2020年3月，煙臺市在全省率先上線智慧文旅公共服務(wù)平臺——“煙臺文旅云”，實現(xiàn)“一機在手 暢享文旅”；9月，被山東省文化和旅游廳確定為“好客山東 云游齊魯”智慧文旅試點城市。今年，恰逢省旅發(fā)大會在煙召開的重大機遇，煙臺以打造“中國文旅最強云”為目標(biāo)，以“智、尚、趣”為建設(shè)原則，從供需兩端發(fā)力，搭建面向政府、企業(yè)、消費者的全開放智慧平臺，實現(xiàn)展示有內(nèi)容、發(fā)布有平臺、交流有渠道、訴求有回應(yīng)、消費有保障。8月，新版“煙臺文旅云”已正式上線。

打通數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)共享共用。橫向，對接公安、大數(shù)據(jù)、通信、金融等部門，融合同程、攜程等OTA；向上，對接國家公共文旅云、好客山東網(wǎng)、“云游齊魯一部手機游山東”等國家、省平臺；向下，接入煙臺市各區(qū)市、文旅要素主體，構(gòu)建全市文旅智慧“大腦”。已匯總數(shù)據(jù)超過12.3億條，日增數(shù)據(jù)10萬余條，在省內(nèi)首家實現(xiàn)文旅數(shù)據(jù)資源全面融合。

創(chuàng)新服務(wù)形式，實現(xiàn)精準(zhǔn)智能。突出“智慧”，基于興趣愛好、行為軌跡等使用需求和習(xí)慣，提供千人千面的個性化精準(zhǔn)服務(wù)；突出“時尚”，采用視頻“開屏”模式，設(shè)置“推薦、看點、圈子、探索、我的”5大版塊；突出“趣味”，上線藝術(shù)欣賞、精品慕課、讀好書、攻略游記等文旅資源6000余項，增強代入感、互動性、體驗性。

優(yōu)化市場營銷，實現(xiàn)消費閉環(huán)。搭建展示平臺，通過線上文旅推廣中心，系統(tǒng)展示煙臺優(yōu)質(zhì)文旅資源，全市75家A級旅游景區(qū)VR體驗和云導(dǎo)覽實現(xiàn)全覆蓋；搭建宣傳平臺，推出文旅活動、在線直播、旅游線路、影像煙臺等主題產(chǎn)品4000余項；搭建優(yōu)惠平臺，通過積分商城、文旅消費券申領(lǐng)、煙臺市民休閑護照等應(yīng)用，構(gòu)建展示、宣傳、銷售“一條龍”消費閉環(huán)。

整合管理職能，實現(xiàn)一云通攬。開發(fā)安全、文物等監(jiān)管系統(tǒng)，集合全市36家要素主體91個客流監(jiān)測點位，接入462路視頻監(jiān)控信號，實現(xiàn)客流遠程實時監(jiān)測、游客分布實時跟蹤、熱點區(qū)域?qū)崟r預(yù)警；開發(fā)預(yù)約系統(tǒng)，21家4A級旅游景區(qū)，實現(xiàn)智慧化線上預(yù)約，無紙化、無接觸通行入園；開發(fā)誠信系統(tǒng)，對要素主體服務(wù)質(zhì)量及時跟蹤、動態(tài)評價、定期發(fā)布文旅企業(yè)“紅黑榜”。

In March 2020， Yantai pioneered in Shandong Province by launching the platform for public service in smart cultural tourism—Yantai Cultural Tourism Cloud， realizing the enjoyment of cultural tourism with a cell phone at hand. In September， it was designated by the Department of Culture and Tourism in Shandong Province as a “Hospital Shandong， Cloud Travel” pilot city for smart cultural tourism.