劉景芝 蘇煒

營商環(huán)境事關(guān)企業(yè)興衰、生產(chǎn)要素聚散、發(fā)展動(dòng)力強(qiáng)弱，直接影響到市場(chǎng)主體的成長、創(chuàng)新和發(fā)展，是一個(gè)國家或地區(qū)綜合競爭力的重要方面。近年來，河北省定州市圍繞“三個(gè)當(dāng)好”（當(dāng)好產(chǎn)城融合、創(chuàng)新發(fā)展的樣板，當(dāng)好深化改革試驗(yàn)田，當(dāng)好全省高質(zhì)量發(fā)展排頭兵）和建設(shè)京津冀開放型現(xiàn)代化節(jié)點(diǎn)城市要求，多措并舉，全力優(yōu)化營商環(huán)境，營商環(huán)境建設(shè)水平大幅提升。

一、主要做法及經(jīng)驗(yàn)

（一）強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，建設(shè)營商環(huán)境“高點(diǎn)”

1.強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，高位推動(dòng)工作。定州市高度重視營商環(huán)境建設(shè)，把緊落實(shí)執(zhí)行關(guān)。一方面將優(yōu)化營商環(huán)境作為市委、市政府的中心工作之一，明確提出以招商引資和項(xiàng)目建設(shè)為龍頭的“1368”發(fā)展戰(zhàn)略。另一方面把優(yōu)化營商環(huán)境作為“一把手工程”，成立了優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組。2019年以來，定州市持續(xù)開展機(jī)關(guān)思想作風(fēng)紀(jì)律整頓優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)。同時(shí)對(duì)重大項(xiàng)目成立服務(wù)專班，創(chuàng)新招商方式，讓企業(yè)在投產(chǎn)前、投產(chǎn)后以及生產(chǎn)經(jīng)營中的各個(gè)環(huán)節(jié)都有人管、有人幫，為項(xiàng)目建設(shè)保駕護(hù)航。

2.落實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化政策措施。定州市搶抓京津冀協(xié)同發(fā)展、雄安新區(qū)規(guī)劃建設(shè)等重大戰(zhàn)略機(jī)遇，精準(zhǔn)承接功能疏解和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，實(shí)施“京津研發(fā)、雄安研發(fā)、定州智造”產(chǎn)業(yè)發(fā)展計(jì)劃，從營商服務(wù)中發(fā)展壯大自己。強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)招商引資和服務(wù)企業(yè)職能，成立4個(gè)招商局、2個(gè)企業(yè)服務(wù)局，專司項(xiàng)目建設(shè)、招商引資和企業(yè)服務(wù)工作。定州市出臺(tái)了《關(guān)于鼓勵(lì)招商引資促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》等12個(gè)創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境方面的文件，從人才引進(jìn)、項(xiàng)目落地、金融支持、要素保障、減稅降費(fèi)等方面多渠道支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為優(yōu)化營商環(huán)境奠定基礎(chǔ)。

（二）聚焦關(guān)鍵問題，打通營商環(huán)境“堵點(diǎn)”

1.開展“營商環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)。2020年為定州市“營商環(huán)境建設(shè)年”，定州以此為抓手，著力破除思想障礙。全市機(jī)關(guān)深入開展思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)，改革影響營商環(huán)境的體制機(jī)制、破除阻礙市場(chǎng)活力的沉疴宿疾，構(gòu)建公平正義的市場(chǎng)秩序，構(gòu)建親清政商環(huán)境。強(qiáng)化對(duì)企業(yè)依法依規(guī)科學(xué)管理，強(qiáng)化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部培養(yǎng)鍛煉，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好局面。

2.各級(jí)干部實(shí)行“干事清單”制度。推出定期“要賬”的重點(diǎn)工作項(xiàng)目化管理動(dòng)態(tài)清單制度。招商引資和項(xiàng)目建設(shè)都被納入“干事清單”，各級(jí)干部均分包在產(chǎn)企業(yè)、洽談項(xiàng)目和推進(jìn)項(xiàng)目，為企業(yè)主體及時(shí)解決生產(chǎn)、經(jīng)營和企業(yè)落地中的各種問題?！案墒虑鍐巍睂?duì)各部門的每一項(xiàng)主職工作都注明了進(jìn)度要求、完成時(shí)限等，讓干事內(nèi)容變得更為具體、細(xì)致。同時(shí)，實(shí)行督考一本賬，既“督”重點(diǎn)工作執(zhí)行落實(shí)情況，也“考”干部日常表現(xiàn)、德才素質(zhì)。

3.大力解決遺留問題，堅(jiān)持“新官”理“舊賬”。定州市要求“新官”必須理“舊賬”，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查機(jī)制，集中決策機(jī)制和督導(dǎo)落實(shí)機(jī)制，解決了房地產(chǎn)領(lǐng)域、實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、金融領(lǐng)域大量遺留問題。通過聚焦關(guān)鍵問題，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為，打通營商環(huán)境中一系列“堵點(diǎn)”。

（三）科學(xué)評(píng)價(jià)引導(dǎo)，解決營商環(huán)境“難點(diǎn)”

1.部門協(xié)同，制定“千分制”綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。該體系由有關(guān)部門配合共同制定，主要包括定量評(píng)價(jià)、定性評(píng)價(jià)、加減分事項(xiàng)三部分內(nèi)容，并根據(jù)每月工作變化情況適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

2.全民參與，突出大營商環(huán)境概念。定州營商環(huán)境評(píng)估的最大特點(diǎn)是將營商環(huán)境概念擴(kuò)大化，讓全市人民參與進(jìn)來，形成整體推進(jìn)的強(qiáng)大能量，營造主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為的濃厚氛圍。

3.差異考核，分類制定測(cè)評(píng)內(nèi)容。定州市營商環(huán)境評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)將國家要求、定州實(shí)際相結(jié)合，根據(jù)各單位職能及工作特點(diǎn)進(jìn)行分類評(píng)估，分類制定測(cè)評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，分類劃定等次，分類排名，切實(shí)提高測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的科學(xué)性、針對(duì)性與可操作性。整個(gè)綜合評(píng)價(jià)過程嚴(yán)格按照相關(guān)程序進(jìn)行，切實(shí)做到了客觀公正、實(shí)事求是。

4.以評(píng)促建，強(qiáng)化考核結(jié)果的運(yùn)用。每月組織召開“擂臺(tái)賽”，根據(jù)各單位綜合評(píng)價(jià)打分結(jié)果，設(shè)立詳細(xì)的獎(jiǎng)懲制度，并將每月“擂臺(tái)賽”結(jié)果納入各單位年度考核內(nèi)容之一。

（四）創(chuàng)新監(jiān)督方式，展現(xiàn)營商環(huán)境“亮點(diǎn)”

借鑒杭州、武漢等地經(jīng)驗(yàn)，定州市作為河北省試點(diǎn)，從2018年10月開始，聚焦制約改革發(fā)展和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，面向全市黨政單位推行“電視問政”，深化糾正“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治。既注重發(fā)現(xiàn)被問政單位落實(shí)重點(diǎn)工作中應(yīng)做未做、能做好未做好、能解決未解決的“短板”“軟肋”，又破解堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，倒逼被問政部門繪制“施工圖”“時(shí)間表”，推動(dòng)工作落地落實(shí)。問政問出成效，監(jiān)督才有實(shí)效，公信力和權(quán)威性大升，營商環(huán)境顯著優(yōu)化。

（五）優(yōu)化審批流程，鞏固營商環(huán)境“支點(diǎn)”

1.聚力簡政放權(quán)，確立政務(wù)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)國務(wù)院和省取消、下放、調(diào)整權(quán)力事項(xiàng)要求，定州市銜接落實(shí)，進(jìn)一步減少審批事項(xiàng)。加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)體系建設(shè)，賦權(quán)下放9項(xiàng)行政許可事項(xiàng)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心審批，梳理4類61項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)、34項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)，延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)層級(jí)辦理，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。

2.聚力集成審批，重塑政務(wù)服務(wù)新模式。一是推行新“分級(jí)審批授權(quán)”制度，結(jié)合事項(xiàng)審批復(fù)雜程度、審批風(fēng)險(xiǎn)程度和廉政風(fēng)險(xiǎn)等因素，審批部門實(shí)行分級(jí)審批制，壓縮審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程。二是實(shí)行并聯(lián)審批，以辦成“一件事”為原則，設(shè)立工程建設(shè)審批專區(qū)，成立“省市重點(diǎn)項(xiàng)目手續(xù)辦理服務(wù)專班”，搭建“窗口+專班+一線”服務(wù)模式，整體審批流程提速86%以上，確保全年項(xiàng)目“應(yīng)開盡開”。三是對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施先審批后補(bǔ)齊的“容缺受理、容缺審查、急事急辦、特事特辦”審批模式，開辟“綠色通道”，極大壓縮辦理時(shí)間。四是作為河北省首批企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革試點(diǎn)單位，探索承諾制審批模式。率先開啟“先建后驗(yàn)”式審批服務(wù)，針對(duì)開發(fā)區(qū)內(nèi)工業(yè)類項(xiàng)目共性建設(shè)屬性及特殊地域環(huán)境，統(tǒng)籌梳理、逐項(xiàng)分析工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)，確定承諾開工前必須辦理事項(xiàng)。

3.聚力線上線下，打造政務(wù)服務(wù)新生態(tài)。一是推動(dòng)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。定州成立了政務(wù)服務(wù)改革專班，協(xié)調(diào)組織各相關(guān)部門和業(yè)務(wù)人員梳理全市政務(wù)服務(wù)清單事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)省市同一事項(xiàng)名稱、類型、依據(jù)、編碼相統(tǒng)一。一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）互聯(lián)互通，在全省第一個(gè)率先完成村級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上便民站點(diǎn)全覆蓋。除特殊不宜網(wǎng)辦的事項(xiàng)外，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上可辦率達(dá)到100%。二是政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)行“不打烊”工作制。不間斷為企業(yè)和群眾提供服務(wù)。設(shè)立了企業(yè)開辦專區(qū)，形成了“四辦”即“網(wǎng)上辦、即時(shí)辦、一日辦、聯(lián)合辦”審批工作模式，注冊(cè)登記實(shí)現(xiàn)全程電子化。依托“一窗通”服務(wù)平臺(tái)，申請(qǐng)人可一表填報(bào)信息、一次提交數(shù)據(jù)，無需二次登錄即可實(shí)現(xiàn)多部門數(shù)據(jù)同步采集、業(yè)務(wù)同步辦理、結(jié)果實(shí)時(shí)共享。

二、定州優(yōu)化營商環(huán)境的啟示

（一）加強(qiáng)政治生態(tài)建設(shè)

營商環(huán)境問題本質(zhì)上是政治生態(tài)問題，是政治生態(tài)的外在表現(xiàn)。因此，不能只就營商環(huán)境談優(yōu)化，必須放在政治生態(tài)建設(shè)的語境下，治標(biāo)先治本，建設(shè)優(yōu)質(zhì)的政治生態(tài)。定州市自上而下高度重視，建章立制高位推動(dòng)。探索實(shí)行了市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“九個(gè)一”包聯(lián)責(zé)任制，鄉(xiāng)科級(jí)干部“干事清單”年底“要賬”制度，村“兩委”干部“千分制”考核制度。著力構(gòu)建起層級(jí)傳導(dǎo)壓力、上下協(xié)同推進(jìn)、橫向到邊、縱向到底的抓落實(shí)責(zé)任體系。通過持續(xù)開展機(jī)關(guān)思想紀(jì)律作風(fēng)整頓、優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)，營造了風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)、為民服務(wù)的濃厚氛圍和良好的政治生態(tài)。

（二）理順政府與市場(chǎng)關(guān)系

良好的營商環(huán)境是市場(chǎng)主體發(fā)展的前提，是推動(dòng)有效市場(chǎng)和有為政府更好結(jié)合的基礎(chǔ)。黨的十九屆五中全會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，推動(dòng)有效市場(chǎng)和有為政府更好結(jié)合。政府應(yīng)轉(zhuǎn)變職能，著力提升公共服務(wù)水平，保障公平的競爭環(huán)境，激發(fā)市場(chǎng)主體活力。繼續(xù)深化“放管服”改革，以解決群眾和市場(chǎng)主體辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)為導(dǎo)向，把方便讓給企業(yè)、把“麻煩”留給政府，樹立“顧客導(dǎo)向”思維，系統(tǒng)高效營造辦事方便的營商氛圍。對(duì)于政策明文規(guī)定的事項(xiàng)，對(duì)標(biāo)先進(jìn)地區(qū)實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)最少的量化管理，通過數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。推動(dòng)一般事項(xiàng)不見面、復(fù)雜事項(xiàng)一次辦；對(duì)于政策規(guī)定之外的事項(xiàng)，特殊事項(xiàng)特事特辦；將政策之外的共性事項(xiàng)作為制度創(chuàng)新和深化改革的試驗(yàn)田，同時(shí)完善容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，培樹全力解決難題、敢于創(chuàng)新、主動(dòng)作為的為政新風(fēng)。

（三）擴(kuò)大公共服務(wù)供給

良好的營商環(huán)境除了要有便捷高效的政務(wù)服務(wù)，還應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)主體需求擴(kuò)大公共服務(wù)供給，補(bǔ)齊短板，增強(qiáng)企業(yè)、公眾的獲得感。營商環(huán)境的優(yōu)化需要多部門配合，多方面發(fā)力，人人參與，人人共建。定州市政府委托第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、市直各單位、各垂直雙管單位、各市管學(xué)校和醫(yī)院都進(jìn)行長期的專業(yè)化營商環(huán)境評(píng)估，“人人都是營商環(huán)境、事事都是營商環(huán)境、處處都是營商環(huán)境”的理念深入人心。

（四）實(shí)行科學(xué)評(píng)估考核

定州市營商環(huán)境第三方評(píng)估范圍廣、力度大、考核細(xì)、頻率高，具有客觀性、專業(yè)性、全面性、長期性的特點(diǎn)。定州營商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)既在國家營商環(huán)境指標(biāo)體系框架內(nèi)，又有地方特色，有很強(qiáng)的實(shí)踐性。已完成的評(píng)估采取追蹤要賬模式，每一輪評(píng)估實(shí)施后，第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)都要對(duì)各單位出具反饋意見，提出科學(xué)的改進(jìn)建議。同時(shí)，建立和完善營商環(huán)境建設(shè)考核制度，考核的內(nèi)容不只局限于依法行政方面，領(lǐng)導(dǎo)干部是否自覺維護(hù)營商環(huán)境、主動(dòng)服務(wù)企業(yè)也應(yīng)納入考核內(nèi)容，對(duì)有法不依亂作為、不敢擔(dān)當(dāng)不作為、無視訴求冷作為，都要用常態(tài)化的問責(zé)機(jī)制進(jìn)行及時(shí)處理，而且要充分發(fā)揮典型帶動(dòng)和輿論引導(dǎo)作用，形成激勵(lì)機(jī)制。

（五）創(chuàng)新公開監(jiān)督機(jī)制

電視問政作為一種新型公開監(jiān)督機(jī)制，把準(zhǔn)了社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，找準(zhǔn)了政府部門擔(dān)當(dāng)作為的差距、不足和問題，可以更好地揭示管理上的漏洞、行政上的短板、作風(fēng)上的瑕疵，這一監(jiān)督機(jī)制是優(yōu)化營商環(huán)境的有效渠道。各地區(qū)可通過電視、網(wǎng)絡(luò)、新媒體端等開設(shè)線上平臺(tái)，一體化推進(jìn)“電視問政”“網(wǎng)絡(luò)問政”，力爭形成“以電視節(jié)目為核心，全媒體聯(lián)動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)問政與政府部門反饋答疑，全媒體發(fā)布與政府部門工作社會(huì)公開打分評(píng)價(jià)”的輿論公開監(jiān)督新機(jī)制。

注釋：

①“1”即瞄準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)：建設(shè)京津冀開放型現(xiàn)代化節(jié)點(diǎn)城市；“3”即做到三個(gè)當(dāng)好：當(dāng)好產(chǎn)城融合創(chuàng)新發(fā)展的樣板、當(dāng)好深化改革試驗(yàn)田、當(dāng)好全省高質(zhì)量發(fā)展排頭兵；“6”即實(shí)施六大工程：協(xié)同發(fā)展推進(jìn)工程、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)壯大工程、城市品質(zhì)提升工程、鄉(xiāng)村振興建設(shè)工程、綠色低碳發(fā)展工程、基層社會(huì)治理創(chuàng)新工程；“8”即實(shí)現(xiàn)八大突破：開發(fā)區(qū)提質(zhì)升級(jí)、重大項(xiàng)目建設(shè)、科技創(chuàng)新能力躍升、生態(tài)與產(chǎn)業(yè)新城建設(shè)、現(xiàn)代商貿(mào)物流發(fā)展、文化旅游振興、營商環(huán)境優(yōu)化、民生福祉提升。