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        嚴(yán)介軍:用實(shí)干書寫最美擔(dān)當(dāng)

        2021-10-12 18:59:30陳利群慈組軒
        寧波通訊·圖話版 2021年7期
        關(guān)鍵詞:助老志愿居民

        陳利群 慈組軒

        5月28日一早,慈溪市滸山街道虞波社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任嚴(yán)介軍從社區(qū)辦公室出來(lái)就直奔虞波花園小區(qū):老小區(qū)改造地下管道鋪設(shè)進(jìn)展如何?“365馨之家”電子屏安裝得怎樣了?還有居民反映的白蟻出沒(méi)問(wèn)題,也得去看看。為了這些事情,這幾天嚴(yán)介軍每晚都忙到深夜才回家。

        從事社區(qū)工作以來(lái),嚴(yán)介軍初心如磐、使命在肩,始終把服務(wù)群眾作為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),二十年如一日地把每一件居民小事當(dāng)作自身大事來(lái)做,同時(shí),秉承“黨建引領(lǐng)、共同締造”的基層治理和服務(wù)理念,構(gòu)建起居民的幸福家園。

        12年與居民相約星期四

        真誠(chéng)解決難題

        在虞波社區(qū),每周四晚,嚴(yán)介軍都要與居民面對(duì)面,解開(kāi)一個(gè)又一個(gè)心結(jié),破解一個(gè)又一個(gè)難題。5月27日又逢周四,嚴(yán)介軍如期赴約。“阿拉小區(qū)改造后,停車位增加不少是好事,可外來(lái)車輛越來(lái)越多、越停越亂……”虞波西園小區(qū)居民提出的問(wèn)題,正是嚴(yán)介軍考慮解決的治理難題。當(dāng)晚,嚴(yán)介軍索性讓大家一起商議對(duì)策?!凹訌?qiáng)停車管理,建議對(duì)進(jìn)入小區(qū)外來(lái)車輛進(jìn)行收費(fèi)。”“不錯(cuò),這筆費(fèi)用可用于提升小區(qū)物業(yè)管理的開(kāi)支?!睅讉€(gè)小時(shí)后,大家終于達(dá)成共識(shí)。

        “相約星期四”是嚴(yán)介軍初到社區(qū)主持工作就建立的平臺(tái),到現(xiàn)在已經(jīng)有12年。那時(shí),社區(qū)歷史遺留問(wèn)題多,為了盡快解決這些問(wèn)題,嚴(yán)介軍建起了一個(gè)社區(qū)社情民意平臺(tái)——“相約星期四”,這在當(dāng)時(shí)的慈溪是首創(chuàng)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái),她與居民面對(duì)面聊天,虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)建議,認(rèn)真梳理他們的訴求,按輕重緩急予以整改和反饋。短短兩個(gè)月時(shí)間,居民的意見(jiàn)記了滿滿兩個(gè)筆記本:保安鬧罷工,因?yàn)槲飿I(yè)公司老板跑路,新的合同沒(méi)簽,他們?nèi)齻€(gè)月沒(méi)拿到工資了;基礎(chǔ)設(shè)施落后,路燈太暗,墻壁太舊,居民意見(jiàn)很大;垃圾隨意堆放,鄰里之間摩擦常有,群眾對(duì)社區(qū)干部缺少信任感……面對(duì)窘境,嚴(yán)介軍深知自己肩上的擔(dān)子很重,只有踏實(shí)細(xì)致地做好工作,才能不辜負(fù)街道組織對(duì)自己的信任,才能為本社區(qū)的居民謀得幸福。社區(qū)工作瑣碎繁雜,老百姓的事,說(shuō)大不大,說(shuō)小不小,做好它,也要講究方法。嚴(yán)介軍見(jiàn)招拆招:保安有訴求,她一方面想辦法籌款墊付工資,一方面另找物業(yè)公司;虞波花園一帶路燈過(guò)暗,不僅有礙觀瞻,而且行進(jìn)車輛也常會(huì)刮擦,她求助于聯(lián)建單位慈溪市供電局,慈溪市供電局以最快的速度、幾乎保本的價(jià)格為小區(qū)安裝好56個(gè)路基燈;為了搞好社區(qū)的衛(wèi)生問(wèn)題,嚴(yán)介軍帶幾個(gè)人冒雨把未按時(shí)搬走的雜物弄上貨車運(yùn)到垃圾站?!扒謇黼s物那天,一頭下著雨,一頭流著汗,雨衣上沾著泥漿,真像要飯似的。”嚴(yán)介軍說(shuō)起當(dāng)時(shí)的情景,露出一副窘迫樣。旋即,她又笑著說(shuō):“但是,看到小區(qū)面貌一新,可真是一種舒服的感覺(jué)?!?/p>

        如今在虞波社區(qū),只要遇到社區(qū)管理和改革中涉及居民利益的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,社區(qū)就會(huì)借助“相約星期四”,把問(wèn)題拿出來(lái)、攤開(kāi)來(lái),與居民共商對(duì)策。嚴(yán)介軍說(shuō),現(xiàn)在社區(qū)有5個(gè)民主協(xié)商平臺(tái),能更好地推動(dòng)社區(qū)自治、法治、德治有機(jī)融合,實(shí)現(xiàn)善治目標(biāo)。

        打造志愿服務(wù)陣地

        實(shí)現(xiàn)善治向上向好

        在做好社區(qū)常規(guī)工作的同時(shí),嚴(yán)介軍力抓特色項(xiàng)目,努力創(chuàng)建品質(zhì)社區(qū)。她不斷深化新時(shí)代文明實(shí)踐,樹(shù)強(qiáng)品牌意識(shí),立足地域優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì),用“耐心、細(xì)心、真心”組建起諸多高水平、常態(tài)化的志愿服務(wù)隊(duì)伍,“365馨之家”是其中最有代表性的志愿服務(wù)陣地。

        走進(jìn)“365 馨之家”,淺黃色的墻面上寫著“雷鋒公益街區(qū)”。沿“街”前行, 健康加油站、幸福彩虹橋、樓師傅工作站等一個(gè)個(gè)布置溫馨的小房間映入眼簾。

        “我們只有8名社工,精力是有限的。我們要做的,就是通過(guò)服務(wù),把居民都凝聚起來(lái),一起為社區(qū)精細(xì)化治理貢獻(xiàn)自己的力量?!眹?yán)介軍說(shuō)。在“365馨之家”中,有一些服務(wù)站是由住在社區(qū)的熱心居民自發(fā)成立的,“管道81890”的負(fù)責(zé)人就是住在社區(qū)附近的專業(yè)管道維修人員鄒圣水,他有著多年的維修經(jīng)驗(yàn),并且熱心助人,收費(fèi)也遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)?!肮艿?1890”為“圍合式管理”小區(qū)(即小區(qū)沒(méi)有物業(yè),僅聘用保潔、安保人員)提供小項(xiàng)目免費(fèi)檢查服務(wù),對(duì)小區(qū)里的殘疾、空巢等特殊群體免掉檢查服務(wù)費(fèi)。虞波社區(qū)的“圍合式管理”小區(qū),基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)老舊,以往碰到管道堵塞、漏水等情況,居民都是各自找市面上的維修人員解決,但常有居民抱怨“收費(fèi)亂、服務(wù)差”,有了“管道81890”,這類服務(wù)就有了保障。除了“管道81890”,這里還有向日葵攝影棚、初心書畫社、向日葵巧手吧、七彩藝術(shù)團(tuán)、輕清垃圾減負(fù)小組、清晰視界眼鏡清洗、小修小補(bǔ)工作室,只要是居民需要的都可以在“365 馨之家”里找到?!斑@里現(xiàn)在是集社會(huì)組織黨群服務(wù)中心、志愿服務(wù)中心和社會(huì)組織服務(wù)中心于一體的公益服務(wù)中心,里面設(shè)有14個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn),居民一年365天天天可享受溫馨服務(wù)?!眹?yán)介軍說(shuō),除了志愿服務(wù),社會(huì)組織孵化、居民民主議事和志愿者培訓(xùn)都在這里開(kāi)展。

        嚴(yán)介軍說(shuō),如今居民既是志愿服務(wù)成果享受者,也是服務(wù)他人的志愿者。10 年前,社區(qū)只有零散的志愿服務(wù),現(xiàn)在已集聚 56支公益服務(wù)團(tuán)隊(duì),累計(jì)在冊(cè)志愿者達(dá)2300余名,每年參與志愿服務(wù)2000余人次、受益6000 余人次,服務(wù)內(nèi)容涵蓋學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文體活動(dòng)、融合自治、公益服務(wù)等六大類。與此同時(shí),她精心打造由善園、益園、樂(lè)園、親鄰黨建廊、文化宣傳廊、黨群服務(wù)中心和文化禮堂組成的“三園二廊一中心一禮堂”文明實(shí)踐基地,實(shí)現(xiàn)品牌筑強(qiáng)筑優(yōu)。

        創(chuàng)新“五色親鄰黨建”

        凝聚鄰里力量

        在多年的工作中,嚴(yán)介軍秉承黨建引領(lǐng)、鄰里親善、多元共治的理念,不斷深化黨建親鄰模式,創(chuàng)新開(kāi)啟“五色親鄰黨建”(紅色組織建設(shè)、橙色家園打造、黃色服務(wù)互助、藍(lán)色治理聯(lián)盟、紫色文化走親)工作法,以“鄰里一家人、互助一家親”為主旨,實(shí)現(xiàn)鄰里互助全民服務(wù)。

        嚴(yán)介軍介紹,虞波社區(qū)的老年人很多,大多都需要關(guān)愛(ài)。居民周阿姨老伴去世后,心情悲傷,嚴(yán)介軍多次上門開(kāi)導(dǎo)。其間,細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)老人上衛(wèi)生間甚是不便?!榜R桶旁裝個(gè)扶手,這樣您站起來(lái)就輕松了?!眹?yán)介軍幾次提議為她免費(fèi)裝上無(wú)障礙設(shè)施,周阿姨一直不肯。經(jīng)不住多次勸說(shuō),最后裝好后周阿姨才覺(jué)得“真稱心”。之后,周阿姨逢人便贊。

        以親鄰黨建為抓手,嚴(yán)介軍充分調(diào)動(dòng)起退休黨員和老干部的積極性,讓老人們發(fā)揮余熱。嚴(yán)介軍注意到花園小區(qū)對(duì)面就是慈溪市人民醫(yī)院,小區(qū)中專家醫(yī)生較多。于是她充分利用資源,在花園小區(qū)內(nèi)設(shè)立了約250平方米的愛(ài)心健康服務(wù)站。目前,站內(nèi)共有8名醫(yī)生,每周一到周四晚都有2名醫(yī)生輪流為居民義診。

        “隔壁大娘助老社”是一個(gè)讓老年人紛紛稱贊的黨建親鄰點(diǎn)。該助老社每月都組織籌劃一個(gè)主題聚會(huì)活動(dòng),包餃子、過(guò)集體生日、下棋打牌、賽才藝,豐富多彩的活動(dòng)讓老人們不亦樂(lè)乎。嚴(yán)介軍說(shuō),很多熱心黨員、退休干部和老人通過(guò)助老社進(jìn)行1對(duì)9的結(jié)對(duì)幫扶,陪聊陪散步、幫助買菜、幫助拎重物等。每月9日助老社還定期組織開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng),提升老年人的幸福指數(shù),營(yíng)造良好的助老、敬老和愛(ài)老氛圍。如今,虞波社區(qū)已有7個(gè)黨建親鄰點(diǎn)、“大愛(ài)彩虹樓”等33個(gè)特色自治樓道和“紅益家”等先鋒公益品牌,在親鄰黨建引領(lǐng)下,織密共駐共建組織網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建全科萬(wàn)能工作體系,高質(zhì)量開(kāi)動(dòng)黨建新引擎?!?/p>

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