陳猛

在疫情下，國際商旅受到重大影響，作為商旅重要渠道之一的航空公司業(yè)務如何，在防疫方面又有哪些舉措？記者近日采訪了卡塔爾航空有關負責人。

打造“零感染”航班

記者了解到，盡管航空客運在疫情下面臨挑戰(zhàn)，但是卡塔爾航空貨運在維持航線網(wǎng)絡的穩(wěn)定運營方面發(fā)揮了至關重要的作用。自疫情爆發(fā)以來，卡航貨運幫助運送了50多萬噸醫(yī)療物資，并向超過20個國家運送了將近兩千萬劑新冠疫苗。此外，卡塔爾航空發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，新冠肺炎疫情在飛機上傳播風險極低，自2020年2月以來，其已成功運營37000架次“零感染”航班，安全承運旅客460萬名，累計330億收入客公里。而近幾個月內(nèi)只有遠遠不到百分之一的旅客在飛行后被有關部門檢測為新冠陽性，而超過99.988%的旅客在搭乘卡塔爾航空的航班實現(xiàn)了無感染，這得益于卡塔爾航空完善的病毒監(jiān)控及檢測流程，以及嚴格的機上衛(wèi)生標準。

據(jù)了解，卡塔爾航空公司于2021年4月6日執(zhí)行了世界上首個“全疫苗接種”特別航班，通過這一業(yè)界率先之舉繼續(xù)助力全球航空業(yè)復蘇。該航班僅搭載接種新冠疫苗的機組人員和乘客，乘客在辦理登機手續(xù)時也由接種疫苗的工作人員提供服務。“全疫苗接種”特別航班由卡塔爾航空機隊中最先進、最具可持續(xù)性的空客A350-1000執(zhí)行，該綠色環(huán)保的機型可在抵消碳排放的同時，確?？ㄋ柡娇绽^續(xù)履行其可持續(xù)發(fā)展責任。

科技助力疫情防控

卡塔爾航空是中東地區(qū)首家試用IATA Travel Pass（國際航協(xié)旅行通行證）的航司。這一創(chuàng)新性“電子護照”應用程序不僅能為乘客提供目的地國家最新的衛(wèi)生防疫相關規(guī)定，還能在嚴格遵守全球數(shù)據(jù)隱私政策的前提下，與航空公司和政府當局共享新冠病毒檢測報告或疫苗接種證書，并驗證旅客是否符合行程要求。新冠陰性檢測報告或疫苗接種證書是各國政府準許入境的必備前提，該應用程序能夠幫助旅客安全方便地管理和提供相關證件。

疫情期間，卡塔爾航空率先為其A350機隊屢獲殊榮的機上娛樂系統(tǒng)Oryx One推出100%“零接觸”技術，成為全球首家將這一尖端科技納入防疫安全舉措的航空公司?！傲憬佑|”技術由卡塔爾航空與泰雷茲（Thales）AVANT機載娛樂系統(tǒng)（IFE）合作推出，搭乘空客A350的乘客連接機上無線網(wǎng)絡并掃描屏幕上的二維碼，即可輕松將其個人電子設備與座椅靠背的娛樂系統(tǒng)屏幕配對，然后通過個人電子設備操作使用卡塔爾航空屢獲殊榮的Oryx One機上娛樂系統(tǒng)，無需接觸屏幕即可盡享多達4000多個節(jié)目選擇，收獲更加安心無憂的旅程體驗。

制定商旅回饋計劃

卡航相關負責人告訴記者，卡塔爾航空為企業(yè)商旅客戶專門制定了“企業(yè)商旅回饋計劃”，中小企業(yè)可以通過參加這個計劃獲得高價值的積分。積分可以兌換卡塔爾航空全球160多個目的地的獎勵航班。和其他只允許兌換特定時刻的特定航班的獎勵計劃不同，卡塔爾航空企業(yè)商旅回饋計劃的用戶可以使用積分兌換任何有空位的航班。企業(yè)商旅回饋計劃分為三個等級：暢享級、優(yōu)享級、尊享級。通過會員等級的提升，企業(yè)顧客可以更快地獲得專屬禮遇，包括獲得卡塔爾航空常旅客貴賓俱樂部金卡會員資格，和卡塔爾航空休息室使用權限及升艙資格。

卡塔爾航空首席商務官Ehab Amin先生說：“我們很高興能將企業(yè)商旅回饋計劃擴展到我們的全球網(wǎng)絡。作為商務旅客的首選航空公司，我們意識到給一流企業(yè)提供獎勵回饋計劃的重要性。這項計劃的獨特之處在于使中小型企業(yè)能夠因預訂機票而獲得旅行獎勵，并享受專屬禮遇，讓商務旅行更有回報。我們邀請所有中小企業(yè)來加入卡塔爾航空的企業(yè)商旅回饋計劃?！?/p>

編 后 語：面對“新變局”，MICE企業(yè)轉型之路充滿機遇和重重考驗。疫情常態(tài)化的今天，在國家強調新舊動能轉換的時期，MICE轉型，應從思維方式上開始改變。從過去追求經(jīng)濟效益高速度轉變?yōu)楫斚聫娬{的高質量發(fā)展。轉型總會帶來“陣痛”，是尋找新賽道，還是穩(wěn)住“基本盤”，MICE企業(yè)應重新定位，抓住自身優(yōu)勢，找到適合自身的發(fā)展模式。為行業(yè)、為客戶創(chuàng)造價值，保持MICE行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。