蘆之

愛(ài)美之心人皆有之，這也促使美容成為近10年來(lái)發(fā)展最快速的行業(yè)之一，成為繼買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)、旅游之后的第四大消費(fèi)熱點(diǎn)。比如80后孫艷，她每年花在美容上的費(fèi)用就多達(dá)6萬(wàn)元。

最近，做過(guò)熱瑪吉、水光針的孫艷又對(duì)減重瘦身產(chǎn)生了興趣，因受失戀影響，本就不算苗條的孫艷，半年內(nèi)體重一下子飆升到152斤，修復(fù)好情傷后的她立馬去美容院買(mǎi)了6個(gè)月的尊貴型減重瘦身課程，一次性刷卡就是10萬(wàn)元人民幣。

“我才1.6米高，現(xiàn)在看上去像個(gè)臃腫的球，再不減肥就找不到對(duì)象了?！睂?duì)于這筆不小的花銷(xiāo)，孫艷覺(jué)得如果能夠成功瘦身到100斤，那也物超所值了。

為了能夠達(dá)到理想的效果，孫艷第二天就投入到強(qiáng)度超高的瘦身課中。事與愿違，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的揮汗如雨，孫艷的體重依然在152斤的指標(biāo)上穩(wěn)如泰山。失望又氣憤的孫艷找到美容院，要求停止接受瘦身課程，并退款給自己。

然而美容院卻拿出了一份并不簡(jiǎn)單的服務(wù)協(xié)議，上面寫(xiě)著：

1.未按計(jì)劃及進(jìn)程表接受服務(wù)，經(jīng)善意提醒未有改善，且超過(guò)協(xié)議約定的服務(wù)期限的，視為放棄服務(wù)；

2.因消費(fèi)者自身原因不能按公司制訂的方案切實(shí)履行，不能要求退還任何費(fèi)用；

3.因自身原因連續(xù)3個(gè)月不能參加相關(guān)項(xiàng)目，公司有權(quán)終止服務(wù)，消費(fèi)者保證不得向公司要求退賠任何費(fèi)用；

4.消費(fèi)者任何懈怠的態(tài)度或違反方案及進(jìn)程的行為，經(jīng)公司善意提醒而未有改善的，公司有權(quán)終止對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，消費(fèi)者并不得要求公司退賠任何費(fèi)用；

5.另簽訂聲明書(shū)：如不配合安排而導(dǎo)致纖體療程失敗或進(jìn)度緩慢，公司不負(fù)任何責(zé)任，也不退還余款。

“我確實(shí)是簽了服務(wù)協(xié)議，也知道這是霸王條款，其中約定了許多不利于消費(fèi)者的內(nèi)容。但現(xiàn)在幾乎所有的美容院、健身房、培訓(xùn)學(xué)校等服務(wù)機(jī)構(gòu)都存在類(lèi)似的協(xié)議，它甚至成了一個(gè)見(jiàn)怪不怪的套用模板，想購(gòu)買(mǎi)服務(wù)就必須得簽，沒(méi)辦法抗?fàn)幘芎?，大家只能逆?lái)順受了?！睂O艷無(wú)奈地說(shuō)。

孫艷與美容院溝通無(wú)效后，只能一紙?jiān)V狀將其告上法院。在庭審中，孫艷希望能撤銷(xiāo)這份服務(wù)協(xié)議，理由是其與美容公司簽訂的服務(wù)合同未約定具體的服務(wù)內(nèi)容、對(duì)孫艷顯失公平、孫艷對(duì)服務(wù)協(xié)議存在重大誤解。可法院審理后，一審和二審都駁回了孫艷全部訴訟請(qǐng)求。孫艷沒(méi)有放棄，打算最后嘗試一下，而此時(shí)因服務(wù)協(xié)議已經(jīng)到期，于是，她便以對(duì)美容公司的服務(wù)失去信心且服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)期限業(yè)已過(guò)期、美容公司收取服務(wù)費(fèi)未提供有效服務(wù)為由，再次向法院起訴，要求解除服務(wù)協(xié)議、返還9萬(wàn)元。

最終經(jīng)過(guò)審理，法院最終判決美容公司返還48200元。經(jīng)歷了從不退到退，拿到返款的孫艷卻不理解了：為什么會(huì)是這個(gè)數(shù)字？以后在美容院、教育培訓(xùn)等機(jī)構(gòu)預(yù)付服務(wù)費(fèi)時(shí)，到底能不能要求商家退還部分款項(xiàng)？

（文中人物均用化名）