侯淑荷

看到一個小視頻：一女子在賣肉的柜臺前選肉，她似乎對柜臺里的肉并不十分可心，拿起一塊看看，又放下了。正轉(zhuǎn)身離開的時候，賣肉的老板遞過來一張紙巾，說：“美女，不合適嗎？沒關(guān)系，請擦下手?！迸勇犃T，稍作遲疑，隨即就購買了剛剛拿起又放下的那塊肉。

看完視頻，我心為之一動。一句與生意無關(guān)，簡短溫暖的話，卻成全了一單生意。人與人之間的信任，往往就從讓人產(chǎn)生好感的一句話開始。如果我是那位女子，以后買肉，我一定會首選這家店鋪，我想能夠這樣照顧客人感受的老板，出售的商品一定也不會差。那么這家老板的一句話，成全的又何止是一單生意呢？有可能是贏得了一位永久的客戶。

有時候，一句話很輕，輕得微不足道;有時候，一句話很重，有著無窮的力量。

我常聽婆婆說公公的故事：公公出生在農(nóng)村，自幼喪父，又是家中長子，早早輟學(xué)，幫母親承擔著家庭重擔。但公公喜歡讀書，在務(wù)農(nóng)的間歇，他也會拿本書翻看。一次公公和村民一起在地頭休息，一個討水喝的陌生人，看到看書的公公說：“孩子，不要放棄學(xué)習，將來你一定能成大器?！币黄鸶苫畹娜硕夹α耍腥苏f：“天天下地干農(nóng)活，能成什么大器呀！”說者無心，公公卻對陌生人說的話認了真?；氐郊?，他央求母親要返校讀書，母親被兒子打動，同意了。就這樣，公公一邊務(wù)農(nóng)，一邊刻苦攻讀，終于成為了20世紀50年代的大學(xué)生。也許，沒有陌生人那句鼓勵的話，就沒有公公以后的精彩人生。

《有風格的小偷》是林清玄的一篇散文，文中講了一件極有趣的事。林清玄做記者的時候，寫過一篇報道小偷作案的文章，他有感于小偷思維之縝密，作案手法之細膩，情不自禁在文章最后發(fā)出感嘆：“風格這樣獨特的小偷，做任何一行都會有所成就的！”

二十年后，林清玄偶遇一家羊肉爐店的老板，老板拉著他說了很多感謝的話，原來這位老板，就是他報道過的那個風格獨特的小偷。老板說：“先生的那篇特稿點亮了我生活的盲點，它讓我想到，除了做小偷以外，我還可以做正經(jīng)事！”于是，服刑期滿，他就開起了羊肉爐店，現(xiàn)在已經(jīng)開了好幾家分店，生意十分興隆。

一句恰如其分贊美的話，是一種成全。清晨遇到的一句溫馨問候，成全了一天的好心情;賣肉老板的一句真誠話語，成全了他的生意;陌生人的一句鼓勵，成全了一個少年的精彩人生;一篇報道的一句勸誡，成全了一個誤入歧途的青年的回歸與救贖……

用善良的心，說溫暖的話，有著治愈心靈的力量，是世間最珍貴的禮物。讓我們的每一句話都成為一種美好的成全，而不是傷害的利劍！

【原載《思維與智慧》】