周立金

鐵路運(yùn)輸站段是一個(gè)多元化的集合體，班組是站段的細(xì)胞，是鐵路建設(shè)和管理的前沿陣地。作為兵頭將尾的工班長，是最基層的管理組織者、生產(chǎn)指揮者、關(guān)系協(xié)調(diào)者，在班組建設(shè)管理中發(fā)揮著他人不可替代的承上啟下作用。抓好工班長培訓(xùn)，提高工班長素質(zhì)，將直接影響著班組管理、班組建設(shè)乃至整個(gè)職工隊(duì)伍的建設(shè)和站段文化建設(shè)。

一、找準(zhǔn)工班長培訓(xùn)內(nèi)容的定位

班組是站段的基石，隨著鐵路事業(yè)的不斷發(fā)展，對工班長職業(yè)素質(zhì)的需求也越來越高，工班長正由之前的技能型向智能型轉(zhuǎn)化，培訓(xùn)內(nèi)容更顯針對性和適用性。

1.安全生產(chǎn)培訓(xùn)

站段的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益好壞，關(guān)鍵在于班組安全工作的好壞，班組安全建設(shè)成效大小，取決于工班長對安全生產(chǎn)認(rèn)識(shí)程度及所具備的安全技術(shù)知識(shí)水平和組織協(xié)調(diào)能力，因此，站段必須抓好工班長安全培訓(xùn)教育，使之真正擔(dān)負(fù)起最基礎(chǔ)安全生產(chǎn)指揮、組織和第一責(zé)任人的角色。

2.職業(yè)道德知識(shí)

工班長必須愛崗敬業(yè)，嚴(yán)以律己;要以身作則，勇挑重?fù)?dān);要平等待人，辦事公道;要顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。職業(yè)道德是工班長應(yīng)該具備的道德水準(zhǔn)，它能夠規(guī)范工班長在日常工作中的行為，使其嚴(yán)于律己、克己奉公、勤勤懇懇做好工作。有些工班長雖然很能干，但職業(yè)道德水準(zhǔn)不高，自我約束能力不強(qiáng)，身先士卒的示范作用發(fā)揮不夠，導(dǎo)致在班組中威信下降，班組管理工作滑坡?？梢姡ぐ嚅L培訓(xùn)增設(shè)職業(yè)道德內(nèi)容，對提高工班長自身素質(zhì)，加強(qiáng)班組管理有著非同小可的作用。

3.班組管理知識(shí)

在全路推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)潮流中，班組管理起著穩(wěn)定基石的作用，標(biāo)準(zhǔn)化班組管理包括：安全管理、生產(chǎn)管理、資料管理、環(huán)境管理等，各項(xiàng)管理相輔相成，工班長既要完成生產(chǎn)任務(wù)，又要做到文明生產(chǎn);既要分工明確，又要團(tuán)結(jié)協(xié)作，涉及到人員、設(shè)備等多方面的管理內(nèi)容。實(shí)施班組有效管理要靠工班長組織、指揮、協(xié)調(diào)、平衡，在班組管理中就會(huì)無的放矢，才能更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

4.心理學(xué)知識(shí)

工班長在具體管理班組上不僅崗位技能要高人一等，讓職工心服口服，在實(shí)踐工作中還需要學(xué)習(xí)并運(yùn)用一些富有人情味的方法來調(diào)動(dòng)職工積極性的管理技巧。一個(gè)班組就是一個(gè)小集體，必須堅(jiān)持“依制度治班”與“以溫情治班”相結(jié)合的原則。因?yàn)橹贫仁俏ㄒ坏?，但人的品性是各自不同，所以掌握班組每名職工的脾氣與個(gè)性至關(guān)重要，工班長在安全生產(chǎn)中要盡可能地注意能力、性格、氣質(zhì)的互溶互補(bǔ)，在日常安全生產(chǎn)管理中注意協(xié)調(diào)人和人的關(guān)系，和員工相互溝通、相互幫助，建立誠信，依據(jù)心理學(xué)原理，運(yùn)用心理學(xué)的研究成果，實(shí)行人性化管理，做到知人善任，這樣才能成為一個(gè)取信于職工合格的工班長。

5.專業(yè)理論及實(shí)作技能

工班長的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)是完成班組各項(xiàng)任務(wù)必須具備的硬指標(biāo)。“打鐵需要自身硬”，作為一名合格的工班長，應(yīng)具有與其崗位相適應(yīng)的技術(shù)理論知識(shí)和十分嫻熟的實(shí)際操作能力。否則，工班長在班組中就站不穩(wěn)腳跟，也必然影響安全生產(chǎn)。

二、提高工班長培訓(xùn)效果的分析與對策

1.做好工班長培訓(xùn)的需求調(diào)查分析

工班長培訓(xùn)的一個(gè)突出特點(diǎn)就是要有明確的目的性，即通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)與站段發(fā)展相適應(yīng)的觀念和態(tài)度的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高崗位技能，引導(dǎo)和開發(fā)智力和潛力等方面的目標(biāo)。因此，工班長培訓(xùn)不僅要符合崗位集團(tuán)公司的統(tǒng)一要求，還要結(jié)合站段實(shí)際需要來進(jìn)行，只有這樣才能做到有的放矢。

2.采取靈活有效的培訓(xùn)方式

在培訓(xùn)內(nèi)容明確的前提下，做到“三個(gè)結(jié)合”的方式組織培訓(xùn)。即：課堂教學(xué)與現(xiàn)場實(shí)踐相結(jié)合;集中脫產(chǎn)培訓(xùn)與日常崗位自學(xué)相結(jié)合;現(xiàn)場調(diào)研與實(shí)踐考核相結(jié)合。

（1）課堂教學(xué)與現(xiàn)場實(shí)作相結(jié)合。課堂教學(xué)是培訓(xùn)的最基本形式，要完成一定的培訓(xùn)課時(shí)，但僅限課堂授課是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，充其量只能算紙上談兵，所以只有將課堂上的理論與現(xiàn)場的實(shí)踐相結(jié)合，做好理論與實(shí)作有效的融匯互通，才能讓培訓(xùn)達(dá)到良好的效果。

（2）集中脫產(chǎn)學(xué)習(xí)與日常崗位自學(xué)相結(jié)合。

集中脫產(chǎn)培訓(xùn)是工班長任職資格和能力提高培訓(xùn)不可缺少的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，崗位自學(xué)又是職工日常提升業(yè)務(wù)不可或缺的方式，脫產(chǎn)培訓(xùn)一方面可以提高學(xué)時(shí)的利用率，另一方面可以使工班長不考慮工作任務(wù)而安心學(xué)習(xí)，但脫產(chǎn)培訓(xùn)面對是全體，不能針對每個(gè)人知識(shí)點(diǎn)不同開展，而崗位自學(xué)恰好彌補(bǔ)這一缺陷，不同崗位工班長自身業(yè)務(wù)的程度不同，培訓(xùn)也是將日常學(xué)習(xí)知識(shí)的盲點(diǎn)和問題帶進(jìn)課堂，通過解決問題的方式來補(bǔ)缺短板與不足，大大提高培訓(xùn)有效性。

（3）現(xiàn)場調(diào)研與實(shí)踐考核相結(jié)合。

工班長理論培訓(xùn)結(jié)束后，為提高工班長的實(shí)際工作能力，要有針對性地進(jìn)行現(xiàn)場跟蹤調(diào)研，通過現(xiàn)場的調(diào)研一方面可以掌握工班長培訓(xùn)效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，另一方面可以下一步培訓(xùn)優(yōu)化方案和內(nèi)容。同時(shí)將調(diào)研結(jié)果與工班長崗位晉升、崗位星級掛鉤，進(jìn)一步增強(qiáng)工班長工作的積極性，從而增進(jìn)本班組的管理水平。

三、筑實(shí)基礎(chǔ)性工作

1.完善制度建設(shè)

在工班長管理責(zé)任界定上，要保證責(zé)權(quán)匹配，在明確各崗位應(yīng)負(fù)責(zé)任的同時(shí)，還要賦予相應(yīng)的權(quán)力，使安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制得到明確。并注重對后備工班長培養(yǎng)，對有潛力、有發(fā)展前景的生產(chǎn)骨干，提前列入后備工班長隊(duì)伍，加強(qiáng)教育，重點(diǎn)培養(yǎng)，適時(shí)給其壓擔(dān)子。

2.推進(jìn)崗位考核管理

實(shí)行工班長崗位考核管理，能夠進(jìn)一步激發(fā)工班長自覺主動(dòng)提高管理服務(wù)水平，是站段確保運(yùn)輸生產(chǎn)安全和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)的重要舉措。工班長崗位考核應(yīng)突出“崗位”管理，在規(guī)定周期內(nèi)，由段、車間兩級組織分別采取定性和定量相結(jié)合的辦法，對工班長進(jìn)行崗位考核，組織職工對工班長按照民主監(jiān)督的要求進(jìn)行測評。將測評結(jié)果與工班長待遇關(guān)聯(lián)，并加大動(dòng)態(tài)考核，形成“能者上、庸者下、平者讓”，有力提升工班長的能動(dòng)力。

3、注重人性化管理。

以人為本是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)牢固樹立為一線、為班組服務(wù)的理念，多到一線職工中去，認(rèn)真傾聽職工心聲，積極幫助職工解決實(shí)際困難，并加大資金投入，改善硬件設(shè)施，營造良好工作環(huán)境，讓職工安心、舒心的工作，積極為工班長解決工作中的問題。

班組是鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的基本作業(yè)單元，是站段最基層的勞動(dòng)和管理組織，是職工生活的小家，也是培育造就人才的基地。抓好培訓(xùn)，提高工班長素質(zhì)，加強(qiáng)班組建設(shè)，激勵(lì)工班長在運(yùn)輸生產(chǎn)中主動(dòng)作為，為交通強(qiáng)國、鐵路先行夯實(shí)安全基礎(chǔ)。