何勝輝

本文主要探索了目前高等職業(yè)院校圖書館信息服務職能與教學融合的有效途徑，重點討論了如何突破高等職業(yè)院校圖書館教輔部門定位限制，積極主動、全面參與到學校教學的各個環(huán)節(jié)；群策群力，建設結構合理的信息資源；以優(yōu)質(zhì)的用戶體驗保證信息服務與教學融合的效果；根據(jù)現(xiàn)代信息技術的發(fā)展變化對圖書館信息服務職能適時進行重構；培養(yǎng)一流信息服務團隊。對廣大高等職業(yè)院校圖書館開展類似工作具有一定的參考價值和指導意義。

一、引言

隨著社會的不斷進步，科學技術、經(jīng)濟等要素發(fā)展水平的不斷提高，與之相適應的現(xiàn)代企業(yè)管理模式和運行機制也隨之發(fā)生了翻天覆地的變化，對企業(yè)員工的勞動技術、創(chuàng)新能力等各方面提出了新的、更高的要求。作為現(xiàn)代企業(yè)員工的最主要“供應商”，高等職業(yè)院校必須適應并根據(jù)這種市場需求的變遷不斷調(diào)整和優(yōu)化自己教學模式，以期使培養(yǎng)出的人才不僅能熟練的掌握一定的專業(yè)技能，更重要的是要獲得能適應不斷發(fā)展變化的工作任務的終身學習的關鍵能力。

近年來，以國務院《國家職業(yè)教育改革實施方案》頒布實施和習近平總書記給國家圖書館老專家的回信等為契機，高等職業(yè)院校的圖書館大多獲得了較以往更多的社會重視和資源傾斜，得到了較為迅速的發(fā)展。如何充分發(fā)揮和利用好圖書館在高等職業(yè)教育過程信息服務職能的優(yōu)勢和作用，更好地為高等職業(yè)院校的教學提供服務和保障，具有實用性研究價值。

二、高等職業(yè)圖書館信息服務職能與教學的融合的現(xiàn)實意義

圖書館作為學校三大支柱之一，一直以來在學校的教學工作中都發(fā)揮著舉足輕重的作用，尤其是圖書館的信息服務更是為學校教學科研工作提供了有效支撐。但是，并非所有的高校都能對圖書館信息服務有比較清晰和定位，目前還有些高等學校的圖書館特別是高等職業(yè)院校的圖書館，其信息服務工作和學校的教學工作仍舊存在著融合度不夠的問題。這固然很大程度上是由于高等職業(yè)院校的師生，在傳統(tǒng)的慣性教學思維模式引導下更加側重于常規(guī)應用實踐，卻有意無意的忽視了對前沿理論、技術的挖掘、學習和研究，對當今時代信息資源所具有的重要性更是缺乏清醒的認識，往往僅將圖書館簡單的作為一個提供借閱和自修的場所，卻沒有充分利用圖書館在信息服務方面所能提供的各種支持。

有鑒于此，高等職業(yè)院校圖書館應當主動作為，推動學校將圖書館提到與教學并列的地位上來，對圖書館信息服務的形式與內(nèi)容進行革新，融合到具體學科、專業(yè)的教學活動中。探索出能使圖書館信息服務與教學深入、廣泛、有效的進行融合的途徑和方法。

三、高等職業(yè)圖書館信息服務職能與教學的融合具體措施

（一）積極主動、全面參與到高等職業(yè)院校教學的各個環(huán)節(jié)

高等職業(yè)院校的圖書館不能被動的等客上門、等著上面派任務，讀者不來找或不提出問題、上級領導沒提要求、沒有指示，就以為萬事大吉了。只會墨守成規(guī)，而不知道也不想知道還可以再干些什么、還該再干些什么了，而是要敢于突破教輔部門中傳統(tǒng)觀念的束縛，不斷加強與上下左右的溝通，在積極爭取學校領導和教學業(yè)務管理部門支持前提下，密切聯(lián)系各院部、各專業(yè)教學團隊，主動和他們進行交流，并在準確了解、把握其專業(yè)建設的內(nèi)涵與實質(zhì)的前提下，結合其專業(yè)特色進行有針對性的推介，向他們解釋說明圖書館在信息服務方面的優(yōu)勢和專長以及能夠怎樣更好地助力其專業(yè)發(fā)展建設，讓他們知道原來圖書館是這樣的、原來圖書館還可以“玩”，以將圖書館的信息服務“推銷”到他們的教學過程中。具體如參與其課程、相關專業(yè)標準的制定，直接承擔相關課程和專業(yè)建設任務等，為其教學科研直接提供信息服務支撐。

以作者所在單位廣東食品藥品職業(yè)學院圖書館為例，在此方面最主要的嘗試就是通過主動承攬相關院部科技文獻檢索課程任務，并要求圖書館的授課老師須結合所教授學生的專業(yè)特色開展教學，使課程更具實用性和針對性，得到了聽課學生乃至相關專業(yè)的老師的一致認可和好評。同時，廣東食品藥品職業(yè)學院圖書館也在著手參與相關教學團隊的課程、專業(yè)建設標準的制定。下一步廣東食品藥品職業(yè)學院圖書館將爭取獲得學校的支持，在圖書館增設專門的教研室或課程組，為后續(xù)全面承擔全校的科技文獻檢索類和信息素養(yǎng)教育類課程的任務做好組織保證。

（二）群策群力，建設結構合理的信息資源

在圖書館的信息資源建設過程中，特別是特色資源數(shù)據(jù)庫建設，一定不能唯我獨尊、閉門造車。而要有意識邀約學校教學部門特別是重點專業(yè)教學團隊參與其中，發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢，這樣圖書館的信息資源建設結構才能更加合理、更加貼近用戶的真實需求。這時圖書館所要做的更多是發(fā)動、動員和組織協(xié)調(diào)，讓那些懂行的人指方向、提建議。圖書館要以精誠所至、金石為開的態(tài)度，方能取得“真經(jīng)”。

比如在數(shù)字資源庫采購方面，廣東食品藥品職業(yè)學院圖書館的做法是全校不分專業(yè)的資源庫，如知網(wǎng)、超星等的篩采由圖書館根據(jù)學校整體情況進行把握。但那些面向專業(yè)的資源庫必須能獲得相應的二級學院領導和相關專業(yè)帶頭人認可，入了他們的“法眼”，圖書館才考慮將其納入采購規(guī)劃。為此，圖書館做了大量為專業(yè)資源庫供應商與二級學院和相關專業(yè)之間穿針引線、搭建橋梁紐帶的工作，介紹、推動他們相互了解和熟悉，然后根據(jù)二級學院的領導或相關專業(yè)負責人的態(tài)度，決定這些資源庫的采購取舍。用比較通俗易懂的說法就是圖書館是做媒婆的，但后面放手讓供應商和用戶自由戀愛，假如他們看對眼了，圖書館就來操持婚禮。

在紙本圖書選購上，廣東食品藥品職業(yè)學院圖書館自2020年開始，嘗試邀約各二級院部教師代表（這些代表均由二級院部自己推薦，每個學院至少兩人，各業(yè)務部門如有需要則推薦至少一人）近三十人系統(tǒng)性的參與到圖書館的紙質(zhì)圖書選購工作中來，結合他們的教學科研和業(yè)務實際需求，共篩選出了占當年紙質(zhì)圖書總采購量99%以上的各類圖書，基本實現(xiàn)圖書館買什么書基本由讀者說了算的，圖書館采編工作人員主要是做好商務工作和質(zhì)量把關即可。這次采購活動收到了良好的成效，一舉解決了以往困擾圖書館多年的讀者反復提出的圖書館為什么總是進一些自己不需要的書而自己最想要的書圖書館又沒有買的問題。當然，讓讀者選書是會給圖書館的采編工作增加不少麻煩，最明顯的是讀者不了解采編規(guī)則，需求提的經(jīng)常是五花八門、漫無邊際，這就需要圖書館耐心細致的做好解釋工作。只要是實實在在的想為讀者買書，遇到些什么情況好好說，大家都是明白人。比如在廣東食品藥品職業(yè)學院就有讀者給圖書館提出要買一套標價近萬元的非常小眾的一套書，這明顯不符合圖書館的采購策略。對于這個情況，圖書館工作人員主動聯(lián)系該讀者，告知其選購的這套圖書無法采購的理由和原因；此外，雖然這套書沒有辦法落實，但該讀者薦購的其他圖書，因都比較合理，圖書館都予以滿足了。所以總體上該讀者非常滿意，圖書館的負責任的工作態(tài)度更是得到了他的認可和好評。

（三）以優(yōu)質(zhì)的用戶體驗保證信息服務與教學融合的效果

提升高等職業(yè)院校圖書館信息服務的可見度、易用性和用戶滿意度，讓師生讀者感受到良好的服務體驗，是保證信息服務與教學融合效率的關鍵因素，而結合高等職業(yè)院校的實際情況對現(xiàn)代信息技術妥善應用是達成此目標的重要基礎和保障。如前所述，高等職業(yè)院校學生偏重實踐、強調(diào)職業(yè)技術技能的培養(yǎng)而非理論知識學習，因此在將現(xiàn)代信息技術的應用于高等職業(yè)院校的圖書館信息服務過程的技術選型時，決不能不切實際的一味拔高、好大喜功，過分追求所謂的“先進的、高大上”的技術模式。這反而會揠苗助長，適得其反。圖書館的信息服務科技含量再高，讀者都用不上也是浪費。而且搞的太復雜、深奧，誰也搞不懂怎么用，出現(xiàn)逆反情緒更是貽害無窮。反之，也要看到現(xiàn)代信息技術在高等職業(yè)院校的圖書館的信息服務過程的應用也是一個整體工程、一個持續(xù)不斷向前發(fā)展的系統(tǒng)工程。現(xiàn)代信息技術的更新速度是非常迅速的，特別是現(xiàn)在流行的互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術發(fā)展水平更是日新月異。因此，在應用現(xiàn)代信息技術時也要保持一定前瞻性和擴展性，不能動不動就不夠用了，就要推動到重來。不具備可持續(xù)性是現(xiàn)代信息技術應用方面的大忌。

總之，為了給讀者提供良好的用戶體驗，讓廣大的師生能便捷、有效的獲取和利用圖書館所提供的各種信息服務，就要在現(xiàn)代信息技術的應用上既貼合實際，又為未來留足余地。

（四）根據(jù)現(xiàn)代信息技術的發(fā)展變化對圖書館信息服務職能適時進行重構

現(xiàn)代信息技術的發(fā)展還反過來深刻而徹底的改變和影響著高等職業(yè)院校圖書館信息服務的方式。作為高等職業(yè)院校重要的信息服務職能部門。隨著讀者的信息需求不斷擴張，傳統(tǒng)意義上的圖書館的各種信息服務職能，僅僅依靠諸如信息資源采集、組織加工、信息咨詢等已無法很好的滿足。這就需要高等職業(yè)院校的圖書館必須對信息服務的內(nèi)涵和外延進行重構——當然，這種重構必須要契合現(xiàn)代信息技術的發(fā)展水平和在高等職業(yè)院校圖書館信息服務過程的實際應用情況。在做好傳統(tǒng)信息服務的同時，增加更多的適應當前高等職業(yè)院校師生讀者需求的新的信息服務項目和內(nèi)容，如產(chǎn)學研信息服務、就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息服務、專業(yè)技術查新支持等。

（五）培養(yǎng)一流信息服務團隊

任何問題，歸根結底都是人的問題，解決了人的問題，所有的問題就都迎刃而解了。高等職業(yè)院校圖書館信息服務職能與教學能否充分、有效的進行融合也不例外。打鐵還需自身硬，自己的信息素養(yǎng)水平都不行，何談服務讀者？所以，高等職業(yè)院校圖書館的負責人應有意識的加強圖書館全體工作人員的信息素養(yǎng)水平，特別要著力建立良好學習型組織的運作機制，以應對現(xiàn)代信息技術更新速度快的特點。用多元化的激勵機制促進圖書館信息服務團隊的建設，最終打造出一支業(yè)務能力強、職業(yè)道德好的信息服務團隊。可通過內(nèi)訓、外培和建立師徒機制——由那些信息素養(yǎng)基礎相對較好的老師對底子比較差的老師進行“傳幫帶”等多種形式對圖書館工作人員信息素養(yǎng)進行提升。

不管采取何種方式，重點在于有針對性和注重調(diào)動人的積極性。高等職業(yè)院校圖書館人員構成大多是五湖四海，信息素養(yǎng)水平也參差不齊。圖書館管理人員一定要在充分掌握每個人的具體情況后，制定出與之相適應的提升方案。如果有條件，最好是開小灶，一對一結成對子，“先富帶后富，最終達到共同富裕”。如果進行集中培訓也要以能解決工作中遇到的實際問題為首要目的，泛泛而談講理論很容易讓人失去興趣。

它山之石可以攻玉。圖書館人除了自己要努力多學習和掌握現(xiàn)代信息技術相關知識尤其是業(yè)內(nèi)前沿動態(tài)，也應懂得和意識到利用好外援的重要性和必要性。在進行信息服務職能與教學融合的過程中，多邀請信息化專家、學者提意見、談看法，幫助指導，協(xié)助決策，可以起到少走或不走彎路，事半功倍的效果。

四、結語

本文主要探索了高等職業(yè)院校圖書館信息服務與教學融合的一些可能的有效途徑：既需要學校領導層面、相關部門和行業(yè)專家學者的大力支持，更離不開圖書館人不斷加強自身信息素養(yǎng)建設，在對現(xiàn)代信息技術深刻把握的基礎上，實事求是、科學合理的主動作為，在推動圖書館信息服務職能在教學融合過程的方方面面中發(fā)揮自己應有的作用。

作者單位：廣東食品藥品職業(yè)學院

基金項目：廣東省圖書文化信息協(xié)會課題《高職圖書館信息服務職能與教學的融合研究》，項目批準號：GDTWKT2019-30