胡文勝

（秦皇島發(fā)電有限責(zé)任公司，河北 秦皇島 066003）

一、熱工標(biāo)準(zhǔn)化管理解析

（一）什么是標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)化管理是指為在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際或潛在的問題制定規(guī)則的活動。標(biāo)準(zhǔn)化的目的是建立協(xié)調(diào)高效的管理秩序、有利于管理經(jīng)驗的總結(jié)、提高、普及、延續(xù)、有利于按制度辦事可考評。

需要說明的是標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)調(diào)的是規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等管理過程和行為的標(biāo)準(zhǔn)化，而在具體工作內(nèi)容上，標(biāo)準(zhǔn)化只是一種指導(dǎo)性文件，為我們的工作提供幫助，防止工作出現(xiàn)偏差。

（二）電廠熱工管理的常見問題

熱工設(shè)備維護(hù)管理涉及設(shè)備繁雜、需要掌握各種傳感器、控制系統(tǒng)、現(xiàn)場執(zhí)行設(shè)備的原理和構(gòu)造以及繁復(fù)的控制策略，出現(xiàn)的問題錯綜復(fù)雜，微小的失誤就可能造成重大事故，一個測點、一塊板卡、一套自動控制或一條聯(lián)鎖保護(hù)邏輯的問題對機(jī)組的安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保運行就可能造成重大影響。因此熱工檢修維護(hù)工作人員要求具有較高的理論和思考能力以及嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和創(chuàng)新精神。

面對繁雜多樣數(shù)量龐大的控制設(shè)備和控制策略，要把熱工專業(yè)打造成一支專業(yè)技術(shù)高超、操作熟練、管理有序、規(guī)范高效的技術(shù)團(tuán)隊，難免出現(xiàn)以下管理困惑。

（1）新人成長慢。

（2）關(guān)鍵技術(shù)集中在少部分人手中，大部分工作人員技術(shù)水平不足，有些跨專業(yè)的簡單問題也需要專項技術(shù)能力較強(qiáng)的人員到場作業(yè)。

（3）管理人員和運行人員的信任經(jīng)常建立在對個別檢修人員的技術(shù)水平的是否認(rèn)可之上。

（4）涉及設(shè)備和知識面寬，一專多能難度大。

（5）底層作業(yè)或管理人員學(xué)習(xí)動力不足。

（6）工作人員面對自己首次負(fù)責(zé)的工作時，經(jīng)常是邊學(xué)、邊問、邊干，效率低，且存在嚴(yán)重的不可控因素。

各發(fā)電企業(yè)針對維護(hù)檢修中存在的問題，都制定了的相應(yīng)的檢修維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)，但這些標(biāo)準(zhǔn)是為參加檢修作業(yè)所有單位的規(guī)范作業(yè)制定的，要做好熱工維護(hù)檢修管理工作，還需要我們針對自己的專業(yè)管理特點挖掘制定更加適合的標(biāo)準(zhǔn)化管理策略，通過標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到熱工管理的精細(xì)化。

結(jié)合熱工專業(yè)特點，熱工標(biāo)準(zhǔn)化管理可以從標(biāo)準(zhǔn)化文件體系、知識管理、績效管理、信息化融合等幾個方面來綜合考慮。

二、熱工標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)管理主要內(nèi)容分析

（一）標(biāo)準(zhǔn)化文件體系

標(biāo)準(zhǔn)化文件體系是工作過程中行為規(guī)范的具體規(guī)定，是實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)文件，要求內(nèi)容全面、細(xì)致、簡潔、易懂。

熱工標(biāo)準(zhǔn)化文件主要包括以下四個方面：

1.管理標(biāo)準(zhǔn)。對標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為管理標(biāo)準(zhǔn)。在一定范圍內(nèi)以管理活動的共性因素為對象所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)；以管理方法為對象所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為管理方法標(biāo)準(zhǔn)；以管理工作為對象所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為管理工作標(biāo)準(zhǔn)。

熱工管理制度主要包括考勤管理、值班管理、班組管理、安全管理、民主管理、設(shè)備分工、材料管理、技術(shù)考核、衛(wèi)生管理、圖紙資料管理、設(shè)備缺陷管理、設(shè)備分析管理、設(shè)備臺賬管理等等。

2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是重復(fù)使用的產(chǎn)品或相關(guān)工藝和生產(chǎn)方法的規(guī)則、指南或特性的文件。熱工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括各種施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢修規(guī)程、保護(hù)聯(lián)鎖定值、儀表檢定規(guī)程、熱工監(jiān)督管理規(guī)定。

3.工作標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)主要是制定各工作崗位的管理職責(zé)。

4.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要是指為規(guī)范員工操作規(guī)范而制定的，對各項工作制定的統(tǒng)一要求和規(guī)范化規(guī)定。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就是施工程序，把它用標(biāo)準(zhǔn)制定下來，先干什么后干什么怎么干。熱工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要包括檢修管理、作業(yè)指導(dǎo)書管理、故障處理預(yù)案管理、保護(hù)投退管理、控制系統(tǒng)維護(hù)管理、設(shè)備巡視管理、計量管理等。

5.流程標(biāo)準(zhǔn)化。檢修流程主要涉及檢修項目策劃、異動、方案、材料計劃、保護(hù)投退、缺陷處理、質(zhì)量驗收、設(shè)備巡檢、異常分析、不符合項、設(shè)備臺賬、物資報廢、修舊利廢等。

（二）設(shè)備分析規(guī)范化

設(shè)備分析主要是通過規(guī)范現(xiàn)場設(shè)備巡視，定期查看設(shè)備運行數(shù)據(jù)曲線及相關(guān)報警掌握設(shè)備運行狀況。

（三）知識管理標(biāo)準(zhǔn)化

熱工檢修的技術(shù)特點決定了知識管理的重要性，做好知識管理是解決實現(xiàn)工作人員技術(shù)水平全面性和缺陷處理能力的重要手段。

做好知識管理的關(guān)鍵是知識的共享、傳承、創(chuàng)新。

目前我們管理中常用技術(shù)培訓(xùn)方式主要以集中培訓(xùn)、師徒培訓(xùn)、技術(shù)問答等常規(guī)的方式為主，雖然有一定的效果，但遠(yuǎn)未達(dá)到我們的預(yù)期。

班組內(nèi)技術(shù)水平最高的技術(shù)人員往往是自主學(xué)習(xí)能力和解決問題能力強(qiáng)的同志，他們的出色的技術(shù)能力是通過勤奮的學(xué)習(xí)和努力換來的，所以讓他們主動將自己辛苦學(xué)得的知識無償奉獻(xiàn)給其他同事并不能理解為理所當(dāng)然的事情，常規(guī)的培訓(xùn)方案并不一定能夠收到良好效果。

知識管理要做到周記、周知、周會、周通，就要充分利用好信息化手段，建立知識庫。

要實現(xiàn)良好的知識管理首先要強(qiáng)調(diào)知識的積累，將日常消缺和故障處理經(jīng)驗以強(qiáng)制性的要求把原因分析和處理方法記錄詳細(xì)地記錄下來，關(guān)聯(lián)到設(shè)備臺賬，同時要做到便于大家檢索參考。

將常規(guī)的工作內(nèi)容、步驟以詳細(xì)說明文檔的方式編輯成冊，供大家學(xué)習(xí)和參考。如DCS 主要操作手冊（如事故記錄打印、邏輯檢查、參數(shù)檢查）、閥門調(diào)試操作說明、主要保護(hù)連鎖邏輯投遞工作單、常見設(shè)備故障處理手冊等。

在培訓(xùn)系統(tǒng)中編制貼近現(xiàn)場工作內(nèi)容的題庫。

以多種方式激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。用獎勵+績效實現(xiàn)知識管理目標(biāo)。

（四）績效管理標(biāo)準(zhǔn)

熱工相對其它專業(yè)腦力勞動工作量比重較大，所以也直接導(dǎo)致其績效考核的難度較大，但其根節(jié)主要是如何做一個能讓大家認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。

工時定額是評定檢修工作量簡便易行的辦法，關(guān)鍵是制定好工作定額，應(yīng)以工作的難易程度、工作時間、設(shè)備重要性等因素為依據(jù)來制定。

檢修工作的好壞在評定勞動付出的同時，必須重點考慮進(jìn)度、質(zhì)量、材料消耗、成本等因素?？荚u物料消耗就要制定標(biāo)準(zhǔn)檢修項目的物料消耗定額；考評施工進(jìn)度就要關(guān)注對計劃節(jié)點完成情況；檢修質(zhì)量的考評重點是作業(yè)規(guī)范性和質(zhì)檢點的驗收、修后缺陷（缺陷發(fā)生率和重復(fù)率）、修前修后性能指標(biāo)對比；評定工作態(tài)度主要以工作相關(guān)干系人評價為參考；安全考評主要針對違章作業(yè)情況；同時還要兼顧對工作結(jié)束后的資料歸檔、規(guī)程修編、臺賬記錄等內(nèi)容的執(zhí)行情況。

此外，方案、異動、圖紙等編寫和培訓(xùn)情況都是績效考評的內(nèi)容。

績效管理的過程應(yīng)該以一個循環(huán)的方式來管理，這個循環(huán)分為四個環(huán)節(jié)，即：績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核與績效反饋。執(zhí)行好這個循環(huán)就會不斷提高績效管理水平。

（五）崗位認(rèn)證

在技術(shù)水平的認(rèn)定上，國家有技術(shù)職稱評定體系。但這一體系對職稱的認(rèn)定與生產(chǎn)實際需求往往相差很大，因為其重點考量的是英語和工作業(yè)績，很多時候并不能真實反映技術(shù)人員管理維護(hù)設(shè)備的真實技術(shù)水平。

要切實激發(fā)現(xiàn)場工作人員學(xué)習(xí)和鉆研技術(shù)的主動性和積極性，就要建立貼近生產(chǎn)實際的崗位認(rèn)證體系?；舅悸啡缦拢褐贫ìF(xiàn)場設(shè)備管理具體技術(shù)要求清冊，每項技術(shù)按難易程度制定分值，所有檢修工作人員按已掌握技術(shù)的深度和全面程度進(jìn)行評定，同時建立培訓(xùn)體系并制定技術(shù)崗位規(guī)范，形成合理的激勵機(jī)制。

這里重點說一下培訓(xùn)和考評體系的建立，要實現(xiàn)其它認(rèn)證目標(biāo)就要給員工創(chuàng)造一個最貼近工作實際的練習(xí)和培訓(xùn)環(huán)境，從而實現(xiàn)快速入門，突破原來師傅帶徒弟，主要通過檢修實踐進(jìn)行培訓(xùn)的傳統(tǒng)模式。我的思路是充分利用備件和冗余設(shè)備建立仿真條件，如將DCS、PLC 備件組裝成最小系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、組態(tài)聯(lián)系和培訓(xùn)；利用執(zhí)行器備件進(jìn)行閥門調(diào)試培訓(xùn)；利用廢舊執(zhí)行器、儀表進(jìn)行拆解培訓(xùn)；甚至還可以利用運行仿真機(jī)模擬熱工控制系統(tǒng)故障，進(jìn)行故障分析、處理演練。同時利用這些設(shè)備進(jìn)行實際操作考評，以真實操作評定技術(shù)掌握情況。

三、利用信息化手段實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)化管理制度體系借助信息化手段可以進(jìn)行高效的閉環(huán)管理。信息系統(tǒng)就是要充分體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化制度體系的內(nèi)容，留下痕跡、方便查詢、提升效率、減少人為因素對管理過程的影響方，讓工作人員在工作前和過程中了解每一項工作需要執(zhí)行的程序、內(nèi)容、要求。

（一）知識管理方面，知識管理不是簡單經(jīng)驗或故障處理記錄，要實現(xiàn)知識的積累和傳承，就要考慮如何發(fā)揮廣大生產(chǎn)技術(shù)人員的積極性，將本單位所有時期的全部經(jīng)驗輸入到系統(tǒng)中去，還要考慮將其他單位典型的經(jīng)驗教訓(xùn)放入其中。同時設(shè)計生產(chǎn)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和考評方式。

（二）績效管理方面，績效管理是需要多維度考慮的問題，要體現(xiàn)績效考慮的公平、合理，就要盡可能多的實現(xiàn)績效評定的自動化，減少感性評價。如工作量由工時定額產(chǎn)生；材料消耗有材料領(lǐng)用和退庫情況核實；檢修進(jìn)度指標(biāo)由檢修管理系統(tǒng)的進(jìn)度管理節(jié)點產(chǎn)生；檢修質(zhì)量則從檢修管理系統(tǒng)的質(zhì)檢點驗收情況和修前修后性能對比指標(biāo)以及缺陷發(fā)生率產(chǎn)生；安全管理可以通過安監(jiān)管理系統(tǒng)得到安全違章和處罰情況；資料歸檔則有檔案室確認(rèn)產(chǎn)生，圖紙、規(guī)程修編由專業(yè)主管審核確認(rèn)產(chǎn)生；培訓(xùn)管理以培訓(xùn)考評成績?yōu)橐罁?jù)，通過對以上績效指標(biāo)的自動統(tǒng)計，績效信息管理系統(tǒng)就可自動實現(xiàn)熱工檢修績效管理的考評。

（三）技術(shù)管理方面，一是建設(shè)好熱工技術(shù)監(jiān)督管理，實現(xiàn)現(xiàn)場儀表和實驗室標(biāo)準(zhǔn)器具校驗周期、定檢單、維修、更換、報廢的標(biāo)準(zhǔn)化臺賬、規(guī)范化管理流程；實現(xiàn)DAS 測點完好率、自動投入率、自動調(diào)節(jié)品質(zhì)的性能指標(biāo)的自動統(tǒng)計。二是通過對關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計、對比完成熱工傳感器和各種執(zhí)行機(jī)構(gòu)的狀態(tài)分析，實現(xiàn)熱工設(shè)備的故障預(yù)警。

（四）建設(shè)技術(shù)文檔管理，通過信息化手段實現(xiàn)圖紙資料電子圖檔化，實現(xiàn)技術(shù)資料開速查詢和歸檔的規(guī)范化管理。

圖1

四、編后語

熱工標(biāo)準(zhǔn)化管理是一個循環(huán)完善的過程，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗，利用好各種設(shè)備、人力資源，努力挖掘創(chuàng)新點，抓好日常工作落實，才能不斷提升管理整體技術(shù)水平的持續(xù)提升。本文主要是本人在熱工檢修和管理以及信息化工作中的一些體會和思路，由于水平有限，難免在某些定義和表達(dá)上有不妥之處。希望本文內(nèi)容能為電廠熱工管理工作標(biāo)準(zhǔn)化提供有益的思路。