隊用一顆顆真誠的心，關(guān)心和服務(wù)外籍人士，不僅帶他們領(lǐng)略青山綠水的美麗風(fēng)光，探究深厚奇妙的中華文化，感受日新月異的城市發(fā)展，也帶著他們慢慢融入到這淡雅而又綺麗的一方山水。

同心戰(zhàn)“疫”

過去的2020年，注定將在每個人的心里留下難以磨滅的印跡。沒有人會忘記，原本最熱鬧的春節(jié)因為一場突如其來的災(zāi)難陷入寂靜，一座城市，仿佛在頃刻間停擺。面對肆虐的病毒，擔(dān)憂、焦慮、甚至恐慌都在所難免，而這一切對于遠離親人、語言不通、溝通不暢的外籍人士來說，無疑是雪上加霜。

雖然無法白衣執(zhí)甲，仗劍逆行，但是市外辦這支富有活力的工作團隊在關(guān)鍵時刻沉下心來，做了大量看似瑣碎而細小的工作。這里沒有令人熱血沸騰的激烈戰(zhàn)況，有的只是斟字酌句的文字翻譯，不厭其煩的政策宣介，真誠暖心的回應(yīng)關(guān)切，每個人都在自己崗位上做著最平凡的事。而恰恰是這些微不足道的“平凡”，確保了在湖外國人零感染、零病例，充分展示了中國科學(xué)抗疫的能力水平和“人民至上生命至上”的大國擔(dān)當(dāng)，向在湖外籍人士傳遞了“湖州溫度”，讓他們深切感受到湖州政府和人民抗擊疫情的堅定決心。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。豐富的外事工作經(jīng)驗讓外事人敏銳捕捉到“只有及時獲得權(quán)威的信息才能降低可能出現(xiàn)的恐慌風(fēng)險?！庇谑?，他們迅速行動，第一時間向社會公開了兩部24小時外語服務(wù)熱線，答復(fù)、辦理、轉(zhuǎn)辦咨詢事項共計153件；他們加班加點翻譯疫情相關(guān)資料，通過微信等多渠道持續(xù)推送多語種的《疫情期間移民與出入境問題解答》《每日疫情通報》《外籍人士返湖復(fù)工問題解答》等各類資料共計30余份，只為讓在湖外籍人士及時了解最權(quán)威的第一手資訊；他們組建了10個由外事工作者、語言干部、屬地工作者、外籍人士組成的聯(lián)絡(luò)組，常態(tài)化開展聯(lián)絡(luò)和服務(wù)，通報疫情信息，回應(yīng)各類關(guān)切；他們致電52位集中隔離的外籍人士，關(guān)心其身心健康；他們深入基層社區(qū)，上門為外籍人士宣傳防疫知識，協(xié)助其與社區(qū)順暢溝通，為隔離期間的外籍人員提供購買生活用品、醫(yī)療咨詢等必要幫助；他們不顧個人安危，隨省外辦工作組赴蕭山、浦東機場，承擔(dān)入境人員“點對點”接機聯(lián)系和一線引導(dǎo)服務(wù)工作。

Arcie Abella是湖州一家培訓(xùn)學(xué)校的老師，她在與大家分享疫情期間經(jīng)歷時談道：“中國疫情最嚴重的時候，很多人選擇逃離，我們也為此猶豫過。但現(xiàn)在我真的非常慶幸，在出發(fā)去機場的最后一刻，我們?nèi)疫x擇了留在湖州。湖州有力的防疫舉措，保障了我們所有人的安全，在湖州生活，我覺得非常安心?！痹趨桥d區(qū)織里鎮(zhèn)經(jīng)營童裝生意的伊朗人Khalifa說：“碰到這樣的公共衛(wèi)生事件，我是很緊張的。但是在湖外國人微信群里面的交流使我及時了解了情況，增強了信心。我戴口罩，出示健康碼，主動測體溫，我把自己當(dāng)成一個中國人，最終我們順利克服了困難?！?figure>

隨著中國科學(xué)抗疫工作的不斷推進、成果的不斷凸顯，外籍人士從最初的迷茫到后來的理解、支持，最后堅定不移地加入了湖州抗疫大軍，與全市人民一起，守護家園的平安。

疫情期間，每天下午在長興東魚巷口社區(qū)，都能看到一位金發(fā)碧眼的老外志愿者的身影，他跟每一位進出社區(qū)的居民打招呼、測溫、提醒帶好口罩、查看出入證，甚至俯下身、對著寵物狗開玩笑：“嘿，你沒有帶口罩！”他就是來自美國的Ty Conner，被周圍的人親切地稱為泰老師。當(dāng)看到朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)的疫情防控志愿者招募信息，泰老師立刻報名加入了志愿者大家庭。當(dāng)被問到為什么要做一名防疫志愿者時間他笑著說道：“因為我知道這樣做是對的?！?/p>

新冠疫情給國際交流工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，也給在湖外國人服務(wù)工作帶來了許多難題。市外辦審時度勢，創(chuàng)新模式，精準服務(wù)，扎實推進各項服務(wù)工作，為營造湖州良好營商環(huán)境立下新功。在這場沒有硝煙的抗疫斗爭中，每一位“外事人”都任勞任怨，隊友之間密切合作，互相補位，在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)地完成了每一項工作任務(wù)。用語言為橋梁，建立起國際共同抗疫的紐帶，不負囑托，不辱使命。

復(fù)工復(fù)產(chǎn)

2020年3月，隨著國內(nèi)疫情逐步得到控制，企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)如火如荼地展開。市外辦迅速調(diào)整工作重心，圍繞“三外”——外資企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)和外籍人士，有針對性地推出專員駐點助企、深入調(diào)研護企、審核審批惠企、“1+1+1+N”聯(lián)企，防控提示幫企、聯(lián)絡(luò)領(lǐng)館宣企、回應(yīng)關(guān)切暖企等7項外事服務(wù)舉措。著眼企業(yè)需求，市外辦充分利用邀請外國人來華“快捷通道”政策，為從事重要經(jīng)貿(mào)、科技、物流、生產(chǎn)和技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域的必要、緊缺人員，以及重要產(chǎn)業(yè)鏈和高新科技項目復(fù)工復(fù)產(chǎn)人員來華提供簽證協(xié)助和入境便利，助力其盡快回到工作崗位，投入到企業(yè)的開復(fù)工。

在湖州工作的德國工程師Jens Reinartz成為“快捷通道”政策實施后第一位返回浙江工作的外籍專家。

2020年1月中旬，Jens Reinartz被公司派至湖州，負責(zé)中國客戶公司進口高端設(shè)備的安裝和測試，并對現(xiàn)場工人進行設(shè)備操作培訓(xùn)。原本按計劃，Jens Reinartz將在湖州工作一年以完成整個項目。但中途由于1月份中國疫情形勢嚴峻，Jens Reinartz被公司召回?；氐降聡螅恢标P(guān)注中國疫情防控形勢和政策，牽掛湖州項目的工作進度。得知中國開通‘快捷通道后，立刻著手申請，順利在5月底拿到簽證。中德航班開通后，他第一時間訂票，乘上最早從德國飛往中國的航班返回浙江。

自2020年7月22日重返湖州以來，Jens Reinartz每天早出晚歸，不僅嚴謹?shù)刈龊密埞軝C的安裝調(diào)試，還悉心地向現(xiàn)場工人傳授經(jīng)驗，工作進展很快，這一切都得益于市外辦工作團隊根據(jù)“快捷通道”政策所做的具體工作。

Jens Reinartz說：“我理解，中國政府正在全力以赴把新冠疫情輸入風(fēng)險降到最低，同時我也認為‘快捷通道政策很好地維護了中國和其他國家的重要合作伙伴關(guān)系。我的行程非常順利，所有的這些問題都得到了解決?！?外籍專業(yè)技術(shù)人員返回公司復(fù)工后，新建項目得以順利進行，降低了企業(yè)損失。

截至2020年底，市外辦通過省外辦、省商務(wù)廳共向119家企業(yè)、3所學(xué)校的348名外籍人員發(fā)放了邀請函。在這些外籍人員中，他們絕大多數(shù)都擔(dān)任了所在企業(yè)和學(xué)校的重要崗位職務(wù)。市外辦以精準、高效、貼心的服務(wù)，獲得了疫情期間返湖外籍人士的一致贊揚，為湖州全面推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)立下了一份功勞。

聯(lián)絡(luò)聯(lián)誼

在中國，就有十里不同風(fēng)，三里不同語的說法，更何況因為各種原因不遠萬里來到湖州的外籍人士。文化、飲食、語言、風(fēng)俗，方方面面的巨大差異，難免會為他們?nèi)谌牒莸纳顜硇┰S障礙。服務(wù)好在湖外籍人士因此也成了“外事人”一份不可或缺的職責(zé)。四年來，市外辦陸續(xù)開展了以“感受湖州的魅力、講好湖州故事”為主題的“老外眼中的綠水青山”攝影比賽、“美在湖州·花洋女神”走近湖州絲綢文化、“迎中秋·愛湖州”美食在湖州等一系列活動，并出臺了《在湖國際友人聯(lián)系聯(lián)誼工作制度》。此項工作得到了在湖外國友人的大力支持和積極參與，逐步成為了市外辦的品牌工作之一。

2020年5月，湖州的抗疫工作取得了階段性的勝利，生產(chǎn)生活基本恢復(fù)正常，市外辦先后組織了多場不同類型的“老外在湖州”系列活動，幫助更多外國友人互相了解，增進感情，在異國他鄉(xiāng)找到了自己的生活、朋友、樂趣、夢想。

在“外籍家庭品湖州”活動中，來自10個國家的9個外籍家庭齊聚德清莫干山下，參觀民宿，體驗制作端午綠豆糕。他們當(dāng)中有專家、教師、企業(yè)高管，都在湖州生活多年，不僅為湖州發(fā)展作出了積極貢獻，也對這片宜業(yè)宜居的清麗之地產(chǎn)生了深厚的感情。某木業(yè)公司總經(jīng)理特瑞紐曼在談到自己的感受時說：湖州是個美麗又神奇的地方，每一次新的體驗都會帶來新的認識，感謝湖州外辦，把我們聚在一起和家人共同分享湖州的美麗，更讓我們感到不一樣的意義?！?figure>

在“后疫情時代抗疫交流分享會”上，師院的GILLES老師反復(fù)談到：“像每一位中國人一樣，我也想向醫(yī)務(wù)工作者和疾控工作人員表達我最崇高的敬意，沒有你們的付出，就不會有我們今天如此安全平靜的生活。我們也非常感謝市外辦在疫情最嚴重的時候，及時透明地傳達了信息，給身在異鄉(xiāng)的我們莫大的安全感。”

在“木槿飄香太湖畔，共話商機謀發(fā)展——在湖韓國企業(yè)家座談會”上，鄭弘洙先生代表所有在湖韓國企業(yè)家真誠感謝包括市外辦在內(nèi)的政府部門：“你們在抗疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間給予韓國企業(yè)支持和幫助，市外辦舉辦的活動，讓我們結(jié)識了更多在湖州生活的韓國同胞，這對遠在他鄉(xiāng)的我們來說非常溫暖?！?/p>

“老外在湖州”品牌活動已經(jīng)走過了4年的歷程。在一次又一次的相聚中，市外辦陪伴在湖外籍人士領(lǐng)略了南太湖的秀美風(fēng)光，探究了千年古城的獨特文化，感受了中國發(fā)展之快速，人民之熱情，前景之廣闊。

“身在異鄉(xiāng)非異客，心之安處亦故鄉(xiāng)”，市外辦的工作團隊用無微不至的服務(wù)，使外籍人士在湖州找到了“家”的溫暖，讓他們在不知不覺中愛上了這片熱土，融入了這座城市。