王婧

摘要：微信是互聯(lián)網(wǎng)背景下在我國(guó)人民開(kāi)展在線社交的重要平臺(tái)，深受廣大人民的喜愛(ài)，且已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分，基本上每一臺(tái)手機(jī)中都安裝了微信，甚至連小學(xué)生也擁有屬于自己的微信賬號(hào)，由此可見(jiàn)微信對(duì)于用戶(hù)群體的覆蓋面及其廣泛，屬于極其全面化的公眾平臺(tái)。圖書(shū)館在運(yùn)行管理的過(guò)程中，可以通過(guò)微信直接與讀者進(jìn)行接觸，做好圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域的管理工作。因此，我國(guó)的圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域管理工作中需要積極地使用微信，發(fā)現(xiàn)微信的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，并且在微信的發(fā)展優(yōu)勢(shì)下帶動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展與進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：微信;中國(guó);圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域

一、微信概述

微信早在2016年第二季度已經(jīng)覆蓋了我國(guó)94%以上的智能手機(jī)，且微信中融入了超過(guò)20種語(yǔ)言，用戶(hù)覆蓋超過(guò)200多個(gè)國(guó)家[1]。作為一種全新的信息交流平臺(tái)，微信具有操作簡(jiǎn)單便捷、傳播及時(shí)精準(zhǔn)、互動(dòng)快捷良好和近乎免費(fèi)等特性，因此得到了廣大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)用戶(hù)的認(rèn)可和喜愛(ài)[2]。微信運(yùn)行的過(guò)程中能夠支持跨通信運(yùn)營(yíng)和跨系統(tǒng)平臺(tái)操作，信息傳遞的方式包括文字、圖片、語(yǔ)言短信、視頻等，同時(shí)具有漂流瓶、朋友圈、語(yǔ)音記事本、公眾平臺(tái)、消息推送等功能[3]。并且可以通過(guò)朋友圈將精彩的信息與內(nèi)容分享給親友，因此成為了現(xiàn)階段亞洲地區(qū)用戶(hù)群體移動(dòng)即時(shí)通訊軟件的龍頭。

二、微信在我國(guó)圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀

在科學(xué)技術(shù)快速的發(fā)展獻(xiàn)，微信在我國(guó)的圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域中主要發(fā)揮作用的渠道就是微信公眾號(hào)與微信小程序。當(dāng)前，有不少高校與地方的圖書(shū)館都開(kāi)始了微信公眾號(hào)，還有一些圖書(shū)館開(kāi)設(shè)了微信小程序，讀者可以通過(guò)微信公眾號(hào)或者微信小程序進(jìn)入到圖書(shū)館的賬號(hào)當(dāng)中，可以對(duì)自己的借閱圖書(shū)進(jìn)行管理，同時(shí)可以檢索其所想要借閱的圖書(shū)，可以實(shí)現(xiàn)在線閱讀等功能。傳統(tǒng)的圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域難以實(shí)現(xiàn)這一行為，用戶(hù)需要到圖書(shū)館才能夠進(jìn)行檢索，部分圖書(shū)館開(kāi)設(shè)了網(wǎng)站也正是讀者進(jìn)行在線檢索，但是節(jié)約圖書(shū)的功能卻難以實(shí)現(xiàn)。

三、微信在我國(guó)圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域應(yīng)用存在的問(wèn)題

1.公眾號(hào)所能夠提供給讀者使用的功能過(guò)于單一化

當(dāng)前，我國(guó)大多數(shù)的圖書(shū)館所建立的公眾號(hào)平臺(tái)能夠?yàn)樽x者提供的使用功能都較為簡(jiǎn)單單一，甚至有一些公眾號(hào)在為讀者提供服務(wù)的時(shí)候需要讀者跳轉(zhuǎn)到圖書(shū)館的網(wǎng)站上，這樣會(huì)降低讀者的使用體驗(yàn)，且為讀者所提供的功能也會(huì)停留在網(wǎng)站端口。大多數(shù)的圖書(shū)館網(wǎng)站端口為讀者所提供的功能都是以圖書(shū)的檢索、借閱信息、圖書(shū)借閱延期等基本功能為主。但是，觀察部分微信公眾號(hào)功能較為豐富的圖書(shū)館就可以發(fā)現(xiàn)，其還支持在線閱讀、圖書(shū)轉(zhuǎn)借、圖書(shū)預(yù)約等各種豐富的功能，還可以在線預(yù)約圖書(shū)館的坐位，能夠讓讀者查詢(xún)到圖書(shū)館的內(nèi)部地圖等信息。

2.許多圖書(shū)館忽視了微信小程序這一重要的渠道

當(dāng)前，許多圖書(shū)館在使用微信平臺(tái)建設(shè)圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域的時(shí)候，都忽視了微信小程序這一重要的渠道，雖然大多數(shù)的圖書(shū)館都開(kāi)設(shè)了圖書(shū)館公眾號(hào)，但是卻并沒(méi)有開(kāi)設(shè)微信小程序。事實(shí)上，小程序更像一個(gè)APP，能夠提供的功能會(huì)比公眾號(hào)更加豐富，且小程序可以不用下載就可以使用，幫助讀者有效地節(jié)約了在手機(jī)內(nèi)存，使用起來(lái)也非常地方便，許多已經(jīng)開(kāi)發(fā)了圖書(shū)館專(zhuān)用app軟件的圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)關(guān)注微信小程序，因?yàn)槲⑿判〕绦蚱鋵?shí)是將用戶(hù)轉(zhuǎn)化為APP用戶(hù)的重要渠道，如果能夠建設(shè)好微信小程序，用戶(hù)在使用之后感到流暢舒適，就有更高的概率下載圖書(shū)館專(zhuān)用的app，有助于圖書(shū)館做好用戶(hù)的留存管理工作。

3.讀者對(duì)于圖書(shū)館微信公眾號(hào)與小程序的了解程度并不高

當(dāng)前，我國(guó)有一大批讀者對(duì)于圖書(shū)館的微信公眾號(hào)和微信小程序的了解程度并不高，其并不知曉圖書(shū)館還有微信公眾號(hào)和微信小程序，還有一部分讀者盡管知道圖書(shū)館有微信公眾號(hào)和微信小程序，但是卻沒(méi)有使用過(guò)或者使用的頻率較低，因此不清楚微信公眾號(hào)和微信小程序的便捷性以及里面所能夠提供的具體功能，這些用戶(hù)大多數(shù)還停留在使用圖書(shū)館服務(wù)較為傳統(tǒng)的線下的形式。這些人群通常以中老年群體為主，如果可以讓這些群體也通過(guò)微信公眾號(hào)或者微信小程序使用圖書(shū)館的服務(wù)功能，能夠有效地提升讀者對(duì)于圖書(shū)館的評(píng)價(jià)與口碑。

四、微信在我國(guó)圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域的應(yīng)用策略

1.進(jìn)一步豐富公眾號(hào)為讀者提供的功能服務(wù)類(lèi)型

為了能夠有效地提升我國(guó)圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域?qū)ξ⑿诺膽?yīng)用水平，為讀者提供功能更加豐富的服務(wù)，就需要圖書(shū)館進(jìn)一步豐富公眾號(hào)的服務(wù)功能。對(duì)此，圖書(shū)館可以對(duì)同行的公眾號(hào)進(jìn)行調(diào)查，這是一件及其容易做到的事情，且大多數(shù)的圖書(shū)館公眾號(hào)能夠提供的功能都會(huì)在底部的功能欄展現(xiàn)出來(lái)。圖書(shū)館可以根據(jù)自身的發(fā)展情況，選擇其可以提供給讀者的服務(wù)功能，并且將其及時(shí)地優(yōu)化補(bǔ)充到自己的公眾號(hào)下，讓讀者能夠在微信公眾號(hào)上使用到更加豐富的服務(wù)類(lèi)型，甚至能夠享受到線下服務(wù)所沒(méi)有的服務(wù)。

2.圖書(shū)館積極建設(shè)微信小程序渠道

圖書(shū)館需要積極建設(shè)微信小程序渠道，并且努力讓微信小程序與微信公眾號(hào)為讀者提供的服務(wù)產(chǎn)生差異化，力爭(zhēng)讓微信小程序?yàn)樽x者提供更加全面的服務(wù)，甚至能夠做到讓在圖書(shū)館內(nèi)部的讀者也使用微信小程序滿足其需求的水平，一旦達(dá)到這種水平，圖書(shū)館就可以引導(dǎo)用戶(hù)去下載專(zhuān)用的APP。當(dāng)然，在建設(shè)微信小程序的時(shí)候，需要有專(zhuān)業(yè)的人員對(duì)其進(jìn)行迭代開(kāi)發(fā)，這樣能夠讓微信小程序的功能根據(jù)讀者的需求不斷地增加，從而能夠讓圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域在微信平臺(tái)上接觸更多的讀者，并且增加讀者的粘性。

3.積極做好微信公眾號(hào)與微信小程序的宣傳工作

圖書(shū)館需要積極地做好微信公眾號(hào)與小程序的宣傳工作，最為簡(jiǎn)單直接且有效的方法就是對(duì)入館的每一位讀者進(jìn)行宣傳，可以通過(guò)活動(dòng)的形式引導(dǎo)讀者關(guān)注圖書(shū)館的公眾號(hào)，或者使用微信小程序。再者，圖書(shū)館可以在讀者使用某些功能的時(shí)候，為其開(kāi)辟線上的服務(wù)途徑，即引導(dǎo)讀者使用微信小程序或者微信公眾號(hào)接受服務(wù)。例如，當(dāng)讀者在圖書(shū)館內(nèi)需要對(duì)圖書(shū)進(jìn)行檢索的時(shí)候，如果讀者在排隊(duì)，則可以在旁邊設(shè)置一個(gè)引導(dǎo)的海報(bào)，指導(dǎo)讀者如何使用微信小程序或者微信公眾號(hào)進(jìn)行圖書(shū)檢索，并且在一旁設(shè)置服務(wù)人員，可以為不會(huì)操作的讀者進(jìn)行幫助，并且教會(huì)其如何使用微信公眾號(hào)與微信小程序，引導(dǎo)其多嘗試使用微信公眾號(hào)和微信小程序上面的服務(wù)，對(duì)其進(jìn)行探索。

參考文獻(xiàn)：

[1]盛東方.我國(guó)圖書(shū)情報(bào)研究中的扎根理論應(yīng)用[J].圖書(shū)館論壇，2020，40（08）：78-86.