趙付欽

“一手領鑰匙，一手拿房本，以后子女入學、融資貸款都方便，真是太感謝你們的好政策啦?！?月8日，桐柏縣政府在濱湖春城舉行全縣新建商品房“交房即發(fā)證”首發(fā)儀式，66戶購房戶現(xiàn)場領到了自己的不動產(chǎn)權證書。

今年以來，桐柏縣自然資源局認真落實“13710”工作制度，扎實開展“萬人助萬企”活動，對標對表國內(nèi)先進地區(qū)經(jīng)驗做法，全面查漏洞、補短板、創(chuàng)亮點，人人爭當“金牌店小二”，勇當“企業(yè)服務員”，用心用情用力服務企業(yè)和群眾，打造一流不動產(chǎn)登記營商環(huán)境。

壓縮辦理時限

該局把營商環(huán)境整治提升工作當成“頭號工程”來抓，進一步壓縮不動產(chǎn)登記辦理環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)“最多跑一次”。該局將原來受理、審核、登記等3個環(huán)節(jié)壓縮為1個環(huán)節(jié)，執(zhí)行“受理即發(fā)證”工作制度，企業(yè)和群眾申請辦理不動產(chǎn)登記的資料一經(jīng)受理，其他辦理事項全部由不動產(chǎn)登記機構工作人員完成。申請人要求郵寄送達的，由不動產(chǎn)登記機構免費郵寄到家，讓企業(yè)和群眾只跑一次腿。

為提升辦證效率，該局推行“二分之一”不動產(chǎn)登記工作新機制，在原來“111”工作機制的基礎上，進一步壓縮辦理時限，即一般登記半個工作日辦結，抵押登記半個工作日辦結，其他登記半個小時辦結，重大項目即時辦結，并免收企業(yè)間非住宅房屋買賣的不動產(chǎn)登記費，免收小微企業(yè)的不動產(chǎn)登記費，免收農(nóng)村宅基地房地一體不動產(chǎn)登記費和工本費。

提升服務質量

該局實行首席服務官制度，一站式服務到底。由不動產(chǎn)登記中心主任、副主任、科室負責人、業(yè)務骨干親自擔任首席服務官，實行每天掛牌服務，對企業(yè)和群眾提出的咨詢事項和辦理事項統(tǒng)一接待、統(tǒng)一辦理，直至問題全部辦結。

根據(jù)企業(yè)和群眾實際需求，該局開通預約電話，隨時提供預約服務、上門服務、延時服務等特色服務，真正做到企業(yè)和群眾隨叫隨到、隨到隨辦。同時，公開舉報投訴渠道，快速處置企業(yè)和群眾反映的問題。

為全面實現(xiàn)不動產(chǎn)登記“網(wǎng)上辦”，該局高質量快速推進不動產(chǎn)登記存量數(shù)據(jù)整合工作，將中心城區(qū)數(shù)據(jù)整合成果錄入不動產(chǎn)登記權籍發(fā)證系統(tǒng)，為全面推行“網(wǎng)上辦”夯實基礎。并快速推進不動產(chǎn)登記網(wǎng)上辦事服務能力和平臺升級改造，實現(xiàn)12個部門信息共享和電子證照下載應用，將不動產(chǎn)抵押登記業(yè)務全部授權給各銀行等金融機構辦理，真正實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、全域辦、不見面辦”。

推行“交房即發(fā)證”

多年來，該縣新建商品房基本沒有頒發(fā)不動產(chǎn)權證書，辦理不動產(chǎn)權證書成了居民頭疼的老大難問題。針對這一現(xiàn)狀，桐柏縣自然資源局、住建局和房產(chǎn)管理中心創(chuàng)新舉措、主動作為，在全縣全面推行新建商品房“交房即發(fā)證”服務新模式，實行分段（或單體）規(guī)劃核實和竣工驗收，推行容缺和承諾辦理不動產(chǎn)權證書。

“交房即發(fā)證”服務模式的推行，徹底打破長期以來企業(yè)和群眾辦理不動產(chǎn)權證書老大難的被動局面，確保在交房同時為購房人辦理不動產(chǎn)權登記，實現(xiàn)“一手領鑰匙，一手領房證”的良好社會效果，真心實意解決企業(yè)和群眾的“急難愁盼”問題，為群眾辦理落戶、子女入學、融資貸款提供最大便利，讓改革紅利惠及更多企業(yè)群眾。（作者單位：桐柏縣自然資源局）