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        二手車網(wǎng)絡營銷的問題與應對建議分析

        2021-11-02 04:13:34王澤兵
        科技信息·學術版 2021年20期
        關鍵詞:應對建議二手車網(wǎng)絡營銷

        摘要:近年來,隨著計算機互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用,催生出一系列全新營銷模式。其中,隨著人們物質(zhì)生活水平的提升,二手車交易市場也隨之發(fā)展起來,二手車網(wǎng)絡營銷也隨之興起。但是二手車在網(wǎng)絡營銷中還存在著一系列問題,一定程度上阻礙了二手車網(wǎng)絡營銷的長遠可持續(xù)發(fā)展。

        關鍵詞:二手車;網(wǎng)絡營銷;問題;應對建議

        引言:網(wǎng)絡營銷模式近年來被廣泛運用銷售市場中,其可拓寬銷售范圍,更使得營銷成本得以大幅度降低,有著極為重要的應用價值。尤其是在二手車交易中,傳統(tǒng)二手車營銷成本較高且輻射范圍較為狹窄,不利于其經(jīng)濟效益得以最大化。本文分析二手車網(wǎng)絡營銷中存在的問題,并提出二手車網(wǎng)絡營銷的應對建議,以期為今后開展二手車網(wǎng)絡營銷提供參考。

        一、二手車網(wǎng)絡營銷中存在的問題

        (一)信任感較低

        當下,二手車交易行業(yè)有了進一步發(fā)展,人們對其認知程度也在不斷上升,對其需求量也在不斷提高。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)絡營銷模式也開始被許多行業(yè)所引入,極大的拓寬了銷售范圍,更由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性以及簡易操作性,極大的降低了人力成本支出和場地費用支出,有著極為重要的現(xiàn)實意義。但相較于其他行業(yè),二手車在網(wǎng)絡營銷上還存在較大問題。由于汽車本身價值較高,消費者在選購的過程中必然十分謹慎,而網(wǎng)絡營銷相較于傳統(tǒng)實體店面營銷,其具有一定的虛擬性,相關車輛信息只能通過線上平臺來獲取。

        (二)缺乏專業(yè)營銷人員

        由于網(wǎng)絡營銷中不需要人與人之間面對面進行交流,這就使得網(wǎng)絡營銷人員在專業(yè)知識和道德素養(yǎng)上存在較大不足之處。而二手車又涉及到較多專業(yè)知識,對于銷售人員來說,除具備銷售知識之外,還需對汽車具有較深的專業(yè)知識才能更好的開展二手車網(wǎng)絡營銷工作。但從當下發(fā)展中可以看出,現(xiàn)階段二手車網(wǎng)絡營銷人員中,具備專業(yè)汽車知識以及銷售知識人員占比較少,無法針對消費者提出的問題進行專業(yè)解答,更無法提供專業(yè)上的服務,一定程度上也對二手車網(wǎng)絡營銷模式的發(fā)展造成一定阻礙。

        (三)普及率不高

        汽車銷售涉及到的環(huán)節(jié)和流程較多,對于經(jīng)銷商來說,由于傳統(tǒng)銷售模式已經(jīng)較為成熟,且收到較好的經(jīng)濟效益。而網(wǎng)絡營銷出現(xiàn)時間較晚,發(fā)展并不成熟,可供參考的成功經(jīng)驗較少,這就使得經(jīng)銷商對該模式存在一定的困惑,并不愿意將其運用到二手車銷售中,這也使得二手車網(wǎng)絡銷售普及率并不高。據(jù)調(diào)查得出,中國在商業(yè)營銷網(wǎng)站數(shù)量上多達300萬個,但具備品牌價值的較少,經(jīng)銷商由于無法直觀看到二手車網(wǎng)絡營銷的利益點,更使得其不愿意應用商業(yè)營銷網(wǎng)站來進行營銷。

        二、二手車網(wǎng)絡營銷應對建議分析

        (一)加大宣傳力度

        相較于傳統(tǒng)營銷模式,在二手車的銷售中引入網(wǎng)絡營銷模式,可有效降低經(jīng)銷商成本支出,更便于消費者拓寬選擇面,應用前景十分廣泛。針對于消費者對其信任感較低的問題,可加大宣傳力度,提升消費者對其認知程度,促使消費者逐步接受二手車網(wǎng)絡營銷模式。更要完善相關法律法規(guī)的保障,對于出售事故車或者問題車的商家,需加大打擊懲治力度,可實施準入制度,嚴格審核在網(wǎng)絡上進行營銷的二手車銷售商家或者個人,可建立數(shù)據(jù)庫,將其與征信系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)平臺相掛鉤,提升信息的真實性和準確性,更加大信息共享力度,使得消費者可以方便在網(wǎng)上查詢車輛以及商家的真實信息,更在一定程度上增加消費者對于網(wǎng)絡營銷的信任感,促使二手車網(wǎng)絡營銷的良性發(fā)展。

        (二)提升營銷人員的專業(yè)水平和道德素養(yǎng)

        營銷人員的專業(yè)水平和道德素養(yǎng)對提升銷售額可起到至關重要的作用,針對于此,二手車銷售商家在引入網(wǎng)絡營銷模式的過程中,需強化銷售人員隊伍建設,提升招聘門檻,實施準入制度,加大對營銷人員的培訓力度,在培訓內(nèi)容中引入汽車銷售知識、汽車專業(yè)知識以及網(wǎng)絡銷售相關知識等,提升營銷人員的專業(yè)水平,促使其更好的開展網(wǎng)絡營銷工作,提升銷售效率。

        (三)提升經(jīng)銷商對其認知程度

        傳統(tǒng)汽車經(jīng)銷商由于已經(jīng)適應了過往的銷售模式,再加上網(wǎng)絡營銷出現(xiàn)時間較短,缺乏可供借鑒的成功經(jīng)驗,且消費者對其認可度與信任度尚且不足,這就使得經(jīng)銷商并不愿意引入網(wǎng)絡營銷模式來進行銷售。針對于此,相關部門需加大針對于經(jīng)銷商的宣傳力度,使得經(jīng)銷商認清是網(wǎng)絡銷售的優(yōu)勢所在,如拓寬銷售范圍,降低投入成本等,促使其愿意引入該模式來開展銷售??梢雵鴥?nèi)外成功案例來進行宣傳,提升經(jīng)銷商認知程度和重視程度。還可落實線上線下的有效結(jié)合,并且在平臺配合當中完成運作,這樣能夠為消費者帶來更好的消費體驗。通過虛擬的消費渠道商家能夠與消費者直接進行接觸,這樣降低了經(jīng)營成本,并且能夠樹立全新的企業(yè)形象,增強消費者的服務體驗,通過調(diào)查能夠發(fā)現(xiàn)當消費者在線上發(fā)現(xiàn)心儀的二手車之后,都會有意愿在實體店當中進行試駕。這種營銷途徑的擴展將會為企業(yè)帶來更多的客源。并且實現(xiàn)了銷售的透明化發(fā)展,使不同營銷渠道環(huán)節(jié)的資源得到重新分配,平臺為商家提供各項服務的同時也實現(xiàn)了環(huán)節(jié)的透明化,無論是商家還是消費者都能夠快速掌握信息。相關部門要協(xié)助經(jīng)銷商來制定科學的發(fā)展計劃,促使二手車網(wǎng)絡營銷朝向規(guī)范化和科學化方向發(fā)展,促使我國二手車交易市場得以實現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展。

        結(jié)語:二手車交易市場近年來十分紅火,人們對其需求量不斷加大,而隨著科學技術水平的不斷提供,網(wǎng)絡營銷模式也開始被運用到二手車營銷中,可有效降低營銷成本,提升經(jīng)銷商經(jīng)濟效益。但由于網(wǎng)絡營銷模式出現(xiàn)時間較晚,發(fā)展尚不成熟,二手車在網(wǎng)絡營銷中存在一系列問題,如消費者信任程度不高,接受程度不高,缺乏專業(yè)營銷人員以及經(jīng)銷商對其接受度較低等,不利于其長遠發(fā)展。針對于此,需提升對其重視程度,加大宣傳力度,提升消費者對其認知程度,完善銷售體系,更要強化營銷隊伍建設,提升經(jīng)銷商對其認可度,促使二手車網(wǎng)絡營銷的普及率得以上升,優(yōu)化二手車交易市場。

        參考文獻:

        [1]吳萌,彭花燕.基于電子商務的二手車營銷策略研究[J].企業(yè)科技與發(fā)展,2020(12):219-220+224.

        [2]韓道靜.二手車網(wǎng)絡營銷存在的問題及對策研究[J].遼寧經(jīng)濟,2020(08):88-89.

        [3]張巖松. 優(yōu)信二手車互聯(lián)網(wǎng)營銷策略研究[D].云南師范大學,2020.

        作者簡介:王澤兵(1970年10月),男,漢族,四川,本科,成都工貿(mào)職業(yè)技術學院講師,研究方向:汽車技術服務與營銷。

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