文／張芙蓉

新疆阿勒泰地區(qū)哈巴河縣城站經(jīng)理李萍，在平凡崗位上成就不平凡人生。

哈巴河縣因哈巴河而得名。“哈巴”二字系蒙古語系，有河床坡度大、多跌水的意思。在這片水資源豐富的土地上，中石油新疆阿勒泰銷售公司哈巴河縣城加油站坐落在該縣的交通樞紐處，為這座小縣城提供著源源不斷的成品油服務(wù)。

李萍，一位普通的加油站站經(jīng)理，數(shù)年如一日地駐守在站點(diǎn)，立足崗位，用每日點(diǎn)滴的工作，匯成了屬于她的不凡的經(jīng)歷。

中年迎來新挑戰(zhàn)

李萍今年46歲，個(gè)子不高，身形瘦削，任哈巴河縣城加油站站經(jīng)理已有5年時(shí)間了。20歲大專畢業(yè)后，她就進(jìn)入了石油公司工作，先后從事過加油員、核算員和便利店主管等工作。

她本來以為日子就這樣平淡地過下去，誰知到2016年底，縣城加油站的站經(jīng)理崗位出現(xiàn)空缺。李萍看到競(jìng)聘啟事后，回家與家人商量，覺得自己年紀(jì)大了又是女同志，現(xiàn)在競(jìng)聘是否合適？如果不競(jìng)聘，以后就沒有這樣的機(jī)會(huì)了。

丈夫覺得機(jī)會(huì)難得，建議她爭(zhēng)取一下不留遺憾。兒子也給她鼓勁，說自己長(zhǎng)大了可以照顧好自己，媽媽應(yīng)該有自己的追求和事業(yè)。

這下，李萍終于放下心來。后來，片區(qū)經(jīng)理和書記也找她溝通。特別是片區(qū)薛春松書記，以前在城西加油站時(shí)與她搭檔多年，認(rèn)為李萍有能力擔(dān)起站長(zhǎng)的崗位，這次機(jī)會(huì)難得，要好好把握才是。

終于在2016年12月，李萍順利通過競(jìng)聘，成為哈巴河縣城加油站的新一任站經(jīng)理。在換上了藍(lán)色的站經(jīng)理工作服那一刻，她成為一站之長(zhǎng)，開啟了她從業(yè)生涯的新篇章，迎接新挑戰(zhàn)。

全員營(yíng)銷留客戶

沒有顧客就沒有銷量，沒有客戶就沒有市場(chǎng)。作為一名石油銷售人，李萍深知這一點(diǎn)。為此，在主非油增銷上量方面，她在做好維護(hù)已有客戶資源的同時(shí)，主動(dòng)走出去開發(fā)新客戶，用自己的真誠和行動(dòng)感動(dòng)顧客，帶動(dòng)全站員工開口營(yíng)銷。

去年8月初，她從朋友處得知鐵賈公路哈巴河段要開工的消息。于是，她做好充足準(zhǔn)備，9月初就去拜訪對(duì)方項(xiàng)目經(jīng)理，并向?qū)Ψ浇榻B她們站可以提供小油罐車上門送油服務(wù)，站上還能給顧客辦理車隊(duì)卡，申請(qǐng)各類優(yōu)惠等政策。

顧客因?yàn)椴涣私猓状螄L試，效果并不理想。一次不成，李萍就再次上門，用三顧茅廬的精神打動(dòng)了顧客，最后終于成功與對(duì)方達(dá)成合作。

該項(xiàng)目2020年后四4個(gè)月銷量達(dá)到了300噸，今年4—7月用油量達(dá)到了500噸，成為哈巴河縣城加油站的忠實(shí)顧客。

另一個(gè)讓李萍印象深刻的是，齊巴爾-庫勒拜鄉(xiāng)村公路段的這個(gè)客戶。對(duì)方初用的是私人提供的油品，很排斥李萍一遍遍介紹，覺得油只要價(jià)錢便宜就好，用哪兒的都一樣。

面對(duì)這種僵局，李萍仍然在油品調(diào)價(jià)和節(jié)假日時(shí)給對(duì)方打個(gè)電話，提醒對(duì)方油價(jià)變動(dòng)信息，并送上節(jié)日的祝福。有一次，她無意聽到了對(duì)方因加了不合格油品出現(xiàn)設(shè)備故障需要維修的消息。她趕緊跟進(jìn)，告訴客戶中石油的油品都是經(jīng)過嚴(yán)格化驗(yàn)的，品質(zhì)有保障。凡是在中石油加的每一滴油，都不必?fù)?dān)心數(shù)質(zhì)量。

終于在今年5月，對(duì)方同意和中石油合作。該單位在7月用油穩(wěn)定，兩天一次，每次2噸。

對(duì)待老顧客，她做到定時(shí)跟進(jìn)和拜訪，讓顧客覺得既被重視也能享受到切實(shí)的優(yōu)惠，合作長(zhǎng)久且穩(wěn)定。

該站在今年6月30日前，提前完成主油任務(wù)5540噸，超半年任務(wù)1040噸，完成率達(dá)到123.1%，完美實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過半，任務(wù)過半”的小目標(biāo)。這一切與李萍和站內(nèi)員工的付出是分不開的。

在李萍的帶領(lǐng)下，全站員工上班時(shí)做好開口營(yíng)銷，下班后積極跑顧客，利用交接班晨會(huì)傳達(dá)公司各類優(yōu)惠措施，結(jié)合本站實(shí)際，明確重點(diǎn)商品推薦。班組員工你追我趕，形成了濃厚的氛圍。

團(tuán)隊(duì)管理傳幫帶

好的團(tuán)隊(duì)不僅是團(tuán)結(jié)的、有凝聚力的，而且需要新鮮血液加入。站內(nèi)女員工居多，平均年齡已達(dá)44 歲。雖然大家工作配合默契，但難免會(huì)有心有余而力不足的情況。該站1月調(diào)入了一名00后男員工，李萍讓前庭多教多鼓勵(lì)他，自己有時(shí)間也手把手地幫帶。該員工很快進(jìn)入狀態(tài)，對(duì)現(xiàn)在的工作滿意度較高。

最近這些年，除了家里有事實(shí)在走不開外，李萍的工作時(shí)間是“9116”（早9點(diǎn)到晚11點(diǎn)，周一到周六，周末隨時(shí)來）的模式。

每到節(jié)假日，站內(nèi)日均進(jìn)站車數(shù)量達(dá)到了上千輛。這時(shí)候，李萍就化身當(dāng)班班組的機(jī)動(dòng)員工，一會(huì)兒去現(xiàn)場(chǎng)加油，一會(huì)兒幫前臺(tái)開票充值，一會(huì)兒又去替換卸油的員工吃飯……

這樣的場(chǎng)景發(fā)生了太多次。老員工習(xí)以為常，新入職的小楊說：“我們站長(zhǎng)太忙啦，每年在加油現(xiàn)場(chǎng)走的路估計(jì)能繞地球好幾圈。”雖是開玩笑，但和實(shí)際情況相差無幾。

“這加油槍、便利店，我太熟悉了。規(guī)范服務(wù)要天天做，天天有新的要求。我只是做了自己該做的工作而已?！崩钇家贿叢潦秘浖芤贿呎f。

在李萍的帶領(lǐng)下，該站2020年獲得了新疆銷售公司先進(jìn)加油站的榮譽(yù)，李萍本人連續(xù)五年獲得先進(jìn)站經(jīng)理的榮譽(yù)稱號(hào)。

李萍作為來自新疆阿勒泰地區(qū)一名普普通通的加油站女站經(jīng)理，身上那種認(rèn)真執(zhí)著是新疆女站經(jīng)理的縮影。

她們穿上工裝就是加油站無所不能、內(nèi)外兼顧的站經(jīng)理，換了便裝就是平凡生活的家庭主婦。這樣的女站經(jīng)理太多，世間之大，皆因每個(gè)凡人的付出才如此精彩。

她們?cè)谧约旱膷徫簧?，用不同的方式做著平凡的工作，成就了不平凡的人生?/p>

◇李萍挑戰(zhàn)自我，接棒站經(jīng)理，踏實(shí)帶團(tuán)隊(duì)。 供圖/張芙蓉