張 秘 （安徽省建筑科學(xué)研究設(shè)計院，安徽 合肥 230031）

1 前言

職工互助保障是由中華全國總工會創(chuàng)辦的全國性社團(tuán)免稅組織——中國職工保險互助會承辦，深受廣大企業(yè)職工的信賴和歡迎，被職工形象地稱為“工會給職工的二次醫(yī)保”。它的特點(diǎn)是廣大職工自愿參加，不以盈利為目的的互助互濟(jì)保障活動，保費(fèi)低廉、手續(xù)簡便、賠付及時、管理規(guī)范，是工會組織發(fā)揮自身優(yōu)勢、維護(hù)職工利益的具體體現(xiàn)，是關(guān)心職工生活、幫助困難職工排憂解難、促進(jìn)“送溫暖”活動深入發(fā)展的有效方法，是解決困難職工看病難、看病貴的一項民生工程。就本人所在單位為例，我們是較早參加互助保障的建筑企業(yè)之一。在上級主管工會和本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人所在單位職工互助保障工作保持了好的發(fā)展，每年隨著新增會員、繳納保費(fèi)額進(jìn)一步增加，覆蓋面也在不斷擴(kuò)大，到2016年做到了在職職工團(tuán)體意外傷害險、在職職工重大疾病險、女職工特殊疾病保險和在職職工子女險，這四種險種全覆蓋，參保率達(dá)到100%。就2021年為例，企業(yè)工會及時在規(guī)定的時間為全院在職職工續(xù)保了四種險種，續(xù)保金額近9萬元。從2020年7月至2021年7月，共有7人因意外傷害和重大疾病得到了救助，總賠付金額2萬元整。

互助保障計劃對建筑企業(yè)職工現(xiàn)有的社會保險和企業(yè)職工醫(yī)療保險發(fā)揮了“拾遺補(bǔ)闕”的積極作用，在實際工作中，建筑企業(yè)工會如何做好互助保障工作，更好地為職工辦好事辦實事。就以本人所在的建筑單位情況為例，認(rèn)為做好互助保障工作需采取以下幾方面的措施。

2 做好職工互助保障工作的措施

2.1 廣泛宣傳，營造互助互濟(jì)氛圍

職工互助保障計劃推進(jìn)的成效如何，取決于建筑企業(yè)工會宣傳工作的廣度和深度。企業(yè)工會將參保工作貫穿于建筑企業(yè)工會為職工辦實事、辦好事之中，把職工互助保障工作列入企業(yè)工會年度工作計劃中。一是通過向企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)宣傳，爭取資金的支持，企業(yè)工會積極把職工互助保障的范圍、保額等相關(guān)內(nèi)容，向本單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，決定在資金方面給予大力支持，這對做好互助保障提供了強(qiáng)有力的保證。每年在續(xù)保的時候，本人單位的領(lǐng)導(dǎo)都是給予大力支持，保額資金全部由本單位行政轉(zhuǎn)賬；二是通過各種會議（生產(chǎn)安全會、工會工作會等），建筑企業(yè)工會工作人員把互助保障的宣傳單發(fā)給每位參會人，還有通過院QQ群、工會工作QQ群等網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行宣傳，使廣大職工都能看到第一手資料，更真切地認(rèn)識互助保障“花小錢、幫自己、聚小錢、幫別人”的互助互濟(jì)意義；三是通過開展活動宣傳，借助“三八婦女節(jié)”、送清涼和結(jié)合“我為群眾辦實事”主題實踐等活動，向企業(yè)一線職工散發(fā)互助保障計劃的宣傳冊、環(huán)保袋，并講解互助保障范圍、辦理手續(xù)和需要申報的材料等，切實讓職工對互助保障“看得懂、弄明白”；四是通過團(tuán)意保險受益典型引路，向身邊或者本企業(yè)職工進(jìn)行宣傳，讓廣大建筑企業(yè)職工深刻體會到職工互助保障確確實實是為職工辦好事、辦實事，是實實在在為廣大職工謀實惠的，以具有說服力的賠付實例來擴(kuò)大互助保障的影響力，做到賠付一個人，溫暖一家人，受益一個人，啟發(fā)一大片人；五是通過本單位企業(yè)工會工作人員制作宣傳展板在辦公大樓醒目位置進(jìn)行宣傳，使企業(yè)職工更直觀、更清晰地了解互助保障工作，從而提高職工參保和出險的意識。

通過我們主動的宣傳，建筑企業(yè)職工出險報案的意識，相比往年提高很多。職工由“要我入”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙搿保瑸槁毠せブＵ蠣I造了濃厚的互助互濟(jì)的氛圍，增強(qiáng)了建筑企業(yè)職工自我保障意識，提高積極參與的自覺性，使參保的企業(yè)廣大職工都能享受工會的互助保障計劃，體現(xiàn)了建筑企業(yè)對廣大職工的關(guān)愛。

2.2 熱情服務(wù)，推動互保工作健康發(fā)展

建筑企業(yè)工會堅持全心全意為職工服務(wù)的宗旨，規(guī)范工作制度，提升服務(wù)工作水平。一是在續(xù)保之前，建筑企業(yè)工會工作人員及時與本單位人力資源部進(jìn)行溝通，落實企業(yè)在職在崗人數(shù)，不允許落下一個人；二是提前辦理續(xù)保的其他相關(guān)手續(xù)，如在職職工、子女、女職工人數(shù)的整理、資料申報表的填寫、續(xù)保費(fèi)用報告的申請等，做到不脫保；三是認(rèn)真做好建筑企業(yè)出險人員的事前向上級主管部門報案，事中資料收集、整理上報，及事后辦理賠付等工作，尤其理賠工作，時常與上級主管互助保障工作的部門保持溝通聯(lián)系，第一時間把賠付金送到職工手里；四是建筑企業(yè)工會人員對職工的咨詢做到百問不厭、關(guān)心體貼，向職工說明工會辦理的互助保險與商業(yè)險的區(qū)別和優(yōu)越性。過去，由于宣傳服務(wù)的力度不足，發(fā)動面不廣，有的職工錯誤地認(rèn)為工會因無事做，而幫人賣保險，好多企業(yè)職工認(rèn)為職工互助保險和商業(yè)險是一樣的，部分人認(rèn)為得了重病才有得賠，不劃算，更甚至有的職工認(rèn)為患癌賠付，不吉利，而產(chǎn)生抵觸情緒，還有的職工嫌準(zhǔn)備理賠的材料麻煩等。建筑企業(yè)工會工作人員就耐心地去介紹、去解釋、去幫助，一起準(zhǔn)備理賠材料。

通過工會人員熱心主動地去宣傳服務(wù)，轉(zhuǎn)變了企業(yè)職工嫌繁瑣和被動的觀念，為職工互助保障營造了濃厚的互助互濟(jì)的氛圍，增加了建筑企業(yè)職工自我保障意識，提高積極參與的自覺性，增強(qiáng)了職工對建筑企業(yè)工會組織的信賴，也受到了企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和好評，同時得到了廣大干部職工的認(rèn)可，從而增強(qiáng)了建筑企業(yè)的凝聚力。

2.3 強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)水平

建筑企業(yè)工會人員積極參加上級單位、省總職工互助保障業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，一是企業(yè)工會人員通過開展系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到了潛心學(xué)習(xí)，加深學(xué)習(xí)印象，鞏固知識要點(diǎn)，做到內(nèi)化于心，外化于行，不斷用學(xué)習(xí)充實自己、提升自己、武裝自己，以便更好地為職工服務(wù)；二是要把學(xué)到的知識用到實踐中去。不僅要在學(xué)習(xí)班上把理論知識學(xué)精學(xué)通，還要堅持理論聯(lián)系實際，在實際工作中更好的應(yīng)用，對出險后的理賠本著全面、周到、便捷，及時地送達(dá)出險職工手里，保證了職工互助保障工作的各項業(yè)務(wù)順利開展；三是對在辦理互助保障工作中存在的問題，一旦發(fā)現(xiàn)，及時地向上級主管部門請教、學(xué)習(xí)，從而改正錯誤，并于報案人員進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的溝通。通過不同方式、方法的學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步鞏固、提升了建筑企業(yè)工會工作人員的業(yè)務(wù)能力水平和素質(zhì)，為下一步推進(jìn)互助保障工作任務(wù)、服務(wù)企業(yè)職工奠定了基礎(chǔ)，鋪平了道路，為職工互助保障工作開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3 結(jié)語

總而言之，通過建筑工會工作人員的宣傳服務(wù)，使“患病職工莫發(fā)愁，互助保障解憂愁；團(tuán)結(jié)友愛力量大、幸福和諧奔前程”的思想很快被廣大職工理解和接收，在建筑企業(yè)形成支持開展職工互助保障工作的良好氛圍。今后，建筑企業(yè)工會將繼續(xù)深入推進(jìn)職工互助保障工作，堅持做到認(rèn)識、宣傳、措施、服務(wù)“四到位”，用我們的誠心、耐心、細(xì)心、愛心、責(zé)任心“五心”服務(wù)，積極努力做好企業(yè)職工互助保障的各項工作，營造關(guān)愛職工的良好氛圍，提高職工的保障水平，解決職工的燃眉之急，為職工筑起一道抵御風(fēng)險、雪中送炭的屏障，為構(gòu)建美好、和諧的建筑企業(yè)勞動關(guān)系做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。