周錫生

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展及廣泛應用給人類帶來了空前的便利和巨大的福祉，但互聯(lián)網(wǎng)的“雙刃劍”作用也在日益顯現(xiàn)，網(wǎng)絡誠信問題便是其中的一個突出問題、痼疾問題。對此，社會各界反應強烈，人民群眾深惡痛絕，一些企業(yè)也受害不淺。習近平總書記強調(diào)，網(wǎng)絡空間是億萬民眾共同的精神家園。網(wǎng)絡空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益；網(wǎng)絡空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益。

網(wǎng)絡誠信事關國家的法治管理，事關社會的安定團結，事關人民群眾的切實利益，事關中國互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境與健康發(fā)展，事關中國的國際形象，事關中國的國際道德信譽……網(wǎng)絡誠信意義重大，而網(wǎng)絡誠信建設需要全社會共同參與，集聚各方智慧力量，筑牢社會共建共享的防護網(wǎng)。

虛擬空間的不誠信行為頻發(fā)

當下，網(wǎng)絡不誠信行為已滲透到各個方面，暴露出各種復雜而嚴重的問題，既包括電商詐騙、虛假廣告、網(wǎng)絡直播流量造假、個人隱私違法搜集和泄露，也包括編造虛假信息和虛假信息的惡意傳播等。盡管作惡的是極少數(shù)人，但它產(chǎn)生的影響是惡劣的，造成的后果是嚴重的。

眾所周知，網(wǎng)絡是虛擬世界，虛擬世界的活動空間和交流交往較之現(xiàn)實世界更豐富、更活躍、更便捷，網(wǎng)上網(wǎng)下的聯(lián)動互動使網(wǎng)絡虛擬世界的空間變得更加寬廣深遠，但虛擬世界并不是法律和法治的邊緣世界、免責世界甚至逍遙法外的世界。無論采取何種手段的網(wǎng)絡不誠信行為都是可追溯的，網(wǎng)絡不誠信行為一旦做出是掩蓋不了的，如果問題嚴重甚至違法亂紀，必定會被追究和懲處。

網(wǎng)絡不誠信行為主要有四大特點：一是網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動造假、詐騙作案作惡，禍害他人，牟取私利，毫無底線；二是國內(nèi)國際聯(lián)動，編造各種謊言和虛假信息，進行惡意傳播和誣陷抹黑；三是傳統(tǒng)作案方式與互聯(lián)網(wǎng)高科技、智能化和高智商作案方式互動滲透，巧立名目，以所謂的創(chuàng)新經(jīng)濟、共享經(jīng)濟和創(chuàng)新科技等為謊言進行欺詐；四是無孔不入，無處不在，讓人們防不勝防，既有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭、行業(yè)霸主、應用寡頭強勢誘導和強制性的添加引流，也有各種個人和自媒體進行欺詐，還有各種有預謀、有組織的虛假信息發(fā)布和惡意傳播攻擊。

這樣的例子舉不勝舉，這樣的網(wǎng)絡不誠信行為每天甚至每時每刻都在發(fā)生。雖然只是個別行為，但它們造成的惡劣影響很大，可謂一粒老鼠屎壞了一鍋湯。傳到國外或發(fā)生國際關聯(lián)，就會變成國際性的網(wǎng)絡誠信與道德問題，會對我國的國際形象造成負面影響。今年5月以來，我國不少跨境電商平臺的商品和服務被亞馬遜在其美國站、英國站、歐洲站等封殺。亞馬遜下此狠手不排除有其他原因，但主要原因被認為是大量中國跨境賣家將其不端不法行為延展到了國外電商平臺，如為了追求流量而虛假刷單、以贈品獎勵等方式誘導用戶虛假評論，有的甚至兜售假冒偽劣產(chǎn)品。國外電商平臺的管理是嚴格的，包括送禮品卡給買家換取好評等行為，在亞馬遜的平臺上也屬于不折不扣的欺詐行為，所以一些商家受到了亞馬遜的嚴厲處罰，但遭殃的是大批誠信的電商賣家，還有國內(nèi)的很多跨境電商企業(yè)的發(fā)展也受到了巨大的影響。

網(wǎng)絡虛假信息危害互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)健康

在各種網(wǎng)絡不誠信行為中，網(wǎng)絡虛假信息問題更應引起重視。這類問題與電商造假的惡劣性還不同，其影響面和造成的惡果更為嚴重。雖然經(jīng)過這些年來的清理整頓，這種虛假信息越來越少，但依然存在并隨時準備與主流聲音搶奪陣地。

網(wǎng)絡虛假信息問題有些是個人行為，有些是有組織的行為，有些是為了博眼球、騙取流量和廣告收入，但有的就不是這么簡單了。網(wǎng)絡新聞信息，包括社交網(wǎng)絡上的各種自發(fā)信息和互動信息，在形式上、話語上可以活躍一些、搶眼一些，但活躍和搶眼絕不等于道聽途說、胡編亂造。有些新聞信息，明明是很多天以前甚至是往年發(fā)生的事，卻有人故意制作一個聳人聽聞的標題，甚至故意與現(xiàn)實聯(lián)系起來，與國內(nèi)外大事甚至我國的政治、外交、經(jīng)貿(mào)、軍事等問題聯(lián)系起來。國際輿論中，本就存在各種雜音。一些別有用心的海外媒體利用自身輿論優(yōu)勢以各種方式抹黑中國，這種情況下，某些人為了一己之利而胡編亂造的消息可能會直接危害到我國的經(jīng)濟、科技、外交和軍事等方面。例如，涉及新冠肺炎疫情的信息、有關芯片的科創(chuàng)報道等，在當下尤為敏感，更應實事求是，不可道聽途說。

互聯(lián)網(wǎng)是全球典型的創(chuàng)新事物。在經(jīng)過這些年的發(fā)展后，全球互聯(lián)網(wǎng)（含移動互聯(lián)網(wǎng)等）以及與網(wǎng)絡相關的技術、產(chǎn)品、應用、服務已經(jīng)發(fā)生了重大變化，進入了更高層面的競爭博弈。我們要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的特性，不斷加強真正有利于人類發(fā)展的研發(fā)創(chuàng)新，增強原創(chuàng)性、先進性、領先性創(chuàng)新。

近年來，美國的AGFA（亞馬遜、谷歌、臉書和蘋果）都在加大網(wǎng)絡及與其相關的高端性、領先性技術、產(chǎn)品和應用的研發(fā)力度。這四家公司無論是加在一起還是單個的市值，都非常驚人，體現(xiàn)了網(wǎng)絡的巨大潛能，它們的不少重大創(chuàng)新動向值得我們關注。我國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，包括眾多中小型網(wǎng)絡企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團隊與個人，都應該在全球互聯(lián)網(wǎng)日新月異、百舸爭流、爭攀高峰的新形勢新格局下，注重在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、新一代信息通信技術等方面的潛心研究和創(chuàng)新發(fā)展。網(wǎng)絡的創(chuàng)新發(fā)展需要各種技術、產(chǎn)品和應用做支撐，體量小的網(wǎng)絡企業(yè)做不了整體可以結合行業(yè)領域做應用型創(chuàng)新，同樣也能加入網(wǎng)絡創(chuàng)新發(fā)展的最新產(chǎn)業(yè)鏈。如果一家網(wǎng)絡公司或創(chuàng)業(yè)個人心術不正、行為不誠信，甚至進行網(wǎng)絡欺詐、制造虛假流量、發(fā)布虛假廣告、編造虛假信息，企圖以此牟利，注定是沒有出路，無法長久的。

網(wǎng)絡誠信建設需要全社會共同參與

網(wǎng)絡誠信是道德問題，也不僅僅是道德問題，它早已與其他問題深度捆綁，產(chǎn)生了更為嚴重的政治問題、意識形態(tài)問題、社會問題、經(jīng)濟問題、市場秩序問題和法律糾紛問題，有時還會引發(fā)社會惡性事件。因此，我們對網(wǎng)絡誠信問題必須高度重視，狠抓不放、常抓不懈；對網(wǎng)絡不誠信、不道德行為必須全面圍堵，堅決抵制和打擊，決不能讓其滋長蔓延。但網(wǎng)絡誠信問題不是孤立的、局部的、片面的。在指出網(wǎng)絡誠信問題的同時，我們也應善于挖掘網(wǎng)絡誠信典型和事例，進行正面宣傳和社會輿論、價值觀的正確引導。

近年來，為加強我國網(wǎng)絡誠信建設和打擊網(wǎng)絡欺詐等網(wǎng)絡不誠信行為，中央和地方各級網(wǎng)信部門、執(zhí)法部門和市場監(jiān)管部門以及中國網(wǎng)絡社會組織聯(lián)合會等社會組織做了大量工作，成效顯著。但同時也要看到，網(wǎng)絡誠信問題涉及面很廣，誘發(fā)因素很多，僅靠幾個部門是無法從根本上解決問題的，它需要像中國網(wǎng)絡社會組織聯(lián)合會這樣的全國和地方性網(wǎng)絡社會組織，以及各級組織的成員單位和成員共同行動起來，積極主動和務實地開展工作，才能更好地營造網(wǎng)絡誠信的輿論氛圍，構筑網(wǎng)絡誠信的強大寬廣防護網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、平臺、終端和應用，無疑是網(wǎng)絡誠信建設維護的主體責任單位，它們既是網(wǎng)絡誠信問題的多發(fā)源頭，也往往是被各種網(wǎng)絡不誠信行為甚至違法行為所利用的渠道平臺，成為受害者。各互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要更主動地承擔起加強網(wǎng)絡誠信的政治責任、社會責任和法律責任，網(wǎng)絡媒體尤其是主流網(wǎng)絡媒體也要承擔起自己應盡的責任，聯(lián)合廣大網(wǎng)民，對各種網(wǎng)絡不誠信行為進行堅決的、及時的、快速的揭露、舉報和曝光，讓網(wǎng)絡不誠信者和不誠信行為無所遁形、無處可藏。

人無誠信，誰還相信；網(wǎng)無誠信，誰還使用；APP等各種應用不誠信，今后怎么可能有市場和立足之地。主動接受網(wǎng)信部門、執(zhí)法監(jiān)管部門和中國網(wǎng)絡社會組織的領導和指導，按照要求積極開展網(wǎng)絡誠信工作，加強互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、社團、平臺終端和網(wǎng)民之間的互聯(lián)互動和信息共享，將是加強網(wǎng)絡空間治理和網(wǎng)絡誠信工作行之有效的一種手段。

作者系新華社原副社長，東南大學文化傳媒與國際戰(zhàn)略研究院院長

【編輯：陳琦】