李亞飛，張 鍇，趙雨田，王志會（.中訊郵電咨詢設(shè)計院有限公司鄭州分公司，河南鄭州 450007；.中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，北京 00033）

0 前言

隨著移動電話的使用越來越普及，人們在來去電時第一時間展示自己的身份，成為了目前的剛性需求。企業(yè)用戶希望提高電話接通率，避免誤接、漏接的情況，企業(yè)名片產(chǎn)品應(yīng)運而生，依托運營商的全網(wǎng)呼叫觸發(fā)能力，將業(yè)務(wù)用戶匯聚一點，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一投遞，為廣大企業(yè)用戶解決通話時的痛點。

企業(yè)名片業(yè)務(wù)是指辦理了該業(yè)務(wù)的某企業(yè)號碼與另一方手機發(fā)生主/被叫通話振鈴過程中，將由企業(yè)管理員預(yù)先設(shè)置好的企業(yè)文化、客戶關(guān)懷、營銷推廣等信息以閃信等彈屏消息推送到客戶的手機屏幕上，協(xié)助通話方實時了解企業(yè)用戶的相關(guān)信息，為企業(yè)提供一種全新的企業(yè)宣傳、精準(zhǔn)溝通、營銷的有效手段。企業(yè)名片系統(tǒng)可提升企業(yè)在數(shù)字化時代的核心競爭力，全面支撐經(jīng)營生產(chǎn)向智能網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型。

1 企業(yè)名片系統(tǒng)整體架構(gòu)

企業(yè)名片系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程大致可以分為：名片開銷戶，名片觸發(fā)，名片生成，名片投遞。企業(yè)名片系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能整體架構(gòu)如圖1所示。

圖1 企業(yè)名片系統(tǒng)整體架構(gòu)

a）企業(yè)開銷戶：企業(yè)用戶在運營商業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)/名片運營平臺開戶，在名片運營平臺進(jìn)行名片內(nèi)容定制等業(yè)務(wù)配置，并將用戶開戶、號碼開通、名片定制內(nèi)容、名片類型等信息提交給企業(yè)名片系統(tǒng)，企業(yè)名片系統(tǒng)根據(jù)這些信息進(jìn)行名片的觸發(fā)和生成。

b）名片觸發(fā)：分為IMS 網(wǎng)絡(luò)下的觸發(fā)（VoLTE 觸發(fā)）和CS 網(wǎng)絡(luò)下的觸發(fā)（CS 觸發(fā)）。針對VoLTE 用戶，企業(yè)名片系統(tǒng)以IMS AS 的方式接入IMS 網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)觸發(fā)由IMS 網(wǎng)元S-CSCF 通過iFC 簽約；針對非VoLTE 用戶，業(yè)務(wù)觸發(fā)由信令采集系統(tǒng)采集用戶的呼叫事件信息，并按照約定的上報接口提供給名片業(yè)務(wù)平臺。

c）名片生成：企業(yè)名片業(yè)務(wù)平臺提取呼叫事件后，分析事件中主被叫號碼等相關(guān)信息并進(jìn)行處理，生成對應(yīng)的名片信息，以閃信的方式推送給名片運營平臺。

d）名片投遞：運營平臺匯聚投遞通道，實現(xiàn)三網(wǎng)用戶的閃信投遞。

2 企業(yè)名片業(yè)務(wù)模塊功能

企業(yè)名片業(yè)務(wù)平臺功能概括為：根據(jù)主被叫信息，按照預(yù)先設(shè)定的企業(yè)名片模塊生成名片信息。企業(yè)名片業(yè)務(wù)平臺由名片業(yè)務(wù)管理模塊、能力開放模塊、名片AS模塊組成，各模塊主要功能如下。

a）名片業(yè)務(wù)管理模塊。名片業(yè)務(wù)管理模塊對接運營平臺，實現(xiàn)用戶管理、內(nèi)容管理、業(yè)務(wù)訂購、投遞規(guī)則等功能；對接能力開放模塊，接受CS、VoLTE 號碼呼叫上報，觸發(fā)名片業(yè)務(wù)邏輯。

b）名片AS 模塊。名片AS 模塊負(fù)責(zé)處理IMS 網(wǎng)CSCF 上報的VoLTE 名片用戶SIP 信令，并轉(zhuǎn)發(fā)呼叫信息至能力開放系統(tǒng)。

c）能力開放模塊。能力開放模塊作為企業(yè)名片業(yè)務(wù)平臺中間模塊，提供南北向各類接口：南向?qū)幽芰W(wǎng)元（包括名片AS、信令采集平臺），收斂CS、VoLTE 用戶信令能力；北向提供號碼級、平臺級信令訂閱、上報接口，滿足內(nèi)、外部業(yè)務(wù)平臺需要。

3 外圍系統(tǒng)接口及配合內(nèi)容

3.1 名片業(yè)務(wù)管理模塊與外部系統(tǒng)的接口

企業(yè)名片業(yè)務(wù)管理模塊與外部相關(guān)系統(tǒng)的接口包括：

a）對接信令采集平臺接口。該接口分為2部分。

（a）號碼呼叫事件訂閱接口。通過該接口向信令采集平臺說明需要訂閱那些號碼的何種呼叫事件。

（b）呼叫事件上報接口。由名片平臺從信令采集平臺獲取訂閱的呼叫事件。

b）開銷戶接口。包含：

（a）與名片運營平臺/政企中臺的企業(yè)信息同步接口。用于同步企業(yè)賬戶信息、業(yè)務(wù)原始話單。

（b）與名片運營平臺/業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的企業(yè)成員添加接口。用于為企業(yè)成員添加主被叫簽約數(shù)據(jù)。

c）閃信投遞接口。對接運營平臺，實現(xiàn)閃信投遞。

3.2 名片AS模塊與外部系統(tǒng)的接口

企業(yè)名片AS系統(tǒng)與外部相關(guān)系統(tǒng)的接口包括：

a）VoLTE 用戶呼叫上報接口。標(biāo)準(zhǔn)SIP 協(xié)議，將呼叫指向名片AS，進(jìn)行呼叫觸發(fā)及接續(xù)。

b）域名查詢接口。用于在呼叫接續(xù)過程中，通過域名查詢對端真實IP地址。

3.3 名片能力開放模塊與外部系統(tǒng)的接口

名片能力開放模塊與外部系統(tǒng)之間的接口包括：

a）VoLTE 用戶呼叫上報接口。將呼叫事件發(fā)送到能力開放模塊。

b）信令采集平臺呼叫上報接口。將CS 用戶呼叫事件上報到能力開放模塊。

c）訂購接口。接收外部平臺傳遞來的用戶信息及業(yè)務(wù)訂購信息。

d）呼叫上報接口。將外部平臺訂閱的呼叫事件，上報到指定平臺。

3.4 外網(wǎng)系統(tǒng)配合內(nèi)容

a）信令采集平臺。與名片平臺約定呼叫事件訂購、退訂接口，按要求提供呼叫事件。

b）業(yè)務(wù)運營支撐。完成名片業(yè)務(wù)成員訂購、簽約等功能。VoLTE 用戶訂購名片業(yè)務(wù)時，BSS 應(yīng)在HSS中添加名片業(yè)務(wù)iFC 規(guī)則；VoLTE 用戶退訂名片業(yè)務(wù)時，BSS 應(yīng)刪除HSS 中的名片業(yè)務(wù)iFC 規(guī)則。特別的，因為VoLTE 用戶駐留2G/3G 發(fā)起呼叫時，呼叫信令不經(jīng)過IMS，所以VoLTE 用戶訂購名片時，BSS 還需簽約該用戶在2G/3G下的名片業(yè)務(wù)。

c）S-CSCF。要求IMS S-CSCF 把SIP 呼叫按預(yù)先定制的iFC 觸發(fā)器直接路由到名片AS。針對被叫名片，為名片定制的iFC 觸發(fā)器的SessionCase 應(yīng)該設(shè)為被叫會話及被叫未注冊會話，優(yōu)先級原則上為被叫MMTEL 的iFC 觸發(fā)器之后；針對主叫名片，為名片定制的iFC 觸發(fā)器的SessionCase 應(yīng)該設(shè)為主叫會話，優(yōu)先級原則上為主叫MMTEL 的iFC 觸發(fā)器之后。IMS S-CSCF 與名片AS 之間為ISC 接 口，采用SIP 信令。SIP信令中帶有主叫、被叫的TEL URI或者SIP URI、通話狀態(tài)等。

d）政企中臺。政企中臺實現(xiàn)企業(yè)客戶的開戶、計費等功能。需要支持多種名片業(yè)務(wù)產(chǎn)品，多種產(chǎn)品可單獨開通，單獨計費。

e）運營平臺。運營平臺實現(xiàn)企業(yè)成員管理、名片內(nèi)容管理/審核、投遞規(guī)則管理、三網(wǎng)投遞通道匯聚等功能，與名片平臺打通以上各類接口，進(jìn)行信息同步。

4 業(yè)務(wù)場景及呼叫觸發(fā)流程

4.1 IMS域核心網(wǎng)觸發(fā)

4.1.1 被叫名片基本流程

被叫名片基本流程如圖2所示。流程說明如下。

①主叫用戶發(fā)起呼叫。

②主叫S-CSCF 向被叫S-CSCF 發(fā)起INVITE 請求。

③根據(jù)被叫用戶名片業(yè)務(wù)簽約信息，被叫SCSCF向名片AS轉(zhuǎn)發(fā)INVITE請求。

④名片AS向被叫S-CSCF轉(zhuǎn)發(fā)INVITE請求。

⑤被叫S-CSCF 向被叫用戶終端轉(zhuǎn)發(fā)INVITE 請求。

⑥被叫振鈴。

⑦被叫S-CSCF轉(zhuǎn)發(fā)被叫振鈴消息到名片AS。

⑧a～⑧b 名片AS 向被叫S-CSCF 轉(zhuǎn)發(fā)被叫振鈴消息，同時將呼叫振鈴事件上報給名片業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，觸發(fā)名片業(yè)務(wù)。

⑨～⑩被叫振鈴消息被轉(zhuǎn)發(fā)到主叫S-CSCF 和主叫用戶終端。

?～?被叫用戶摘機消息轉(zhuǎn)發(fā)到主叫用戶終端。

圖2 名片IMS觸發(fā)流程（被叫名片）

?～?被叫用戶掛機消息轉(zhuǎn)發(fā)到主叫用戶終端。

4.1.2 主叫名片基本流程

主叫名片基本流程如圖3所示。流程說明如下。

①主叫用戶發(fā)起呼叫。

②根據(jù)主叫用戶名片業(yè)務(wù)簽約信息，主叫SCSCF向名片AS轉(zhuǎn)發(fā)INVITE請求。

③名片AS向主叫S-CSCF轉(zhuǎn)發(fā)INVITE請求。

④～⑤主叫S-CSCF 向被叫S-CSCF/MGCF 轉(zhuǎn)發(fā)INVITE請求，接續(xù)被叫用戶。

⑥被叫用戶振鈴。

⑦被叫S-CSCF/MGCF 轉(zhuǎn)發(fā)被叫振鈴消息到主叫S-CSCF。

⑧主叫S-CSCF轉(zhuǎn)發(fā)被叫振鈴消息到名片AS。

⑨a～⑨b 名片AS 向主叫S-CSCF 轉(zhuǎn)發(fā)被叫振鈴消息，同時將呼叫振鈴事件上報給名片業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，觸發(fā)名片業(yè)務(wù)。

⑩主叫S-CSCF 轉(zhuǎn)發(fā)被叫振鈴消息到主叫用戶終端。

?～?被叫用戶摘機消息轉(zhuǎn)發(fā)到主叫用戶終端。

?～?被叫用戶掛機消息轉(zhuǎn)發(fā)到主叫用戶終端。

4.2 CS域信令采集觸發(fā)

CS域主/被叫名片流程與IMS域基本一致，具體過程如圖4、圖5所示。

5 企業(yè)名片業(yè)務(wù)平臺的建議

企業(yè)名片僅面向政企、企業(yè)客戶，且只支持閃信的形式，業(yè)務(wù)形態(tài)單一。隨著企業(yè)名片的發(fā)展，須要持續(xù)升級完善產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品功能，以滿足各類用戶場景的痛點需求，可從以下專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行研究和拓展，提升產(chǎn)品競爭力和活躍度。

a）擴(kuò)展企業(yè)名片多種形態(tài)，支持彩信、數(shù)字短信、5G 消息等多媒體形態(tài)，擴(kuò)展AS 視頻能力，實現(xiàn)多媒體名片的投遞。研究新媒體企業(yè)名片的實現(xiàn)方案，滿足不同的業(yè)務(wù)需求。

圖3 名片IMS觸發(fā)流程（主叫名片）

圖4 名片信令采集觸發(fā)流程（被叫名片）

b）擴(kuò)展提供掛機名片等不同呼叫階段的名片業(yè)務(wù)類型。

c）根據(jù)名片系統(tǒng)積累的企業(yè)用戶號碼資源，使用AI 技術(shù)，向被叫用戶提供主叫號碼的標(biāo)簽提醒、智能攔截應(yīng)答等服務(wù)。

6 結(jié)束語

圖5 名片信令采集觸發(fā)流程（主叫名片）

本文提出了企業(yè)名片業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)方案，并給出了運營商企業(yè)名片系統(tǒng)的整體架構(gòu)建設(shè)方案，該方案能夠提供企業(yè)名片平臺的業(yè)務(wù)實現(xiàn)功能。企業(yè)名片業(yè)務(wù)的開展不僅為企業(yè)提供一種全新的企業(yè)宣傳、精準(zhǔn)溝通、營銷的有效手段，同時將進(jìn)一步提高、改善運營商提供業(yè)務(wù)的支撐能力和水平，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)和市場空間，并將間接帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會效益。