蘇艷玲，馬耀川

（陜西服裝工程學(xué)院，陜西咸陽 712046）

1 研究背景

利用互聯(lián)網(wǎng)給水果銷售創(chuàng)造新領(lǐng)域，針對洛川蘋果提出銷售計(jì)劃，讓人們足不出戶就可以買到新鮮的洛川蘋果，也使洛川蘋果獲得更大的銷售空間和機(jī)遇，解決果農(nóng)銷售困難，力求為其改善生活品質(zhì)。通過給貧困地區(qū)加大優(yōu)惠政策和銷售門檻，幫助其增加財(cái)富，以及對貧困戶提供銷售資源，幫助其拓展銷售。面向陜西服裝工程學(xué)院的全體教師及學(xué)生，考慮到大部分客戶為了買蘋果而特意下載軟件的不方便性，筆者決定設(shè)計(jì)小程序來解決這個(gè)問題。客戶可根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇，筆者也會在一些節(jié)日舉辦不同的優(yōu)惠活動。

2 調(diào)研方法及調(diào)查對象的基本信息

2.1 調(diào)研方法

本次調(diào)查采用線上問卷調(diào)查法、線上訪談法、總結(jié)法來獲取有效的數(shù)據(jù)以及信息。線上調(diào)查問卷以水果消費(fèi)為主題，以陜西服裝工程學(xué)院部分師生為調(diào)查對象，從吃水果頻率、時(shí)間，水果選擇因素以及消費(fèi)途徑等多個(gè)角度，收集有關(guān)陜西服裝工程學(xué)院消費(fèi)者、水果商店的基本信息和數(shù)據(jù)。本次調(diào)查于2021年7月20日—2021年7月26日通過在線問卷的形式進(jìn)行，共收回有效問卷101份，其中老師19份，學(xué)生82份。本次調(diào)查擬對校園水果商店老板進(jìn)行線上訪談?wù){(diào)查，了解他們在銷售水果的實(shí)際過程中如何開展活動以及如何改善銷售現(xiàn)狀，綜合多角度來輔助本次研究?？偨Y(jié)法即通過本次調(diào)查中的具體內(nèi)容，進(jìn)行歸納分析，使之系統(tǒng)化，理論化，進(jìn)而對線上水果銷售平臺進(jìn)行設(shè)計(jì)。

2.2 基本信息

本次調(diào)查對象分為兩類，即老師和學(xué)生。學(xué)生相比老師的比重大一些，相比學(xué)生來說，老師經(jīng)常購買的比率達(dá)到57.9%，而學(xué)生達(dá)不到其一半，即25.6%，但是學(xué)生偶爾購買的比率為50.0%。

3 現(xiàn)狀分析

當(dāng)今社會校園中存在的校園水果銷售方式有兩種，即線下水果商店以及線上水果銷售平臺，比如多多買菜，美團(tuán)優(yōu)選，橙心優(yōu)選等[1]。現(xiàn)針對問卷調(diào)查中線下水果商店及線上水果銷售平臺做出如下分析。

3.1 校園水果商店的調(diào)查分析

3.1.1 吃水果的時(shí)間段以及食用方法

人們食用水果主要以夏季為主，其所占的百分比為87.13%。眾所周知，春季、秋季以及冬季都為吃水果的淡季，由此可以看出筆者此次調(diào)查的真實(shí)性、可靠性。因此，考慮設(shè)計(jì)線上水果銷售平臺的銷售時(shí)間段亦是重要因素之一[2]。

水果的吃法也同樣影響水果的銷售質(zhì)量，如鮮榨果汁、水果沙拉、水果拼盤以及直接食用，不同人有著不同的愛好。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)師生選擇直接食用，所占比例可達(dá)83.17%，這一因素也有可能是大部分師生考慮到時(shí)間問題而選擇直接食用這一方法。

3.1.2 師生購買水果的注重因素

顧客購買水果時(shí)會考慮購買的方便性、價(jià)格、產(chǎn)品種類豐富度與自身的購買習(xí)慣。不同的人群有不同的選擇，對于學(xué)生而言，絕大部分沒有穩(wěn)定的收入，因此購買水果的因素也就不同，促銷是刺激銷售的重要措施。相比學(xué)生來說，老師更注重個(gè)人喜好，而學(xué)生更加注重價(jià)格[3]。

3.2 線上銷售平臺的調(diào)查分析

3.2.1 線上購買水果的頻率及類型

根據(jù)問卷可以看出，經(jīng)常在線上購買的師生不多，只占據(jù)了9.90%，而偶爾購買的占52.48%，這說明通過線上購買果品的市場還不夠成熟，因此這也是設(shè)計(jì)線上水果平臺的原因之一。由表1可知，價(jià)格便宜類型的總?cè)藬?shù)是不同人群中最多的，其中老師達(dá)8人，學(xué)生達(dá)46人，其次線上購買水果的類型是進(jìn)口的新鮮水果和市場上少見的且不常吃的水果。

表1 線上購買水果的類型調(diào)查結(jié)果表 （單位：人次）

3.2.2 線上購買水果的發(fā)展前景

由圖1可知，31.68%的師生認(rèn)為線上水果銷售平臺的發(fā)展前景很好，43.57%的師生認(rèn)為線上水果銷售平臺的發(fā)展前景有待完善，只有4.95%的師生認(rèn)為線上水果銷售平臺沒有前景，實(shí)施困難。長遠(yuǎn)來看，線上水果平臺發(fā)展前景依舊廣闊。線下校園水果商店已呈現(xiàn)飽和趨勢，但隨著時(shí)間的推移，線上水果銷售平臺搭建不斷完善，消費(fèi)者對線上水果消費(fèi)滿意度將持續(xù)攀升，因此，線上水果銷售平臺有望成為水果行業(yè)新的發(fā)展引擎，進(jìn)一步拓寬市場空間[4]。

圖1 線上水果銷售平臺的發(fā)展前景

4 線上水果銷售平臺的設(shè)計(jì)

4.1 可行性分析

（1）系統(tǒng)技術(shù)可行性。小程序等應(yīng)用平臺技術(shù)的飛速發(fā)展為本系統(tǒng)的開發(fā)提供了可靠保障。技術(shù)上采用MVC設(shè)計(jì)模式，將數(shù)據(jù)的表示、存儲和后臺控制分離開，完成水果平臺的整體架構(gòu)。上述技術(shù)均為成熟的技術(shù)，應(yīng)用這些技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)以實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的功能是完全可行的[5]。

（2）市場經(jīng)濟(jì)可行性。本次研究的主要成本是由水果市場試運(yùn)營支出，先引進(jìn)一批水果即洛川蘋果，進(jìn)行市場探索，成本相對于比較節(jié)省，不需要其他支出，因此經(jīng)濟(jì)上較為可行。

（3）開發(fā)和用戶的操作可行性。開發(fā)軟件的時(shí)間成本和相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)等，不需要其他方式支出，用戶對于水果平臺的需求也不斷增長。規(guī)范的分類、人性化的搜索功能以及用戶之間對于水果的交流愈發(fā)顯得重要，因此研究可操作性強(qiáng)。

4.2 設(shè)計(jì)方案

依據(jù)調(diào)查問卷，結(jié)合現(xiàn)有的水果銷售平臺，且考慮到部分客戶下載APP的不方便性，設(shè)計(jì)出了一款滿足于客戶要求的小程序，以下即為設(shè)計(jì)的方案。

4.2.1 程序模塊結(jié)構(gòu)

用戶通過用戶卷的條形碼掃描登錄，通過個(gè)人界面，進(jìn)行信息查詢，與此同時(shí)可以對各類水果的相關(guān)信息以及銷售服務(wù)進(jìn)行查看，本設(shè)計(jì)結(jié)合問卷調(diào)查中師生希望線上水果銷售平臺提供組團(tuán)購買服務(wù)，特意設(shè)計(jì)拼團(tuán)購買模塊。①登錄模塊。用戶根據(jù)個(gè)人信息碼進(jìn)行登錄，并且進(jìn)行驗(yàn)證。②信息模塊。登錄后可以根據(jù)優(yōu)惠券上的介紹，進(jìn)行水果查詢，查看自己的喜好。③流量服務(wù)模塊。20%以上網(wǎng)頁部分進(jìn)行跑馬燈設(shè)計(jì)，用于呈現(xiàn)近期服務(wù)信息，如果需要服務(wù)，點(diǎn)擊進(jìn)入，有專業(yè)客服進(jìn)行解答。④用戶信息。登錄后可進(jìn)行個(gè)人信息改正、人員添加以及對水果管理員進(jìn)行留言。

4.2.2 后臺管理員模塊

①登錄模塊。根據(jù)服務(wù)器專用鏈接，進(jìn)行登錄，并且定時(shí)查詢問題與信息更新。②服務(wù)信息模塊。查詢水果區(qū)服務(wù)內(nèi)容與動態(tài)信息，并且做出解決方案。③用戶管理。對用戶信息的正確性進(jìn)行管理，以及相關(guān)模塊信息的管理。④問題模塊。查詢與補(bǔ)漏系統(tǒng)問題，分析用戶留言，解決用戶問題。⑤流量模塊。根據(jù)用戶條形碼，對地區(qū)水果的分析與數(shù)據(jù)上傳[6]。⑥用戶修改。當(dāng)用戶修改信息，系統(tǒng)會顯示，且保證用戶信息安全。

4.2.3 詳細(xì)模塊結(jié)構(gòu)

為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)可控化，筆者對模塊進(jìn)行了細(xì)分設(shè)計(jì)，打造數(shù)據(jù)框架，具體功能劃分為用戶模塊和管理員服務(wù)模塊。用戶模塊分為商品分布頁、優(yōu)惠活動頁面、購物頁、自我管理頁面。管理員服務(wù)模塊分為用戶管理頁、商品管理頁、管理員創(chuàng)建頁。用戶驗(yàn)證模塊包含登錄和注冊兩部分。用戶首先需要通過注冊或掃描功能成為該網(wǎng)站的會員，系統(tǒng)會保存用戶的用戶名和密碼。登錄時(shí)需要提供用戶名及密碼，只有當(dāng)用戶輸入的用戶名、密碼與數(shù)據(jù)庫中的用戶名和密碼相匹配時(shí)才能成功登錄，否則，頁面會提示用戶名或密碼錯(cuò)誤，查證后再登錄。如果用戶名和密碼都正確，系統(tǒng)會根據(jù)用戶名和密碼來判斷用戶的權(quán)限，根據(jù)權(quán)限的不同，登錄后看到的界面也不同。

5 結(jié)語

隨著社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，人們生活水平的提高，對物質(zhì)生活也有著越來越高的要求。水果中富含多種營養(yǎng)成分，在人們的日常生活中扮演著重要的角色。結(jié)合問卷，了解了人們對線上水果銷售平臺的需求，設(shè)計(jì)出一款滿足人們需求的小程序，解決人們吃到新鮮水果的問題，初步設(shè)想該小程序能夠提供水果的具體信息，以便顧客更好地進(jìn)行比較和挑選。線上水果銷售能充分利用平臺信息化優(yōu)勢，通過對銷售平臺進(jìn)行調(diào)查分析，充分了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)，逐步建立線上水果品牌，完善線上銷售服務(wù)體系。