姜長(zhǎng)云

國(guó)家發(fā)改委產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)

研究所副所長(zhǎng)、研究員

“加強(qiáng)服務(wù)業(yè)的頂層設(shè)計(jì)與優(yōu)化布局”

服務(wù)業(yè)的發(fā)展要堅(jiān)持以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以滿足人民對(duì)美好生活的向往為導(dǎo)向，始終凸顯新發(fā)展理念的系統(tǒng)性、整體性與協(xié)同性。現(xiàn)今第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）已成為我國(guó)的發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展有利于賦能質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。解決這一難題需要我們加強(qiáng)服務(wù)業(yè)的頂層設(shè)計(jì)與優(yōu)化布局，瞄準(zhǔn)國(guó)家與人民的現(xiàn)實(shí)需求;通過(guò)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)體系與更高水平開(kāi)放性經(jīng)濟(jì)，營(yíng)造服務(wù)業(yè)良好的發(fā)展環(huán)境;通過(guò)推動(dòng)服務(wù)業(yè)融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)融合、三生融合、文化與服務(wù)業(yè)相融合;通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)業(yè)監(jiān)管方式，統(tǒng)籌發(fā)展與安全。多管齊下、齊頭并進(jìn)才能使服務(wù)業(yè)整體有序健康地發(fā)展。

楊知評(píng)

蘇州市人民政府副市長(zhǎng)

“線下無(wú)理由退貨政策提振消費(fèi)信心”

蘇州倡導(dǎo)的線下無(wú)理由退貨政策推動(dòng)蘇州消費(fèi)取得了積極進(jìn)展與成效，提振了居民消費(fèi)信心、創(chuàng)新了客戶維權(quán)模式，并促進(jìn)和保障了實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。未來(lái)，蘇州會(huì)更加積極地推動(dòng)政策的落實(shí)與實(shí)踐的創(chuàng)新;運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升管理與服務(wù)效率，建設(shè)“信息化”的管理平臺(tái);推行政府先墊付模式提升退款效率，突出資金保障的“屬地化”;將權(quán)責(zé)落實(shí)到位，明確工作流程，抓住“精細(xì)化”的保障措施。

宋明順

中國(guó)計(jì)量大學(xué)校長(zhǎng)

“大數(shù)據(jù)、人工智能等為服務(wù)質(zhì)量提升提出新課題”

如何提升服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等新技術(shù)新形勢(shì)的出現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量提升提出了許多新的課題。通過(guò)本次大會(huì)，質(zhì)量人有所思、有所得、有所成，為破解服務(wù)質(zhì)量提升新課題找到新思路、提供新方法。新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)是高質(zhì)量的發(fā)展建設(shè)，需要我們質(zhì)量人站在發(fā)展的浪尖潮頭，為國(guó)家的建設(shè)發(fā)展、為兩個(gè)一百年奮斗目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)做出質(zhì)量人的貢獻(xiàn)。