□王 惠 于曉玲

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，山東省人大代表、山東華邦建設(shè)集團董事長趙本明積極響應(yīng)青州市人大常委會發(fā)出的“我為群眾辦實事，人大代表在行動”倡議，通過調(diào)研走訪等多種形式，為群眾辦實事、解難題，用實際行動踐行“人民選我當(dāng)代表、我當(dāng)代表為人民”的宗旨。

民生無小事 揪住病癥做剖析

隨著居住環(huán)境的日益改善，居民群眾對物業(yè)服務(wù)的期望也不斷提升，小區(qū)物業(yè)管理工作面臨許多新的問題和矛盾。深耕本土建筑市場多年，華邦建設(shè)集團開發(fā)的商業(yè)住宅小區(qū)較多，時間跨度大，新舊程度不一，業(yè)主訴求各異，物業(yè)管理情況更是相對復(fù)雜。通過實地走訪，趙本明在與業(yè)主面對面溝通交流、了解協(xié)調(diào)眾多日常性細碎問題的基礎(chǔ)上，逐漸摸清了絕大部分業(yè)主最關(guān)注的痛點問題，就是各小區(qū)之間物業(yè)水平參差不齊的問題。尤其是部分老舊小區(qū)，設(shè)施陳舊，衛(wèi)生環(huán)境較差，車位使用混亂，綠化破壞嚴重。這些物業(yè)管理問題不僅對業(yè)主的日常生活造成了較大不便，還產(chǎn)生不小的安全隱患。同時業(yè)主滿意度低、投訴率高，也成為業(yè)主與物業(yè)之間產(chǎn)生矛盾的焦點。

趙本明深知，民生無小事，住宅小區(qū)物業(yè)管理涉及千家萬戶，關(guān)乎民生福祉和基層社會治理水平。面對群眾的迫切需要，他沒有絲毫遲疑，果斷決定針對集團下屬范圍內(nèi)的所有小區(qū)，抽調(diào)集團精干力量和優(yōu)勢資源，開展一次抽絲剝繭、“傷筋動骨”的物業(yè)整治提升行動，集中解決困擾廣大業(yè)主的物業(yè)痛點。

舊貌換新顏 對癥下藥見成效

物業(yè)整治提升活動自今年4月份開始，以華邦建設(shè)集團物業(yè)公司全體員工為中堅力量，聯(lián)合其他部門和相關(guān)單位，覆蓋11個小區(qū)，服務(wù)約17000名業(yè)主，投入資金約500萬元，解決了包括衛(wèi)生保潔、車位整理、園林綠化、便民繳費、民主決策、社區(qū)安全等各類“沉疴頑疾”數(shù)十項；對于個別跟不上提升工作要求、管理水平落后的物業(yè)人員，趙本明以零容忍的態(tài)度堅決查處撤換。經(jīng)過短短幾十天，新建小區(qū)的物業(yè)水平突飛猛進，少數(shù)老舊小區(qū)原本被詬病的“老破舊”“臟亂差”等問題也得到極大改善，實現(xiàn)了小區(qū)環(huán)境舊貌換新顏?！疤嵘飿I(yè)管理服務(wù)水平，讓每一名業(yè)主住得安心、住得舒心，是我們一貫追求的工作目標(biāo)。經(jīng)過專項整治行動，過去小區(qū)業(yè)主交流群從早到晚都是居民的投訴和對物業(yè)的不滿，現(xiàn)在遇到問題大家都是先以建議的口吻相互溝通，物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系更加融洽了?！?趙本明說道。

想群眾所想 心系百姓求長效

提升的手段只是一方面，最終提升的成果還要靠群眾的評價來檢驗。趙本明始終把群眾的感受放在至關(guān)重要的位置，在提升活動中與業(yè)主、群眾進行多次懇談，根據(jù)群眾的意見豐富提升要素，落實提升細節(jié)，見微知著，舉一反三，一步步提升業(yè)主的參與感、認同感、幸福感，讓每個人都能體悟到在國家政策和企業(yè)關(guān)懷下，日常生活中不斷發(fā)生的點滴變化。隨著活動的深入開展，趙本明并不滿足于短期的成效，要求物業(yè)強化“紅色基因”，將提升活動長期持續(xù)開展下去，由點及面，由表及里，切實解決業(yè)主需求，幫助業(yè)主實現(xiàn)真正的安居樂業(yè)。

從企業(yè)家到人大代表，趙本明以熱情無私的姿態(tài)，不忘初心，牢記代表使命，把老百姓的幸福宜居當(dāng)作頭等大事，真實反映民情民意，切實為民排憂解難，為民執(zhí)言、為民服務(wù)，彰顯著一名人大代表的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?！?/p>