陳運新，左馨冉，孫 鑫，吳鋮鋮

（池州學院 商學院，安徽 池州 247000）

0 引言

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心相關數(shù)據(jù)顯示，2020年12月我國網(wǎng)民規(guī)模高達9.89億，較2019年12月環(huán)比增長15.81%，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達到9.86億，較2019年同期環(huán)比增長16.41%，可見移動互聯(lián)網(wǎng)正逐漸改變?nèi)嗣竦纳罘绞胶蜕罱Y(jié)構。隨著“大智移云物”等現(xiàn)代信息技術的高速發(fā)展，眾多行業(yè)也面臨向智能化、移動化、便捷化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實需求，其中包括醫(yī)院等醫(yī)療服務機構。為提高患者就醫(yī)質(zhì)量與就醫(yī)效果，大多數(shù)醫(yī)院均利用信息技術開設醫(yī)療服務App、醫(yī)療服務網(wǎng)站、微信小程序以及微信公眾號等[1]，以上均可以為患者的便捷化就醫(yī)提供幫助，且能夠促進醫(yī)院內(nèi)部信息流通速度與信息共享?；趥鹘y(tǒng)就醫(yī)方式存在的候診時間長、檢查報告滯后以及就醫(yī)信息泄露等問題，本文提出基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術的“醫(yī)常在”智能醫(yī)療服務平臺，構建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”現(xiàn)代醫(yī)療模式，通過線上咨詢、線下就診等線上線下協(xié)作的方式提高患者就醫(yī)質(zhì)量與就醫(yī)體驗，以“患者”為中心推動醫(yī)生與患者之間的信息溝通與信息保護，旨在減少患者就醫(yī)候診時間和就醫(yī)誤區(qū)，提高醫(yī)院服務質(zhì)量的同時緩和醫(yī)患關系[2]。

1 當前智能醫(yī)療服務平臺運行存在的問題

1.1 數(shù)據(jù)缺失，信息孤島共享不暢

智能醫(yī)療服務平臺必須完善健康數(shù)據(jù)建設等一系列基礎性工作，為智能醫(yī)療服務平臺的遠程服務奠定重要的數(shù)據(jù)基礎?，F(xiàn)階段智能醫(yī)療服務平臺數(shù)據(jù)資料大多從健康體檢、家人口述等渠道獲取，無法獲取患者真實的健康數(shù)據(jù)，導致其信息數(shù)據(jù)部分缺失，與此同時健康數(shù)據(jù)不統(tǒng)一、不一致，信息流通不暢且無法共用共享，從而出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)壁壘現(xiàn)象[3]。

1.2 數(shù)據(jù)信息缺乏標準規(guī)范和法律規(guī)范

智能醫(yī)療服務平臺運行重點在于各部門、各機構間的協(xié)調(diào)與溝通，共享共用各類健康信息等數(shù)據(jù)，但因各類健康信息數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一的規(guī)范標準，導致各部門、各機構間數(shù)據(jù)不統(tǒng)一且重復建設。另外，智能醫(yī)療服務平臺獲取數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)一、信息不銜接也在一定程度上影響醫(yī)療機構診斷效率及效果。與此同時，信息使用權限界定不明也造成患者個人健康等隱私數(shù)據(jù)的泄露問題，應加強信息數(shù)據(jù)的安全保護工作，規(guī)避“重建設輕運維”等問題[4]。

2 “醫(yī)常在”智能醫(yī)療服務平臺

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”現(xiàn)代醫(yī)療模式可以在一定程度上避免醫(yī)療資源不足、避免醫(yī)療事故發(fā)生，提高醫(yī)療服務機構的醫(yī)療質(zhì)量與患者就醫(yī)體驗。現(xiàn)階段醫(yī)療服務平臺眾多，其中包括健身美體類、醫(yī)學資訊類和健康管理類，大多數(shù)平臺都存在用戶信息填寫不完整、用戶信息被竊取或者盜用等現(xiàn)象，從而導致醫(yī)療服務平臺用戶信任度較低。因此，本文基于醫(yī)學知識和信息技術構建“醫(yī)常在”智能醫(yī)療服務平臺，推動醫(yī)患信息溝通與交流，從根本上解決醫(yī)療數(shù)據(jù)的“信息孤島”的問題。

2.1 系統(tǒng)結(jié)構

“醫(yī)常在”智能醫(yī)療服務平臺基于移動互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術，設置患者檔案、健康監(jiān)測、健康科普以及健康商城4個模塊。具體“醫(yī)常在”智能醫(yī)療服務平臺結(jié)構如圖1所示。

圖1 “醫(yī)常在”智能醫(yī)療服務平臺結(jié)構

2.2 智能醫(yī)療服務平臺運行流程

依據(jù)“醫(yī)常在”智能醫(yī)療服務平臺結(jié)構，以患者需求作為根本出發(fā)點，設計“醫(yī)常在”智能醫(yī)療服務平臺運行流程與數(shù)據(jù)流向，該系統(tǒng)以用戶基礎信息表和醫(yī)院基礎信息表為起點，通過患者（用戶）的需求連接，引入患者檔案、健康監(jiān)測、健康科普以及健康商城4項功能，中間細分多個運行子模塊，最終生成患者健康數(shù)據(jù)分析結(jié)果。具體“醫(yī)常在”智能醫(yī)療服務平臺運行流程如圖2所示。

圖2 “醫(yī)常在”智能醫(yī)療服務平臺運行流程

3 結(jié)語

“醫(yī)常在”智能醫(yī)療服務平臺實現(xiàn)了病例信息實時錄入、高危評估、快速問診、體征檢測、慢病預測、健康科普等功能，建立了一個以患者為中心的醫(yī)療管理體系，能夠推動醫(yī)院與患者的溝通質(zhì)量并在一定程度上緩和醫(yī)患關系。該平臺以智能化作為根本立足點，引入知識圖譜技術精準解決患者的各項問題，合理調(diào)度醫(yī)療資源，提升醫(yī)療數(shù)據(jù)的實際價值，并推動醫(yī)療行業(yè)線上線下融合發(fā)展進程。