國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司南平供電公司黨委書記、副總經(jīng)理 方立

“為天地立心，為生民立命”“民惟邦本，本固邦寧”……中華民族千百年來(lái)傳承的民本思想源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，進(jìn)入中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代，在習(xí)近平總書記“我將無(wú)我，不負(fù)人民”的初心召喚下，全黨堅(jiān)持以人民為中心，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族人民在中華大地上全面建成小康社會(huì)，歷史性地解決了絕對(duì)貧困問題，用前無(wú)古人的偉大成就為民本思想刻上了新時(shí)代印記。

人民群眾是歷史的創(chuàng)造者和推動(dòng)者。緊緊依靠人民，充分發(fā)揮人民群眾的聰明才智，是我們走好新征程、順利實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。作為保障人民用電需求的電力國(guó)企，直面千家萬(wàn)戶，既是黨和政府與人民之間的連心橋，也是將全心全意為人民服務(wù)的宗旨落到實(shí)處的重要主體和示范窗口。國(guó)網(wǎng)南平供電公司（簡(jiǎn)稱公司）圍繞“讓客戶滿意、讓黨和政府滿意”新時(shí)代“雙滿意”工程，不斷豐富和凝煉以扎根民生促發(fā)展、黨建領(lǐng)航集民意、實(shí)事實(shí)辦得民心為主要內(nèi)容的新時(shí)代“民本”思想，從人民關(guān)心的事情做起，從讓人民滿意的事情抓起，朝著人民向往的事情努力，為“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨賦予了時(shí)代內(nèi)涵。

企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展牢牢扎根“民生”

公司始終站在人民立場(chǎng)思考企業(yè)發(fā)展知行觀的統(tǒng)一，堅(jiān)持企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的力量來(lái)源于人民，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目的則是造福于人民，將“民生為先”的理念引入企業(yè)目標(biāo)體系和價(jià)值觀念，體現(xiàn)在公司滿足人民美好生活用電需求的行動(dòng)中，付諸于公司貫徹新發(fā)展理念的實(shí)踐中，在推進(jìn)具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建設(shè)中打造南平典范，在服務(wù)綠色高質(zhì)量發(fā)展、共建“大美南平”進(jìn)程中彰顯國(guó)網(wǎng)擔(dān)當(dāng)。

電力先行助力鄉(xiāng)村振興

加大農(nóng)網(wǎng)建設(shè)力度，投資2.9億元實(shí)施農(nóng)網(wǎng)鞏固提升工程，優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，提升供電能力。建成10個(gè)農(nóng)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)工程，建設(shè)提升山區(qū)防抗災(zāi)害能力示范項(xiàng)目，助推鄉(xiāng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)。配網(wǎng)故障百公里次數(shù)下降20%、配變故障停運(yùn)率下降30%，高故障線路條數(shù)下降40%，消除連續(xù)3年及以上高故障線路。

持續(xù)開展消費(fèi)扶貧56.92萬(wàn)元，及時(shí)全額轉(zhuǎn)付國(guó)家光伏補(bǔ)貼624.069萬(wàn)元。助力鄉(xiāng)村電氣化，建成“一縣一特色”邵武兔業(yè)、建甌小松全電景區(qū)、建陽(yáng)電制盞、武夷山電制茶等28個(gè)特色鮮明的鄉(xiāng)村電氣化工程，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域電能替代2800萬(wàn)千瓦時(shí)。

電網(wǎng)賦能建設(shè)綠色南平

以構(gòu)建新型電力系統(tǒng)為核心，探索經(jīng)濟(jì)社會(huì)綠色低碳發(fā)展新路徑。編制助推南平市“雙碳”17項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)、48條項(xiàng)目分解；服務(wù)供給側(cè)清潔化，暢通新能源并網(wǎng)渠道，主動(dòng)靠前服務(wù)光澤圣農(nóng)生物質(zhì)發(fā)電廠新能源配套送出工程，優(yōu)化縮短建設(shè)周期約6個(gè)月；有序開展清潔能源安全服務(wù)，組織對(duì)下段、山溪光伏電站涉網(wǎng)全方位診斷，保障并網(wǎng)發(fā)電設(shè)備、系統(tǒng)安全可靠；大力推進(jìn)消費(fèi)側(cè)電氣化，編制鍋爐電能替代及節(jié)能分析，積極爭(zhēng)取工信局電能替代政策支持。主動(dòng)參與地區(qū)充電設(shè)施規(guī)劃建設(shè)，申報(bào)儲(chǔ)備16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)充電站項(xiàng)目，接入送電充電樁56個(gè)。攜手林業(yè)局助推森林生態(tài)銀行建設(shè)，構(gòu)建“供電+林業(yè)”助推“雙碳”新合作模式，確立森林防災(zāi)減災(zāi)、電氣化育苗、電力大數(shù)據(jù)賦能林業(yè)發(fā)展等合作項(xiàng)目。

共享共贏推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

推廣電力數(shù)字化產(chǎn)品，為政府、企業(yè)、社會(huì)公眾提供智慧能源服務(wù)。召開智慧制茶推介會(huì)，向茶企、茶農(nóng)展示智慧制茶產(chǎn)品。服務(wù)恒亮生態(tài)禽業(yè)公司數(shù)字化升級(jí)改造，助力打造省級(jí)農(nóng)業(yè)智慧園標(biāo)桿。攜手社會(huì)金融機(jī)構(gòu)，借助政府平臺(tái)推廣“電e金服”，拓展共贏產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。全區(qū)“電e貸”推廣授信額度達(dá)3017萬(wàn)元，“電e票”規(guī)模1749萬(wàn)元，“電e盈”100.83萬(wàn)元，緩解企業(yè)融資困難。與8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府簽訂無(wú)人機(jī)飛巡協(xié)議，提供分布成像、森林巡護(hù)、防火監(jiān)測(cè)服務(wù)。

為了滿足人民群眾的美好生活需求，公司將切實(shí)貫徹新發(fā)展理念與提高和改善民生水平緊密結(jié)合，讓企業(yè)的發(fā)展成果惠及廣大群眾，讓人民有更多獲得感、幸福感、安全感。

黨建價(jià)值發(fā)揮充分聚集“民意”

立黨為公、執(zhí)政為民是黨的執(zhí)政理念。習(xí)近平總書記“七一”重要講話指出，“中國(guó)共產(chǎn)黨根基在人民、血脈在人民、力量在人民。”面向推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，公司黨委眼光下沉，廣泛聽取基層黨員干部、群眾的意見建議，聚焦民意民聲，內(nèi)嵌融入公司治理，在為人民服務(wù)的過(guò)程中充分發(fā)揮出黨組織的政治、組織、密切聯(lián)系群眾等各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。

黨旗引領(lǐng)攻堅(jiān)克難聚民心

遵循“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，密切依靠南平市委市政府及司法、執(zhí)法力量，針對(duì)南平地區(qū)部分村鎮(zhèn)延續(xù)近20年的竊電、拒繳電費(fèi)、無(wú)序用電等情況，通過(guò)“黨旗引領(lǐng)·攻堅(jiān)突破”用電秩序整治專項(xiàng)行動(dòng)，公司黨委堅(jiān)持問題導(dǎo)向，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，激發(fā)了廣大黨員干部為庫(kù)區(qū)人民謀幸福的初心，堅(jiān)定了廣大干部員工凝聚合力、擔(dān)當(dāng)作為的信心，最終政企攜手解決了延續(xù)近20年的歷史沉疴，實(shí)現(xiàn)延平區(qū)樟湖、太平鎮(zhèn)、松溪縣鄭墩鎮(zhèn)、武夷山市吳屯鄉(xiāng)、政和新南莊社區(qū)等地陸續(xù)恢復(fù)正常用電秩序，有力地促進(jìn)了鄉(xiāng)村振興建設(shè)。

凝心聚力釋放人才“心引力”

深化“有事找黨組織”工作機(jī)制，完善“有事找黨組織”渠道。整合渠道資源，統(tǒng)籌工會(huì)職工訴求中心等平臺(tái)，聚焦職工熱點(diǎn)訴求，充分利用11個(gè)協(xié)調(diào)處置小組、368個(gè)黨員“1+N”幫帶結(jié)對(duì)網(wǎng)格，依托黨組織、工會(huì)、團(tuán)委三個(gè)支撐層面建立聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行“支部-職能部門-處置小組-黨委”四級(jí)受理，今年以來(lái)共收集訴求19條，解決16條。關(guān)愛維護(hù)職工切身利益。優(yōu)化訴求體系，施行“公司黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度，建立職工代表主動(dòng)問需模式。增強(qiáng)各類困難職工幫扶時(shí)效性，推進(jìn)“暖心暖巢”行動(dòng)，不斷改善邊遠(yuǎn)艱苦地區(qū)和困難單位職工生產(chǎn)生活條件。

拓寬人才成才渠道。按照“專業(yè)有深度、知識(shí)有廣度”的培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)施精準(zhǔn)滴灌式人才培養(yǎng)，全面落實(shí)“雙導(dǎo)師”及“一人一策”制度。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、“夜狼行動(dòng)”等載體，實(shí)行學(xué)習(xí)成長(zhǎng)“點(diǎn)餐制”服務(wù)。拓寬優(yōu)秀人才后備發(fā)展渠道，引入“賽馬”機(jī)制，建立個(gè)人培養(yǎng)積分檔案，掛崗鍛煉辦法。按“啟航”“護(hù)航”“遠(yuǎn)航”三個(gè)階段標(biāo)準(zhǔn)，遴選公司優(yōu)秀青年人才，深化全員技能提升、青年人才托舉、高端人才引領(lǐng)“三大工程”。全面激發(fā)人員干事創(chuàng)業(yè)內(nèi)生動(dòng)力。

建甌供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為菜農(nóng)蔬菜種植大棚檢查澆灌用電設(shè)施。 資料圖

辦好為民實(shí)事最終收獲“民心”

“意莫高于愛民，行莫厚于樂民”，民心是最大的政治。為民辦實(shí)事重在實(shí)效、貴有長(zhǎng)效，只有真正把實(shí)事辦好、好事辦實(shí)，才能守好民心、固好“江山”。公司結(jié)合行業(yè)和企業(yè)特性，民之所需，行之所至，將“民心向背”作為評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)。

電靚萬(wàn)家服務(wù)人民美好生活

加強(qiáng)設(shè)備建設(shè)與運(yùn)維。全年計(jì)劃完成16個(gè)老舊小區(qū)設(shè)備改造，新增、改造500個(gè)以上變電臺(tái)區(qū)，抓實(shí)47項(xiàng)高故障線路整治項(xiàng)目落地。加大配網(wǎng)建設(shè)力度，建成標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)化饋線49條，完成率52.13%。精益管控市、縣兩級(jí)停電平衡，超10小時(shí)計(jì)劃停電比降24%，超150時(shí)戶數(shù)計(jì)劃停電比降64%。

深化網(wǎng)格化綜合服務(wù)，為居民提供保姆式用電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用電服務(wù)“零距離”。推行政企“雙長(zhǎng)融合”服務(wù)機(jī)制，電力網(wǎng)格融入到社區(qū)網(wǎng)格，做到互相熟悉、有機(jī)融合，確保能夠第一時(shí)間為客戶提供全面的用電技術(shù)支持。邵武供電公司深入推進(jìn)“兩網(wǎng)融合”，創(chuàng)新采用“村聘、鎮(zhèn)管、企訓(xùn)”模式設(shè)置鄉(xiāng)村“電技員”，持續(xù)深化“我與客戶見一次面”活動(dòng)。

電暖萬(wàn)企持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

滿足客戶多元需求。創(chuàng)新舉措，用心服務(wù)，為全市各大中小企業(yè)提供全方位的用電保障，滿足客戶多元需求，常態(tài)開展“百千萬(wàn)”客戶大走訪，把服務(wù)送進(jìn)企業(yè)，讓企業(yè)用電無(wú)憂。率先實(shí)現(xiàn)電力業(yè)務(wù)“四省通辦”，聯(lián)合浙江衢州供電公司、江西上饒供電公司、安徽黃山供電公司共同推動(dòng)17項(xiàng)高頻電力服務(wù)異地通辦，提升省際業(yè)務(wù)便利度。推廣一體化“智能柜臺(tái)”實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳一機(jī)通辦，推出“云客服”遠(yuǎn)程視頻服務(wù)，疏通操作“堵點(diǎn)”。簡(jiǎn)化辦電手續(xù)，壓縮辦電時(shí)限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“一證辦電”，低壓非居民用戶全程辦電時(shí)間壓降至20個(gè)工作日，全口徑線上辦電率、業(yè)擴(kuò)回訪滿意率均提升至99%以上。出臺(tái)“三個(gè)零天”措施，實(shí)現(xiàn)了客戶辦電時(shí)長(zhǎng)進(jìn)一步壓縮。營(yíng)業(yè)窗口“6+1”智慧轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳傳統(tǒng)業(yè)務(wù)“一崗?fù)ㄞk”，客戶滿意率提升至99.5%，為客戶提供了智能化、多樣化和互動(dòng)化的用電服務(wù)，運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平顯著提升，讓客戶真正體驗(yàn)到“一趟不用跑”的便捷服務(wù)。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)讓黨和政府放心

全力提升“獲得電力”水平。緊密對(duì)接市政府及發(fā)改、工信等部門，協(xié)調(diào)業(yè)擴(kuò)配套工程投資延伸政策，完成供電可靠性管制計(jì)劃協(xié)議續(xù)簽工作，提煉編制電力工程占道、掘路簡(jiǎn)化審批工作經(jīng)驗(yàn)案例。互享互通政企信息，線上鏈接政務(wù)網(wǎng)電子證照庫(kù)、工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)受理環(huán)節(jié)查詢并下載七類辦電常用證照，每日自動(dòng)獲取完成審批的工程建設(shè)項(xiàng)目信息，提供先導(dǎo)式辦電服務(wù)，提升客戶辦電效率的同時(shí)，降低客戶辦電成本。通過(guò)聯(lián)動(dòng)“國(guó)土局、規(guī)劃局、工商局、不動(dòng)產(chǎn)中心、發(fā)改局”等5個(gè)政府相關(guān)部門和“行政服務(wù)中心、社區(qū)便民點(diǎn)”等2個(gè)便民點(diǎn)提前了解用戶辦電訴求，依托網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線上辦、快捷辦，推動(dòng)形成“5+2+1”大數(shù)據(jù)賦能無(wú)感辦電服務(wù)模式、配套電網(wǎng)工程“契約制”等新措施的陸續(xù)上馬，進(jìn)一步提升了客戶的“獲得電力”感知度、便利度和獲得感。

確保降價(jià)紅利應(yīng)享盡享。嚴(yán)格執(zhí)行疫情期間電費(fèi)減免政策和新一輪電價(jià)調(diào)整政策，全面落實(shí)工商業(yè)及其他用電兩部制輸配電價(jià)、銷售電價(jià)和農(nóng)業(yè)用電電價(jià)等降價(jià)政策。積極配合市發(fā)改委和市場(chǎng)監(jiān)督局開展轉(zhuǎn)供電加價(jià)清理，累計(jì)申領(lǐng)轉(zhuǎn)供電費(fèi)碼4852個(gè)，收集終端客戶信息4212戶，確保降價(jià)紅利傳導(dǎo)至終端客戶。

“近幾年，南平供電公司對(duì)促進(jìn)南平地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展發(fā)揮了重大作用，一是在助力我市復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面，措施有力、服務(wù)周到；二是在降低企業(yè)用電成本方面給予了企業(yè)實(shí)實(shí)在在的政策支持，南平供電公司能嚴(yán)格執(zhí)行新一輪電價(jià)調(diào)整政策，快速落地，對(duì)全市工業(yè)企業(yè)快速發(fā)展，起到重要的推動(dòng)作用?！蹦掀绞泄ば啪指本珠L(zhǎng)劉進(jìn)對(duì)南平供電公司在近年來(lái)助力全市工業(yè)企業(yè)全速發(fā)展方面推出的一系列優(yōu)惠政策和優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了大力贊揚(yáng)。

通過(guò)全面推進(jìn)新時(shí)代“雙滿意”工程“七大行動(dòng)”，進(jìn)一步彰顯“六個(gè)好”，公司聚焦“便民惠企、服務(wù)基層、關(guān)愛職工、社會(huì)履責(zé)”四個(gè)方面，堅(jiān)決扛起“六個(gè)力量”責(zé)任擔(dān)當(dāng)，爭(zhēng)當(dāng)為群眾辦實(shí)事標(biāo)桿，凝聚成奉獻(xiàn)“雙滿意”的企業(yè)發(fā)展核心思想、營(yíng)造出鮮明的為民辦實(shí)事的導(dǎo)向氛圍，成為新時(shí)代電力企業(yè)堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的一個(gè)生動(dòng)實(shí)踐?！?/p>

政和供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為政和縣鐵山鎮(zhèn)元山村畬族村民檢查屋頂光伏發(fā)電設(shè)施。 資料圖

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