祁慧濤

摘要：在線教育即E-Learning，通過網(wǎng)絡(luò)，師生通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教育，起源于美國。通過多年流傳于時間各地，到今天已經(jīng)成為學(xué)生不可或缺的學(xué)習(xí)方式。隨著許多傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，教育也不例外，成為一種新模式——在線教育。在這個百年之大變局中，國民教育成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展科技水平一大助力。而在線教育也逐漸在教育中起到不可或缺的作用。由于教育的特殊性，很多在線教育平臺不盈利甚至有虧損，這一定程度上影響了在線教育的可持續(xù)發(fā)展。如何盈利和合理收費(fèi)成為各大在線教育平臺迫在眉睫的關(guān)鍵問題。本文以新東方在線教育為例，研究了新東方在線平臺的盈利模式，分析新東方在線教育平臺的收入來源、成本控制和利潤來源，在此基礎(chǔ)上提出相關(guān)建議，促進(jìn)在線教育平臺健康向上的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：在線教育;盈利模式;弊端

隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展和技術(shù)更新迅速，人們進(jìn)入與時俱進(jìn)的終身學(xué)習(xí)時代。無論對于國家還是個人，教育成為重中之重。從社會角度來看，我國教育資源處于一種區(qū)域不平衡與發(fā)展不充分的矛盾狀態(tài)，特別是偏遠(yuǎn)山區(qū)與一二線城市教育水平不平衡，如何合理分配教育資源成為一大問題。互聯(lián)網(wǎng)時代在線教育可以彌補(bǔ)特殊地區(qū)特殊時期的教育缺陷。在2020年疫情時，在線教育就起到了不可磨滅的作用，今年教育部門落實(shí)的“雙減”政策也對實(shí)體培訓(xùn)部門帶來沖擊。而在線教育不僅可以擺脫傳統(tǒng)教育的時間限制與空間限制，還能降低教育成本。

從個體角度來看，我國在線教育企業(yè)很多，但盈利的公司很少，根據(jù)2019年互聯(lián)網(wǎng)教育研究院對400家在線教育企業(yè)調(diào)查的結(jié)果顯示：目前，有70.58%的公司正在虧損，13.24%的公司處于持平狀態(tài)，而能夠盈利的公司比率僅占16.18%。因此分析研究在線教育平臺如何盈利和健康的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

一、我國在線教育盈利模式

我國在線教育盈利模式分為三個方面：內(nèi)容提供、平臺提供和技術(shù)提供，在三種組合下形成了以下幾種類型：

（1）會員收費(fèi)模式，用戶提交會員費(fèi)來學(xué)習(xí)平臺資料與視頻，以固定月額扣費(fèi)。好處是能夠大量獲取資源，缺點(diǎn)是針對性不強(qiáng)。

（2）內(nèi)容收費(fèi)模式，通過用戶購買學(xué)習(xí)內(nèi)容付費(fèi)。好處是針對性強(qiáng)，原創(chuàng)性強(qiáng)。缺點(diǎn)是由于針對性強(qiáng)，只能占領(lǐng)細(xì)分市場。

（3）增值收費(fèi)模式，開放一些免費(fèi)學(xué)習(xí)內(nèi)容來吸引客戶，之后內(nèi)容收費(fèi)。好處是有效避免盜版，缺點(diǎn)是能夠轉(zhuǎn)換為消費(fèi)者要取決于免費(fèi)內(nèi)容。

（4）軟件收費(fèi)模式，通過軟件來收費(fèi)獲利。優(yōu)點(diǎn)是能夠大量獲利，缺點(diǎn)是技術(shù)門檻高，要求軟件提供內(nèi)容質(zhì)量上有保障。

（5）傭金收費(fèi)模式，通過流量大的平臺來進(jìn)行以傭金的形式來收費(fèi)。優(yōu)點(diǎn)是流量大，缺點(diǎn)是專業(yè)性不太強(qiáng)。

下面以新東方在線教育為例，分析我國在線教育盈利模式

二、新東方在線教育盈利分析

（一）新東方在線教育現(xiàn)狀

新東方在線是新東方教育科技集團(tuán)旗下的在線教育平臺，是我國比較早成立而且發(fā)展得不錯的在線教育平臺，特別是2017年以后得到大量融資，新東方在線取得爆發(fā)式的增長。新東方在線教育廣受社會認(rèn)可。新東方在線教育毛利每年超過25%的增長。這證明了整個企業(yè)在一個良好的氛圍中向上增長。受2020年新冠肺炎影響，全國多地宣布延期開學(xué)。新東方為響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)”號召，新東方向全國中小學(xué)生免費(fèi)發(fā)放新東方在線春季班直播課程，受益人次超過千萬。新東方在線在這一年內(nèi)漲幅高達(dá)5倍之多。

（二）新東方在線收入來源分析

收入從來源上分為內(nèi)容提供、平臺提供和技術(shù)提供。而新東方在線總收入來源主要以內(nèi)容提供為主，平臺提供與技術(shù)提供為補(bǔ)充。通過不同的線上平臺及手機(jī)應(yīng)用程序以多種形式提供課程和產(chǎn)品包括不同班級的直播以及轉(zhuǎn)錄課程。來提供高質(zhì)量的內(nèi)容服務(wù)。

2019年新東方在線收入情況如下表：

可以看出新東方在線的收入來源主要為內(nèi)容收費(fèi)模式并以學(xué)生為主，學(xué)生占比高達(dá)89.67%。而提供學(xué)生錄制與直播課程成為新東方在線內(nèi)容收費(fèi)模式的來源主要方面，占比總計(jì)為87.69%。新東方之所以成為中國領(lǐng)先的在線教育提供商，是因?yàn)樗匿浿浦辈フn程是企業(yè)的核心內(nèi)容。是它的核心競爭力，它能充分幫助學(xué)生發(fā)揮潛能。讓學(xué)生在課外學(xué)習(xí)與備考中受益良多，幫助他們查漏補(bǔ)缺。而增值收費(fèi)模式是一種補(bǔ)充模式。是以銷售在線測試套餐和其他，其占比為2.98%。

收入從內(nèi)容提供上分為大學(xué)教育，K-12教育，學(xué)前教育，機(jī)構(gòu)客戶。

可以看出在以學(xué)生為主收入分布中大學(xué)生是主要收入來源約占68.71%。這也歸功于新東方在線本身也是以由大學(xué)生這個細(xì)分市場切入整個大市場。以考研，四六級為首的大學(xué)生是新東方在線的核心業(yè)務(wù)。在2019年大學(xué)生付費(fèi)人數(shù)更是達(dá)到了1.3百萬人。較2018年增長了11.7%，表明核心業(yè)務(wù)穩(wěn)固發(fā)展。

（三）新東方在線成本分析

每一個在線教育平臺在建設(shè)發(fā)展中都會有各式各樣的成本。比如常見的研發(fā)成本，銷售營銷成本行政成本。而新東方在線在各自的投入如下：

可以看出研發(fā)成本逐年逐步增加，是因?yàn)闃I(yè)務(wù)戰(zhàn)略需要增加研發(fā)人員支持業(yè)務(wù)擴(kuò)展。在線教育的研發(fā)成本為對軟件或網(wǎng)站的繼續(xù)開發(fā)與維護(hù)，對于課程內(nèi)容管理，網(wǎng)絡(luò)傳輸，師生互動等一系列技術(shù)上的需要是隨著在線人數(shù)的增加而增加的。有些課后編輯與監(jiān)督也離不開研發(fā)。

而行政支出在2018年到2019年大幅度增加是因?yàn)楣煞莩杲痖_支所導(dǎo)致的，占企業(yè)主要的成本為銷售及營銷成本。

可以看出銷售及營銷開支以31%，69%，98%飛速增長。是因?yàn)樵谄髽I(yè)大規(guī)模融資后大規(guī)模開展k-12市場，且保持大學(xué)生市場領(lǐng)先的地位。大量的資金支持能夠精準(zhǔn)的接觸目標(biāo)學(xué)生。提高品牌知名度。吸引更多學(xué)生有助于降低單位成本。

（四）新東方在線財(cái)務(wù)資源分析

新東方在線的核心競爭力不得不說是大學(xué)教育。新東方在線發(fā)展中始終重視這大學(xué)教育。

從圖表可以看出大學(xué)教育每年報名流水增長超過40%，而貢獻(xiàn)度最大的是大學(xué)試備考無論是平均收入與人數(shù)都有著猛烈的增長。

（五）新東方在線利潤分析

從收入與成本來看每年的毛利率要高于55%。這說明了企業(yè)在良好發(fā)展中。特別是大學(xué)教育高速增長對毛利率的貢獻(xiàn)。大學(xué)教育分部總營收2018年462.5百萬元增加36.5%至2019年收入為631.4百萬元，主要受大學(xué)備考與海外備考影響。分別同比增加32.5%及39.9%。但是成本之中營銷費(fèi)用不斷提升，也說明獲客成本的不斷提升。也從側(cè)面說明了在線教育市場日益競爭的升級。從而影響到了在線教育利潤。隨著不斷競爭很有可能利潤會進(jìn)一步下滑甚至虧損。

三、在線教育的弊端

互聯(lián)網(wǎng)時代，在線教育行業(yè)火爆異常。在線教育行業(yè)在喧鬧之下，表面看起來風(fēng)光無限，其實(shí)隱藏著很多隱憂。在線教育的弊端主要有以下幾點(diǎn)：

1.在線教育的市場很大，競爭同樣也特別多.每個細(xì)分領(lǐng)域，都有好幾家可以比肩和對比的對手。所以，要脫穎而出很難

2.在線教育難以打出價格優(yōu)勢，不僅因?yàn)槌杀靖?，老師課時費(fèi)，研發(fā)費(fèi)，還因?yàn)樵诰€教育的獲客成本也居高不下。

3線上師資匱乏且流動性高，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)教師和內(nèi)容無法留存形成口碑積累，教學(xué)效果不盡如人意。

4線上教師對于學(xué)生的把控力不夠，用戶自制力不夠也是影響教學(xué)效果的因素之一。

四、研究結(jié)論與建議

為促使在線教育的健康向上的可持續(xù)發(fā)展，對在線教育內(nèi)外管理方面分別提出以下建議：

（一）對內(nèi)加強(qiáng)質(zhì)量管理

無論是傳統(tǒng)還是互聯(lián)網(wǎng)+的今天，質(zhì)量問題是個繞不開話題。怎么提高質(zhì)量是在線教育平臺內(nèi)部應(yīng)該關(guān)注的，相比傳統(tǒng)教育對于教師能力和資質(zhì)的來說，在線教育平臺在技術(shù)層面上要求也十分重要。在線教育平臺來說要從教師人員與技術(shù)支持兩個角度來幫助企業(yè)提高自己產(chǎn)品質(zhì)量。從教師人員的角度聘請，要聘請高能力的老師，特別是在教授知識方面能力過人的教師人才。當(dāng)然也要給予人才高待遇以及物質(zhì)上與精神上的支持。當(dāng)然光聘請也是不行，也要自己培養(yǎng)教師，提高員工對企業(yè)的忠誠度，也避免挖墻腳的存在。而技術(shù)層面上，要保障企業(yè)擴(kuò)展方面的技術(shù)支持，也要穩(wěn)定的保障企業(yè)環(huán)境，特別是多人在線不會產(chǎn)生網(wǎng)站崩潰，卡頓等現(xiàn)象。發(fā)生這種現(xiàn)象也要及時有技術(shù)支持，及時搶修。以免使自己企業(yè)口碑進(jìn)一步受損。對于互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)要時刻留意，并利用新技術(shù)使企業(yè)技術(shù)層面上先人一步，達(dá)到良好的效果

（二）對外加強(qiáng)宣傳

首先，教育行業(yè)也向其他所有的行業(yè)一樣要注重宣傳與銷售。這樣能夠提高自己的知名度，能夠讓客戶認(rèn)識企業(yè)，了解企業(yè)獲得客戶的青睞。從新東方在線教育我們也可以看出，大學(xué)生是現(xiàn)在在線教育主要市場。如何正確的靶向投放廣告與宣傳是重中之重。線上可以通過流量大的青年人平臺投放廣告，線下在大學(xué)中宣傳，設(shè)立獎學(xué)金。對于負(fù)面的影響要及時處理，甚至給與相應(yīng)補(bǔ)償。

結(jié)束語

教育是我國時代發(fā)展的推進(jìn)動力，在線教育貼合時代發(fā)展，對我國教育勢必有著越來越大的影響，是實(shí)現(xiàn)中國夢不可缺少的重要環(huán)節(jié)。在線教育方面的盈利事關(guān)這個行業(yè)能否健康向上的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙昕毅，劉春學(xué).在線教育企業(yè)價值評估研究——以新東方在線為例[J].中國資產(chǎn)評估，2020（12）：28-32.

[2]張?zhí)K，劉洋，邵婧文.網(wǎng)絡(luò)在線教育企業(yè)競爭策略分析——以新東方在線為例[J].經(jīng)營與管理，2020（05）：71-75.