1.提交無法登錄賬號的申訴

在網盤的登錄頁面中點擊“找回密碼”，輸入賬戶名并點擊“下一步”，進入用戶驗證方式選擇界面，這時由于只有唯一的驗證渠道，即注冊時的郵箱可選，而該郵箱目前又處于不可用的狀態(tài)，因此只能點擊“若以上驗證方式均不可用，請點擊此處解決”這一藍色文字鏈接（圖1）。

接下來會跳出利用百度APP繼續(xù)申訴的二維碼界面，用手機中的百度APP掃描該二維碼并繼續(xù)申訴（圖2）。若手機中沒有該APP，需要安裝后繼續(xù)。

賬號申訴需要提供如下信息：一是賬號持有人的身份信息，二是賬號綁定、注冊等基本信息。點擊“下一步”，按照提示進行回答（圖3）。

持有人身份信息主要是幾種不同類型的百度賬號，包括手機號、用戶名、注冊郵箱等。這里由于沒有用手機號注冊，而注冊郵箱又失效了，所以僅能使用的是網盤用戶名，即標示網盤唯一性的登錄用戶名（圖4）。輸入此用戶名并輸入頁面給出的驗證碼，進入下一步操作。

接下來要求輸入可聯(lián)系的手機號。用自己手頭上使用的任意手機號即可，主要是為了接收申訴成功的信息。輸入手機收到的驗證碼后進入下一步。

緊接著選擇申訴的原因，可選項目包括：賬號被盜、綁定手機不可用、忘記密碼、實名信息不是本人的、其他等。顯然，這里需要選擇“其他”，然后點擊“下一步”（圖5）。

隨后填寫申訴人的真實信息，包括姓名、身份證件及號碼等。還要選擇個人信息安全保證選項，然后點擊“下一步”按鈕。

接著填寫賬號綁定信息，包括曾用的密碼、歷史綁定郵箱（即當前失效的這個郵箱），點擊“下一步”后還需要選擇注冊地、登錄地等基本信息（圖6）。

最后核對上述填寫的所有信息，確認無誤之后，點擊“確認提交”，之后在24小時內會收到短信通知的申訴結果。

2.查看申訴結果 修改賬號信息

若申訴成功，收到的短信中會給出修改賬號信息的鏈接，以及有效截止日期（圖7）。若未成功也會給出失敗的原因。

點擊鏈接進入之后，首先需要綁定一個手機號，獲取短信驗證碼（圖8）。注意一個手機號可以綁定5個百度賬號，超出綁定限制需要更換手機號（圖9）。

而如果該手機號已綁定了賬號還會提出確認是否為自己的賬號，若不是自己綁定的，此處也可以解除綁定（圖10）。

綁定手機號成功之后，去設置登錄密碼并綁定新的郵箱。若有必要還可以補充實名信息，實名信息只需選擇身份證等證件類型并輸入證件號碼即可，目前未要求上傳證件原圖或刷臉等（圖11）。

這里由于原郵箱已經失效，所以要解綁郵箱以免再次進入“死胡同”，或者更換一個可用的郵箱并綁定（圖12）。若未綁定新的郵箱，那么需要始終保證新綁定的手機號可以使用，需要驗證時要用該手機號接收驗證碼。而該網盤仍可以通過原有的賬戶名稱登錄，當然又多了手機號和郵箱的兩個登錄途徑。

最后，確認信息無誤后，點擊“確定”結束申訴過程。至此，網盤登錄權限及其中的文件均實現找回。