路非

超千億

4分/斤的皇帝柑、3角/斤的山東大蒜、9角9分/斤的獼猴桃、2元/斤的小白菜……除了價(jià)格低廉的蔬菜水果，還可以找到兩斤39.9元的五花肉、兩斤54.28元的精品牛肉、一斤9.99元的刀魚(yú)、一斤22.88元的大黃花魚(yú)。乍一看，還以為來(lái)到了一個(gè)“清倉(cāng)甩賣(mài)”的菜市場(chǎng)。實(shí)際上，只是點(diǎn)開(kāi)了線(xiàn)上賣(mài)菜小程序。

由于疫情原因，從2020年4月起，和賣(mài)菜有關(guān)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)一下又火了，“接棒”在線(xiàn)教育，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界最熱的風(fēng)口。甚至有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2022年市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)超千億元。

40億

如今火爆的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，其興起要早很多。數(shù)據(jù)顯示，2016年至2018年底社區(qū)團(tuán)購(gòu)在二三線(xiàn)城市興起，主流平臺(tái)共有40家，其中二三線(xiàn)占比65%；2018年下半年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)悄然井噴，融資額高達(dá)40億元。但市場(chǎng)總是說(shuō)變就變。2019年以后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)開(kāi)始洗牌，甚至不少業(yè)績(jī)優(yōu)的企業(yè)開(kāi)始跌倒出局，有的從江浙多個(gè)城市撤出，有的被曝拖欠供應(yīng)商貨款，有的更是直接官宣撤站。

2020年

2020年，疫情重新點(diǎn)燃了社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的嗅覺(jué)也出奇地一致，它們開(kāi)始帶著巨大流量和資金儲(chǔ)備紛紛入場(chǎng)。2020年4月，滴滴成為眾多參與社區(qū)電商的玩家中，最早下場(chǎng)試水的互聯(lián)網(wǎng)公司；6月，美團(tuán)正式成立“優(yōu)選”事業(yè)部；10月，阿里旗下盒馬獲得40億美元支持來(lái)做社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，另外還有順豐、京東等巨頭也悉數(shù)入局。面對(duì)如此野蠻生長(zhǎng)的紅海市場(chǎng)，似乎誰(shuí)都不愿意錯(cuò)過(guò)。

7億

除了親自下場(chǎng)，巨頭們還在資本層面完善社區(qū)團(tuán)購(gòu)布局。2020年10月，滴滴網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司CTO賴(lài)春波調(diào)任橙心優(yōu)選，負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)、客服、倉(cāng)配、品控以及履約體系建設(shè)；11月，滴滴CEO程維表示，對(duì)橙心優(yōu)選的投入不設(shè)上限，全力拿下市場(chǎng)第一名；同年11月底，十薈團(tuán)宣布完成1.96億美元的C3輪融資，阿里巴巴領(lǐng)投；12月11日，京東宣布以7億美元戰(zhàn)略投資興盛優(yōu)選……各巨頭倚靠自身的資金、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，全面攻向傳統(tǒng)商超、菜場(chǎng)，并借“遠(yuǎn)低于市場(chǎng)平均水平的價(jià)格”成功吸引大批社區(qū)消費(fèi)者。

1600條

當(dāng)市場(chǎng)開(kāi)始變得熱鬧，人們?cè)诟袊@價(jià)格低廉的同時(shí)，也開(kāi)始擔(dān)憂(yōu)惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的影響。畢竟一直以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)公司的生存邏輯是：靠補(bǔ)貼拼銷(xiāo)售額、拼市場(chǎng)份額，誰(shuí)搶得領(lǐng)先地位，誰(shuí)就能夠獲得風(fēng)險(xiǎn)投資并繼續(xù)發(fā)力，撐到勝者為王的那一天。那市場(chǎng)格局成型之后呢？不僅如此，令人擔(dān)憂(yōu)的還有維權(quán)。有消費(fèi)者投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，多多買(mǎi)菜、橙心優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選等多家“頭部”社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)均存在上百條投訴案例，其中，多多買(mǎi)菜投訴量接近1600條。對(duì)平臺(tái)上百例投訴案例梳理后發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者投訴的內(nèi)容大多集中在平臺(tái)“缺貨問(wèn)題”“質(zhì)量問(wèn)題”“退換問(wèn)題”以及“溝通渠道不暢問(wèn)題”。

數(shù)據(jù)來(lái)源：《2020年下半年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大報(bào)告》、新浪黑貓平臺(tái)消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)、智研咨詢(xún)數(shù)據(jù)、QuestMobile數(shù)據(jù)等