李麗芝

摘要：目的：試論人性化護理管理在手術(shù)室當中的應(yīng)用效果。方法：隨機劃分180例擇期手術(shù)患者為2組（對照組90例僅實施以往常規(guī)的護理管理模式;觀察組90例在此基礎(chǔ)上融入人性化護理管理模式），并對比。結(jié)果：觀察組患者滿意度評分更高，呈P<0.05。結(jié)論：人性化護理管理利于緩和當前緊張的護患關(guān)系，建議推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：手術(shù)室護理;人性化護理管理;患者滿意度評分

【中圖分類號】R47 ?【文獻標識碼】A ?【文章編號】1673-9026（2021）10--01

對于接受手術(shù)治療的患者而言，臨床需充分重視其心理方面的干預(yù)，給予充分的人文關(guān)懷，這樣才能保障手術(shù)順利展開，并拉近護患關(guān)系。

1 資料與方法

1.1一般資料

遵循拋硬幣隨機分組原則劃分我院180例擇期手術(shù)患者為對照組與觀察組，每組共計90例患者，時間維度2020年6月份至2021年6月份，兩組患者病歷基本資料呈P>0.05，詳見表1：

1.2方法

對照組：仍舊實施常規(guī)護理管理。觀察組：①完善手術(shù)室壓力緩沖機制是緩解患者心理負擔的重要途徑，也能有效規(guī)避護患糾紛事件的發(fā)生，所以要根據(jù)目前手術(shù)室管理現(xiàn)狀來進一步完善壓力緩沖機制，在保證患者可以受到多方面照拂的同時，防止護理人員工作任務(wù)過重而產(chǎn)生職業(yè)倦怠，與此同時，如情況允許，建議對手術(shù)室環(huán)境加以改進，引入先進設(shè)備，保障采光、溫度濕度適宜，為患者營造人性化的治療環(huán)境。為保障手術(shù)的順利開展，做好術(shù)前訪視工作是重中之重，負責訪視工作的護理人員除全面檢查患者基本情況以外，也要注意自身態(tài)度，在與其交流期間需保持親切、溫柔的態(tài)度，也可以加用握手、拍肩等非語言溝通技巧，來使患者情緒得以平和。②患者在進入手術(shù)室后，護理人員要主動迎接，在進行麻醉時，不僅要做好麻醉醫(yī)師的配合工作，更是要注意安撫患者情緒，比如簡短解釋每項操作的意義與注意事項、注意遮蓋暴露肢體等等，一視同仁的對待患者，合理使用約束帶、軟枕等輔助工具，最大程度減輕患者痛苦，給予充分的心理支持。一般來說，術(shù)后1-2d方可深入病房進行術(shù)后回訪，鼓勵患者就護理方面提出建議與意見，使其感覺到護理人員的關(guān)心與呵護。

1.3療效評價：

1.4 統(tǒng)計學方法

將數(shù)據(jù)納入SPSS22.0軟件中分析，P<0.05為有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

觀察組患者護理滿意度評分更高（以我院手術(shù)室自擬的滿意度問卷內(nèi)容為主），呈P<0.05，詳見表2：

3.討論

手術(shù)這類外科治療手段對人體造成的創(chuàng)傷較大，無論哪種術(shù)式都會存在一定風險性，這對患者而言無疑是一種嚴重的創(chuàng)傷應(yīng)激，不僅如此，醫(yī)學知識專業(yè)性強，很多患者由于對自身疾病情況與具體手術(shù)流程不甚了解，在臨近手術(shù)時內(nèi)心狀態(tài)會不可避免地受到影響，嚴重者甚至會因過度緊張焦慮而導致血壓、心率等指標紊亂，從而干擾到手術(shù)的順利實施，這無論是對患者，還是對醫(yī)護人員，都會造成不良影響，甚至會激發(fā)醫(yī)療糾紛[1]。當今社會，人們對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)護人員的工作態(tài)度都提出了更高的要求，在接受治療時，也愈發(fā)重視自身多方面的感受，在這樣的背景下，便應(yīng)重視患者的人文關(guān)懷，給予人性化的護理照拂，這樣才能解決以往護理工作中的不足之處，保障手術(shù)效果。

本文嘗試將人性化護理管理融入到觀察組患者的護理工作中，發(fā)現(xiàn)其取得了更佳的護理效果，呈P<0.05，由此可見，人性化護理管理存在確切優(yōu)勢，也適用于手術(shù)室護理管理工作中，建議進一步推廣。

根據(jù)上述研究結(jié)果得知，人性化護理管理在手術(shù)室護理工作當中起到了舉足輕重的作用，值得大力推廣。

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