銀川市公共交通有限公司 供稿

志愿服務(wù)活動(dòng) 扮靚公交形象

近期，銀川公交積極開展“傳承精神，溫暖出行，公交志愿服務(wù)行”活動(dòng)，扮靚公交形象。機(jī)關(guān)各部室、司屬各單位組織志愿者在三區(qū)兩縣公交候車亭、客流密集的公交站點(diǎn)開展志愿服務(wù)活動(dòng)。對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，對(duì)周邊的秩序進(jìn)行維護(hù)，力所能及地提供指路、問詢等幫助，協(xié)助駕駛員開展“三品”上車防范檢查，監(jiān)督乘客進(jìn)行疫情防控。在公交場(chǎng)站開展除雜草、消隱患活動(dòng)，努力營(yíng)造文明禮讓、和諧有序的公交出行氛圍。

俞虹：做一名有溫度的公交車駕駛員

從業(yè)20年，今年43歲的銀川市公交公司女駕駛員俞虹始終將乘客安全掛在心間，并以溫情細(xì)致的服務(wù)贏得了無數(shù)乘客的認(rèn)可。

2018年4月，俞虹駕駛15路公交車?？吭趯幭尼t(yī)科大學(xué)站點(diǎn)時(shí)，一名手拎蛇皮袋上車的男乘客引起了她的注意。按照規(guī)定，俞虹立即詢問該男子帶的是什么物品，但是該男子言辭閃爍、眼神閃躲，警覺的俞虹立即上前查看?！按蜷_之后聞到一股刺鼻氣味，確認(rèn)屬易燃易爆品，我立即勸他下車，隨后將情況上報(bào)公司并報(bào)警，最后交給了警察處置?！被貞洰?dāng)時(shí)，俞虹至今還心有余悸。“車上有二十幾名乘客呢，要是當(dāng)時(shí)不細(xì)心，后果難以想象?！?/p>

除了對(duì)乘客的安全負(fù)責(zé)外，俞虹還把乘客看成是自己的親人，她認(rèn)為每一位乘客都應(yīng)該被真心對(duì)待。俞虹說：“現(xiàn)在好多乘客都認(rèn)識(shí)我，有時(shí)候看見我會(huì)對(duì)我微笑問好。這時(shí)我就覺得我的付出得到了認(rèn)可，心里感到很自豪?！?/p>

工作日復(fù)一日，雖然車窗外的風(fēng)景四季變化，但是不變的是俞虹熱情服務(wù)乘客的情愫。每一天她總是認(rèn)真地面對(duì)工作，最終換來了20年零事故零投訴，這也讓她成為了第六屆“最美銀川人”稱號(hào)的獲得者。面對(duì)榮譽(yù)，俞虹深知，這是一份鼓勵(lì)，更是一份責(zé)任?！案梢恍袗垡恍?，我會(huì)一直干下去，雖然每天會(huì)見到很多陌生的乘客，大家并不相識(shí)，但是我一定要把他們安全送到目的地，同時(shí)要微笑服務(wù)，做一名有溫度的公交駕駛員?！?/p>