唐蓓 范容

近年來，洪山區(qū)關(guān)山街道逸景華庭社區(qū)藍(lán)晶國際小區(qū)黨支部為加快構(gòu)建精準(zhǔn)化、精細(xì)化的小區(qū)治理和服務(wù)體系，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，實(shí)施“365”工作法，以三事分流辦實(shí)居民身邊事，用六支隊(duì)伍促全民參與小區(qū)治理，從五個(gè)維度解決民生訴求。不僅使小區(qū)服務(wù)質(zhì)效得到大幅提升，還一改過去“社區(qū)干部自己干，居民群眾一邊看”的局面，形成人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體。

三事分流，居民訴求件件辦實(shí)

“三事分流”即在小區(qū)治理過程中將居民訴求和矛盾問題按照小事、大事、難事進(jìn)行分類處理。

小事自辦：對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、停車秩序、鄰里矛盾等日常小事實(shí)行首問負(fù)責(zé)到底，本著小事不出門的原則，一旦發(fā)現(xiàn)迅速解決。大事聯(lián)辦：對(duì)小區(qū)外墻漏水維修、電梯維修、更換門禁等小區(qū)重大事宜，小區(qū)黨支部聯(lián)合小區(qū)業(yè)委會(huì)、小區(qū)物業(yè)，三方共商共議共同行動(dòng)，齊心協(xié)力推動(dòng)解決。難事跟辦：對(duì)小區(qū)水電路設(shè)施建設(shè)、占道經(jīng)營、環(huán)境整治等難點(diǎn)事項(xiàng)，逐級(jí)上報(bào)，積極協(xié)調(diào)職能部門、下沉干部等力量，持續(xù)跟蹤推動(dòng)解決。

六支隊(duì)伍，小區(qū)治理事事參與

黨支部秉持居民自治、志愿服務(wù)的理念，從社會(huì)組織、下沉黨員、共建單位等方面著手，成立了六支志愿服務(wù)隊(duì)。

紅色傳承服務(wù)隊(duì)以小區(qū)老戰(zhàn)士、老黨員、老教師、老模范、老干部為主要力量，通過“樓院課堂”講好紅色故事，傳承紅色基因。巾幗玫瑰服務(wù)隊(duì)凝聚小區(qū)女性的力量，引導(dǎo)小區(qū)廣大女性參與小區(qū)治理與服務(wù)中來。少年先鋒服務(wù)隊(duì)號(hào)召廣大青少年從小事做起，從身邊事做起。樂齡相伴服務(wù)隊(duì)豐富了小區(qū)老人的日常生活，實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂”，讓老人們享受健康、快樂的晚年生活。金牌調(diào)解服務(wù)隊(duì)以在小區(qū)居民中具有較高口碑和聲望且居民對(duì)他們也比較熟悉的樓棟長為主要成員。調(diào)解時(shí)，他們能從每家每戶的實(shí)際出發(fā)，曉之以理、動(dòng)之以情，有效調(diào)解鄰里糾紛及婚姻家庭矛盾等。綠色守望服務(wù)隊(duì)由小區(qū)居民中的環(huán)保愛好者組成，服務(wù)隊(duì)以“用我們的努力去換來美好的環(huán)境”為宗旨，積極宣傳環(huán)保知識(shí)及環(huán)保的重要性，努力引導(dǎo)小區(qū)居民樹立生態(tài)環(huán)保意識(shí)，普及并提高民眾環(huán)保意識(shí)。

五個(gè)一點(diǎn)，幸福生活人人共享

黨支部從整潔一點(diǎn)、有趣一點(diǎn)、便利一點(diǎn)、溫馨一點(diǎn)、安全一點(diǎn)等五個(gè)維度出發(fā)，直觀反映、量化民生訴求。通過“整潔一點(diǎn)，聚焦小區(qū)治理中的環(huán)境提升”，“有趣一點(diǎn)，滿足居民生活中的文化需要”，“便利一點(diǎn)，推動(dòng)小區(qū)服務(wù)中的體系完善”，“溫馨一點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)社區(qū)管理中的人文關(guān)懷”，“安全一點(diǎn)，注重群防群治中的踏實(shí)感受”。經(jīng)過這幾年建設(shè)，“五個(gè)一點(diǎn)”逐漸照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，成為居民們“有感而發(fā)”的切身體會(huì)。