張奧平

無論是傳統(tǒng)的大中型企業(yè)，還是小微企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)，都在重構(gòu)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)場景和商業(yè)模式，以期降本增效、增強抗風險能力。

近幾年，國家政策在不斷地推進企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2021年政府工作報告明確提出，要加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢，協(xié)同推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。今年2月，國務(wù)院國資委還印發(fā)了《關(guān)于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，通知指出，要加強對標，著力夯實數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)；為業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新提供高效數(shù)據(jù)及一體化服務(wù)支撐。在市場環(huán)境和國家政策的雙重推動下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迎來新的發(fā)展機遇。

數(shù)字化，并非簡單的信息化。過去傳統(tǒng)的信息化主要是依靠POS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，來收集結(jié)果數(shù)據(jù)，以服裝業(yè)為例，哪些產(chǎn)品總共銷售了多少件？單價多少？剩余多少庫存？分析這些結(jié)果數(shù)據(jù)，更多的是反映歷史情況，方便企業(yè)后續(xù)管理。而數(shù)字化最有價值的地方是賦能，除了結(jié)果數(shù)據(jù)，它更是通過各種智能IOT，也就是物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，如智能攝像頭、貨架熱點監(jiān)測系統(tǒng)，獲取過程數(shù)據(jù)，像消費者的到店記錄、在哪些商品前有駐足停留、觀察觸摸，以及消費者的試穿記錄、風格偏好等，從而對消費者進行用戶畫像分析，清楚掌握市場需求的動態(tài)變化。再通過大數(shù)據(jù)、云計算等，建立數(shù)據(jù)倉，進行智能分析，形成智能決策賦能各個業(yè)務(wù)端。

轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵是“數(shù)據(jù)中臺”。大部分企業(yè)不具備數(shù)字化的基因與能力的，因此靠自建是不行的，需要與專業(yè)的數(shù)字化解決方案提供商合作，幫助自己實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。當然企業(yè)也需要培養(yǎng)自己內(nèi)部的相關(guān)技術(shù)人才，一方面企業(yè)內(nèi)部人士更懂企業(yè)自身的運營邏輯，這樣能更好與數(shù)字化服務(wù)商搭配，更全面的將企業(yè)的各個環(huán)節(jié)進行數(shù)字化升級。另一方面是，數(shù)字化體系搭建好后，也需要企業(yè)的技術(shù)人才持續(xù)跟蹤維護。

市場上面向消費零售行業(yè)的數(shù)字化服務(wù)商也有很多，有互聯(lián)網(wǎng)巨頭孵化出的數(shù)字化服務(wù)平臺，如阿里云，也有很多頭部的創(chuàng)業(yè)公司。最終選擇哪個服務(wù)商，這些服務(wù)商搭建的數(shù)字化體系是否能有效，要看他們能否搭建有效的數(shù)據(jù)中臺。很多企業(yè)，在以往的信息化或者數(shù)字化的過程中，主要是根據(jù)各個環(huán)節(jié)的需要分別建立一套系統(tǒng)，比如訂單管理需要一套系統(tǒng)，就建立一個OMS；倉庫管理需要一套系統(tǒng)，就建立一個WMS等等。系統(tǒng)跟系統(tǒng)之間并沒有打通，形成一個個數(shù)據(jù)孤島，無法統(tǒng)籌各部門、各層級的數(shù)據(jù)，進行智能分析和決策。所以，以往很多企業(yè)在做完信息化、數(shù)字化后，雖然感覺到方便各業(yè)務(wù)端的管理了，但是沒有感覺到產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。

數(shù)據(jù)中臺，不是一套軟件系統(tǒng)，不像ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，只針對某部分環(huán)節(jié)收集數(shù)據(jù)、獨立存儲、計算分析，而是將企業(yè)的設(shè)計、生產(chǎn)、倉儲、供應(yīng)鏈、線上商城、會員體系、線下渠道銷售等等，所有環(huán)節(jié)全部打通，將全部環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)匯總到一起，形成標準數(shù)據(jù)，建立中央數(shù)據(jù)倉，然后根據(jù)各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)需要，支持各業(yè)務(wù)端形成智能分析、智能決策，最終賦能各業(yè)務(wù)端。

每個行業(yè)都有自己的特色，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路也不同，但本質(zhì)都是要搭建有效的數(shù)據(jù)中臺，賦能各業(yè)務(wù)端。未來是數(shù)字化的時代，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行，率先找到適合自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，將會為企業(yè)贏得更大的增量機遇。（摘編自新浪財經(jīng)）